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Define tu modelo de negocio
Jacqueline Valenzuela
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Objetivo…
• Definir/Redefinir el modelo de negocio como herramienta para ser más competitivos en el mercado e iniciar un proceso de planeación estratégica.
![Page 4: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/4.jpg)
Modelo de Negocio…
Seleccionar clientes
Defina y diferencie su negocio
Ganar dinero
Un modelo
de negocio
es el
conjunto de
factores
que hacen
que una
empresa:
Configurar recursos
Crear utilidad para sus clientes
Salir al mercado
A. Osterwalder (2004),
The Business
ModelOntology
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Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.
(Generación de modelos de negocio, Alexander Osterwalder y Yves Pigneur)
Modelo de Negocio…
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¿Para qué tengo empresa?
INCREMENTARVENTAS Y
RENTABILIDAD
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¿Qué es valor?
Reclamar valor Crear valor
!!!
![Page 8: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Qué es valor?
El valor es la diferencia entre los beneficios que espera recibir el cliente y el costo total que debe soportar (tiempo,
esfuerzo, dinero, intangibles).
Philip Kotler…No es fácilmente copiable
![Page 9: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/9.jpg)
Valor percibido por el cliente
BENEFICIO PERCIBIDO (valor)
SACRIFICIO REALIZADO (esfuerzo)
ImagenReconocimientoProducto/servicioServicios adicionalesExperienciasSensaciones
PrecioIncomodidadesInseguridadesTiempoEnergíaDesplazamiento
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Crear valor
•Relación precio-calidad.• Oferta de productos no tan fácilmente comparable.• Conveniente.
![Page 11: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/11.jpg)
Momentos de la verdad
• Interacciones valoradas por los clientes en donde se espera que elresultado sea el esperado
• Estos momentos requieren respuestas que entiendan las necesidades delcliente, antes que las de la empresa
![Page 12: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/12.jpg)
Viaje del cliente
• El viaje del cliente (Customer Journey) se construye a partir de los intereses de cadatipo de cliente. Definiendo los momentos de verdad para construir una experienciaúnica, atendiendo sus necesidades y deseos particulares.
• El modelo identifica todos los puntos de contacto del cliente con la cadena productiva.
![Page 13: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/13.jpg)
5 fuerzas de Porter
Poder de proveedores
Rivalidad entre
competidores
Poder de compradores
Bienes sustitutos
Entrada de nuevos
competidores
![Page 14: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/14.jpg)
CANVAS…
Un lenguaje común para describir, visualizar, evaluar y modificar modelos de
negocio.(Generación de modelos de negocio, Alexander Osterwalder y Yves Pigneur)
![Page 15: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/15.jpg)
12
4
3
5
6
7
8
9
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Socios/
Aliados
Promesa
de Valor
Segmento
de clientes
Estructura de Costos Fuente de Ingresos
MODELO CANVAS
Actividades
Recursos
Relación
con
clientes
Canales
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Socios/
Aliados
Promesa de
Valor
Segmento de
clientes
Estructura de Costos Fuente de Ingresos
MODELO CANVAS
Actividades
Recursos
Relación
con clientes
Canales
Socios/
Aliados
Promesa de
Valor
Segmento de
clientes
Estructura de Costos Fuente de Ingresos
Actividades
Recursos
Relación
con clientes
Canales
Socios/
Aliados
Promesa de
Valor
Segmento de
clientes
Estructura de Costos Fuente de Ingresos
Actividades
Recursos
Relación con
clientes
Canales
A
quién?Cómo?
Con qué recursos?
Q?
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![Page 19: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/19.jpg)
Ejemplo producto
![Page 20: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/20.jpg)
“El mejor café que te
puedes tomar en tu
casa”.
![Page 21: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/21.jpg)
Ejemplo servicio
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![Page 23: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/24.jpg)
PREGUNTAS
![Page 25: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/26.jpg)
Manos a la obra…
Segmento de clientes…
1. Problemas del cliente.
2.El cliente esta dispuesto a
pagar por …
3.Cómo quieren la
comunicación?
4.Cuál es su necesidad?
![Page 27: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/27.jpg)
Segmento de clientes…
¿Quién es
mi cliente
objetivo?
![Page 28: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/28.jpg)
Target
Medible
Accesible
Objetivo
Sustancial
![Page 29: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/29.jpg)
Beneficios de segmentar
![Page 30: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/30.jpg)
Tipos de segmento
B2C B2B
![Page 31: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/31.jpg)
Criterios de segmentación B2C
Factores Socio-Económico
Factores Físico-Geográfico
Factores-Psicológicos
EdadSexoTamaño de la FamiliaIngresosOcupaciónEducaciónEstado CivilReligiónPolíticaRazaNacionalidadEstrato Social
CallesCarrerasManzanasBarriosLocalidadesMunicipiosPaísesRegiones.Densidad PoblacionalClima
CostumbresExperiencias comunes y de aprendizajeActitudesMotivacionesInteresesGustosDeseosComportamientosOpinionesPor personalidad: líderes, influenciadores, seguidores o expertos.Por estilo de vida: aventurero, probador, conservador, orientado a la salud, entre otras.
![Page 32: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/32.jpg)
Criterios de segmentación B2B
✓ Por tamaño de empresas: grandes, medianas, pequeñas.
✓ Por sectores en los que están ubicadas: alimentos,
construcción, agro, servicios empresariales, entre otros.
✓ Clase de negocios: producción, servicios, comercialización.
✓ Por nivel de ventas.
✓ Por canales de distribución.
✓ Por número de empleados.✓ Por ventas promedio en el sector.
✓ Por utilidades.
✓ Por nivel de activos.
✓ Por ubicación física.
✓ Otros que estimes conveniente.
![Page 33: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/33.jpg)
10 DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING B2B Y B2C
![Page 34: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/35.jpg)
Roles en el proceso de compra
Es la persona que recomienda dónde comprar, qué marca, etc. Siguiendo el ejemplo anterior, la madre comenta: «Deberíamos ir al Supermercado X, que los yogures de allí están muy ricos».
Es la persona que detecta la necesidad de compra. Por ejemplo, puede ser el hijo que abre la nevera y detecta que no hay yogures.
Es la persona que
decide entre las diferentes opciones, marcas, establecimientos, etc.
Es la persona que paga la compra
Es la persona que usará el producto.
![Page 36: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/36.jpg)
Quién es mi usuario?
![Page 37: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/37.jpg)
Mapa de empatía…
![Page 38: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/39.jpg)
Los estudios y la pasantía le toman todo el tiempo y no logra dedicarse a su principal ocio: aprender a tocar instrumentos
La carrera le datiempo a quiendesea aprender atocar la batería
Tocar en unabanda musicalfamosa
![Page 40: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/41.jpg)
Ejercicio
Define cual es el segmento de
mercado de tu modelo de
negocio
![Page 42: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/43.jpg)
¿Quién es mi
cliente objetivo?
¿Qué le ofrecemos
a nuestros clientes?
![Page 44: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/44.jpg)
Propuesta de valor…
Es el factor que hace que un cliente se
decida por una u otra empresa. La
propuesta de valor constituye un conjunto
de ventajas que una empresa ofrece a sus
clientes .
Descripción de los beneficios que pueden
esperar los clientes de tus productos o
servicios
![Page 45: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/45.jpg)
1. Qué valor le proporcionan a sus
clientes?
2. Qué problema de nuestro clientes
ayudamos a solucionar?
3. Qué necesidades de los clientes
satisfacen?
Propuesta de valor…
![Page 46: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/46.jpg)
PROCESO SICOLÓGICOTeoría de Maslow – Jerarquía de las necesidades
• Necesidades Fisiológicas
(Comida, Hogar)
• Necesidades de seguridad
• Necesidades sociales
(Sentido de pertenencia, Amor)
• Reconocimiento
(Status)
• Autorrealización
LO QUE NECESITAMOS
LO QUE QUEREMOS
![Page 47: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/47.jpg)
¿Cuál es la propuesta de
valor de Axe?
¿Cuál es el mercado al
que va dirigido?
Propuesta de valor…
![Page 48: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/48.jpg)
Propuesta de Valor: Tu viaje, a sólo un clic.
Apoyo a la propuesta de valor: Transporte en minutos con la aplicación de Uber.
![Page 49: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/49.jpg)
Airbnb
Propuesta de Valor:
Nuestra Casa es Tu Casa.
Apoyo a la propuesta de valor:
Alquila espacios únicos y alójate
con anfitriones de más de 190
países.
![Page 50: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/50.jpg)
Dropbox
Propuesta de Valor:
La suerte está de tu lado cuando almacenas tus archivos aquí.
Apoyo a la propuesta de valor: Dropbox preserva la seguridad de tus archivos, los mantiene sincronizados y te permite compartirlos fácilmente.
![Page 51: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/51.jpg)
Ejemplo…
Propuesta de valor
“UN TERCER HOGAR”
Apoyo a la propuesta de valor:
• El café: Controlan la mayor parte
de la cadena de suministro: cultivo,
tostado y distribución.
• El servicio: Trato personalizado e
intimidad con el cliente.
• El ambiente: Locales acogedores,
ambiente informal, tranquilo, con
música suave y wifi.
![Page 52: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/52.jpg)
Propuesta de valor…Precio
Novedad
Calidad
Conveniencia
Marca/ Status
Desempeño
Reducción riesgos
Reducción costos
Diseño
Costumización
¿Qué le ofrecemos
a nuestros
clientes?
![Page 53: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/53.jpg)
Herramientas de Análisis Estratégico: ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL
![Page 54: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/54.jpg)
Cómo se construye la curva de valor
1. Identifica las fronteras del mercado. Qué es lo que el cliente valora de la oferta actual. Lo que tú crees.
2. Valida las fronteras del mercado. Valida con tu segmento si realmente esos aspectos son los valorados (precio, rapidez, acceso, exclusividad, etc)
3. Identifica a los competidores más relevantes del mercado. Crea una lista.
4. Agrupa a la competencia en función de su estrategia competitiva. (Masivo, boutique, de nicho, etc)
5. Asigna un valor a la estrategia de cada grupo. Escoge una escala (alto, medio bajo, 1 – 5, 1 – 10)
6. Incluye a tu propia empresa
7. Explora fuera de las variables actuales del mercado
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ELIMINAR INCREMENTAR
REDUCIR CREAR
Nueva propuesta /
Curva de valor
¿Qué variables del sector se pueden eliminar?
¿Qué variables se deben potenciar muy por encima del sector?
¿Qué variables del sector se deben reducir muy por debajo de la media del sector?
¿Qué variables se deben crear porque el sector nunca las ha ofrecido?
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________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
Listado Competidores/ Sustitutos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
Competidores/
Sustitutos
![Page 57: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/57.jpg)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
AtributosMáximo 10
![Page 58: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/58.jpg)
Atributo 1
Atributo 2
Atributo 3
Atributo 4
Atributo 5
Atributo 6
Atributo 7
Atributo 8
Atributo 9
Atributo 10
Competidor
1
Competidor
2
Competidor
3
Competidor
4
![Page 59: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/59.jpg)
Curva de valor…
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Lienzo de la propuesta de valor
![Page 61: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/61.jpg)
Lienzo de la propuesta de valorLas alegrías
describen los
resultados que
quieren conseguir los
clientes o los
beneficios concretos
que buscan.
Las frustraciones
describen los malos
resultados, riesgos y
obstáculos
relacionados con los
trabajos del cliente.
Los trabajos del
cliente Describen
aquello que intentan
resolver en su vida
personal y laboral
tal y como lo
expresan con sus
propias palabras.
Los creadores de
alegrías describen
como tus productos
y servicios crean
alegrías al cliente.
Los productos y
servicios alrededor
de la cual se
construye una
propuesta de valor Los aliviadores de
frustraciones
describen como
tus productos y
servicios aplacan
las frustraciones
del cliente.
![Page 62: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/62.jpg)
Lienzo de la propuesta de valor
ENCAJE!
Se llega cuando los clientes
se ilusionan con tu propuesta
de valor, algo que ocurre
cuando abordas trabajos
importantes, alivias
frustraciones extremas y
creas alegrías esenciales para
ellos.
![Page 63: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/63.jpg)
Lienzo de la propuesta de valor
Consumidor
de alimentos
genéricos que
busca
bienestar y
salud
1 3
4
5
![Page 64: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/64.jpg)
Lienzo de la propuesta de valor
Ayuda…Nuestra…
Para… Que quiere… … y …
A diferencia de …
Da forma rápidamente a direcciones posibles de propuesta de valor:
LECHUGA ORGÁNICA CONSUMIDOR DE ALIMENTOS
REDUCIR RIESGOS Y
ENFERMEDADES
DISMINUR LOS IMPACTOS
DE LOS QUÍMICOS EN EL
ORGANISMO
CONTRIBUYE A UNA
MEJOR NUTRICIÓN
LA VERDURA
CULTIVADA
TRADICIONALMENTE.
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Ejercicio
Define cual es la propuesta de
valor de tu Modelo de negocio
![Page 66: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/66.jpg)
¿Y ahora?Una vez se tenga la
propuesta de valor definida,
se procede a validar que el
producto o servicio la haga
evidente al cliente
establecido.
![Page 67: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/68.jpg)
Canales…
Permiten difundir y
entregar nuestra
propuesta de valor.
Los canales de comunicación,
distribución y venta establece
el contacto de la empresa
con el cliente para:
1. Dar a conocer
2. Ayudar a evaluar la
propuesta de valor
3. Ofrecer post venta
![Page 69: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/69.jpg)
Canales…
Fases de canal:
Información: ¿Cómo damos a
conocer los productos y servicios?
Evaluación: ¿Cómo ayudamos a
comunicar la propuesta?
Compra: ¿Cómo pueden comprar?
Entrega: ¿Cómo entregamos a los
clientes?
![Page 70: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/70.jpg)
Canal de transferencia
Es el producto o el servicio
Propuesta de valor“Entretenimiento para toda la familia unida”
![Page 71: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/71.jpg)
Canales…
Tipos:
• Canal de distribución.
• Canal de comunicación.
• Canal de venta.
Directo: Fuerza de venta,
página web, Redes Sociales
tiendas propias, publicidad,
blogs, conferencias, eventos.
Indirecto: Tiendas asociadas,
mayoristas, minoristas,
ferias.
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Ejercicio
Define cuales son los canales de
tu Modelo de negocio
![Page 73: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/74.jpg)
Relacionamiento…
Las relaciones con los
clientes pueden estar
basadas en los fundamentos
siguientes:
1. Captación de clientes
2. Fidelización de clientes
3. Estimulación de las ventas
![Page 75: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/76.jpg)
Relacionamiento…
Las relaciones con los
clientes pueden estar
basadas en los fundamentos
siguientes:
1. Captación de clientes
2. Fidelización de clientes
3. Estimulación de las ventas
Asistencia personal.
Asistencia de personal dedicado
exclusivamente a esto.
Autoservicio.
Servicios Automatizados.
Comunidades.
Co-creación.
![Page 77: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/77.jpg)
Matriz de Lealtad y Rentabilidad
![Page 78: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/79.jpg)
Ejercicio
Define como es el canal de
relacionamiento con tus
clientes tu Modelo de negocio
![Page 80: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/81.jpg)
Fuentes de ingresos…
1.¿Por qué están dispuestos a
pagar nuestros clientes?
2. ¿Por qué pagan
actualmente?
3. ¿Cómo se hace evidente
al cliente la propuesta de
valor?
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Ejercicio
Define cuales son las fuentes
de ingresos
![Page 83: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/83.jpg)
Promesa
de Valor
Segmento
de clientes
Fuente de Ingresos
MODELO CANVAS
Relación
con
clientes
Canales
Lo que ve
el cliente!
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![Page 85: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/85.jpg)
Actividades clave…
Son necesarias para crear y ofrecer
una propuesta de valor, llegar a los
mercados, Establecer relaciones y
percibir ingresos. Pueden ser:
1. Producción
2. Resolución de problemas
3. Plataforma / red
4. Información
![Page 86: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/86.jpg)
![Page 87: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/87.jpg)
Recursos clave…
Los recursos clave pueden ser:
1. Físicos
2. Económicos
3. Intelectuales
4. Humanos
![Page 88: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/88.jpg)
![Page 89: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/89.jpg)
Alianzas clave…La empresas crean alianzas para
optimizar sus modelos de negocio,
Reducir riesgos o Adquirir recursos.
Existen cuatro tipo de asociaciones:
1. Alianzas entre empresas no
competidoras
2. Alianzas entre empresas competidoras
3. Empresas Conjuntas para crear nuevos
negocios
4. Relación Cliente Proveedor
![Page 90: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/91.jpg)
Estructura de costos…
Estos costos se calculan
una vez se han definido:
1. Los recursos Clave
2. Las Actividades Clave
3. Las asociaciones clave
![Page 92: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/92.jpg)
MODELO CANVAS
Socios/
Aliados
Promesa
de Valor
Estructura de Costos
Actividades
Recursos
Lo que no ve
el cliente!
![Page 93: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/93.jpg)
Socios/
Aliados
Promesa
de Valor
Segmento
de clientes
Estructura de Costos Fuente de Ingresos
MODELO CANVAS
Actividades
Recursos
Relación
con
clientes
Canales
![Page 94: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/94.jpg)
Socios/
Aliados
Promesa de
Valor
Segmento de
clientes
Estructura de Costos Fuente de Ingresos
MODELO CANVAS
Actividades
Recursos
Relación
con clientes
Canales
Socios/
Aliados
Promesa de
Valor
Segmento de
clientes
Estructura de Costos Fuente de Ingresos
Actividades
Recursos
Relación
con clientes
Canales
Socios/
Aliados
Promesa de
Valor
Segmento de
clientes
Estructura de Costos Fuente de Ingresos
Actividades
Recursos
Relación con
clientes
Canales
A
quién?Cómo?
Con qué recursos?
Q?
![Page 95: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/95.jpg)
![Page 96: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/96.jpg)
Metodología Lean Startup
La metodología de Eric Ries, nació con el objetivo de validar los productos a servicios mediante experimentos rápido que permiten probar empíricamente una hipótesis, obtener retroalimentación de los posibles clientes y así saber si estamos en la dirección adecuada o es momento de hacer modificaciones
HIPÓTESIS
PRODUCTO MÍNIMO VIABLE
PRUEBA DE USUARIO
RECOPILACIÓN DE DATOS
ANÁLISIS DE RESULTADOS
LEAN
STARTUP
![Page 97: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/97.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=8mpz3yUg9ys
Prototipado
![Page 98: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/98.jpg)
¿Pitch?
![Page 99: Define tu modelo de negocio - bibliotecadigital.ccb.org.co](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040506/6249f0d6486e641315695387/html5/thumbnails/99.jpg)
Muchos éxitos!!!