![Page 1: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/1.jpg)
FUTURE SHOPPING10 oktober 2013 - Paolo Martorino
![Page 2: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/2.jpg)
PAOLO MARTORINO# managing partner# concept & strategy
@ Martorino
![Page 3: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/5.jpg)
STATUS SOCIAL & MOBILE
![Page 6: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/6.jpg)
ESSENTIEEL VOOR COMPANY SURVIVAL
Source: Forrester 2012
20%
39%
26%
16%
59%(zeer) mee eens
![Page 7: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/7.jpg)
SOCIAL MEDIA: NU EN STRAKSHET SOCIALE WEB
LOL... THAT WOULD BE ME!
![Page 8: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/8.jpg)
SOCIAL VERSCHUIVING
![Page 9: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/9.jpg)
58%mobiel internet
60%mobiel acebook
9
![Page 10: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/10.jpg)
38% vergelijkt prijzen online tijdens het winkelen in een winkel32% leest online reviews van producten22% heeft een product op hun telefoon gekocht22% scant barcodes voor product-of prijsinformatie18% maakt gebruik van location based services om retail locaties te vinden
TIJDENS HET WINKELEN
![Page 11: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/11.jpg)
AANTAL IDEEËN DELEN
![Page 12: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Iedereen kan een shop beginnen2.Consumenten hebben volledige controle over het
aankoopproces3.Technologie creëert meer instore waarde 4.Retail wordt weer persoonlijk5.Shoppen los van locatie of tijdstip
![Page 13: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/13.jpg)
#1
![Page 14: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/14.jpg)
IEDEREEN KAN EEN SHOP BEGINNEN
![Page 15: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/20.jpg)
#2
![Page 21: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/21.jpg)
CONSUMENTEN HEBBEN VOLLEDIGE CONTROLE OVER HET AANKOOPPROCES
![Page 22: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/25.jpg)
#3
![Page 26: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/26.jpg)
TECHNOLOGIE CREËERT MEER INSTORE WAARDE
![Page 27: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/27.jpg)
RETAIL WORDT WEER PERSOONLIJK
![Page 28: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/30.jpg)
RETAIL WORDT WEER PERSOONLIJK
![Page 31: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/31.jpg)
#4
![Page 32: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/32.jpg)
RETAIL WORDT WEER PERSOONLIJK
![Page 33: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/35.jpg)
#5
![Page 36: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/36.jpg)
SHOPPING STAAT LOS VAN LOCATIE OF TIJDSTIP
![Page 37: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/42.jpg)
RuimteVoor
Vragen
![Page 43: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/43.jpg)
#SOCIALCOFFEE
![Page 44: De impact van digitaal op winkelbeleving - Future Shopping Congres](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051817/5492ab59ac79593b2e8b467e/html5/thumbnails/44.jpg)
Paolo Martorino
“It’s not about what you’re,saying, it’s about how you listen.
Customer Service is the new business.
We are now living in a
“thank you”
economy.”
Quote: @garyvee
More info: www.3sixtyfive.co
Twitter: @weare3sixtyfive
Thanks