DECRETO N°~ 771
Organismos participantes
. RINAR. ETGOBERNACION Plograma Le s y los
. . . . . . $eqelat:ia 1.de Gobt!/TI3C1ÓCoordrnaclon de Gabinete de Ministros: Secretana EJecu Iva.
MINISTERIO DE SALUD
• Secretaría de Planeamiento y Relaciones con la Comunidad.Secretaría de Servicios de Salud.Secretaría de Salud Mental y Abordaje Integral de lasAdicciones.
• Coordinación de Primer Nivel de Atención.S.A.M.E.C.
MINISTERIO DE SEGURIDAD
Secretaría de Seguridad.• Sistema de Emergencias 911.
Dirección General de Policía.• Secretaría de Seguridad Vial.
Agencia.A,nti Drogas.
MINISTERIO DE JUSTICIA
Secretarí a de Justicia.• Secretaría de MétodosAlternativos de Resolución de Conflictos.
MINISTERIO DE DERECHOS HUMANOS
Secretaría de Derechos Humanos.• Secretaría de Igualdad de Oportunidades.
Sub Secretaría de Grupos en Situación de Vulnerabilidad.• Dirección de Asistencia Integral a Víctimas de Delitos.• Programa de Violencia Intra Familiar.
MINISTERIO DE EDUCACiÓN
Secretaría de Gestión Educativa: Programa de OrientaciónEscolar
MINISTERIO DE TRABAJO
• Secretaría de Trabajo.
MINISTERIO DE ECONOMíA., INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOSPÚBLICOS
Secretaria de Asuntos Municipales.
ORGANISMOS COMISION MUL TIDISCIPLINARIAINTERDISCIPLlNARIOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL
Intervención de otrosOrganismos
para mitigaciónrevención
Mn. de Derechos Activación de 2" y Análisis deHumanos 3' respuesta cumplimiento de
protocolosSec.MARCAsesoramiento
(Uitodo& AIt••.nW't'Oi d. Identificación yAnojuckH\ o. C<w'Iftlcr.s) Asistencia análisis de desvios.C.ntro. dt M.dlaclón
Información ElaboraciónUnidad•• Educativaspropuestas de mejoraIntervencia,s.c. <1<1 Salud ••••ntal
r-- Análisis de dalos yHospftal •• J C.,.ltrol d.~
Recopilación deelaboracionde 1--Salud datos.informes.SAMEC
Protocolo de interCoordlnaclon relació:¡ enlre Identlficacia, y
Organhmos análisis de casos<1<11' nlv.l C.A.P.S.fuera de protocolo.(C' Salud)
Comisarea. I Elaboracion de,O.JMndtnela. • ••• n •••••••••• informes paraSlal.ma <1<1 Em.rgencla. acciones de911 mitigación yI Recepción y I prevención
respuesta ala emerQencia
•• Informes para
IInfoffi,ación I acciones deOrientación miligación yContención prevencJon
Activación de protocolosInforme de
procedimientos internodesviadones para ¡-de organismos dePlanes de Mejora
1" Respuestade protocolos
t
711
ORGANISMO RECEPTORESDE EMERGENCIAS I CRISIS
Emergencias yCrisis
Violencia familiar
Alcohol
Drogas
Abuso sexual
Aborto
Siniestros Viales
Personaabandonada,extraviada operdida
Persona tendidaen la vla publica
Menor en riesgo
Prostitución
Urgencias enSalud Mental
Idea de suicidio
InlenlodeSuicidio
Suicidio
I
montaña
36. Persona extraviada en zona de
37. Persona sin vida
38. Persona tendida en la via pública
39. Poste de emergencia
40. Prostitución
46. Servicios públicos
47. Siniestros viales
42. Ouelas/Reclamos
43. Robo
44. Ruidos Molestos
45. Secuestro
41. OSP
48. Sospechoso
49. Sugerencias/Felicitaciones
50. Suicidio
51. Tercero que informa persona
extraviada en zona montañosa
52. Trata de personas
53. Urgencias en salud mental
54. Usurpación de domicilio
55. Violencia familiar
1. Aborto
2. Accidente de Trúnsito
3. Abuso sexual
4. Activación de Alarmas
5. Alcohol
6. Animales
7. Armas
8. Atentado contra el medio ambiente
9. Contravención
10. Daños
11. Desorden en la vía pública
12. Drogas
13. Emergencias médicas
14. Evento Adverso natural o producido
15. Exhibiciones obsenas
16. Fraude
17. Fuga de detenidos
18. Fuga de Gas
19. Fumigación
20. Hurto
21. Ideas de suicidio
22. Incendio
23. Incidente fuera del área
24. Intento de suicidio
25. Intimidación pública
26. Lesiones, agresiones
27. Llamadas solicitando información al
personal
28. LUSAL
DECRETOW:
29. Menor en riesgo
30. Ordenanzas, edictos
31. Patrullaje preventivo
32. Pedido de apoyo
33. Pedido de auxilio
34. Persona en Interior de domicilio
35. Persona extraviada, abandonada,
perdida, en riesgo
listado de procedi,nientos específicos de incidentesque ingresan al Sistema de Emergencias 911
,. G08IERNO DE LA.
2° Intervención
TERCERSECTOR
ProcesoDefinidoPolicía(+ Follelo)
COMISARIAHOSPITALES
REDSANITARIA
MSP
\
CENTROS DESALUD
LineaOB00777PUENTE
771
----------:/B
--l.pn~~
Definido SE 911S,AMEC
POLlCIA
PSICOLOGÍA
Los ingresos por vía del 911 deben estar definidos en elprotocolo interno. Las áreas de incumbencia son: Sistema deEmergencias 911, Departamento de Psicología, SAMEC y PolicíaDSU. Consignando:
Medio y registro de información (Power911)• Tipo de información (historia clínica, hoja o formulario dederivación, etc.)Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia odiferido)Responsables del envío y responsable de la recepción (Sistemade referencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.
Secretaria de Igualdadde Oportunidades.Sub. Seco Grupos en
~. ~ I :S__itU=-8_Cl_.-=-ón-=-d__e__V_U-,I_ne_r.-8_b~i1i__d8=d==-_~
E::J MINIST.MUNICIPIOS MINIST. DE MINIST. DE MINIST. DE DERECHOSEDUCACION TRABAJO CULTURA HUMANOS
L- -.J
DECRETO N°
ri
~ 1°lntervención
Protocolo decontención del canal
de riesgo
ProcesoDefinidoPolida
(.¡. Folleto)
COMISARIASHOSPITALESCENTROS DE
SALUDSE 911
0771
[
Línea0800777PUENTE
-- --- ---- ---- -- - e-- -------------- --- - -- ---- -- -- ---- --- -- --- j _Proceso
Definido SE 911SAMEC
POLlCJA
PSICOLOGíA
REDSANITARIA
MSP
DSecretaria de Igualdad
de OportunidadesSub Seco Grupos en
Situación de Vulnerabilidad
2° Intervención
Los ingresos por vía de Línea Puente, Centros de Salud, Hospitales,deben estar definidos en el protocolo interno. Las áreas de incumbenciason: Secretaría de Salud, Secretaría de Salud Mental y Abordaje Integral delas Adiciones y sus dependencias
Consignando:
Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)• Tipo de información (historia clínica, hoja o formulario de
derivación, etc.)
• Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)• Responsables del envío y responsable de la recepción (Sistema de
referencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.
Los ingresos por vía de Unidades Educativas, deben estar definidosen el Protocolo interno. Las áreas de incumbencia son: Programa deOrientación E~Golar, Secretaría de Salud, Secretaría ae Salud Mental yAbordaje Integral de las Adiciones y sus dependencias
Consignando:
Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)o Tipo de información (historia clinica, hoja o formulario de
derivación, etc.)o Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)
Responsables del envío y responsable d la:eCJ .. n Sistema dereferencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.
-._ ._ 4._.,
2° Intervención
Protocolo decontencióndel canal de ingresoJ
Secretaria de Igualdadde Oportunidades
Sub. SecoGrupos enSituación de Vulnerabilidad
REDSANITARIA
MSP..II
'771
IIÑCIDEN1TaUE - ~UNH)AÓES EDUCATIVASII _ INGRESA POR: __ I____--:/-~--t- ~:OI:_C~~~~I~lo~~\CnCiÓn Il' t + 1_
Linea I0800i'77 CENTROS DE HOSPITALES iCOMJSARJA~
PUENTE SALUD Ir:~[~!
ProcesoDefinidoPolicía
(+ Folleto)
l'
Los ingresos por vía de Comisarías, deben estar definidos en elprotocolo interno. Las áreas de incumbencia son: Secretaría de Seguridad,Dirección de Seguridad de Policía, División Seguridad Urbana - Policía ysus dependencias
Consignando:Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)
• Tipo de informaciónTiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)Responsables del envío y responsable de la recepción (Sistema dereferencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.
r¡¡;ICIDENTE QUE -, I UNIDADES--EDUCATIVAS IUNGRESAPOR: __-- ~ r- -~ ------.. Protocolodecolltención
_____ / - -\ ~ -----._'_(+~O~~IO~)
:f " t i __ L__I --l Linea CENTROS DE ICOMISARIASI SE 911 0800777 SALUD HOSPITALES '
, PUENTEL_-L __'_ L--- _
Proceso DefinidoSE 911SAMECPOLlCrA
PSICOLOGíA
Proceso DefinidoPOllCrA
1° Intervención
2° Intervención
Minist. DerechosHumanos
Secretaria de Igualdadde Oportunidades
Sub. Seco Grupos enSituación de Vulnerabilidad
--,- Para los casos en-----*E1] que se requiera[RED.SANITARIA
MSP
~ -----------------------------------------------------_ ..
REDDEA~OY~~ ~(1 ~ ~
TERCERMUNICIPIOS SECTOR
. DE TORRESa yes y DectpZosGral. e lél Goberr.aoó
2' Intervención
Secretaria de Igualdadde Oportunidades.Sub. SecoGrupos en
situación de vulnerabilidad
-- _. ~-- - -_. ---- ..._-- _. -. - - --. ---._. -- - ---
1° Intervención
Comisarías IDependencias
receso DefinidPOLlCrA
REDSANITARIA
MSP
POLlclA
PSICOLOGIA
307'71
-- ----- -.--- .... __o. ---- - .. -----. --- - -. -- --_. -0-- -. ----o -R'- - - . ---o. --- 0- -. o-- - -. - - - --. - - ---. ----- .. - - . -- -o-- - _A.,,", d. M'OO'~ RED DE APOYO ;,;,1. D.reoh",
e _-________ HumanosIncapaces ('
r-M-U-N-IC-I-PI-O-S-' I TRA"NO 1 r--T-E-R-C-E-R-'
SECTORL-- -..J
77l
Oficio aSAMEC y/oPOLlCJA
Proceso DefinidoSE 911SAMEC
POLlclA
PSICOLOGíA
Comisarías /Dependencias
Proceso DefinidoPOLIcíA
1. Intervención
.•.. -_. - .•..•.• -- ..... --- --_. - •.. -- - -_. - ..... - .... ---- --- .. --- ..
MU ICIPIOS I TRABAJO I TERCERSECTOR
2. Intervención
Secretaria de Igualdadde Oportunidades.
Sub. Seco Grupos ensituaci ón de vulnerabilidad
Los ingresos por estas vías deben estar definidos en el protocolointerno. Las áreas de incumbencia son: Sistema de Emergencias 911,Comisarías y Destacamentos, Secretaría de Salud y sus dependencias
Consígnando:• Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)• Tipo de información• Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)
Respom;ables del envío y responsable de la recepción (Sistema dereferencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.
------------------------------ ------------------------------------------------------------
VIALIDADNACIONAL
2' Intervención
1° Intervención
Custodia Policial
Secretaria de Igualdadde Oportunidades.
Sub. SeCoGrupos ensituación de vulnerabilidad
DependenciasInterior de la Provincia
(+Material de Informadoo)Notificar a TRANSITO MUNICIPAL
VIAlIOADPROVINCIAL
AsesoramientoInformativo
(A cargo de Policia)
Minis!. JUSTICIAAsesoramiento
Legal.Ot. Oe atenci ón al Ciudadano
771
pOllciA
PSICOLOGíA
Intervención aPOLIcíA VIAL.N.Jtificadón a
Q....MUl:ill'
Los ingresos por estas vías deben estar definidos en el protocolointerno. Las áreas de incumbencia son: Sistema de Emergencias 911,Comisarías y Destacamentos, Secretaría de Salud y sus dependencias,Ministerio de Justicia, Ministerio de Derechos Humanos, Secretaría deSeguridad Vial
Consignando:Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)Tipo de información (Historia Clínica, Hoja o Formulario dederivación, etc)Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)Responsables del envío y responsable de la recepción (Sistema dereferencia y contra referencia)Protocolos internos de las Áreas de IncumbenciaInforme a la Comisión de seguimiento.
MUNICIPIOS
OECRETON°
~~~{¡ FOUO
.. O f?:> O~.~ ~ .. ~6 I Cf'NUM~'?'
OVlF
SAVlC
si
si RED DE APOYO
Secretaria de Igualdad y\de Oportunidades,
. Sub. Seco Grupos er,sItuaCl6n de vulnerabilidad
Secretaria deDerechos Humano
Programa VI F
771DECRETot.
Este llamado lorealiza la Escueladando prioridadestado de saludde la victima.
INCONVENIENTES• Seguimientos de casos
Poder Judicial• HerramientaInformática
Instancia JPrivada
(Asesoramiento)
2° Intervención
Protocolo decontención
del canal de ingreso
1° Intervención
UNIDADES EDUCATIVASProtocolo de contención
(+ Folletos)
UNIDADES EDUCATIVASProtocolo de contención
(+ Folletos)
Secretaria de Igualdad
de Oportunidades.Sub. Seco Grupos en
situación de vulnerabilidad
.-
I EDUCACION
HOSPITALES
OVIF
SAViC
HOSPITALES
CENTROS DESALUD
Seco Salud Mental
InformaciónOrientaciónContención
Seco Salud Mental
InformaciónOrientaciénContención
CENTROS DESALUD
PODERJUDICIAL
(Juzgado de Familia)
RED DE APOYO
Línea0800777PUENTE
[Línea~777PUENTE
ASESORIIUMENORES E
INCAPACES [
Escuela debe tener definido :Casos de NO urgencia de salud mental en el momento,protocolo de intervención de la Unidad Educativa
. .J).Deriva a Línea 0800777PUENTE, CENTROS DE SALUD YHOSPITALES
Procedimiento de contención y derivación.
Relevamiento de datos básicos (del damnificado) para laderivación.
",
. 3
2' Intervención
Protocolo decontendón
del canal de ingreso
1° Intervenci 6"
UNIDADES EDUCATIVAProtocolo de contenci ón
(+ Folletos)
-
[ EDUCACION '13• SECTOR I
Secretaria de Igualdadde Oportunidades.
Sub. SecoGrupos enSituadón de Vulnerabilidad
HOSPITALES
REDSANITARIA
SecoSalud Mental
InfonnadónOrientadónContendón
PODER L SAVICJUDICIAL
(Juzgado de Familia) OVIF
---_ ... _--_ .. -----. --- -- ------ .... _--._ .. _-- -------- .._--- .. -----. ------ -----------.
RED DE APOYO
sesorla d:Menon:rl
Incapaces ~
.... ------ ----- ----_ .. --- -_ .. -_ ..__ .. -- --- .. -_ .. -_ .. -- ---- -----_ .. --- -_ -- --_ .. ----_ -- -_ .. - ----- -----_ -- -_ -- -_ .
.. :1:
1D Intervenci 6n
UNIDADES EDUCATIVASProtocolo de contenci 60
(+ Folletos)
I EDUCACION
Secretaria de Igualdadde Oportunidades.Sub. SecoGrupos enSituación de Vulnerabilidad
HOSPITALES
OVIF
SAVIC
REDSANITARIA
SecoSalud Mental
CENTROS DESALUD
Informaci ónOrientaci ón
esaria de Menaree
Incapaces
PODERJUDICIAL
(Juzgado de Familia)
INCIDENTE aüEIESAP~ ------
RED DE APOYO
Linea0800777PUENTE
DERECHOSHUMANOS
•• _ •• _._. ."M - ••••. -._----- •••.•. ----- •.• ••• _._ _ •••• •.••••. _a ••• •.•.•. _ •• __
¿.-~.:G-~,;:,;7,~.~ -lO>.
1. ry , \fI FOUr.' '\I JI ",~ . - .'I
~".~!""YKo (,','NUM~"
Z!' IntervencDn
1° IntervencDn
UNIDADES EDUCATIVASProtocolo de contencDn
(+ Folletos)
Secretaria de Igualdadde Oportunidades.
Sub. Seco Grupos enSituacón de Vulnerabilidad
HOSPITALES
111DECRHON°
. :~
..DECRETO N° 7 ir1
Actividadl9S comp eme ,tarias:
• Protocolos internos en cada organismo
• Procedimientos de asesoramiento, resolución y contención en laemergencia o crisis, en cada organismo.
• Procedimientos de referencia y contra referencia entre organismos.
• Soporte informático que permita interactuar en cada caso.
Listado de contactos
oECRETON° 771
e organismos
~ -11
Apellido Nombre Ministerio Organismo CargoAlavila Pablo Rafael Ministerio de DD HH Secreta ría DD HH Secretario,Arzeno Manuel José Ministerio Seguridad Secretaría de Seguridad Vial SecretarioI
Subsecretaría de Grupos enI Ávila Fabiana Mi ni steri o de DD HHSituación de Vulnerab Subsecretaria
I Caballero Nora Ministerio deSalud Di recci on Gra l. SecoSa Iud Menta I Di rectora
i Castillo Ana Ministerio deSalud SAMEC Supervisora Médica¡Corradini Liliana Ministerio Salud Coordinacion l'nivei de atencion Coordi na dora
Costello Eduardo Gustavc, Ministerio deTrabajo Seco DeTrabajo y Previsíón Secretario
Cuevas Veronica Ministerio Salud Coordinacion l'nivel de atencion Supervisora
Godoy Tania Ministerio Educacion Coordinación de Programa deCoordinadoraOrientación Escolar.j
Prog de asistencia Integral aGómez Ma ría Betti na Ministerio de DD HHJefa de Progra maVíctimas de Violencia
~Grimoldi Claudia Gabriela Ministerio deJclsticia Secretaría de Justicia Secretario
I Guzman Juan Martin Ministerio Seguridad Sistema de Emergencias 911 Adm. General Sistemade Emergencias 911
I noj osa José. Crio. Ministerio Seguridad Di r Gra 1.Seguri da d Poi i cía Jefe Dir Gral. SeguridadPolicíaLopez
Sergi o Da nte Ministerio Salud Secretaría de Planeamiento SecretarioAlcobendas
Matzen SilviaSecretaria de Alejandro Cornejo Secreta ria
Mendieta Luis Ministerio Salud SAMEC Responsable de Gestión
- de Calidad SAMEC1 Ola Castro Victor Ministerio Seguridad Sistema de Emergencias 911 Coordi na dor del
Sistema de Emergencias,t Palacios Mario Jose Ministerio Salud SAMEC Coordinador de Gestión;
de Emergencias
1 Román Ru Claudia Elizabe'h Ministerio Salud SecoSalud Mental y Adord Integ de A. SecretariaI Ruiz de los
Nestor Matías Ministerio Seguridad Agencia Antidrogas Di rector Ejecutivo( L1anos
Ricardo Ministerio deSalud SAMEC Supervi sor Médi co.¡ Tapia
; Terroba Luis Mi nisterio Seguridad Sistema de Emergencias 911 Encargado Depto.Calidad I
Valdemarin Ma ría Genovevea Ministerio de DD HH Dir de Asist Integral a víctimas deDi rectordelitos
1 Salim Flavia Ministerio de DD HH Dir de Promoción y Formación deDi rectorDDHH1
~ Carpio Domini Ricardo Ministerio Salud Secretui o de Sa I ud Secreta ri o
•¡ Bruno Ivana Ministerio de Economía Secretaria de asuntos municipales Secretaria
1 Jerez Silvia Ministerio Salud SAMEC Jefé de ra di o
ooera dúres SE 9 11: RodriguezCesar Aníbal, Ministerio de Justicia Sec de Métodos Altern
SecretarioGalíndezResol uC.Conflict
Rojo Carolina Ministerio Seguridad Sistem¡ de Emergencias 911 Enca rga da Depto. DePsicolopía
ii"7~C;OPIA 1- -~!: .".C081ERNOOI.'AiPRbVlNClADESAi.:Il <'". l ;,~.'
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