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Das grösste E-Banking der Schweizerneuern – challenge accepted.Breakfast Banking & Insurance, 25. August 2015, ZürichDavid de Iorio, PostFinance AG
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«Ein Redesign des grösstenE-Bankings der Schweiz mit 1.7 Mio
Benutzern durchführen?»
«challenge accepted!»
PostFinance AG Projektteam
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Einführung
1. Wer wir sind
2. Die Mission
3. Der Scope
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Seite 3David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Agenda
Hauptteil
4. Das Projekt
5. Lessons learned
6. Live Demo
Abschluss
7. Fragen und Antworten
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Einführung
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Wer wir sind
PostFinance AG ist eine führende Schweizer Retailbank und eine Konzerngesellschaft der Schweizerischen Post AG
Wir sind die Nummer 1 im Schweizer Zahlungsverkehr und füralle Kunden erste Wahl, die ihre Finanzen selbstständig verwalten
Unser E-Finance ist mit 1.7 Mio. Nutzerinnen und Nutzern das grösste E-Banking des Landes
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 5David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Wer wir sind
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«…das Kundenerlebnis von E-Finance, insbesondere der
Zugriff auf die am meisten
genutzten Funktionen, soll
verbessert werden.»
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 6David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Die Mission
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Der Projektscope
Die grössten pain points aus Kundensicht finden und beheben
Informationsarchitektur und GUI-Navigation verbessern
Ein neues, zeitgemässes Look & Feel entwickeln
Ein konsistentes Kundenerlebnis für die Devices Desktop,Tablet und Smartphone schaffen
Das Personal Finance Management «E-Cockpit» in E-Finance integrieren
Ein personalisierbares GUI anbieten
Hilfe- und Unterstützungsfunktionen anbieten, die den selbstständigen Umgang mit dem E-Banking unterstützen
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 7David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Der Projektscope (=Projektumfang)
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Hauptteil
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Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 9David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Das Vorgehen
Studie Konzept Realisierung
Erfolgs-
KontrolleQ4 2015
3 Jahre
Die Smartphone Versionwurde per April 2015 lanciert
Ziele
definieren
Oktober 2014
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Seite 10David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Lessons Learned (1/2)
Erfolgsfaktoren
1. Projektscope auf wichtigste Requirements reduzieren
2. Top Einsatz des ganzen Projektteams
3. Managementattention und Rückendeckung
4. Experimentelles Projektvorgehen
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Seite 11David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Lessons Learned (2/2) – Entwicklung in Iterationen
Entwicklung Testing Go live
Entwicklung
Pre-Testing
Business Freigabe
Sprint goals
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Seite 12David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Unser vorheriges E-Finance (1/2)
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Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 13David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015unser vorheriges E-Finance (2/2)
Navigation
Content
Support + Teaser
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Breakfast Banking & Insurance 2015Live Demo
Live Demo
Released 14. Oktober 2014
Promo Video (youtube): LINK
Live Demo: LINK
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Abschluss
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Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 16David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Fragen und Antworten
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