ESTUDIO DE MEJORA Y AMPLIACIÓN DE LOS SERVICIOS Y

MAQUINARIA DE TALLER DE AUTOMOVILES

CURSO 2012-2013

Reducción tiempo trabajo por vehículo

en un 5%

Modificación programa informático

y página web

Estudio técnico de la implantación de la tecnología híbrida

• Bloqueo de Box ante gran reparación

• Box inutilizado durante reparación pinchazo

• Bloqueo frenómetro entrada ante largas filas espera

• Poco uso frenómetro

• Larga espera vehículos • Mala ubicación Ruedas • Aparcamientos no delimitados • Poca accesibilidad al sistema neumático en zona camiones y turismos • Limitación de presión no deseada a la salida de las máquinas de neumáticos

•No hay posibilidad de distinguir servicios •Histórico facturas sin desglosar •No se registra la alineación gratuita

•Cliente no tiene acceso a sus históricos

• Híbrido

•Nueva zona reparación pinchazos •Nueva zona ruedas •Timbre

•Adición aparcamientos •Nuevos puestos de sistema neumático

•Traslado de puestos de sistema neumático ya existentes •Derivación e instalación de un puesto de inflado a la entrada de la máquina

•Inclusión nuevas opciones programa informático

•Registro alineación gratuita

•Histórico global desglosado

•Histórico a un click

•SMS automáticos

•Normativa híbrida

Llegar a ser taller autorizado

• Análisis diagnosis

• Compra equipo diagnosis

Otros

•Poca rentabilidad túnel lavado

•Bidones de aceite

•Escasa publicidad

•Comprobación satisfacción cliente

•Fomento túnel lavado

•Cambios zona aceite

•Cartel interior •Valla exterior

•Encuesta

Autores:

Bambó Piedrafita, Laura

Borau Maorad, Pilar

Canalejas Pérez, Rubén

Casanaba Benedé, Fco. Javier

Vital Lascas, Ignacio