Die Postcard – eine Erfolgsgeschichte.
1999 haben wir für unsere Geschäftskunden die POSTCARD
eingeführt. Inzwischen erledigen ca. 390.000 Kunden ihre
Geschäftspost schnell, sicher und bequem bargeldlos. Wie Sie
gleich vom ersten Tag an alle Vorteile Ihrer POSTCARD nutzen,
zeigt Ihnen dieser Guide.
Einführung
Ihre Vorteile auf einen Blick.
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Bequem, schnell und sicher fast
alle Produkte und Dienstleistungen
der Deutschen Post bundesweit
bargeldlos zahlen:
– in allen teilnehmenden Filialen
– in den Geschäftspostannahmestellen
– in den Großannahmestellen
– beim Brief- und Paketzusteller
– beim HIN+WEG-Service
– in der eFILIALE (www.eFiliale.de)
– beim DHL City Vertrieb
Flexibles Kartenlimit.
Premium-Service in Ihrem
Direkt Marketing Center.
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1
Einführung
Einführung Einführung
Schützen und Bewahren.
Als weltweit agierender Post- und Logistik-Konzern über-
nehmen wir Verantwortung für Umwelt und Zukunft – mit
einem messbaren Klimaschutzziel: Bis 2020 wollen wir die
CO2-Emissionen jedes verschickten Briefes, jeder beförderten
Tonne und jedes Quadratmeters Nutzfläche um 30 % senken.
Dazu messen, bilanzieren und reduzieren wir Emissionen
so weit wie möglich. Und wir bieten Ihnen an, die beim
Transport entstandenen CO2-Emissionen auszugleichen.
Klimaschutz und bequem und sicher bezahlen.
Mit der POSTCARD GOGREEN beteiligen Sie sich an der
Reduzierung der CO2-Emissionen. Zudem haben Sie mit
der POSTCARD GOGREEN eine Geschäftskundenkarte,
mit der Sie fast alle Postgeschäfte mit Deutsche Post DHL
einfach, bequem und sicher bezahlen können.
Die Postcard GoGreen – Ihre Vorteile:
– Nur für Geschäftskunden, die sich aktiv an der
Reduzierung der CO2-Emissionen beteiligen möchten
– Bargeldlose Bezahlung vieler Produkte und Leistungen
der Deutschen Post
– Schnelles, bequemes, sicheres Erledigen Ihrer Geschäfte
mit der Deutschen Post
– Viele besondere Leistungen in den Direkt Marketing
Centern der Deutschen Post
– Mehr Sicherheit durch Reduzierung des Bargeldbestands
in Ihrer Kasse
Eine Erfolgsgeschichte geht weiter: die flachste Portokasse der Welt – jetzt auch in Grün.
Bekennen Sie Farbe für Klima und Umwelt – mit der
POSTCARD GOGREEN.
Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten
Die Postcard
PIN vergessen.
Bei Verlust oder Vergessen der PIN nehmen Sie
bitte schnellstmöglich Kontakt mit unserem
Kundenservice auf und lassen Sie die Karte mit
sofortiger Wirkung sperren. Bestellen Sie auch
gleich eine Folgekarte mit neuer PIN bei unserem
Kundenservice.
POSTCARD verloren.
Teilen Sie den Verlust Ihrer Karte bitte umgehend
unserem Kundenservice mit. Wir sperren Ihre
Karte mit sofortiger Wirkung. Binnen weniger
Tage erhalten Sie eine Folgekarte.
Limit ändern.
Das Tageslimit einer POSTCARD können Sie
schriftlich oder ganz einfach mit einem Fax an
unseren Kundenservice ändern. Für eine schnelle
Bearbeitung benötigen wir nur ein paar Angaben
von Ihnen: Kartenkennung, Kartennummer, altes
und neues Limit und Ihre Unterschrift.
Personalwechsel.
Verlässt Ihr POSTCARD-Ansprechpartner das
Unternehmen oder übernimmt er andere Auf-
gaben, sollten Sie die POSTCARD einziehen und
bei unserem Kundenservice die Kartensperrung
veranlassen. Nicht vergessen: Bestellen Sie gleich
eine neue POSTCARD für den Nachfolger.
Neue Adresse oder Bankverbindung.
Damit wir Ihre Aufträge auch in Zukunft einfach
und sicher abwickeln können, teilen Sie uns
bitte umgehend Ihre neuen Daten über einen
POSTCARD-Auftrag mit. Bitte informieren Sie
uns auch, wenn ein anderer Mitarbeiter dauer-
haft Ihre Funktion als POSTCARD-Ansprech-
partner übernimmt.
Zusätzliche POSTCARDS bestellen.
Den Auftrag für zusätzliche POSTCARDS kön-
nen Sie jederzeit bei unserem Kundenservice
erteilen. Füllen Sie den POSTCARD-Auftrag aus
und kreuzen Sie oben links „Ich möchte zu sätz-
liche POSTCARDS bestellen“ an. Mit einem
Auftrag können Sie bis zu vier weitere Karten
bestellen. Achten Sie darauf, unverwechselbare
Kennungen zu vergeben, z. B. Poststelle plus
Kennziffer, wenn Sie mehrere Poststellen haben.
Die Vergabe von identischen Nummern ist nicht
möglich. Denken Sie bitte daran, die betreffen-
de Abrechnungsnummer anzugeben (die ersten
14 Stellen der Kartennummer).
So erreichen Sie uns.
Kundenservice*
Tel.: 0180 5 5555 (14 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; höchstens42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).
Fax: 0180 2 5555 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; höchstens 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).
* Montag bis Samstag 8 –18 UhrZum Downloaden von Abrechnungs-Belegen und POSTCARD-Limitanpassungen steht Ihnen rund um die Uhr unsere Internet-seite zur Verfügung: www.deutschepost.de/postcard
Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten
Die Welt ist kompliziert genug. Deshalb machen wir Ihnen die
Geschäftspost einfach. Hier einige Tipps und Informationen
für den Alltag in Ihrer Poststelle mit der neuen POSTCARD.
im Alltag.
Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können
Überall willkommen.
Mit Ihrer POSTCARD zahlen Sie bundesweit fast alle Produkte
und Dienstleistungen der Deutschen Post bargeldlos.
Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können
In Geschäfts post an nahmestellen, Großannahmestellen und
teilnehmenden Filialen weist die POSTCARD Sie als Geschäfts-
kunden aus. Bitte legen Sie die POSTCARD unbedingt gleich an der
Kasse vor, so geht die bargeldlose Zahlung noch schneller.
Bei Brief- oder Paketzustellern zahlen Sie z. B. Nachnahmen,
Nachentgelte und die Entgelte für nicht- oder teilfreigemachte Werbe-
antworten bargeldlos.* Die Legitimation erfolgt immer durch Unter-
schrift auf dem POSTCARD-Beleg, den der Zusteller einbehält.
www.eFiliale.de: Bestellen Sie im Internet z. B. Brief- und Paketmar-
ken, PLUSBRIEFE und PLUSKARTEN. Beauftragen Sie eine Paketab-
holung oder richten Sie den NACHSENDE- oder LAGERSERVICE
für Ihre Post ein. Vor dem ersten Online-Einkauf heißt es: bitte
registrieren. Dann kann’s losgehen. Bezahlt wird mit der POSTCARD
Wo Sie Ihre POSTCARD nutzen können
mit PIN. Bei Fragen wenden Sie sich bitte mit einer E-Mail an das
Service-Center der eFILIALE: [email protected]
HIN+WEG, der Bring- und Abholservice der Deutschen Post,
akzeptiert für die Leistung ebenfalls die POSTCARD; jedoch aus-
schließlich die POSTCARD ohne PIN.
Auch beim DHL City Vertrieb – (Direktvertrieb, Beratung und
Verkauf vor Ort für unsere Gewerbekunden in städtischen Ballungs-
zentren) – können Sie Ihre POSTCARDS einsetzen. Unser Verkaufs-
repräsentant kommt zu Ihnen und berät Sie persönlich über die
verschiedenen Versandmöglichkeiten mit DHL. Mehr Informationen
finden Sie auch im Internet unter: www.dhl.de/cityvertrieb
* Zu Ihrer Sicherheit gilt bei Zustellern ohne Scanner ein Tageslimit von 500 Euro.
Hier gilt Ihre Postcard.
Stelle Mit PIN Ohne PIN
teilnehmende Filialen X X
Geschäftspost- und Großannahmestellen
X X
eFILIALE X
HIN+WEG X
Zusteller X X
DHL City Vertrieb X X
Premium-Service Premium-Service
Nur für Postcard-Kunden.
Neben dem Vorteil der bargeldlosen Zahlung erwarten Sie in
unseren Direkt Marketing Centern besondere Leistungen:
Last-Minute-Check.
Wir prüfen Ihre Werbeunterlagen, bevor Sie sie drucken. Und
stellen für Sie so ein optimales Ergebnis Ihrer Dialogmarketing-
Maßnahme sicher, z. B. korrekte Anrede, treffende Kundenan-
sprache, überzeugende Darstellung von Produktvorteilen oder
auch saubere Typografie.
Bevorzugte Terminvergabe.
Wenn Sie Beratung in unseren Direkt Marketing Centern wünschen,
genießen Sie als POSTCARD-Kunde besonderen Service.
Das Direkt Marketing Center in Ihrer Nähe finden Sie unter:
www.direktmarketingcenter.de
Ihre 10-stellige Kundennummer bei der Deutschen Post und die
zentrale Buchungsnummer (ZBNR)
Kartennummer
Die Stelle, wo Sie Ihre POSTCARD eingesetzt haben, Straße, PLZ, Ort
Buchungstext
Kartenkennung
Lastschriftbetrag
Einlieferungsdatum
Abrechnungskontrolle Abrechnungskontrolle
Endlich alle Kosten im Blick.Auf dem Kontoauszug Ihrer Bank können Sie jeden POSTCARD-
Einsatz eindeutig nachvollziehen. Die Informationen ergeben sich
aus den drei Kriterien:
1. Einlieferungsdatum,
2. POSTCARD-Nummer und
3. Journalsatz-Nummer (bei der eFILIALE die Auftragsnummer)
Praxisbeispiel Kontoauszug
- 31,78
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4
B4
7
E7
888 6
L6
4
5
K5
3333
2
K2
1
I1
Wie Sie Ihre POSTCARD verwalten
Ihre Postcard.
17-stellige Kartennummer
Name des Kartennutzers bzw. der nutzenden Stelle (Kartenkennung)
Name der Firma
Signierfeld für Unterschrift des Kartennutzers
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2
3
4
1
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3
4
Die ersten Schritte:
Daten prüfen.
Überprüfen Sie, ob Firmenname und Kartenkennung mit Ihrem
Auftrag übereinstimmen.
Karte unterschreiben.
Durch die Unterschrift des Nutzers auf der Rückseite wird Ihre
POSTCARD gültig.
PIN.
Falls Sie eine PIN beantragt haben, kommt diese in der Regel wenige
Tage nach Erhalt der POSTCARD mit separater Post. Bereits aus-
gegebene POSTCARDS können nicht mit PIN nach gerüstet werden.
Wir sind für Sie da! Der Kundenservice.
Bei Fragen und Wünschen rund um die POSTCARD
hilft Ihnen unser Kunden service weiter.
So erreichen Sie uns.
Deutsche Post AGKundenservice 53247 Bonn
[email protected] Kundenservice*
Tel.: 0180 5 5555 (14 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; höchstens42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).
Fax: 0180 2 5555 (6 ct je Verbindung aus den dt. Festnetzen; höchstens 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen).
* Montag bis Samstag 8 –18 UhrZum Downloaden von Abrechnungs-Belegen und POSTCARD-Limitanpassungen steht Ihnen rund um die Uhr unsere Internet-seite zur Verfügung: www.deutschepost.de/postcard
Kontakt
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