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Déjà présent sur internet ? Allez plus
loin !Les essentiels pour optimiser sa présence sur le Web.
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Accessible à 97% des entreprises… et aussi aux 3% restants
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Magique?
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!
Interrompez-moi
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Convertir et fidéliser
!
La philosophie Internet
Les outils et leur mécanique
#Agissez !
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43Millions
d’internautes en 2013
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51Milliards dépensés
+13%
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Intégrez internet dans votre stratégie
de commerce!!
Différent Unique spécifique Niche Valeur
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Vos 3 objectifs avec internet :
• Toucher vos clients potentiels parmi les 43 millions d’internautes
• Convertir vos prospects en clients
• Fidéliser votre clientèle
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Attirer
Référencement
Blog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
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Attirer
Convertir
Référencement
Blog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
Site internet
Revenus
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Attirer
Convertir
Fidéliser
Référencement
Email MarketingBlog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
Site internet
Revenus
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Attirer
Convertir
Fidéliser
Référencement
Email MarketingBlog
Média sociaux
AffiliationDistribution
PublicitéRelations presse
Site internet
Revenus
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Intégrez internet dans votre stratégie
de commerce!!
Différent Unique spécifique Niche Valeur
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Voici Jeanne!!
• Jeanne dirige une boutique d’optique à Paris dans le 8ème arrondissement!
• Elle a plusieurs nouveaux clients chaque mois, la plupart viennent par recommandation!
• D’autres trouvent la boutique sur PagesJaunes ou grâce à quelques parutions dans le journal local!
• Elle a aussi créé un site internet, anime un blog et une page Facebook
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Jeanne se demande …!!
• Comment mieux transformer ses prospects en clients ?!
• Quels contenus choisir ? Quels outils utiliser pour convertir et fidéliser plus de clients ?
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Ils sont tous sur internet
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Qui veut vous parler ?
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Que veut-elle entendre ?
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Le cycle de vie client
Inspiration Evaluation Achat SAV
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Le cycle de vie client
Connaissance
Prospect
Prospect qualifié
Opportunité
Client
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Inspiration Evaluation Achat SAV
Connaissance
Prospect
Prospect qualifié
Opportunité
Client
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Ne sautez pas d’étape
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Comprenez l’intention
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Définissez la prochaine étape
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![Page 37: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/37.jpg)
Choisissez le bon support
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Inspiration Evaluation Achat SAV
Livre Blanc Ebook Checklist Bonnes pratiques Comment faire Webinar éducatif
Webinar produit Cas client Echantillon FAQ Video de demo Statistiques
Essai gratuit Diagnostic Démonstration Estimation Promo
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Adaptez votre message
![Page 41: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/41.jpg)
Bonjour ! Je suis Sophie. !J’ai 38 ans. Je suis en charge de ... pour ... C’est moi qui ai le dernier mot sur tout ce qui concerne ... !Mes problématiques principales sont ... !Je trouve des réponses à mes questions en ... J’adorerais ... !J’utilise internet pour ... Mes sites préférés sont...
Client cible
![Page 42: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/42.jpg)
Adaptez message, contenu et action
Client 1 Client 2 Client 3
Inspiration
Evaluation
Achat
SAV
![Page 43: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/43.jpg)
Timing is everything
![Page 44: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/44.jpg)
4 façons de perdre votre temps
1. Proposer un rdv à un prospect en quête d’éducation
2. Envoyer un devis à une connaissance
3. Éduquer une opportunité
4. Proposer une étude de cas à un client
![Page 45: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/45.jpg)
Ne sautez pas d’étape
Comprenez l’intention
Définissez la prochaine étape
Choisissez le bon support
Adaptez votre message
Timing is everything
![Page 46: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/46.jpg)
Équipez-vous
![Page 47: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/47.jpg)
Inspiration Evaluation Achat SAV
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Aimer des contenus
Acheter en ligne
Aller en boutique
Prendre RDV
Partager les contenus
Recommander
Comment convertir
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L’accroche
Argument 1
Argument 2
Argument 3
Agissez !
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3
L’exemple du site internet
Crédibilité
2 secondes pour interpeler
Agissez !
10 secondes pour convaincre
Le détail vient en dernier
![Page 49: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/49.jpg)
L’accroche
Argument 1
Argument 2
Argument 3
Agissez !
Les caractéristiques
Caractéristique 1
Caractéristique 2
Caractéristique 3
L’espace principal
Crédibilité
Action !
Agissez !
Prouvez que vous êtes sérieux
Ne laissez rien au hasard
![Page 50: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/50.jpg)
Choisissez vos images
Posez le contexte
Montrez l’action avec votre client
Informez
![Page 51: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/51.jpg)
Choisissez vos images
Soyez unique
Évoquez l’émotion
Respectez le photographe
![Page 52: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/52.jpg)
La première impression
2/10ème de seconde
![Page 53: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/53.jpg)
Reliez réel et virtuel
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Reliez réel et virtuel
1. Web in Store
2. Store to Web
3. Web to Store
![Page 55: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/55.jpg)
Reliez réel et virtuel
![Page 56: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/56.jpg)
Fidélisez votre clientèle
Le marketing personnalisé c’est la réalité
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Faîtes-vous aimer
L’email marketing est un outil de fidélisation :
• envoyez des emails à la bonne personne au bon moment
• renforcer votre relation avec vos clients
• développer votre relation avec vos prospects
“Bienvenue dans le monde du 1to1 marketing”
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![Page 59: Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042715/558c7de2d8b42a844c8b4797/html5/thumbnails/59.jpg)
Email Marketing
Recevez 10 bons conseils pour voyager à vélo
Les meilleurs adresses foie gras dans les Landes !
Vous arrivez dans une semaine. Les choses à ne pas oublier.
Nous avons hâte de vous accueillir !
A ne pas manquer pendant votre séjour
Les numéros utiles pendant votre séjour !
Avez-vous apprécié votre séjour
Des idées pour vos prochaines vacances
Inspiration
Planification
Voyage
Retour
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SMS Marketing
Temps réel
Interactif
Valeur
=♥+
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Suivez la mécanique
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Attirer
Convertir
Fidéliser
Blog!Réseaux sociaux!Référencement
Site internet!Place de marché
Email!SMS
%
%
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Mesurez tout !
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#checklist
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Adaptez les messages
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Construisez dans la durée
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95% de ceux qui suivent la mécanique observent une augmentation de
leurs visiteurs
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80% qui ont fait faillite n’étaient pas
sur internet.