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Diagnóstico Empresarial Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Setorial na Micro e Pequena Empresa.e Pequena Empresa.
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O que é diagnósticoTécnica que permite, através de
seqüência lógica e racional, avaliar a
situação de uma empresa, empreendimento
ou projeto; identificando problemas,
barreiras ou descobrindo possibilidades
que alterem seu desempenho (+/-).
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Quando realizar
• Dificuldades de mercado
• Check up preventivo
• Problemas econômicos / financeiros
• Projetos de financiamento
• Avaliações de compra e venda
• Definição de posicionamento no setor
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Tipos de diagnósticoTipos de diagnóstico
PROSPECTIVOTIPOS DE
DIAGNÓSTICO
PREVENTIVO
CORRETIVO
EMERGENCIAL
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Tipos de diagnósticoTipos de diagnóstico
• Emergencial: empresa em situação crítica; empresário não observa alternativas de solução, ou nem mesmo consegue identificar o
problema.
• Corretivo: Observa-se problemas internos ou externos efetivos que ameaçam a qualidade ou produtividade.
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Tipos de diagnósticoTipos de diagnóstico
• Preventivo: busca conhecer e avaliar o processo ou a situação em que a organização se encontra diante de ameaças latentes, e ou potenciais.
• Prospectivo: realizado com base na projeção de cenários alternativos (novas tecnologias, perspectivas de mercado, tendências do consumidores...).
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RealidadeRealidade
“Alguns problemas tornam-se invisíveis para quem se encontra ao seu redor”
Loriggio / 2002.
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FOFAFOFA
AmeaçasAmeaçasPossibilidades negativas são características externas que podem incidir negativamente no desenvolvimento do meu projeto.
EVITE-AS!!
FortalezasFortalezasCaracterísticas positivas são
aquelas características que nos diferenciam da concorrência.São internas ao teu projeto.
USEA-AS!!
OportunidadesOportunidadesPossibilidades positivas são
aquelas que estão no mercado para todas as empresas.Devo tomar a iniciativa.
APROVEITE-AS!!
FraquezasFraquezas
Problemas presentes são características internas. Devem estar diretamente relacionadas as atividades específicas; permitindo a definição de uma estratégia.
ELIMINE-AS!!
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Aprendendo a perguntarAprendendo a perguntar
Durante as entrevistas evite iniciar as perguntas
com;
POR QUE?
• Provoca justificativas
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Gerar o máximo de informações no mínimo de tempo. Ignorância ótima.
Orientar-se para a ação.
Ênfase no auto diagnóstico e cruzamento de informações.
Diagnóstico EmpresarialDiagnóstico Empresarialprincípiosprincípios
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Diagnóstico – roteiro (1)
Identificação da situação atual Pesquisa sobre o setor / empresa Entrevistas preliminares com pessoas
chave. Visita a empresa (levantamentos) Reunião para levantamento da
situação, utilizando a ferramenta FOFA.
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As 3 perguntas básicasAs 3 perguntas básicas
• Futuro; Como imagina sua empresa daqui a 2 ou 3 anos?
• Passado; Como foi o desenvolvimento de sua empresa?
• Presente; Em que situação sua empresa se encontra?
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Diagnóstico – roteiro (2)
Selecionar aspectos/problemas mais relevantes Clientes faturamento
Identificar causas e medidas imediatas Analisar as oportunidades com possíveis
ações e as ameaças.
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O que é um problemaO que é um problema
Aurélio: questão não explicada que é objeto de discussão ou da margem a hesitação...
Desvio detectado entre uma situação considerada ideal / desejada e a situação efetivamente encontrada, ou ainda metas não atingidas.
![Page 15: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/15.jpg)
Causa; O que significa?
O termo causa é definido como uma dentre as várias condições, que em conjunto, tornam provável a ocorrência de um determinado
problema.
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Diferença: problema - causa
Problema:
Afeta a organização como um todo.
É caracterizado por sintomas.
Causas:
Tem origem normalmente em áreas ou setores
específicos.
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Sintoma: rotatividade funcionários
Salários e benefícios abaixo da média de mercado.
Atraso em pagamento de salários. Ambiente desconfortável. Protecionismo ou paternalismo Pessoal com moral baixa. Pessoal na zona de conforto ou resignação.
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Sintoma: estoque inadequado
Poucos e/ou grandes fornecedores (dependência).
Controles insuficientes ou inadequados ou mal utilizados.
Armazenagem inadequada Espaço físico insuficiente para o estoque
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Sintoma: falta de Capital
Estoque que não gira / Compras exageradas (ofertas maravilhosas)
Prazo médio recebimento maior do que no pagamento.
Retiradas do dia-a-dia maiores que pró-labore ($ da família misturada com empresa).
Inadimplência elevada Não calcula custo / Não faz fluxo de caixa.
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Sintoma: baixa produtividade
Instalações ou lay - out inadequado Pessoal desqualificado ou desmotivado. Programação de serviços inadequada. Ambiente desfavorável ou sem segurança. Falta de controle sobre produtividade /
qualidade.
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Sintoma: queda nas vendas
Atendimento inadequado. Produto / serviço que não acompanha
evolução do mercado. Preços inadequados em relação ao mercado. Devoluções freqüentes Cliente não percebe diferenciais Propaganda com foco inadequado
![Page 22: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/22.jpg)
Diagnóstico – roteiro (3)
Priorizar ações (modelo G.E.). Informações complementares
devem ser obtidas com pessoas que tenham relação direta com o tema (vendas – clientes, vendedores, comerciantes...).
Elaborar um plano de ação. Realizar acompanhamento regular.
![Page 23: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/23.jpg)
Análise de portfólio Modelo BCG (adaptado)
Estrela Interrogação
Abacaxi ouCão vadio
Vaca leiteira
(Investir) (??????)
(Manter)(Vender)
Cre
scim
en
to d
oM
erc
ad
o
Alto
Alto
Fatia do Mercado
![Page 24: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/24.jpg)
Estratégia genérica
Alv
o E
stra
tégi
co
Enfoque
Liderança nocusto totalDiferenciaçãoT
oda
ind
úst
ria
Ap
enas
um
segm
ento
Único na visão Do cliente
Baixo custo
![Page 25: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/25.jpg)
As 5 forças competitivas
Concorrentes na Indústria
(Rivalidade entre as empresas existentes)
AMEAÇA DE PRODUTOS / SERVIÇOS
SUBSTITUTOS
AMEAÇAS DE NOVAS
EMPRESAS
PODER DE NEGOCIAÇÃO
DOS COMPRADORES
PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES
![Page 26: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/26.jpg)
Rivalidade: concorrentes
A rivalidade competitiva corrói os lucros, exigindo maiores custos de competição (publicidade, promoção em vendas ou
pesquisa e desenvolvimento), ou a transferência do lucro para os consumidores
na forma de menores preços.
![Page 27: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/27.jpg)
Novas empresas
A ameaça de novas empresas limita o potencial de lucro geral das empresas porque trazem
novas capacidades e buscam uma parcela de mercado, reduzindo as margens.
![Page 28: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/28.jpg)
Compradores / fornecedores
Compradores poderosos ou com baixo poder de compra, achatam os preços;
por outro lado, os fornecedores pressionam por aumento nos custos,
seja em valor ou em cotas.
Em ambos a conseqüência é redução de margem.
![Page 29: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/29.jpg)
Produtos substitutos
Os produtos substitutos reduzem os retornos potenciais de uma empresa, colocando um teto nos preços que as
empresas podem fixar.
![Page 30: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/30.jpg)
Diagnóstico Setorial
Apresentação da proposta Tendências e método de trabalho Vantagens competitivas
Entrevistas de campo Entrevistas e elaboração de hipóteses Apresentação de resultados
Workshop segmentado com plano de ação.
![Page 31: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/31.jpg)
IndustriasCorrelatase de Apoio
Diamante de Porter
Condições de DemandaCondição dos
Fatores
Estratégia, Estrutura e Rivalidade das empresas
Diamante de Porter
![Page 32: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/32.jpg)
Condições dos Fatores
São os insumos necessários para competir em qualquer indústria, como trabalho, terra,
recursos naturais, capital e infra estrutura. Os fatores mais importantes para vantagem
competitiva (na maioria dos segmentos), não são herdados mas criados.
![Page 33: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/33.jpg)
Condições de Demanda
O segundo aspecto é a demanda interna do produto ou serviço desse segmento. A demanda determina o rumo e o tipo
de melhoria das empresas.
Três elementos são significativos; as necessidades do consumidor, o
tamanho de crescimento e a forma como as necessidades são repassadas
às empresas.
![Page 34: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/34.jpg)
Indústria Correlata e de Apoio
O terceiro aspecto é a presença de industrias de abastecimento ou
correlatas que sejam competitivas. Acesso, custos e processo permanente
de inovação são fundamentais às empresas. Empresas correlatas apóiam
o desenvolvimento mútuo.
![Page 35: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/35.jpg)
Estratégia, Estrutura e Rivalidade entre Empresas
O quarto aspecto tem haver com a competição vigorosa entre as
empresas que encoraja o aprimoramento. Outro aspecto é a
forma como as empresas são criadas, dirigidas e organizadas.
![Page 36: Diagnóstico Empresarial e Setorial na Micro e Pequena Empresa](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062303/552fc11f497959413d8cb045/html5/thumbnails/36.jpg)
Obrigado pela sua valiosa Obrigado pela sua valiosa atenção!atenção!