Online Intelligence Solutions
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
referiertWer ?
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
FRANK PIOTRASCHKE
Ausgebildeter Bankkaufmann und Dipl. Kaufmann
3 Jahre in Onlineagentur in Aachen und Hamburg
4,5 Jahre Webanalyse
Leite Team von 20 Mitarbeitern an 3 Standorten
Verheiratet, Snowboarder, seit 7 Wochen Vater…
Online Intelligence Solutions
KUNDEN, DIE UNBEKANNTEN WESEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DER KUNDEWIE FUNKTIONIEREN PRODUKTE IN DER NORMALEN UNTERNEHMENSWELT?
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DER KUNDEWIE VERSUCHT MAN IN DER NORMALEN WELT SEINE KUNDEN ZU VERSTEHEN?
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DER KUNDEZIELGENAUE ABGEBOTSGESTALTUNG
These: „in einem Markt, in dem der Wettbewerb sehr hoch ist,
versuchen Unternehmen zunehmend ihre Kunden besser zu
verstehen, um Angebote noch zielgenauer zu gestalten.“
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DER KUNDEWÄHRENDDESSEN IN DER ONLINEWELT…
Der Charismatische Onlinemarketingleiter
Trifft Entscheidungen aus dem Bauch
„Die Agentur hat entschieden“
„Rot konvertiert besser“
„wir müssen da lang“
„Aber der Shop muss weiß sein“
https://www.youtube.com/watch?v=prQm9G-UA_w
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DER KUNDEUND QUALITÄT HAT DOCH SEINEN PREIS.
Praxis und Theorie liegen oft weit auseinander
Performancemarketing hat eine „geiz ist geil“ Kultur in Unternehmen
geschaffen
Big Data und Customer Analytics wird viel diskutiert, haben aber mit der
Praxis nichts zu tun
An vielen Stellen wird im „Dunklen getappt“
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
Themensprung
„Wir müssen unsere Kunden besser verstehen“
im Onlinebereich mit professioneller Webanalyse
Heute:
Datengrundlage und Verfügbarkeit?
Wie bekomme ich alle meine vorhandenen Daten zusammen?
Wie bekomme ich sie „aktionierbar“?
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DATENGRUNDLAGE UND VERFÜGBARKEIT
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
GESTERN
Die Website!!
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
HEUTEDAS MULTI-DEVICE PROBLEM
81 % 66 % 66 %
Quelle: Comscore
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
MULTI-DEVICEMEHR MÖGLICHKEITEN
Frankreich – Durchschnittlicher Aufruf von Websites und Apps zwischen Dezember 2012 und Dezember 2013
Websites
Apps
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
MULTI-DEVICEMEHR MÖGLICHKEITEN
• Messen von Interaktion mit Marken und Produkten auf allen Geräten
• Messen von Offlinekanälen z.B. Wirksamkeit von TV-Werbung auf
den Onlinetraffic
• Halten Sie Ihre Botschaft auf allen Kanälen für den Kunden
nachvollziehbar
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
MULTI-DEVICEMEHR MÖGLICHKEITEN
Vergleichen Sie Websites, mobile Sites und Apps
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
BEISPIELE MIT AT INTERNET PARTNERN Am Beispiel von TV Datenintegration
Am Beispiel von Nugg.ad Datenintegratipn
DATENGRUNDLAGE SCHAFFEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPISANGEREICHERTE ANALYSEN
Wie viele TV-Zuschauer besuchen Ihre Site?
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPISANGEREICHERTE ANALYSEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPISANGEREICHERTE ANALYSEN
Wieviel % meines Geschäfts kommen über Second Screen Besucher?
Verbringen TV-Zuschauer mehr Zeit mit meinem Online-Content als andere Nutzer?
Kaufen sie mehr?
Kommen sie für eine Conversion zurück?
Usw. …
“
”
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
Vergleichen Sie Besucher, die Ihre Werbung gesehen haben mit solchen, die sie nicht gesehen haben
WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPISANGEREICHERTE ANALYSEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE
GESC
HLE
CH
TA
GE
REV
EN
UE
ED
UC
ATIO
NFA
MIL
Y
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
BEISPIEL | OHNE AUDIENCE ANALYTICS
Visits
“Wie kann ich wissen, ob am 10. Dezember mehr Männer oder Frauen auf meiner Site
waren?”
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12.0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
visits men
visits women
BEISPIEL | MIT AUDIENCE ANALYTICS
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
GEN
DER
AG
E
REV
EN
UE
ED
UC
ATIO
NFA
MIL
YA
LTER
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
GEN
DER
AG
E
EIN
KO
MM
EN
ED
UC
ATIO
NFA
MIL
YA
GE
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
GEN
DER
AG
ER
EV
EN
UE
BIL
DU
NG
FAM
ILY
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
GEN
DER
AG
ER
EV
EN
UE
ED
UC
ATIO
NFA
MIL
IE
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
GESC
HLE
CH
TA
LTER
EIN
KO
MM
EN
BIL
DU
NG
FAM
ILIE
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
WIE BEKOMME ICH ALLE MEINE DATEN ZUSAMMEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
BIG DATAWAS HEIẞT DAS?
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
BIG DATAFLUCH UND/ODER SEGEN?
- Fußballtrainingsanalyse mit SAP-HANA: über Transponder in den Stutzen werden
Bewegungsdaten in eine SAP-HANA-Datenbank geschickt mit dem Ziel einer
Echtzeitanalyse des Spiels
- Google Flu Trends: durch Auswertung bestimmter Suchbegriffe sollten Grippe-
Epidemien vorhergesagt werden können. Leider sind die bisherigen Vorhersagen
nicht valide bzw. sagen Epedimien nicht präzise vorher
- Die Stadt Boston stellt eine kostenlose App zur Verfügung, mittels der
Schlaglöcher an die Stadtverwaltung übermittelt werden können, was einen
kostenlosen Überblick über den Zustand der Straßen liefert.
Quelle: http://www.heise.de/newsticker/meldung/Big-Data-Fussballtrainings-Analyse-mit-SAP-2094775.html; http://
www.sueddeutsche.de/wissen/big-data-google-versagt-bei-grippe-vorhersagen-1.1912226;
http://diepresse.com/home/import/thema/1400229/Schlaglocher-und-Delinquenten_Wie-Big-Data-die-Staedte-erfasst
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DATENSILOSIN JEDEM UNTERNEHMEN REICHLICH VORHANDEN
Advertising Produkt Finance Sales
Emails Banner
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DIE ANTWORT APIRICH DATA IN SEKUNDEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
KURZER EXKURS – AT INTERNET STRATEGIE API ist Kern unserer Strategie
Keine Silohaltung von Datensätzen, sondern Daten müssen zu
jeder Zeit an jeder Stelle verknüpfbar sein
„Schuster bleib bei Deinen Leisten“ Offene Partnerstruktur,
anstatt „alles aus einer Hand“ Ansatz
Keine „Marketingsuite“ sondern Fokus auf Datenanalyse
Und das angereichert mit professionellen Services
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
API DER NEUESTEN GENERATIONRICH DATA IN SEKUNDEN
Die API bietet die Möglichkeit verschiedenste Datensets abzurufen, in ein
Datenhaltungswerkzeug zu transportieren und dort mit anderen Daten zu
vergleichen bzw. zu verknüpfen.
Beispiel:
Ein Automobilhersteller möchte eine Information darüber wie viele Visits er
auf seiner Seite generieren muss, um sein Ziel an Testfahrten zu erreichen
Datensets die miteinander verbunden werden müssen:
Web Analysedaten + Kontaktaufnahmen + Daten aus dem PoS
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
API DER NEUESTEN GENERATIONBEISPIEL: MEINESTADT.DE
- Maßgeschneiderte Reports für verzögerungsfreie Entscheidungen
- Autonomie beim Reporting
- Entwicklung einer „Datenkultur“
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
API DER NEUESTEN GENERATIONBEISPIEL: SOUNDCLOUD
- Self-Service Reporting
- „Single-Point-of-Truth“
- Skalierbare Lösung
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
WIE BEKOMME ICH SIE AKTIONIERBAR?
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDSCHRECKENSKELLER
http://www.hichert.com/de/consulting/dashboards/52
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDDEFINITION
“In many respects, a reporting dashboard can be likened to a
dashboard in an automobile which provides an “at-a-glance view”
of the current operational state of the vehicle.”
Rivard/Cogswell, 2004
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK
Je größer die Informationsflut, desto genauer
müssen Webanalysten wissen, worauf es ankommt
und wem sie welche Informationen wann und wie
zur Verfügung stellen:
• KPIs
• Regelmäßige und benutzerdefinierte Reports
• Konsolidierung aller verfügbaren Daten (CRM,
Multidevice, soziale Netzwerke, etc.)
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDDIGITAL ANALYTICS DASHBOARDS
Traffic Aquisition Manager
E-Commerce Manager
Content Manager
SEO Manager
Social Media Manager
Mobile Manager
Entwickler
Individuell
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK
Durch ein innovatives Dashboard macht AT Internet fortschrittliche Webanalyse möglich – nicht nur für
Webanalysten:
• Einfach
• Personalisierbar
• Belastbare Datenbasis
• Jederzeit schnell verfügbar
• Mit allen Informationen auf einen Blick
• Grundlage für schnelle und gute Entscheidungen
• Mit regelmäßigen Updates und angepasst an die speziellen Bedürfnisse von Kunden
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDDATASETS ERSTELLEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDDATEN SINNVOLL DARSTELLEN
Erstellen Sie schlagkräftige Dashboards mit
• Richtungsweisenden KPIs
• Einem kohärenten Format
• Angepassten Grafiken und Diagrammen
Sie bestimmen auf das Pixel genau, wie Ihre Daten angezeigt werden sollen!
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDDATEN SINNVOLL DARSTELLEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDDATEN TEILEN
Daten können weiter gegeben werden
• In der benötigten Menge
• An die richtigen Empfänger
• Über alle Geräte wie Smartphone, PC und Tablet
• Zur richtigen Zeit
Das gesamte Unternehmen kann mit Webanalysedaten „versorgt“ werden
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDKPI’S
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDONLINEDATEN UND OFFLINEDATEN ZUSAMMENBRINGEN
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDTRAFFIC SUMMARY
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDBUSINESS OVERVIEW
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDPUBLISHER
ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS© ALL RIGHTS RESERVED - 2014
DASHBOARDDATEN FÜR DIE MULTI-CHANNEL-OPTIMIERUNG
Online Intelligence Solutions
www.atinternet.commail : [email protected]
Online Intelligence Solutions
BACKUP
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Das Produktangebot
WEB ANALYTICS
SOCIALANALYTICS
MOBILEANALYTICS
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
WEBANALYTICS
Alle Funktionen, die eine fortgeschrittene Online-Traffic-Analyse möglich machen
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Intuitive Dashboards
WEBANALYTICS
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Conversion Funnels
WEBANALYTICS
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Heat Maps
WEBANALYTICS
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Professionelle Segmentierung
WEBANALYTICS
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Soft Tagging
WEBANALYTICS
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Individualisierbare Metriken
WEBANALYTICS
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
IndividuellesReporting
WEBANALYTICS
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
MOBILEANALYTICS
Eine voll integrierte Lösung
Produkte
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Alle Funktionen des Web Analyse Angebotes
Produkte
MOBILEANALYTICS
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Offline Traffic
Software Dev. Kit
M-Commerce
GPS Geolocation
Produkte
MOBILEANALYTICS
© COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Für alle Gerätetypen
Alle Content-Typen
Tablet - Phablet Smartphone
Mobile Sites - Apps
Produkte
MOBILEANALYTICS