![Page 1: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/1.jpg)
@carlosftapia
miércoles 22 de mayo de 13
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AdvertenciaTodo lo que a continuación van a ver y escuchar no es absoluto, no tienen por qué creerlo, menos a mi. En el marketing {digital} no hay nada garantizado, todo es y
seguirá siendo Beta.
!
miércoles 22 de mayo de 13
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Shopper DigitalLos compradores
perdierony se vo lv ieron locos
CONTROLelmiércoles 22 de mayo de 13
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Shopper ¿Alguien entendió el título?
Digi... qué?miércoles 22 de mayo de 13
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el shopper?Qué es
? miércoles 22 de mayo de 13
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de una marca de tenis, cuando llega al punto de venta
se decide por otra
1000 anunciosde ver
Alguien que luego
miércoles 22 de mayo de 13
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Entonces tienen que
admitir que
ustedes sonmuy complicados
miércoles 22 de mayo de 13
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Entonces tienen que
admitir que
ustedes sonmuy complicados
muymiércoles 22 de mayo de 13
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y todo por queen esta nueva economía
n a d i eles enseñó a comprar
miércoles 22 de mayo de 13
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Aprendierona comprars o l o sincluso con tweets
miércoles 22 de mayo de 13
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Nuevo
viejoconsumidor
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 12: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/12.jpg)
Viejo consumidor
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Nuevo consumidor
miércoles 22 de mayo de 13
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Las compras se volvieron entretenidas
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retailLa clave:
integración
delmiércoles 22 de mayo de 13
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si no confiamos en las instituciones, la única métrica en que podemos confiar son las conexiones humanas
fundamentalpara el
retail
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Hemos creado unMOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 18: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/18.jpg)
Hemos creado un
INFORMADOMOUNSTRO
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![Page 19: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/19.jpg)
Hemos creado un
INFORMADOEXIGENTEMOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 20: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/20.jpg)
Hemos creado un
INFORMADOEXIGENTE
DIFÍCIL DESORPRENDER
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 21: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/21.jpg)
Hemos creado un
INFORMADOEXIGENTE
DIFÍCIL DESORPRENDER INFIEL
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 22: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/22.jpg)
Hemos creado un
INFORMADOEXIGENTE
DIFÍCIL DESORPRENDER INFIEL
MAÑOSO
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 23: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/23.jpg)
Hemos creado un
INFORMADOEXIGENTE
DIFÍCIL DESORPRENDER INFIEL
MAÑOSOINCONFORME
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 24: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/24.jpg)
el gran responsable
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 25: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/25.jpg)
smartphones,
laptops y
+7bil
lones
superarán a la en el
2013
tabletspoblación mundial
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 26: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/26.jpg)
El tipping point del
se pronostica para
el 2015Fuente: Gartner
M- commerce
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 27: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/27.jpg)
quépexentonces,
con México?miércoles 22 de mayo de 13
![Page 28: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/28.jpg)
buscó un producto o servicio desde su teléfono84%
Fuente: Google mobile
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 29: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/29.jpg)
buscó un producto o servicio desde su teléfono84%
Probablemente más de la mitad eran Hipsters ;)Fuente: Google mobile
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 30: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/30.jpg)
Cambié de opinión sobre un producto de una tienda
Cambié de opinión sobre un producto
online
Llevo mi teléfono para comparar
precios y obtener información
31%
Mobile es el COACH de las compras
30% 25%
Fuente: Google mobile
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 31: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/31.jpg)
Las búsquedas que comienzan en mobile
derivan en compras a través de:
luego realizó una compra en su computadora
luego realizó una compra de manera tradicional
44%
40%
Fuente: Google mobile
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 32: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/32.jpg)
26% 54%
...de los usuarios utilizó su smartphones en la compra de un
producto o servicio
...de los usuarios que usan smartphones, realizó una compra
el mes pasado
Fuente: Google mobilemiércoles 22 de mayo de 13
![Page 33: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/33.jpg)
... y probablemente también eran Hipsters ;)
26% 54%
...de los usuarios utilizó su smartphones en la compra de un
producto o servicio
...de los usuarios que usan smartphones, realizó una compra
el mes pasado
Fuente: Google mobilemiércoles 22 de mayo de 13
![Page 34: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/34.jpg)
Cuándo el dejó de ser ?teléfono
?miércoles 22 de mayo de 13
![Page 35: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/35.jpg)
El shopper digital aprendió a estar
offlinemiércoles 22 de mayo de 13
![Page 36: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/36.jpg)
Un día enla mente
lograr ir al súperEl reto:
del shopper
miércoles 22 de mayo de 13
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Un día enla mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 38: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/38.jpg)
MODOAuchs tengo que hacer las compras
Un día enla mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 39: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/39.jpg)
MODOAuchs tengo que hacer las compras
MODOQué lindo el perro
Un día enla mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 40: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/40.jpg)
MODOAuchs tengo que hacer las compras
MODOQué lindo el perro
MODOjelousss ;)
Un día enla mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 41: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/41.jpg)
MODOcomprador
MODOAuchs tengo que hacer las compras
MODOQué lindo el perro
MODOjelousss ;)
Un día enla mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 42: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/42.jpg)
Cómo logramos queel shopper no se distraiga
? ?miércoles 22 de mayo de 13
![Page 43: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/43.jpg)
Cómo logramos queel shopper no se distraigainnovando
? ?miércoles 22 de mayo de 13
![Page 44: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/44.jpg)
dándole nuevas
y motivacionesideas
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 45: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/45.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 46: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/46.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 47: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/47.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 48: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/48.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 49: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/49.jpg)
Pero, yo quierocomprar !!!ah, no hay problema
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 50: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/50.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 51: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/51.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 52: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/52.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 53: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/53.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 54: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/54.jpg)
La nueva realidad
del shopperProblema
verLa Champions
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 55: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/55.jpg)
La Champions
Preguntarle al amigo Ir a la tienda
Comprar una tele
Satisfacer sus
necesidades
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 56: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/56.jpg)
La Champions
Preguntarle al amigo Ir a la tienda
Comprar una tele
Satisfacer sus
necesidades
Buscar información
Probamos las demo
“yo la instalo”
Preguntar en FB.
Ver la Champions en
la tv de un amigo.
Preguntar en la tienda
cuál es la mejor TV. Experto
la instala.
Fuente: G2
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 57: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/57.jpg)
[ ]El retail se estátransformando en el
nuevo ATLmiércoles 22 de mayo de 13
![Page 58: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/58.jpg)
Los consumidores se están
convirtiendo en los intermediarios de las compras.
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 59: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/59.jpg)
Han madurado,
eligen susmomentos de sharing
con mayor conciencia.
Algo así como: De Friends a Friends with benefits
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 60: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/60.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 61: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/61.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 62: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/62.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 63: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/63.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 64: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/64.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 65: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/65.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 66: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/66.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 67: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/67.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 68: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/68.jpg)
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 69: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/69.jpg)
con qué nos
encontraremos en los próximos...
miércoles 22 de mayo de 13
![Page 70: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/70.jpg)
con qué nos
encontraremos en los próximos...
un año atrásmiércoles 22 de mayo de 13
![Page 71: Digital shopper, los compradores perdieron el control](https://reader037.vdocuments.pub/reader037/viewer/2022102922/548e98d8b47959c36e8b4b29/html5/thumbnails/71.jpg)
integración con al menos una plataforma de e-commerce
Caso: soundhound
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personalización
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Productos iguales, historias diferentes.
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Métricas... aburridas?que sean valiosas para los
consumidoresmiércoles 22 de mayo de 13
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Premios y más premios?no todo es dinero
?
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Acercar aún más los aparadores
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Meterse en el negocio
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Siempre buscar soluciones
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Shopper digital
El SH. D. es un gran comparador
Innovación Multiplicidad de opciones
En todas partes
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[ ]Lograr pasar al shopper del modo automáticoal modo consciente.
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y lo están usandoa su favor
onlineLos consumidores aprendierona conversar
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