Download - Digital-инструменты программ лояльности
![Page 1: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/1.jpg)
Digital-инструменты программ лояльностиКак клиент может и почему хочет продемонстрировать свою лояльность?
@sobakapav
fb.com/PavlovaPage
![Page 2: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/2.jpg)
Клиент готов потратить своё время и силы на предпродажную подготовку
2
Поедем.ру
признание тайных желаний клиента
интерфейс
![Page 3: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/3.jpg)
Клиент удовлетворён уровнем информирования и не выносит мозг
3
Viking Line
исчезло непонимание
инструкции
![Page 4: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/4.jpg)
Клиент не верит, когда его выгоняют
4
Юлмарт
поговорил — уже и легче
информационное сопровождение миграции
![Page 5: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/5.jpg)
Клиент не заметил изменений5
Яндекс.Деньги
периферия фокуса внимания
редизайн
![Page 6: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/6.jpg)
Клиент рассказывает про вас в соцсетях
6
ЯД + Альфа-Банк
ощущение всемогущества
блоги и соцсети
![Page 7: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/7.jpg)
Клиент пользуется продуктом только потому, что он ваш
7
O!pp (Альфа-Банк)
доверие к бренду
мобильное приложение
![Page 8: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/8.jpg)
Сотрудник хочет у вас работать8
@П
контраст с реальностью
виртуальный образ
![Page 9: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/9.jpg)
Клиент считает вас ответом на жизненный вопрос
9
Aviasales
убирает чувство беспомощности
digital как среда коммуникации
![Page 10: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/10.jpg)
Клиент терпит вашу рекламу10
SMSnenado
сладкая местьлид-проект
![Page 11: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/11.jpg)
Клиент доверяет вашей экспертизе
11
узкие спецы
интерес к себе, любимому
контент-маркетинг
![Page 12: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/12.jpg)
Клиент готов покупать доп. услуги
12
Ростелеком
соблазн потребления
спам
![Page 13: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/13.jpg)
Клиент отдаёт вам самое дорогое
13
Суворовское училище
стабильностьсайт как канал коммуникации
![Page 14: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/14.jpg)
Клиент использует ваш контент14
Snob.ru
самовыражениешаринг
![Page 15: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/15.jpg)
Клиенты (само)огранизуются вокруг вас
15
Ю
скука, неуверенность в себе
Second Screen
![Page 16: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/16.jpg)
Клиент прощает неудобства16
OneTwoTrip
иллюзия контроля
аналитика
![Page 17: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/17.jpg)
Клиент, несмотря ни на что, у вас покупает
17
e-commerce
сложностьтехнологии
![Page 18: Digital-инструменты программ лояльности](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081414/54988494b4795953328b4662/html5/thumbnails/18.jpg)
Шутит. Фанатеет. Волонтёрит. Бета-тестит. Даёт feedback. Защищает. Играет. Ищет. Навещает. Обсуждает. Подбадривает. Знакомится. Дружит. Верит.