![Page 1: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/1.jpg)
WEBOVÁ ANALYTIKA CHYTŘE S GOOGLE ANALYTICS
Ve spolupráci s Digisemestr
![Page 2: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/2.jpg)
Něco o násNaší specialitou je online marketing:
• Výkonnostní reklama (PPC, cenové srovnávače)• Marketing v sociálních sítích• Tvorba webů a facebookových aplikací• Plošná reklama (videoreklamy na Youtube, RTB)• Optimalizace pro vyhledávače (SEO)• Copywriting• Grafika
Sun Marketing byl založen už v roce 2006.Náš tým tvoří asi 30 lidí.Máme know-how z řady projektů.
![Page 3: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/3.jpg)
Něco o mněVeronika Brindzová
Pozice: PA team leader & Web analystPraxe v oboru: 4 roky (4 roky v Sunu)Práce pro klienty:
• PizzaTime s.r.o. (DámeJídlo.cz), • Allianz Direct, s.r.o., • Union poisťovňa, a. s., • Fortuna Game a.s., • Parfemland s.r.o., • Asseco Solutions, a.s. (Helios informační systémy)
Záliby: filmy, rybaření, pečení dortů, online reklama a analytika
![Page 4: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/4.jpg)
Něco o vás?Něco o vás?Kdo z vás má zkušenosti s Google Analytics?Spravujete nějaké stránky v Google Analytics?
![Page 5: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/5.jpg)
Co se dnes naučíte?Co je to webová analytika, její omezení a jak se dá využítJak Google Analytics správně nastavitJak vám Google Analytics odpoví na základní otázky: Plní se naše podnikové cíle? Jak procházejí návštěvnici nákupní/objednávkový proces? Kdo jsou naši návštěvníci/zákazníci? Odkud přicházejí na náš web? Co dělají na našem webu?
![Page 6: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/6.jpg)
Proč měřit web?Víte, kolik uživatelů vaši internetovou prezentaci navštíví?Víte, odkud na vaše stránky návštěvníci přicházejí?Víte, zda se prostředky věnované do reklamní kampaně opravdu zúročily?Víte, kolik peněz nebo času bylo investováno bez zřejmého přínosu?
K čemu slouží vaše webová prezentace a podle čeho se určí, že se plní stanovené cíle?
![Page 7: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/7.jpg)
Úkol 1
V jedné větě napište konkrétní cíl webu www.sunmarketing.cz.
![Page 8: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/8.jpg)
Principy webové analytiky100% přesná data nelze získatNejdůležitějším krokem je definování cílůNezahltit se velkým množstvím datRůzné nástroje = různé metodiky měřeníDůležitý je kontext Vždy dávejte data do kontextu!Poměrové ukazatele, trendy v čase
Jaká je návratnost investic měření návratnosti investic?
![Page 9: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/9.jpg)
Problémy ovlivňující přesnost měřených údajů
Špatné nastavení, chybějící značkyZakázaný JavaScriptSmazání či odmítnutí souborů cookieUživatelé sdílejí jeden počítačJeden uživatel používá více zařízeníROPOLatence v objednávkovém procesu
![Page 10: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/10.jpg)
Výhody Google AnalyticsJe poskytován zcela zdarmaVelice snadná implementaceNení nutné nic instalovat, přístup možný odkudkoliv z internetuPoskytují široké množství dat a přehledůMá velice intuitivní navigaci a příjemné grafické zpracování
![Page 11: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/11.jpg)
Co je dnes na GA špatně?Měření je stále orientované na zařízení (prohlížeč, cookie)Neumí celou řadu důležitých analýzTrvalé změny není možné vrátit zpětVzorkování datKonverze jsou vázané na poslední zdroj
![Page 12: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/12.jpg)
Jak fungují Google Analytics
Vytvoření sady souborů cookie
Odeslání informací na servery Google
Zpracování dat a tvorba reportů
Vstup na stránky
Zobrazení dat v rozhraní GA
Odeslání zpracovaných dat do GA
Spuštění Javascript kódu GA
Vytvoření sady souborů cookie
Zpracování dat
Odeslání informací na servery Google
Spuštění Javascript kódu GA
Vstup na stránky Zobrazení dat v rozhraní GA
Odeslání zpracovaných dat do GA
![Page 13: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/13.jpg)
Měřící kód a implementaceShromažďuje údaje o návštěvnících vaší službyPřidělený měřicí kód vložit do všech stránek webuPřed koncovou značku </head>
<script>(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXX-Y', 'auto'); ga('send', 'pageview');
</script>
Číslo účtu
![Page 14: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/14.jpg)
Ověření implementace GANajdeme přímo na stránkách vložený kódDvě metody:a) Přímo na stránkách:
1. Zobrazit zdrojový kód stránky2. Vyhledat analytics kód (u win → ctrl + F a najít „UA-“)
b) Pomocí doplňku do Chrome – Tag Assistant
![Page 15: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/15.jpg)
Založení Google AnalyticsPostupy vytvoření prvního účtu:
1. Přejděte na adresu www.google.cz/analytics2. Ze služby AdWords: Nástroje a analýza Google Analytics
Přihlašte se do služby Google Analytics: www.google.cz/analytics
Email: [email protected] Heslo:
![Page 16: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/16.jpg)
Základní struktura účtuGoogle účet
Analytics účet
1. Služba(Měřící kód)
1. Profil 2. Profil 3. Profil
2. Služba(Měřící kód)
1.Profil
AdWords účet
Gmail účet ...
![Page 17: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/17.jpg)
Základní struktura účtuGoogle účet Váš e-mail pro přihlášení ke službám Google
Analytics účet Přístupový bod k přehledům Google Analytics Může obsahovat více služeb a statistik S jedním Google účtem můžete mít přístup do více Analytics účtů
Služby Webové stránky, mobilní aplikace, blogy Každá služba má svůj měřicí kód Může obsahovat jeden nebo více profilů (výběrů dat)
Profily (výběry dat) Definované zobrazení údajů o návštěvnících z určité služby první profil zahrnuje všechny údaje pro danou službu
![Page 18: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/18.jpg)
Úkol 2
Kolik služeb a s jakými názvy jsou vedeny pod účtem sunmarketing.cz?
![Page 19: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/19.jpg)
Výběry datPro každou službu byste měli mít aspoň tři výběry: záložní nefiltrovaný výběr dat hlavní filtrovaný výběr dat testovací výběr dat
Dodržujte konzistentní názvoslovíUpravte si měnu, pod kterou uvidíte hodnoty v přehledechNastavte vyhledávání na webu, pokud je to možné
![Page 20: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/20.jpg)
Úkol 3
Vytvořte výběr dat pro stránku sunmarketing.cz a nastavte u něj základní věci.
• Pojmenujte ho sunmarketing.cz | Jmeno + Prijmeni
![Page 21: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/21.jpg)
UživateléPřidáváme přes záložku SprávceUživatelům lze udělit různá oprávněníLze je přidávat na úrovni účtu, služby nebo výběru dat
![Page 22: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/22.jpg)
Uživatelská oprávněníSpráva uživatelů přidat či smazat uživatele, udělit oprávnění nezahrnuje oprávnění k úpravě ani spolupráci
Úprava administrativní funkce a funkce související s přehledy (např. přidat, upravit
či smazat účet, službu, výběr dat, prohlížení údajů, atd.) nezahrnuje oprávnění spravovat uživatele, zahrnuje oprávnění ke
spolupráciSpolupráce vytvářet osobní aktiva a sdílet je Zahrnuje oprávnění k zobrazení a analýze
Zobrazení a analýza prohlížet údaje v přehledech a manipulovat s údaji v rámci přehledů vytvářet osobní aktiva, ale nikoli je sdílet
![Page 23: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/23.jpg)
Jak se plní naše cíle?Co je to konverze?Makro a mikro konverzeCharakteristiky konverzí v Google AnalyticsJak nastavit měření konverzí v Google AnalyticsE-commerce
![Page 24: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/24.jpg)
Co je to konverze?Každý web byl vybudován s určitým cílem.Registrace, prodej, počet stránek, určitý čas...Slouží k vyhodnocení úspěšnosti webu či kampaněKe konverzi v GA dojde, když návštěvník dosáhne cíle.
Nejčastějšími typy konverzí jsou: Odeslání objednávky Registrace uživatele Přihlášení k odběru newsletteru Odeslání formuláře
Konverze je akce na vašich webových stránkách, která vám přináší nějakou hodnotu.
![Page 25: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/25.jpg)
Makro a mikro konverzeMakro konverze je primární cíl webu.Mikro konverze je vedlejší činnosti, kterými může uživatel prokázat zájem o web: Stáhnutí propagačních materiálů, zobrazení klíčových informací (kontakt, seznam prodejen), proklik na FB nebo zhlédnutí videa atd.
Mikro konverze může představovat první krok před samotnou makro konverzí.
![Page 26: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/26.jpg)
Konverze v Google AnalyticsDva druhy: splněné cíle transakce elektronického obchodu
1 návštěva = pouze 1 konkrétní splněný cíl1 návštěva = více splněných transakcíMaximálně 20 cílů ve 4 sadách na jeden profilMohou se lišit s počtem konverzí v AdWords (Sklik)Je-li konverze provedena přímým zdrojem, je připsána zdroji předchozímu.
Přirozené vyhledávání
Placená reklama
Přímý zdroj
Odchod bez konverze
Odchod bez konverze
Provedena konverze
Konverze je v GA připsána placené
reklamě
![Page 27: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/27.jpg)
Typy cílůTyp cíle Popis Příklad
Cíl (cílové místo) Načtení konkrétního místa (URL adresy)
URL poděkování za registraci
Doba trvání Návštěvy, které trvají konkrétní dobu nebo déle
10 a více minut strávených na webu podpory
Počet stránek nebo obrazovek na návštěvu
Zobrazení konkrétního počtu stránek či obrazovek
Bylo načteno 5 stránek nebo obrazovek.
Událost Je spuštěna akce definovaná jako událost.
spuštění videa, stažení ceníku v pdf
![Page 28: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/28.jpg)
Cíle v podobě cílového místaNastavíte v záložce Správce Cíle.Je nutné určit typ shody pro zadávanou URL.Nejprve ověřte, zda je adresa URL cíle zároveň jedinečná pro danou stránku.Primárně zadáváte cílový identifikátor URI požadavkuRozlišují se 3 typy shod:
Typy shod Popis Příklad
Je rovno Shoda každého znaku v adrese URL bez výjimky. /objednavka/dekujeme.html
Začíná na Přiřazuje shodné znaky od začátku řetězce. /objednavka/
Regulární výraz Pro shody s více kritérii. /.*/dekujeme\.html
![Page 29: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/29.jpg)
Cíle v podobě cílového místaKteré cíle budou započteny v případě:a) URL je rovno /objednavka/dekujeme.html
/objednavka/dekujeme.html/objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka/objednavka1/dekujeme.html
b) URL začíná na /objednavka//objednavka/dekujeme.html/objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka/objednavka1/dekujeme.html
c) Regulární výraz URL obsahuje dekujeme/objednavka/dekujeme.html/objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka/objednavka1/dekujeme.html
![Page 30: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/30.jpg)
Úkol 4
Nastavte v Google Analytics cíl v návaznosti na vámi definovaný cíl webu na začátku workshopu (ve svém vytvořeném výběru dat.• Odeslaný formulář
![Page 31: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/31.jpg)
Co když chybí unikátní URL?Konverze bez děkovacích stránek s vlastní URL.Např. cesta procesu registrace se může sestávat se stejných URL: Krok 1 (registrace): www.example.com/sign_up.cgi Krok 2 (přijetí smluvních podmínek): www.example.com/sign_up.cgi Krok 3 (dokončení): www.example.com/sign_up.cgi.
Řešení pomocí virtuálních adres URL (pro Universal).
Kód přidejte např. do kódu tlačítka „Odeslat“ pro odeslání formuláře -<a href="http://www.example.com/sign_up.cgi" onclick="ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/odeslany-formular.html');">
ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step1.html'); ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step2.html');ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step3.html');
![Page 32: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/32.jpg)
Jak procházejí nákupní/objednávkový proces?
![Page 33: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/33.jpg)
Konverzní trychtýřK dispozici pouze u typu Cíl adresy URLUmožňují: zjistit, kde uživatel v konverzním procesu odešel eliminovat úzká hrdla
![Page 34: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/34.jpg)
Vizualizace cesty a tok k cíliKde návštěvníci konverzí cestu opouštějí a kam odcházejí?Konverze → Cíle → Vizualizace cesty / Tok k cíliUmožní vám zjistit, kde máte slabá místaMezi přehledy se mohou vyskytovat rozdíly – srovnání přehledů vizualizace cesty a tok k cíli
![Page 35: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/35.jpg)
Tipy pro nastavení cestKonverzní cestu si vždy projděte a poznamenejte si všechny URL stránek, z nichž se skládá.Typ shody, který zvolíte pro cíl, platí i pro všechny adresy URL v průběhu cesty.Vynechejte v adrese URL název domény.Poslední stránka v sekvenci představuje vlastní cíl → nezapisujte do přehledu části Cesta.
![Page 36: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/36.jpg)
Úkol 5
Nastavte ve svém založeném výběru dat Google Analytics nový cíl včetně jeho cesty pro e-shop www.vasekuchyne.cz.• Dokončená objednávka
Pomůže vám list s regulárními výrazy
![Page 37: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/37.jpg)
Elektronický obchodUmožňuje zjistit: Které produkty se nejvíce prodávají, Tržby za transakci, Počet produktů na 1 transakci Jak dlouho trvá, než se zákazníci rozhodnou nakoupit
Zapnout e-commerce v nastavení Google Analytics na úrovni profiluDo děkovací stránky vložit e-commerce kód
![Page 38: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/38.jpg)
E-commerce kódMusí být umístěn až za _trackPageview()Ceny uvádějte bez DPH, poštovného, dopravy a dalších poplatkůPřesnou specifikaci kódu naleznete na stránce Google Developers.
ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto'); ga('send', 'pageview'); ga('require', 'ecommerce', 'ecommerce.js'); ga('ecommerce:addTransaction', { // Informace o transakci 'id': '1234', // ID transakce v libovolném tvaru 'affiliation': 'Acme Clothing', // Pobočka, prodejna 'revenue': '11.99', // Celková cena za transakci bez DPH a dalších poplatků 'shipping': '5', // Doprava celkem 'tax': '1.29' // DPH celkem }); ga('ecommerce:addItem', { // informace o konkrétním produktu 'id': '1234', // ID transakce – stejné jako ve funkci _addTrans (vyžadováno) 'sku': 'DD44', // Kód produktu – (vyžadováno) 'name': 'T-Shirt', // Název produktu 'category': 'Green Medium', // Kategorie 'price': '11.99', // Cena za 1 ks bez DPH – (vyžadováno) 'quantity': '1' ]); // Počet kusů – (vyžadováno) ga('ecommerce:send');
![Page 39: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/39.jpg)
PŘESTÁVKA
![Page 40: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/40.jpg)
Základní orientace v účtu
Základní přehledy
Možnosti grafu
Možnosti tabulky
Segmenty
![Page 41: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/41.jpg)
Co vám Analytics řeknou?
Kdo jsou vaši návštěvníciOdkud se na váš web
návštěvníci dostali
AkviziceCílové publikum
Co na vašich stránkách návštěvníci
dělají
Chování
Jak se plní stanovené cíle
Konverze
![Page 42: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/42.jpg)
Dimenze = popis dat popisný atribut nebo charakteristika objektu např. Zdroj, Město, Prohlížeč, Vstupní stránka, Jazyk, Klíčové slovo
Metriky = měření dat prvky dimenzí, které lze změřit a zaznamenat jako počet nebo poměr např. Návštěvy, Transakce, Konverzní poměr, Procento odchodů
Dimenze a metriky
Dimenze Metriky
![Page 43: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/43.jpg)
NávštěvySkupina interakcí, které proběhnou na webu během určitého daného časového rámce.Akce, které návštěvník provádí na vašem webu.Dva způsoby ukončení návštěvy:1. ukončení na základě uplynutí času
a. po 30 minutách nečinnosti návštěvníka,b. o půlnoci.
2. příchod z jiného zdroje
Návštěva
Zhlédnutí videa
Odeslání formuláře
Zobrazení 2. stránky
Vstup na stránky
![Page 44: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/44.jpg)
Návštěvy
1. stránka
1. Návštěva 2. Návštěva
První zobrazení v10:00:00
hod.
2. stránka
První zobrazení v10:01:12
hod.
31 min.
3. stránka
První zobrazení v10:32:12
hod.
Ponechání otevřené stránky bez činnosti
Návštěva není ukončena uzavřením prohlížeče.
![Page 45: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/45.jpg)
Návštěvy vs. návštěvníkNávštěva = Skupina interakcí během určitého daného časového rámceNávštěvník = webový prohlížeč na konkrétním zařízení, identifikovaný unikátním ID v cookieUnikátní návštěvník = Počet návštěvníků webových stránek započítaných během konkrétního časového období pouze jednou
Návštěvník A
Návštěva 2Návštěva 1 Návštěva 1
Návštěvník B
![Page 46: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/46.jpg)
Doba trvání návštěvy1.
stránka2.
stránka3.
stránkaPrvní zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v
10:00:00 hod.
10:02:30 hod.
10:04:00 hod.
10:04:00 – 10:00:00 =
Doba trvání návštěvy 4 minuty ???
Celkový čas návštěvy je neznámý.
![Page 47: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/47.jpg)
Doba trvání návštěvy1.
stránka2.
stránka3.
stránkaPrvní zobrazení v První zobrazení v
Interakce v10:00:00
hod.10:02:30
hod.10:04:00
hod.
10:04:30 – 10:00:00 =
Doba trvání návštěvy 4 minuty 30 sekund
???
První zobrazení v
10:04:30 hod.
Doba trvání návštěvy ≠ Doba na stránce
![Page 48: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/48.jpg)
Doba trvání návštěvy1.
stránka2.
stránka3.
stránkaPrvní zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v
10:00:00 hod.
10:02:30 hod.
10:04:00 hod.
Doba trvání návštěvy 4 minuty
???
Doba trvání návštěvy ≠ Doba na stránce
Doba na 1. stránce = 2 min. 30 s
Doba na 2. stránce = 1 min. 30 s
![Page 49: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/49.jpg)
Okamžité opuštěníNávštěvy, které opustily web po zobrazení jediné stránkyDélka návštěvy = 0 sek. -> ovlivňuje výpočet prům. délky návštěvyPočet stránek za návštěvu = 1 stránka
Míra opuštění = procentuální podíl
Možné příčiny okamžitého opuštění: Web tvořený jednou stránkou Nesprávná implementace Nevhodný design webu Špatně zvolená vstupní stránka
Musí být okamžité opuštění vždy špatné?
![Page 50: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/50.jpg)
Procentuální podíl případů, kdy byla daná stránka poslední zobrazenou stránkou v relaci, vzhledem k celkovému počtu zobrazení této stránky.
Míra odchodu =
Míra odchodu
Počet, kdy byla stránka poslední zobrazenou
Celkový počet zobrazení této stránkyx 100%
Míra okamžitého opuštění stránkyVychází pouze z počtu návštěv, které danou stránkou začínaly
![Page 51: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/51.jpg)
PříkladPondělí: stránka A stránka B stránka C Úterý: stránka B stránka A stránka C stránka AStředa: stránka A ukončení návštěvyČtvrtek: stránka C stránka B stránka CPátek: stránka B ukončení návštěvy
Počet zobrazení stránky A =Míra okamžitého opuštění stránky A =Míra odchodu stránky A =Unikátní zobrazení stránky A =Míra okamžitého opuštění celého webu =
4
50 %
50 %
3
40 %
Návštěvy
![Page 52: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/52.jpg)
PříkladMíra okamžitého opuštění stránky A = 100 %Míra odchodu stránky A = 25 %
V jakém případě je toto možné?
Pondělí: stránka C stránka A stránka C Úterý: stránka B stránka A stránka A stránka BStředa: stránka A ukončení návštěvy
![Page 53: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/53.jpg)
SegmentaceRozdělení návštěv /uživatelů podle určitého kritériaSegmenty fungují „vedle sebe“, nesčítají seNemění údaje, na které jsou aplikovány
Proč je segmentace důležitá?Různé skupiny návštěv se chovají jinakMusíte přistupovat odlišně k návštěvám z různých zdrojů.Umožní určit, co funguje na různé cílové skupiny.
„Nic vám nedokáže tak znepřehlednit pravdu jako průměr.“
Avinash Kaushik
![Page 54: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/54.jpg)
Výchozí segmentacePrimárně nadefinované segmentyV sekci „Systém“
Příklady užitečných výchozích segmentů: Návštěvy s konverzemi Návštěvy bez okamžitého opuštění Provoz z vyhledávání Přímá návštěvnost
![Page 55: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/55.jpg)
Pokročilá segmentaceVlastní nadefinované segmentyV sekci „Vlastní“
![Page 56: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/56.jpg)
Kdo jsou naši návštěvníci?
![Page 57: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/57.jpg)
Přehledy demografické a zájmyNabízí metriky výkonu dle demografických údajů (věk, pohlaví) a zájmů.Data pocházejí ze souborů cookie třetích stran služby DoubleClick a z identifikátorů zařízení.V přehledech mohou být údaje pouze pro podmnožinu uživatelů, a ne pro celkový souhrn návštěv.
![Page 58: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/58.jpg)
Přehledy demografické a zájmyData nejsou primárně v účtu dostupná, je nutné je aktivovat: Nastavit aktivaci v Analytics dvěma způsoby:
• Otevřete přehled demografických údajů a klikněte na Aktivovat nad úvodním textem.
• Klikněte na položku Správce, vyberte požadovanou službu a klikněte na Nastavení služby.
Při srovnávání dvou období se snažte zobrazit časové úseky začínající a končící stejným dnem v týdnu. Snáze identifikujete cyklické týdenní výkyvy.
TIP
![Page 59: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/59.jpg)
Geografické přehledyZ jakých míst na naše stránky uživatelé přicházejí Hodnoty pro tyto dimenze se automaticky odvozují od IP
Jakým jazykem naši návštěvníci/zákazníci hovoří? Nastavený jazyk prohlížeče
![Page 60: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/60.jpg)
Úkol 6
Zjistěte, jaké procento uživatelů z České republiky mělo za posledních 30 dní nastavený jazyk prohlížeče na „en-us“?
![Page 61: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/61.jpg)
Odkud přicházejí na náš web?Odkud k vám na web uživatelé přicházejíKaždý uživatel musel na vaše stránky nějak přijítGoogle Analytics rozlišuje 3 základní přístupy:1. Přímá návštěvnost2. Odkazující stránky3. Vyhledávání (přirozené x placené)
![Page 62: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/62.jpg)
Přímý zdrojVepsané URL do adresního řádku prohlížečePoužité uložené záložkyZdroje pro Google Analytics nespecifikované (odkazy v PDF, Outlook…)Zdroj = (direct)Médium = (none)Klíčové slovo = (not set)
![Page 63: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/63.jpg)
Odkazující stránkyStránky, na kterých je umístěn odkaz na váš webZdroj = super.cz, facebook.com, firmy.cz,…Médium = referralKlíčové slovo = (not set)
![Page 64: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/64.jpg)
VyhledáváníNa web přišli uživatelé přes vyhledávačeZdroj = google, seznam,…Médium = organic, cpcKlíčové slovo = dotaz zadaný do vyhledávače (autodíly opel)
![Page 65: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/65.jpg)
Úkol 7Určete 3 zdroje v profilu www.sunmarketing.cz | Testovací:• s nejvyšším počtem návštěv za posledních 7 dní,• S nejnižší mírou okamžitého opuštění, jejichž počet návštěv je
vyšší jak 10 za posledních 7 dní.• Kde počet stránek na návštěvu je vyšší jak 2 a zároveň
průměrná doba trvání návštěvy je vyšší jak 1 min. (seřaďte dle nejvyšší návštěvnosti za posledních 7 dní).
![Page 66: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/66.jpg)
Sledování vlastních kampaníProč sledovat kampaněPrincip sledování kampaníJak sledovat kampaně – manuálněJak sledovat kampaně z AdWords – autotagging
PPC reklama Newsletter Bannerová reklama
Jak se zobrazí v Google Analytics?
![Page 67: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/67.jpg)
Proč sledovat kampaně?Měření KPI a ROI.Optimalizace kampaní na základě reálných analytických dat.Statistiky mohou být bez manuálního značkování zkreslené.Bez označkování kampaní GA nedokáže správně určit původ návštěvy: Reklama ve vyhledávání bude chybně identifikována jako organic. Reklama v obsahové síti bude chybně identifikována jako referral. Newslettery mohou být označeny jako přímá návštěva
![Page 68: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/68.jpg)
Manuální značkováníPoužitelné pro všechny typy kampaní – PPC, direct mailing, offline, …Nutné vyplnit parametry ručně pro každou dopadovou adresu.Parametry jsou: utm_source – např. google, seznam utm_medium – médium, např. cpc, email utm_campaign – nepovinné, název kampaně utm_content – nepovinné, obsah inzerátu utm_term – nepovinné, klíčové slovo
www.example.cz?utm_source=google&utm_medium=cpc
&utm_content=zkouska&utm_campaign=Test
![Page 69: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/69.jpg)
Manuální značkováníParametry se vkládají na konec URL za znak „?“.Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“.Google Analytics rozlišuje při značkování velká písmena.Otagovanou URL můžete vygenerovat pomocí URL builderu.Dodržujte ustálené hodnoty pro parametry utm_source a utm_medium: cpc – pro reklamní kampaně typu pay per click banner – bannerové kampaně email – newslletery partner – odkazy od affiliate partnerů link – PR články, placené odkazy
Pokud se v URL adrese otazník již nachází, musíme utm_ parametry připojit opět ampersandem – www.example.cz/?id=2&utm_source=seznam&utm_medium...
![Page 70: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/70.jpg)
Příklady manuální značkováníPPC kampaň v systému Sklik: www.example.cz?utm_source=seznam&utm_medium=cpc
&utm_content=Reklamni+sestava+inzerat1&utm_campaign=Kampan
Odkaz na web v newsletteru: www.example.cz?utm_source=newsletter&utm_medium=email
&utm_content=Verze1&utm_campaign=Zari+2013
Bannerová kampaň na idnes.cz: www.example.cz?utm_source=idnes&utm_medium=banner
&utm_content=inzerat1&utm_campaign=Banner+skyscraper
![Page 71: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/71.jpg)
Úkol 8Doplňte URL www.sunmarketing.cz o parametry:• Source: workshop• Medium: test• Campaign: google-analytics• Content: jmeno-prijmeni (doplňte vaše jméno bez háčků a
čárek)
Můžete pomocí URL builderu.
![Page 72: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/72.jpg)
Automatické značkováníMožné pouze při propojení účtů Google AdWords a Google Analytics.Parametry se k dopadové URL adrese přidají automaticky.Ve zdrojích návštěvnosti se reklama označí jako google/cpc.Pro automatické značkování je potřeba: V Google AdWords povolené automatické značkování
Doporučujeme také mít nastavené zároveň Propojení účtů Google AdWords a Google Analytics
V AdWords na kartě Nastavení účtu zvolte možnost „Upravit“ u automatického značkování.
![Page 73: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/73.jpg)
Co dělají na našem webu?Ze kterých stránek webu uživatelé nejčastěji odchází? Je stránka určená k odchodu?
Jaké stránky nejvíce přispěly ke splnění cíle?Na které stránce tráví návštěvníci nejvíce času?Můžeme nějaký obsah zlepšit?Je nějaká vstupní stránka pro uživatele nerelevantní – hned z ní odejdou?
![Page 74: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/74.jpg)
Co teď znáteJak nastavit cíle přímo v Google Analytics a tím zjistit, jestli váš web plní vaše cíle.Víte, kolik uživatelů vaši internetovou prezentaci navštíví a jak se na vašem webu chovají.Víte, odkud na vaše stránky návštěvníci přicházejí a jste schopní si označit všechny zdroje návštěv.
![Page 75: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/75.jpg)
Sledujte násWebové stránky www.sunmarketing.cz www.sunitka.cz
Facebook facebook.com/sunmarketing
Twitter @Sun_Marketing
Google+ plus.google.com/sunmarketing
LinkedIn linkedin.com/company/sun-marketing-s.r.o.
![Page 76: Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012919/588291631a28abca6d8b698d/html5/thumbnails/76.jpg)
Děkuji za pozornostwww.sunmarketing.cz
Ing. Veronika Brindzová
PA strategist & Web analyst
[email protected]+420 739 288 865@VeruBrindzova