![Page 1: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/1.jpg)
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![Page 2: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/2.jpg)
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![Page 3: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Gwénaëlle Douard Chargée d’animation numérique Office de Tourisme Pays Issoire
Morgane Michalon Animatrice
Association « Achetez en Pays d’Issoire »
Et vous ?
![Page 4: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Comprendre l’utilité de Facebook pour son entreprise
Savoir publier et gérer son contenu
Interagir avec sa communauté
![Page 5: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/5.jpg)
Les objectifs et l’utilité de Facebook
Publier sur Facebook
Nouvel algorithme et sponsorisation
Analyser les retombées 09/04/2018 5
![Page 6: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/6.jpg)
33 millions d’utilisateurs
24 millions d’utilisateurs mobile
Pages fan : 50 millions
Pages fan inactives : 70% des pages de marques (moins d’un post par
mois) 09/04/2018 6
*source : Le blog du modérateur - juin 2017
![Page 7: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/7.jpg)
09/04/2018 7
![Page 8: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/8.jpg)
09/04/2018 8
Pourquoi créer une page Facebook ?
Fédérer une communauté Trouver des prospects et partenaires Effectuer de la veille Améliorer son référencement Maitriser sa communication et sa e-réputation
![Page 9: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/9.jpg)
09/04/2018 9
Se poser les bonnes questions :
Quand ?
Quoi ? Qui ?
Comment ?
![Page 10: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/10.jpg)
09/04/2018 10
PROFIL PAGE
Personne physique Entité publique (commerce,
asso, entreprises, projet,…)
Amis Mentions j’aime et abonnés
Indépendant Doit être administré par un
profil
Fil d’actualité des « amis » Anonyme
/!\ Créer une page professionnelle à partir de son profil personnel mérite réflexion.
![Page 11: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/11.jpg)
Application mobile pour animer votre page :
Gain en rapidité et suivi en direct des actualités, commentaires,…
Pas d’interférence avec le profil associé
09/04/2018 11
![Page 12: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/12.jpg)
Pour créer votre page facebook, veuillez consulter ce
tutoriel : https://socialmediapro.fr/guide-creer-page-
facebook-2017/
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![Page 13: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/13.jpg)
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![Page 14: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/14.jpg)
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Photo de couverture
Avis clients
Espace de rédaction
Stats simplifiées
Nombre d’abonnés
A propos
![Page 15: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/15.jpg)
09/04/2018 15
Espace de rédaction
Photo de couverture et de
profil
Barre d’accès aux stats et options
Profil vérifié
![Page 16: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/16.jpg)
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Règle n°1 : PUBLIER ! Il n’y a rien de pire qu’une page professionnelle sans activité ou avec des informations datées ! Elle traduit un manque de dynamisme de l’entreprise et vous desservira.
![Page 17: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/17.jpg)
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![Page 18: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/18.jpg)
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Le contenu tout en majuscules
![Page 19: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/19.jpg)
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Les contenus trop institutionnels
![Page 20: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/20.jpg)
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Les liens à rallonge ou sans image
![Page 21: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/21.jpg)
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Poster trop de promotions
![Page 22: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/22.jpg)
09/04/2018 22
• Poster trop de promotions
• Utiliser un jargon ou vocabulaire pour faire « jeune »
• L’absence de ton ou de personnalité
• Humour qui manque sa cible
• Pas de réponse au message
• Fautes d’orthographes • Utiliser des images
avec un copyright dessus
• Utiliser que des majuscules
![Page 23: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/23.jpg)
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![Page 24: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/24.jpg)
09/04/2018 24
Adoptez un ton qui invite l’internaute à participer
![Page 25: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/25.jpg)
Soyez bref !
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![Page 26: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/26.jpg)
Utiliser des émoticônes
09/04/2018 26
![Page 27: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/27.jpg)
Répondez avec des messages personnalisés !
09/04/2018 27
![Page 28: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/28.jpg)
09/04/2018 28
A VOUS DE JOUER : - Copier le lien de l’agenda des expositions sur ww.issoire-
tourisme.com - Copier ce lien dans un post facebook - Attendez ! - Supprimer le lien texte - Remplacer l’image
Optimiser l’affichage des liens
Première option : lien direct sur facebook
![Page 29: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/29.jpg)
09/04/2018 29
![Page 30: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/30.jpg)
09/04/2018 30
Deuxième option : utiliser un « raccourcisseur » de lien
https://bitly.com/ ou https://goo.gl/
![Page 31: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/31.jpg)
09/04/2018 31
Soyez bref !
Sortez du contexte institutionnel
Suivi des réponses : E-réputation
Actualité : invite l’internaute à participer
![Page 32: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/32.jpg)
On résume !
09/04/2018 32
• Soyez bref !
• Sortez du contexte institutionnel
• Adoptez un ton qui invite l’internaute à participer
• Personnalisez le message avec l’identification des personnes
• Cherchez à attirer de la réaction
• Optimiser l’affichage des liens
![Page 33: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/33.jpg)
Les images
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![Page 34: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/34.jpg)
09/04/2018 34
![Page 35: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/35.jpg)
09/04/2018 35
La taille des images
Consulter ici notre présentation sur les trucs et astuces du web pour savoir comment redimensionner une image
![Page 36: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/36.jpg)
Le format carré
09/04/2018 36
![Page 37: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/37.jpg)
Les banques d’images :
Shutterstock
Photothèque à disposition ici sur www.issoire-tourisme.com
Pixabay
Librestock
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![Page 39: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/39.jpg)
09/04/2018 39
Publication Facebook
Pour ceux qui le souhaitent, une présentation de Canva d’une 15aine de minutes après la séance.
![Page 41: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/41.jpg)
Partagez des vidéos wahou !
09/04/2018 41 Lien
![Page 42: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/42.jpg)
Des vidéos virales
09/04/2018 42
/!\ Attention à garder une cohérence et ne pas trop en publier
Lien
![Page 43: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/43.jpg)
09/04/2018 43
Les jeux-concours
![Page 44: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/44.jpg)
09/04/2018 44
Avantages
Facilité d’organisation
Facilité de participation
Animation de sa communauté
Gratuit (plus d’obligation de dépôt de règlement chez un huissier)
Contraintes
Rédiger un règlement
Respecter les conditions Facebook
Pour les tirages au sort : utiliser Excel s’il y a peu de participants sinon
Fan page Karma vous aide avec différents critères.
![Page 45: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/45.jpg)
Partage en direct de produit via Achetez en Pays d’Issoire
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![Page 46: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/46.jpg)
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![Page 47: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/47.jpg)
Nouvel algorithme 2018
Mark Zuckerberg le fondateur de Facebook souhaite
revenir aux valeurs de départ, en privilégiant le contenu
des amis et de la famille, sur son réseau social.
Conséquences en 2018 : les publications amis ou des
groupes sont favorisés au détriment des publications de
page
09/04/2018 47
![Page 48: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/48.jpg)
Pour continuer à être visible, il faut :
Proposer du contenu qui suscite de l’engagement
Passer par les publications sponsorisées !
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![Page 49: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/49.jpg)
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![Page 50: Diapositive 1 - Office de Tourisme Du Pays D'Issoire · 2018-04-09 · Maitriser sa communication et sa e-réputation . 09/04/2018 9 Se poser les ... Application mobile pour animer](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060515/5f88daa85ab62f4aef44acad/html5/thumbnails/50.jpg)
Avantage de la sponsorisation :
Ciblage très précis : géographie, centres d’intérêts, profil
Suivi des performances en temps réel
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Lexique :
Portée : correspond au nombre de personnes qui ont vu votre publication. Elle peut
être organique ou payée (suite à un boost de publication)
Engagement : nombre de personnes ayant cliqué n’importe où sur votre publication.
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A VOUS DE JOUER : Cherchez sur votre page Facebook la publication qui a le plus d’engagements.
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Portée organique
Portée payée
Engagement
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Quand publier ?
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1
2
3
A VOUS DE JOUER : Avec une photo sur votre ordinateur, créer une publication programmée où votre audience sera présente en
essayant de la rendre engageante.
Programmer ses publications :
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Comment suivre sa publication ? consulter les j’aime de la publication et inviter
répondez aux commentaires, surtout les négatifs en n’oubliant pas d’être sympathique ! Mettez un j’aime sur les partages de publication, cela montre votre reconnaissance et peut inciter votre communauté à partager une future publication.
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Abonnez-vous à des pages qui vous inspirent
Suivons-nous !
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www.facebook.com/achetezenpaysdissoire/ www.facebook.com/tourisme.pays.issoire/
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Facebook est un outil de communication offrant de multiples
possibilités et à ne pas négliger dans son plan de communication
Planifiez, prenez le temps de mettre du contenu de qualité
Cherchez l’engagement !
Etre toujours en veille !
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