IN EEN OMNI-CHANNEL WERELD
ONLINE MARKETING STRATEGIE
HERKEN JE DEZE UITDAGINGEN?
Hoe bereik ik mijn doelgroep effectief vandaag èn morgen?Hoe verantwoord ik investeringen in radio & TV of display?Hoe haal ik maximale synergie uit de kanalen in de marketingmix?Hoe bepaal ik de budgetallocatie voor de verschillende kanalen?Hoe doorbreek ik de silo’s in mijn organisatie en processen?Hoe….?
Salesdomein van sales, online
marketing, e-commerce
Brandingdomein van
marketingcommunicatie
X
Wolter Tjeenk Willink
Oprichter/directeur van Traffic Builders | online marketing intelligenceMede-oprichter/directeur van Traffic Builders People
Blogger, gastsprekerEx-voorzitter IAB taskforce searchBestuurslid Digital Analytics Professional Group, branchevereniging MOAGastdocent Beeckestijn, InHolland, Neyenrode Business University en Hogeschool Windesheim
INTRODUCTIE
http://nl.linkedin.com/in/[email protected]
Online Marketing Strategie Social Media Advertising
Display Advertising Webanalytics & Marketing Intelligence
Organic Search (SEO) Conversie-OptimalisatiePaid Search (SEA)
Gespecialiseerd online marketingbureauAl ruim 15 jaar toonaangevend in online marketing100% onafhankelijk & zelfstandig
Onze expertisegebieden:
IN EEN OMNI-CHANNEL WERELD
ONLINE MARKETING STRATEGIE
UITDAGINGEN
STREAMING RADIO
ADRESSABLE TV
10
DE PRAKTIJK: GEBREK AAN AANSLUITING TUSSEN BRANDING & SALES
Consequenties zijn o.a.:Onvoldoende aansluiting op het oriëntatie- en koopprocesGebrek synergie tussen marketingkanalen en -platformenEffectieve marketingmethoden worden niet of onvoldoende benut.
Salesdomein van sales, online
marketing, e-commerce
Brandingdomein van
marketingcommunicatie
X
MARKETING = TRANSITIE
MARKETINGOFFLINE VS. ONLINE MARKETINGDIGITAL MARKETINGMARKETING.
REAN® POWERED BY TRAFFIC BUILDERS
FRAMEWORK VOOR EFFECTIEVE MARKETINGPLANNING
REAN® powered by Traffic Builders
“Wij geloven dat marketing en salesactiviteiten binnen een geïntegreerde, holistische aanpak optimaal aansluiten op het koopproces van je doelgroep en alleen dan maximaal effectief zijn”.
Het REAN-framework van Traffic Builders:Vertaalt de customer journey naar een effectieve marketingmixWaarin elk kanaal een eigen rol vervult en dus ook eigen KPI’s kentMaar waarbij een integrale, holistische aanpak het uitgangspunt is
REAN® powered by Traffic Builders
DE ROL IN DE MARKETINGMIX IS BEPALEND VOOR:
Device targetingUmfeld/audience targetingAdvertentietype, bijv. statisch beeld vs. video vs. tekstPropositie/boodschap èn de volgordelijkheid daarvanPrijsmodel, bijv. CPM vs. CPC of CPA
En daarmee ook voor de KPI’s waarop je het kanaal aanstuurt.
NURTUREVerzorgen van de bestaande afnemers en fans, gericht op merk(loyaliteit) & heractivatie
REACHBereiken van de doelgroep, gericht op het creëren van merkbekendheid
ENGAGEEnthousiasmeren & inspireren van de doelgroep voor het merk en de merkwaarden (merkbeleving)
ACTIVATEActiveren van de doelgroep, gericht op het motiveren tot de gewenste doelactie
REAN® powered by Traffic Builders
REACH
ENGAGE
ACTIVATE
NURTURE
REAN® powered by Traffic Builders ATL vs. BTL
Above The Line
Doel: attitudeveranderingFocus: branding & engagement
Doel: gedragsveranderingFocus: salesactivatie & loyaliteit
Below The Line (BTL)
Blue ocean
Red ocean
REAN®: aansluiting op het koopproces Doelstellingen
KPI’s
Lange
termijn-
Attitubeverandering
REACH
Branding Bereik Merkbekendhei
d
€/Effectief bereik ∆
Merk-/naamsbekendheid
ENGAGEEngagement Merkassociatie Merkbeleving
EngagementScore Onderst.
conversiewaarde “Zachte conversies”
REAN® powered by Traffic Builders DOELSTELLINGEN & KPI’s
REAN®: aansluiting op het koopproces
Doelstellingen
KPI’s
Korte
termijn-
Gedragsverandering
ACTIVATE
Sales/conversie Leads/sales Conversievolum
e
Cost Per Lead/Sales/Action
Return On Ad Spend (ROAS)
Return On Investment (ROI)
NURTURE
Loyaliteit Retentie Churn reductie
Net Promotor Score (NPS) Customer Lifetime Value
(CLV)
REAN® powered by Traffic Builders DOELSTELLINGEN & KPI’s
REAN®: aansluiting op het koopproces Doelstellingen
KPI’s
Lange termijn-
Attitubeverandering
REACHBranding Bereik Merkbekendhei
d
€/Effectief bereik ∆ Merk-/naamsbekendheid
ENGAGEEngagement Merkassociatie Merkbeleving
EngagementScore Onderst. conversiewaarde “Zachte conversies”
Korte termijn-
Gedragsverandering
ACTIVATE
Sales/conversie Leads/sales Conversievolum
e
Cost Per Lead/Sales/Action Return On Ad Spend
(ROAS) Return On Investment
(ROI)
NURTURE
Loyaliteit Retentie Churn reductie
Net Promotor Score (NPS) Customer Lifetime Value
(CLV)
REAN® powered by Traffic Builders DOELSTELLINGEN & KPI’s
REAN™: aansluiting op het koopproces
Lange
termijn-
Attitubeverander
ing
REACH
ENGAGE
Korte termi
jn-
Gedragsverandering
ACTIVATE
NURTURE
REAN® powered by Traffic Builders TIJDELIJKE ACTIECAMPAGNES
Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec
Salesactivatie, nieuwe afnemers
Branding Branding
Engagement Engagement
Salesactivatie, bestaande afnemers
Tijdelijkeactie
Tijdelijkeactie
REAN™: aansluiting op het koopproces
Lange
termijn-
Attitubeverandering
REACH
ENGAGE
Korte
termijn-
Gedragsverandering
ACTIVATE
NURTURE
Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec
“Always-on”, branding & engagement
BrandingMediadruk
+/+
BrandingMediadruk
+/+
REAN® powered by Traffic Builders “ALWAYS-ON” CAMPAGNES
Salesactivatie, nieuwe afnemers
Salesactivatie, bestaande afnemers
REAN™: aansluiting op het koopprocesLange termij
n-
Attitubeveranderi
ng
REACH
ENGAGE
Korte termij
n-
Gedragsveranderi
ng
ACTIVATE
NURTURE
REAN® powered by Traffic Builders HERACTIVATIE & LOYALITEIT
Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | …
“Always-on”, Branding & Engagement
Salesactivatie, bestaande afnemers, nieuwe propositie
Salesactivatie, bestaande afnemers
Kanalen, offline
Kanalen, online
REACH TV Radio Digital radio
Video advertising (“Hero” content)
Display advertising (high-impact)
ENGAGE Advertorials Eigen magazine
(content-heavy)
Display advertising (st. IAB) Video advertising (“Hub”
content) Facebook ads (evt. retargeted) RLSA (AdWords) Gmail Ads Content Marketing
REAN® powered by Traffic Builders PRAKTIJKVOORBEELD
View & Click-based Retargeting
Kanalen, offline Kanalen, online
ACTIVATE Point of Sale acties
Bijv. Instore Wifi / iBeacons
Direct Mail (prospects)
Display advertising
RLSA (AdWords) SEO & SEA
NURTURE Direct Mail, base Etc.
E-mail marketing (base)
REAN® powered by Traffic Builders PRAKTIJKVOORBEELD
Retargetingbestaande
klanten
View & Click-based
Retargeting
REAN®: aansluiting op het koopproces
Doelstellingen Kanalen, offline
Kanalen, online KPI’s
Lange termijn-
Attitubeverandering
REACH20%
Branding Bereik Merkbekendheid
TV & Radio Outdoor Print advertising
Display advertising
Video advertising
€/Effectief bereik ∆ Merk-/naamsbekendheid
ENGAGE30%
Engagement Merkassociatie Merkbeleving
PR Advertorials Event marketing Etc.
Display advertising
Social advertising Gmail Ads (GSP) Content Marketing SEA & SEO
EngagementScore Onderst. conversiewaarde “Zachte conversies”
Korte termijn-
Gedragsverandering
ACTIVATE35%
Sales/conversie Leads/sales Conversievolum
e
Point of Sale acties
Direct Mail Etc.
Display retargeting
Retargeting (RLSA) SEA & SEO
Cost Per Lead/Sales/Action Return On Ad Spend
(ROAS) Return On Investment
(ROI)
NURTURE15%
Loyaliteit Retentie Churn reductie
Direct Mail, base Etc.
Retargeting E-mail marketing
Net Promotor Score (NPS) Customer Lifetime Value
(CLV)
REAN® powered by Traffic Builders
VOORDELEN VAN HET REAN-FRAMEWORK
Waarom jouw organisatie ook REAN zou moeten gebruiken:
Optimale aansluiting van je marketingmix op de customer journeyDuidelijke planning en aansturing van marketingkanalenDoorbreek eindelijk de silo’s binnen je eigen organisatie
WANT WIJ MAKEN AMBITIES WAAR
DEEL JE AMBITIES
NEEM CONTACT OP, OF VOLG ONS:BEL 036-8202200 OF E-MAIL [email protected]