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Demandas para o Trabalhador do Conhecimento no Séc. XXI
Prof. Dr. José Cláudio C. Terra São Paulo – SP 23 de agosto | 2010
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2
Contexto dos indivíduos
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O trabalhador do conhecimento
Produtividade
Aprendizado
Gerenciamento de
informação
Identidade e
reconhecimento
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O trabalhador do conhecimento
• Equilibrar vida pessoal e profissional.
• Equilibrar trabalho individual e em grupo.
• Acessar vários aplicativos distintos no dia.
• Economizar tempo e evitar atividades de
baixo valor.
• Trabalhar em qualquer lugar.
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O trabalhador do conhecimento
• Aprender continuamente.
• Ter acesso a fontes de conhecimento.
• Ser supreendido positivamente.
• Colaborar dentro e for a da sua área e
empresa.
• Autonomia e gerenciamento sua própria
carreira.
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• Saber o que e em quem confiar
• Gerenciar excesso de informação
• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos
O trabalhador do conhecimento
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O trabalhador do conhecimento
• Desenvolver uma identidade própria.
• Ser ouvido e reconhecido.
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8
Contexto do trabalho
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Era do Conhecimento Linha de Montagem Linha de Montagem?
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Era do Conhecimento Commodities?
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Produção
Fluxo de Produção
Posses dos Meios
de Produção
Fonte de Poder
Recursos físicos para criar
produtos tangíveis
Sequencial
Empresa
Nível hierárquico
Conhecimento para criar
produtos intangíveis
Caótico
Empresa e indivíduos
Nível de conhecimento
Motivação Punição e Recompensa Próprio Trabalho
Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I)
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Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)
12
Pessoas
Distribuição de
Recompensas
Papel da Gerência
Forma de Controle
Geradores de custos
Centradas no indivíduo
Supervisionar
“Hard”
Geradores de receitas
Centradas nos
indivíduos e grupo
Apoiar
“Soft” – baseada em
cultura e valores
Informação Instrumento de
Controle
Ferramenta para
communicação
Recurso para todos
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Habilidades para o trabalhador do conhecimento
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Acessando informação
Valores
Transparência
Concentricidade
Aprender (e desaprender)
Mobilidade
Persistência
Processos
Navegar
Buscar (local, rede, web)
Pesquisar
Perguntar e ouvir
Aprender
Habilidades
Elaborar questões
Técnicas de busca
Estratégias de pesquisa
Definição de foco
Ferramentas
Serviços “push and pull”
Busca em desktop
Agentes
Banco de dados contatos
Wireless email, telefones, web
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Avaliando informação
Valores
Objetividade
Qualidade e relevância
Conhecer a mensagem
Processos
Qualificar informações e idéias
Examinar fontes
Buscar confirmação
Testar
Habilidades
Identificar, qualificar e cultivar
recursos
Validação
Julgamento
Intuição, feeling
Ferramentas
Metadados
Filtros colaborativos
Perfis dos autores
Hyperlinking
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Organizando informação
Valores
Disciplina
Controle de versão
Segurança
“Personal area network”
Processos
Capturar dados e texto
Arquivar
Automatizar busca
Mapear, categorizar, indexar
Habilidades
Filtragem de e-mails
Descartar (cuidadosamente)
Networking
Ferramentas
Reconhecimento de voz
Diário, notas pessoais e calendário
Indexador, links e bookmarks
Portal pessoal e corporativo
Banco de dados
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Analisando informação
Valores
Mente aberta
Pensamento crítico
Pensamento sistêmico
Processos
Extrair sentido
Hipóteses e síntese
Identificar tendências
Habilidades
Técnicas analíticas
Teste de hipóteses
Visão espacial
Ferramentas
Resumos automáticos
Categorização automática
Planilhas
Ferramentas de visualização
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Disseminando informação
Valores
Clareza
Articulação
Iniciativa
Empatia
Processos
Responder
Explicar
Apresentar
Publicar
Ensinar
Habilidades
Comunicação verbal
Comunicação escrita
Síntese
Ferramentas
Editor de texto e apresentações
Planilhas
Content Management System
Blogs
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Colaborando em torno da informação
Valores
Confiança
Compromisso com o time
Ética de networking
Colaboração just-in-time
Generosidade
Processos
Messaging
Compartilhar
Workflow
Brainstorming
Encontros e conversação
Habilidades
Inteligência emocional
Facilitação
Gestão de relacionamento
Liderança
Ferramentas
Messaging
Aplicativos de colaboração
Comunicação móvel
Whiteboards
Water cooler
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Protegendo informação
Valores
Confidencialidade
Privacidade
Seletividade
Responsabilidade
Integridade
Processos
Backup
Classificação
Monitoramento
Atualização
Habilidades
Disciplina pessoal
Discernimento
Ferramentas
Controle de acesso
Senha e criptografia
Antivírus e firewall
NDAs
Políticas de privacidade
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...estas necessidades mudam dependendo de sua localização
• Escritório
• Encontro
• Casa
• Carro
• Hotel
• Avião
• Aeroporto
• Café
Fazer, planejar, network, discutir
Confraternizar, ensinar, aprender, compartilhar
Focar, estudar produzir
Refletir, socializar
Produzir, responder
Refletir, ler, escrever
Ler, responder
Escrever
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22
Contexto da Inovação
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Você acha possível...
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... Mobilizar apaixonados por carro para
desenvolver o carro do futuro
![Page 25: Demandas para o trabalhador do conhecimento 11o tec es](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/545328c1b1af9f76248b5724/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Demandas para o trabalhador do conhecimento 11o tec es](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/545328c1b1af9f76248b5724/html5/thumbnails/26.jpg)
... Receber conceitos inovadores do
melhores estudantes das melhores
universidades do país
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28
Contexto da Aprendizagem
no Mundo Corporativo
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p. 29
Como investir em conhecimento?
Ensino Formal
Treinamento Corporativo
?
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Portfólio de Soluções de Educação Corporativa
Experiências Profissionais
•Projetos-piloto
•Equipes de projeto
•Núcleos de aprendizagem
•Compartilhamento de casos e
experiências
•Fóruns de gestão
•Fóruns técnicos
•Mentores
Ambiente Virtual
•Portal de aprendizagem e
colaboração
•Bases de conhecimento
•Páginas amarelas
•Consultoria on-line
•Grupos de discussão
•Fóruns temáticos
•PDAs integrados
Eventos Especiais
•Seminários
•Convenções
•Workshops
•Encontros temáticos
•Mesas redondas
•Vídeo-conferências
•Vídeo-seminários
•Ações de voluntariado
•Programas de imersão
Educação Formal
•Programas gerenciais
•Programas técnicos por
Negócio ou por Processo
•Programas de
desenvolvimento de talentos
/trainees
•Cursos presenciais
•Cursos à distância / CBT
•Cursos vivenciais
•Materiais de referência
•Instrutoria / Tutoria
Aprendizagem Colaborativa
•Equipes de projeto de
“aprendizagem em ação”
•Comunidades de prática
•Comunidades estratégicas
•Benchmarking interno
•Grupos de discussão
•Estudos de caso
•Coaching
Pesquisa
•Pesquisas exploratórias
•Pesquisas tecnológicas
•Benchmarking
•Estudos prospectivos
•Technology roadmap
•Estudo de cenários
•Projetos de inovação
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Educação Corporativa: Evolução Educação Profissional Tradicional Educação Corporativa com foco em
Gestão do Conhecimento
Trabalho X Aprendizagem Trabalho = Aprendizagem = Trabalho
Atividades de ensino (“horas-aula”) /
desenvolvimento individual
Desenvolvimento individual +
desenvolvimento do negócio
Capacitação para tarefas e funções Desenvolvimento de curto prazo (função) +
longo prazo (carreira)
Foco nas habilidades técnicas individuais Foco nas competências individuais e das
equipes
Professores X Alunos Professor = Aluno (papel depende do
contexto)
Reprodução dos conhecimentos
estabelecidos
Compartilhamento e colaboração para
geração de novos conhecimentos
Métodos tradicionais de ensino (sala de aula,
livros e apostilas, exercícios conceituais)
Novas tecnologias como habilitadoras de
oportunidades de aprendizagem e
colaboração
Foco no aprendizado individual Aprendizagem individual impulsiona
aprendizagem coletiva e organizacional
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![Page 32: Demandas para o trabalhador do conhecimento 11o tec es](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/545328c1b1af9f76248b5724/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Universidades e as demandas
de aprendizado no Séc. XXI
![Page 33: Demandas para o trabalhador do conhecimento 11o tec es](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/545328c1b1af9f76248b5724/html5/thumbnails/33.jpg)
Competências de vida e profissionais
Competências de aprendizado e
inovação
Competências para lidar com informação,
mídia e tecnologia
Novas Demandas de Aprendizado
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Iniciativa e direcionamento
• Competências cross-culturais
(diversidade) e sociais (ética e
cidadania)
• Produtividade
• Liderança e responsabilidade
(ética no trabalho)
• Criatividade e inovação
• Pensamento crítico e
resolução de problemas
• Comunicação (oral e escrita)
e colaboração (trabalho em
equipe)
• Alfabetização em informação
• Alfabetização em mídia
• Alfabetização em TICs
![Page 34: Demandas para o trabalhador do conhecimento 11o tec es](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/545328c1b1af9f76248b5724/html5/thumbnails/34.jpg)
Lado Esquerdo x Lado Direto do Cérebo
![Page 35: Demandas para o trabalhador do conhecimento 11o tec es](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/545328c1b1af9f76248b5724/html5/thumbnails/35.jpg)
Jose Claudio Terra [email protected] 11-3088-6021 www.slideshare.net/jcterra
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SÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021 CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891
RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2588-8288
CANADÁ TORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301