Dep. Carlos Coelho
Dr. Rodrigo Moita de Deus
29.Agosto.2012
Falar...claro Falar claro !
A. Comunicar BemB. Contactos com a Comunicação SocialC. Os novos meios
FALAR,...CLARO
FALAR CLARO !
D. 15 Conselhos para falar em público
COMUNICAR BEM
Em Democracia o povo é quem decide.
Comunicar: O que está a acontecer ? O que se está a fazer ? Quais são os anseios e os problemas das pessoas ?
FAZER POLÍTICA É COMUNICAR
EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR
OS 3 ELEMENTOS
DA COMUNICAÇÃO
eleitor
O peixinho dourado tem uma memória de 3 segundos.
comportamento eleitoral
O cérebro funciona por compartimentosÉ possível identificar a actividade de cada
um destes compartimentos
a memória visual é maior que a auditiva
zoning-out o cérebro desliga assim que uma tarefa se
torna familiar
Um estímulo visual chega primeiro à parte da emoção. Só depois, meio
segundo depois, chega ao processamento racional.
se as pessoas só memorizam 3 segundos, cuidado com os 3 segundos
Em 1960, o tempo médio de citação em TV era 60 segundos.
Hoje é de 7 segundos
soundbite
Como se faz umsoundbite
“Nunca erro e raramente tenho dúvidas”“geração rasca”
“Porcaria na ventoinha”
“Que se lixem as eleições”
“o país está de tanga”“beijar uma mulher que
fuma é como lamber um cinzeiro”
KISS
Tecnologia
think tankAccountabilitydesenvolvimento
governance simplex
Empregopalavras cool
ambienteCrescimento
políticaempreiteiro
negócio
assessor
palavras no no
troika
dinheiro
austeridade
CONTACTOS COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL
Tem um trabalho a realizar, como qualquer um de nós
Tem que contar uma história, interessante e actual
Não tem que compreender, plenamente, aquilo fazemos
Necessita de conflito/controvérsia para alimentar a história
Precisa de um título !
Conhecer o Adversário...Jornalista
Cuidados a ter numa conferência de imprensa
• É necessário ?• Os jornalistas vêm
?• Fizemos ontem ?• Escolher dia e
hora (jornais regionais)
• Convocatória 5 dias• Confirmação na
véspera • Tamanho da sala• Luz (fotos e contra-
luz) • Décor (estrutura
móvel)
Outros cuidados
Rádio: voz firme - usar notas mas não ler - usar pausas
Som: Qualidade – ruído - feed-back - teste
Entrevistas: há algo a dizer? ter fotos
Usar roupa escura, evitar padrões Fornece forma, transmite confiança e credibilidade
Inclinar o corpo ligeiramente de frente para a câmaraDá-lhe mais presença
Nunca olhar directamente para a câmaraTende a parecer confuso (a menos que tenha muita
experiência)Olhar para o entrevistador
Evite a síndrome de olhos errantes Controlar o cenário
Um cenário dinâmico retira a concentração do público. Relaxar e sorrir
Um sorriso no momento certo cria empatia com a audiência
Entrevista :: Televisão
O trabalho de um entrevistado é comunicar mensagens chave.
Não é responder a perguntas•Falar para o público•Ser directo, claro e breve•sem exasperação, com classe•Não às respostas evasivas (... fragilidades ...)
Como falar com jornalistasMensagens-chave
OS NOVOS MEIOS
•Quantas pessoas estão na sala?•Quantos se consideram cidadãos informados?•Quantos têm facebook, blog ou twitter?•Quantos viram ontem o telejornal?•Quantos viram ontem o facebook?•Quantos estão ligados?•Quantas pessoas estão na sala?
•Quantas pessoas estão na sala?•Quantos se consideram cidadãos informados?•Quantos têm facebook, blog ou twitter?•Quantos viram ontem o telejornal?•Quantos viram ontem o facebook?•Quantos estão ligados?•Quantas pessoas estão na sala?
15 CONSELHOS PARA FALAR EM PÚBLICO
1
• Vaidade = auto-confiança em excesso
• O que fazer com as mãos ?
NÃO TER MEDO DO MEDO
2
• Aparentar mais firmeza do que se sente • Olhar de frente para as pessoas ou por
cima das cabeças
NÃO ATRAIR OS ABUTRES, SER FIRME !
3
• INTERVENÇÃO:– Ser racional — transportar emoção
• PEDIDOS ESCLARECIMENTO– Querer esclarecer — enervar o adversário
• RESPONDER A ESCLARECIMENTOS...
NÃO COMEÇAR A FALAR SEM DEFINIR O OBJECTO E O INTUITO
DefinirIdeias-Chave.
Ordenar ideias eargumentos
4
• Discursar é comunicar = Falar com ...
NÃO IGNORAR A AUDIÊNCIA
5
• Não se OUVE um discurso: VÊ-SE !
• Há que representar o discurso
• Transmitir argumentos e ... Emoção
• Fala-se com o corpo. Não apalhaçar
• Cuidado com os tiques
NÃO ESQUECER:OS OUTROS VÊEM
AGut
MRS
Um gesto vale mil palavras
NÃO ESQUECER:OS OUTROS VÊEM
6
• As pessoas só votam em quem confiam !
TENHA ATENÇÃOÀ SUA IMAGEM
1986
tenha cuidado com a imagem
tenha cuidado com a imagem
2004
7
Não ao discurso monocórdico
NÃO FALAR SEM SENTIR O QUE SE DIZ
8
• Primeiro discurso
GANHAR A SIMPATIA DO PÚBLICO
• Seja modesto sem ser humilde ou simplório
Primeiro
9
• Breve e conciso (<20’)
• Não falar demais (cuidado sem papel)
• Mas não falar depressa demais
• Recusar o discurso redondo
NÃO SER CHATO
Redondo Concreto
10
• As linguagens são diferentes, Bloqueio psicológico…
• O risco de pedir a outrém para escrever
NUNCA DECORAR UM DISCURSO ESCRITO
11
• Incluir grandes princípios que todos têm de subscrever…
NUNCA DESCURAR AS DEFESAS
Não há solidariedade sem reduzir as
diferenças gritantesentre os cidadãos !
Não há progresso justoem Portugal sem que elese faça sentir em todas
as regiões do País
Reduzir as assimetrias de
Desenvolvimento entre olitoral e o interior, o Norte
e o Sul, a cidade e o campo
Informação ! Participação cidadãos
Qualidade de Vida, Ambiente, Bem-estar, Transparência da Adm.
12
RESPONDER QUE NÃO SE SABE
Nunca tinha visto este problema sob esse ângulo.
Parece-me interessante, talvez perigoso (ou inaplicável)
mas gostaria de pensar um pouco melhor antes de me pronunciar.
Invocou argumentos novos que merecem reflexão. Se reagisse de
imediato não lhe faria justiça.
Prefiro valorizar os seus argumentos, pesá-los com outras opiniões e voltar ao assunto na próxima oportunidade.
“Bloquear” o impacto negativo responder brevemente de uma forma não específica Bloquear: “Fico feliz por ter feito essa pergunta…” "Ponte" com uma transição suavemudar de assunto para nossa mensagemPonte: "O que é importante lembrar ...”
É interessante, no entanto, ... "Não querendo fugir à pergunta, convém lembrar ..."Não é minha área de especialização o que posso dizer é …”
13
• Não afirmar o que não se sabe ou de que se não tem provas
• Parece-nos que...
ATACAR COM FIRMEZA, PROTEGENDO A RETAGUARDA
ATACAR COM FIRMEZA, PROTEGENDO A RETAGUARDA
A confirmarem-se os rumores que correm,
temos de apurar responsabilidades e retirar consequências…
jurídicas e políticas !
políticas e criminais…
Estamos preocupados com as informações que circulam
que, a confirmarem-se, são prova da mais grave irresponsabilidade e de aproveitamento ilícito de recursos públicos !
Boatos com esta gravidade têm de ser desmentidos sob pena de
minarem a credibilidade de autarcas que, até prova em contrário, devem
merecer a nossa consideração.
14
• Evitar ataques pessoais. Insinuar com fundamento e com clareza.
• Representar a indignação: deixá-los envergonhados
NUNCA ATACAR COM MALDADE,
DOSEAR A AGRESSIVIDADE
PCP PS CDS
• Ser simpático quando se ataca:Ser filho-da-mãe educadinho
NUNCA ATACAR
COM MALDADE, DOSEAR A AGRESSIVIDADE
RodGC
15
• Recorrer à defesa da honra
NUNCA ADMITIR SER INFERIORIZADO PELA IDADE/SEXO/COR
GC
15. NUNCA ADMITIR SER INFERIORIZADO PELA IDADE/SEXO/COR
Vejo-o nervoso, agressivo e precipitado. Não sei o que o perturba mais: se o facto
de ser jovem, de ser mulher ou de ser preta. Qualquer dos receios só por si
já o deveria embaraçar. Concentre-se no que aqui afirmei
e na razão que me assiste. Tudo o mais é preconceito que o deveria envergonhar.
Osangue-frio
valoriza a reacçãoe impede odisparate