![Page 1: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/2.jpg)
Digitale Inclusie
doe je met de bieb
Door samenwerken meer samenhang in de digitale dienstverlening
voor mensen die extra hulp nodig hebben
![Page 3: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat kunnen we verwachten
• nadruk op persoonlijke vragen• zo bereikbaar mogelijk
Uitgangspunten voor dbieb
✓ We werken met openbare informatie✓ We gaan tot het inloggen op DigiD✓ We brengen de dienstverlening zo dichtbij mogelijk,
op zoveel mogelijk plekken✓ We bieden dit tijdens al onze openingstijden✓ Integraal onderdeel van onze dienstverlening
![Page 4: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat is de rol van de bieb
• Informatiedienstverlening
• Educatie
• Partijen verbinden
• Partijen ondersteunen met kennis en middelen
![Page 5: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/5.jpg)
Wat hebben we nodig:
Medewerkers die
✓ de vraag kunnen verhelderen
✓ die kunnen zoeken in openbare bronnen
✓ lessen en presentaties kunnen geven
Partners die
✓ deskundig zijn op wonen, werk, welzijn en zorg
✓ contact hebben met mensen die extra hulp nodig hebben
✓ op de hoogte zijn van de sociale kaart
Afspraken tussen de bieb en partners over samenwerking
![Page 6: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/6.jpg)
De klantreis
Welzijnswerker verwijst deelnemer naar dbieb
![Page 7: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/7.jpg)
De klantreis
Welzijnswerker verwijst deelnemer naar dbieb
Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant
![Page 8: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/8.jpg)
Buurtservicepunt
Welzijnswerker verwijst deelnemer naar dbieb
Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant
Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant
![Page 9: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/9.jpg)
Belastingdienst
Welzijnswerker verwijst deelnemer naar dbieb
Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant
Het buurtservìcepunt gaat in gesprek met de klant
Consult bij de Belastingdienst
![Page 10: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/10.jpg)
Welzijnswerker verwijst deelnemer naar dbieb
Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant
Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant
Consult bij de Belastingdienst
Cursus Werken met DigiD
Cursus Werken met DigiD
![Page 11: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/11.jpg)
Welzijnswerker verwijst deelnemer naar dbieb
Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant
Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant
Consult bij de Belastingdienst
Hulp aan huis
Cursus Werken met DigiD
Hulp aan huis
![Page 12: Digitale Inclusie - Tel Mee Met Taal Congres · 2020-02-14 · Informatiepunt Digitale Overheid in dbieb gaat in gesprek met klant Het buurtservicepunt gaat in gesprek met de klant](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050608/5faee475748e6770fe6670f1/html5/thumbnails/12.jpg)
Eerste bevindingen en opbrengsten