Download - Digital workspace : la réalité
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Innovation
COMEX
Comm interne
… je veux bénéficier des
réseaux d’expertises pour
innover
... je veux pouvoir consulter
les tableaux de bords en
réunion
… je souhaite propager la
culture d’entreprise
DAF
... je veux réduire les frais
de déplacement
... je veux un
environnement de
travail qui me ressemble
Utilisateur
Commerciaux
… je veux être réactif
face à mon client
R&D
Production
... je dois
échanger avec
mes fournisseurs
... je dois être
plus rapide face
à un incident
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DSI
Je dois réduire le coût
de possession des
postes de travailJe dois étudier des
nouvelles possibilités
Je dois fournir des
services de manière
industrielleJe dois définir et mettre en
œuvre une politique vis-à-
vis du BYOx
Je dois garantir la
sécurité des données et
des informations
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Au bureau En dehors
PC Autres
Employés Partenaires ClientsAvec
Sur
Où
Comment Processus Documents Conversations
L’entreprise
Perso
nn
el
Gérés par
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Vous êtes ici
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• 88%
• 61%
18 m² 11 m²
50%20%
Sources diverses : Cisco, Clearbox Consulting, JDN, IBM, Unwired, Regus, Channelinsider.com
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Intégration aux
systèmes et aux
services métiers
Echanges et
conversations
entre collègues
Mobile, continu
et
contextualisé
Extensible,
s’adapte sur les
périphériques
personnels
Accès au réseau
et aux
ressources de
l’entreprise
Ouverture aux
partenaires,
fournisseurs et
contacts
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Digital workspace
Connecté Collaboratif Flexible
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Innovation
Outils internes
Contenu
Multimédia
Communication unifiée
Annuaires
Groupes et communautés
Apprentissage
Processus
RH
Fil d’actualité et fonctions sociales
Participation et échanges
Bureautique
Messagerie
Fichiers
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In
no
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Ou
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Gro
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co
mm
un
au
tés
Ap
pre
nti
ssag
eP
rocess
us
RH
Gestion des temps
Note de frais
Congés et absences
Communautés externes
E-learning
Vidéo
Contacts
Annuaires
Spécifiques
Reporting
Outils informatiques
Fil
d’a
ctu
ali
té e
t fo
ncti
on
s so
cia
les
Web conference
Présence / IM
Partages et visio
Espaces Projets
Communautés
Wikis
News et articles
Pages
Fil d’actualité
Microblogging
Vote et likes
Sites d’équipes
Réservations de salles
Veille
Boite à idées
Concours
Profils enrichis
Annonces
Achats
Images
Part
icip
ati
on
et
éch
an
ges Forum
Sondages
Enquêtes
Bu
reau
tiq
ue Présentations
Calculs
Documents
Vidéos
PAO
Mess
ag
eri
e
Agenda
Tâches personnelles
Fic
hie
rs
Workflows
GED
Archivage
Finance
ERP
CRM
Identité
Personnalisation Interactions
Recherche
Ergonomie Tableau de bord
Authentification Activités
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Outils internes
Contenu
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Annuaires
Groupes et communautés
Apprentissage
Processus
RH
Fil d’actualité et fonctions sociales
Participation et échanges
Bureautique
Messagerie
Fichiers
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Communication unifiée
Annuaires
Groupes et communautés
Apprentissage
Processus
RH
Fil d’actualité et fonctions sociales
Participation et échanges
Bureautique
Messagerie
Fichiers
Exchange
(mail)
OneDrive / SharePoint
SI Métiers
.NET
SQL
Lync (UC)
Office
Active
Directory
Dyn
am
ics
XR
M
SharePoint
Yammer (RSE)
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OneDrive / SharePoint
Infrastructure & mobile access
Cloud and service integration
Innovation
Outils internes
Contenu
Multimédia
Communication unifiée
Annuaires
Groupes et communautés
Apprentissage
Processus
RH
Fil d’actualité et fonctions sociales
Participation et échanges
Bureautique
Messagerie
Fichiers
Exchange
(mail)Lync (UC)
Office
Active
Directory
SharePoint
Yammer (RSE)
Device management
Déploiement apps / Virtualisation
SI Métiers
Dyn
am
ics
XR
M
.NET
SQL
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Infrastructure & mobile access
Cloud and service integration
Innovation
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Communication unifiée
Annuaires
Groupes et communautés
Apprentissage
Processus
RH
Fil d’actualité et fonctions sociales
Participation et échanges
Bureautique
Messagerie
Fichiers
Exchange
(mail)Lync (UC)
Office
Active
Directory
SharePoint
Yammer (RSE)
Device management
Déploiement apps / Virtualisation
SI Métiers
Dyn
am
ics
XR
M
.NET
SQL
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Innovation
Outils internes
Contenu
Multimédia
Communication unifiée
Annuaires
Groupes et communautés
Apprentissage
Processus
RH
Fil d’actualité et fonctions sociales
Participation et échanges
Bureautique
Messagerie
Fichiers
Consommation Saisie
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- +Mobilité
Usage principal
Fixe Portable Ultra-Portable
Hybride
Tablette Smartphone
- + - + - + - +
Travail Sédentaire
sur des applications
bureautique et métier
Travail sédentaire ou
mobile (interne ou
externe), sur des
applications
bureautique et métier
Travail fortement mobile
et collaboratif, avec
besoin éventuel d’accès à
des applications
bureautique ou métier
Travail fortement
mobile et collaboratif
nécessitant une forte
image positive
Accès d’appoint au SI
dans des situations de
mobilité
Type d’usageMétierCollaboration MétierCollaboration MétierCollaboration MétierCollaboration MétierCollaboration
Fonctionnalités
• NFC
• Géolocalisation
• Photo
• Reconnaissance vocale
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Etre prêt
pour le
changement
Lancer un
« Rocket
project »
Prendre soin de
l’adoption
Faire simple
avec une
architecture
dynamique
Élargir la vision
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Pour un ajout ou une adaptation de service
1. Conception Conception autour de l’usage qui guide les choix d’architecture et les devices
2. InfrastructureL’accessibilité multi-devices favorise les solutions centralisées et accessible partout (donc « cloud »)
3. DéveloppementsLes projets ne sont plus pensés comme des solutions monolithiques
On implémente plusieurs usages sur des plateformes communes
Avant Désormais
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Périphériques
Interface / logiciel
Data
Infrastructure
Utilisateurs
Usage Device
Data Infra
Usa
ge 1
Usa
ge 2
L’approche par l’usage est le meilleur des
points d’entrée pour établir des solutions sur
ce domaine
CommercialR&D manager
Cela commence habituellement par une
analyse de populations d’utilisateurs afin d’en
déterminer les principales caractéristiques.
On établi ensuite des personas qui
représentent ces utilisateurs types.
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SECTEURS/ACTIVITÉS
ProfilsTOUS
INDUSTRIE /
SANTÉSERVICES
TELECOM
/MÉDIAFINANCE
Acteurs externesFournisseurs,
Partenaires
Pôles d’innovation
ChercheursDistributeurs
Réseaux de
distributions
Sans accès à l’informatique (en entreprise)Ouvriers
Manœuvres
Accès à une ressource informatique partagée
(PC ou équivalent)Accueil
Opérateurs
Ouvriers 3x8
InfirmiersCaisses
Points de ventePoints de vente
Bureau fixe avec PC affecté Fonctions supports TechniciensChargé de clientèle
en agenceChargé de clientèle
en agence
Bureau fixe avec PC puissant multi-écrans (ou
équivalent)Développeurs
Bureau d’étude
CAOGraphistes Trading
Mobilité en dehors de l’entrepriseReprésentants,
Commerciaux
Chercheurs,
Ingénieurs,
Transporteurs
Techniciens
TransporteursTechniciens
Télé-travail Cadres
4/5e
Prise de main ou délégationAssistant(e)s
Support IT
VIP Cadres dirigeants Médecins
SECTEURS/ACTIVITÉS
ProfilsTOUS
INDUSTRIE /
SANTÉ
Acteurs externesFournisseurs,
Partenaires
Pôles d’innovation
Chercheurs
Sans accès à l’informatique (en
entreprise)
Ouvriers
Manœuvres
Accès à une ressource informatique
partagée (PC ou équivalent)Accueil
Opérateurs
Ouvriers 3x8
Infirmiers
Bureau fixe avec PC affectéFonctions
supportsTechniciens
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Jean-Marc Belleruche
Product Manager
Jean-Marc has 45 years, divorced, two children (Nationality French as was his wife)
He has a great knowledge of the company, since he has been working for 15 years, beginning with production, then was assigned to R&D to work on a recurrent problem (on production lines).
Now he is in charge of ACJ320 product : he has to collaborate frequently with marketing and communication department (events), sales, engineering
He’s managing a team of 12 peoples and has a personal assistant that is working with him since 4 years.
He has a engineer diploma at ENSIL specialized in Mechatronics. Jean-Marc is very proud of what he as achieved, since he was raised in the countryside in a poor family.
He’s completely dedicated to his job (that was the cause of the divorce, working late), travels a lot, has an iPad mostly used by his kids. He sees the new technologies (as social) as a good thing even he is a bit afraid of not being able to control them.
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Fédérateur
VIR
TU
ALIS
AT
ION
CLIE
NT
LO
UR
D
FU
LL W
EB
AP
PS
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Usages
Capacités et
spécificités des
appareils (nouvelles interactions)
Informations
disponibles (Interne/Externe)
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User
eXperience
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Azure
Périphériques
Logiciel
Data
Infrastructure
Utilisateurs
Collaborateur Manager
Desktop Tablette
Office App
Un collaborateur dans
le cadre d’un projet doit
soumettre un
document à validation à
son manager.
Celui-ci valide dans son
parafeur sur sa tablette.
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Interface Souris Tactile
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Collaborateur
Manager
Azure
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Périphériques
Interface
Data
Infrastructure
Utilisateurs
Médecin
Desktop Kinect
App
Un médecin dans
l’enceinte d’une salle
d’intervention ou
d’opération ne peut pas
toucher une surface
non stérilisée.
Il utilise une Kinect ou
la voix pour visualiser
les images de scanner.
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Base de données image
Logiciel
Souris Gestuelle
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Médecin
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Périphériques
Logiciel
Data
Infrastructure
UtilisateursUtilisateur
Laptop Tablette
Un employé accède aux
actualités de ses projets
et communautés
lorsqu’il est en
déplacement.
A son bureau il a en
plus les news
d’entreprise.
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Navigateur
Interface Souris Tactile
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Périphériques
Data
Infrastructure
UtilisateursCommercial
Marketing
Station Tablette
PAO App
Un grand compte de
l’assurance a souhaité
mettre à disposition de
ses forces commerciales
B2B un système
permettant de rendre le
rdv client dynamique et
interactif.
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Logiciel
Interface Souris Tactile
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1
2
3
Tablette Smartphone
Laptop Desktop
Archive
Studio
1. Le document est crée en
studio
2. Il est transféré sur un serveur
et mis à disposition sur le
format approprié
3. Selon le device qui
consomme et les modalités
(permissions, souscriptions),
tout ou partie du document
est vue selon le format
souhaité
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Envie d’en savoir plus?
Venez voir la democomplète
Stand P05
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Data of interest : l’analyse métier par la donnée
Plus vite et plus de valeur : plus d'agilité pour vos développements d'applications
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La convergence des technologies pour aboutir au digital workspace. Des exemples concrets
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http://www.fr.capgemini-consulting.com/points-of-view/digital-workplace-transformation
http://www.journaldunet.com/management/direction-generale/desk-sharing/partager-les-bureaux.shtml
http://www.channelinsider.com/c/a/Careers/How-Technology-Will-Change-the-Workplace-of-Tomorrow-333122/
http://www.lefigaro.fr/vie-entreprise/2011/05/22/09008-20110522ARTFIG00252-le-bureau-individuel-remis-en-question.php
http://www.digitalworkplacegroup.com
http://www.strategyand.pwc.com/global/home/what-we-think/reports-white-papers/article-display/designing-the-digital-workplace
http://www.clearbox.co.uk/digital-workplace-manifesto/
http://www.microsoft.com/surface/en-us/support/touch-mouse-and-search/using-touch-gestures-tap-swipe-and-beyond
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