Digitale+Content Strategie = bessere Verbindung zu den
Benutzern
Conxa Rodà@innnova2
Pushing transformation in museums through digital
Wien, 2016#museenimnetz
Google search = 216.000 suchergebnisse (und steigend)
Digital Transformation
OrganisationStrategiePublikumInhaltTechnologie
Gerry McGovern (2016). Collaboration and leadership everywhere
“Digital transformation is first and foremost cultural
and organisational”Gerry McGovern
Digitale Transformation /1_ Organisation
transformiert Arbeitsprozesse
von Silos zur Zusammenarbeit
erfordert Schulungen/neue Rollen
ändert Strukturen in der
Organisation
Digitale Transformation =
EINSTELLUNG +
FÄHIGKEITEN
Zusammenarbeit ist ausschlaggebend
Digitalisierung ist nicht für eine Einzelperson!
Images: www.jpvillani.com.ar/tag/sisifo/ http://nurianetworking.com/featured-slider/community-manager/
Wie man alle zur digitalen animiert?
die Gründe mitteilen multidisziplinäre Teams kick-off Meetings one-to-one Meetings Bildung Quick- wins Kommunication, kommunication
BONUS: Führungsfertigkeiten @innova2
Zuerst STRATEGIE, dann TECHNOLOGIE
Digitale Transformation /2_ Strategie
AnalysierenZiele setzen
Prioritäten festlegen Mitteilen
Bewerten
MobileStrategie
Komm.Strategie
Marketing Strategie
DigitaleTransformation
Strategie
Content Strategie
USERErfahrung
@innova2
ALLE strategien
nützenBENUTZERAnforderungen
Photo: Conxa Rodà
Digitale Transformation/3_ Publikum
Von objektzentriert nach besucherorientiert
Museum Strategie besucherorientiert
die Sammlungen zugänglicher zu machen die Besuchererfahrung zu verbessern neue Zielgruppen erreichen Lernen und Kreativität zu fördern eine Community aufzubauen
Bild: www.friendfiler.com/targeting-social-media-audience/
Kennen wir unsere User??
Analysekultur =
weniger intuitive und mehr auf Daten basierende
Entscheidungen
@innova2
Grüundliche Recherchen zu den Nutzern, nicht (nur) intuitive Ahnungen
Visitor’s Journey
“Thinking in terms of journey affects how you think about everything: channel roadmaps, project features, Museums systems architecture, contentstrategy, development, design, testing”
Catherine DevineMuseums and the Web Asia 2015
MUSEUM AS A CONNECTOR
Audiences
Conxa Rodà @innova2
and CONTENT AS A CONNECTION DRIVER
Digitale Transformation /4_ Content
Content relevant, kontextuel Nutzer - orientiertMuseums als Medienproduzentenneue Formaten:
storytelling, VR, gamification
Content Strategie
Content Strategy
Getting the right content to the right user at the right time through strategic planning of content creation, delivery and governance.
Content Strategy Alliance
Fragen Warum?
MissionZieleWerte
Für wen? Publikumsgruppen
Was? Wie?Ressourcen ContentReichweite KanäleEngagement Plattformen
Post-its_ Workshop bei @MuseuNac_Cat
@innova2
Redaktionelle RichtlinienTon und StilZugriffsrichtlinienModerationsrichtlinienWas wir vermeiden sollten...
Definieren
Content-Workflow
IdeenfindungErstellenPrüfenÜberarbeitenGenehmigenVeröffentlichenBewerten Unterhalten nach der Veröffentlichung
Focus on delivering meaning over information
franklygreenwebb.com
www.vangoghmuseum.nl/en/nature-and-the-artist#7
Storytelling _ Van Gogh Museum
E-MAILNEWSLETTER
BLOG
PRINTPDFs (catalogues, Annual repports)Available online
USERGENERATED
CONTENT (UGC)
INTERACTIVEMUSEOGRAPHY /
AUDIOGUIDES
MOBILE
SOCIAL MEDIA
WEB
ALLE Content Sorte berücksichtigen Online / offline
@innova2
Nutzen wir die einzelnen Eigenschaften jeder Sozial Media?
Bild: http://gestorhumano.wordpress.com/2012/04/18/porque-soy-un-community-manager/
Interagieren wir oder geben wir nur Information aus?
Bild: http://marketingland.com/short-attention-spans-and-social-media-how-to-fight-back-2435
Museums-Blogs
Information verbreiten Hinter den Kulissen zeigen Sammlungen mit dem Publikum
verknüpfen Eine Community aufbauen Sichtbarkeit gewinnen (SEO)Unternehmen, die einen Blog unterhalten, ziehen 55 %
mehr Webseitenbesucher an als Unternehmen, die nicht bloggen.
http://blog.museunacional.cat/en/
Source: Arts Digital, 10 Social Media Trends for Museums in 2015
Mobile more than ever
web
Open Content
Social Media
Online Collection
e-Publishing
Interactive Museography
Mobile
Online/onsiteIntegration
CooperativeTools
Training
Digital / Content Strategy Map for Museums
e-Marketing
Conxa Rodà
Education
web
Open Content
Content release under Creative CommonsLinked Open DataWikipediaEuropeanaGoogle Art ProjectArt BabbleArt FinderOpen peer ReviewCrowdsourcing
Social Media
Online Collection
e-Publishing
Interactive Museography
Mobile
Online/onsiteIntegration
DigitizationVisualisationStorytellingSocial tagging
Augmented RealityMultitouch tablesMultimedia LabMultimedia audioguideAccessibility3D PrintingVisitors’ participation
web 2.0BlogCommunitySharingCo-creation
AppsMobile webMobile tours,QRGamificationGeolocationm-commercem-learningWearables, iBeacons
CooperativeTools
Training
Digital / Content Strategy Map for Museums
Digital Networking Wikis Cloud
Working methodsCross-departmental collab.Digital proficiencyDigital preservationAnalytics
Institutional Web------Virtual toursMultimedia gallery Virtual classroomOnline LibraryDigital ArchiveAccessibility (WAI)e-PressSstreamingPodcastsSEO/analytics
Digital Projects
Net-artVirtual ExhibitsCollective data mining
e-Marketing
MembershipTicketingShopHiring spacesFundinge-mailing
Conxa Rodà
Multichannel Visitors’ engagementUser-generated Content
Education
e-Learning, MOOCsEdu-projectsGames
Scholarly cataloguesE-booksMagazinesEducational materialAnnual reportsPrint-on-demand
Our Museum main digital projects
Die Erneuerung der Website Soziale Medien Die Online Sammlung Mobil Open Content Interactive +multimediale
Museographie
Unsere neue website
http://museunacional.cat/en
Die Soziale Medien aus Museu Nacional
www.museunacional.cat/en/social-networks-en
Museum Selfie Day
https://www.pinterest.com/museunacional/art-selfies/
Museu Nacional d’Art de Catalunya _ online Sammlung
www.museunacional.cat/en/collection-0www.museunacional.cat/en/colleccio/apse-santa-maria-daneu/mestre-de-pedret/015874-000
Project Tango_easy Wayfinding_AR
Source: http://blog.guidigo.com/blog/guidigo-presents-the-first-project-tango-app-capable-of-3d-indoor-geolocation/
UniqueVisitors, a participatory app
Out of the box: collaborative platforms
Wikipedia Google Artproject
Europeana
Collections/Content
Out of the box: colaborative plataforms
Open Content_http://vangoyourself.com/
OpenGLAM (Galleries, Archives, Libraries, Museums)
http://openglam.org/
Digitale Transformation / 5_ Technologie
Von der digitalen Präsenz, auf die Website konzentriert,
zu einer Vielfalt an Geräten und Kanälen.
Für mehrere Publikumsgruppen
@innova2
“you’ve got to start with the customer experience and
work backwards to the technology”
Steve Jobs, 1997
Quelle: http://everystevejobsvideo.com/qa-with-steve-jobs-wwdc-1997/ min 52:15
Quelle: MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting (2011) Digital Transformation: A Road-Map for Billion-Dollar Organizations
3 Herausforderungen (allgemein)
Digitale Herausforderungen (in Museen)
Digitalisierung (immer noch!) + Content + Kanälen + Analysen bessere Datenintegration + Integration online/vor OrtINTERN:
Widerstand Veränderungen gegenüber Kultur des Teilens
Die größte Herausforderung...
MY precious...
die Überwindung der Widerstände
zu öffnen Datenfür die öffentliche Nutzung
und Wiederverwendung
@innova2
a museum’s duty and a public’s right
@innova2
OPEN Content =
Open Cultural Heritage
https://vimeo.com/158730415
Was wir auf unserer „digitalen Reise“ gelernt haben
Die Unterstützung der Geschäftsleitung ist nützlich, reicht aber nicht
Das wird einige Zeit dauern Auf vorhandene Ressourcen achten Multidisziplinäre Teams von Anfang zusammenstellen
und Multiplattformen plannen Nicht nur aufgrund von Benutzertests entscheiden Pragmatisch und flexibel sein Einführung! Nicht warten, bis alles perfekt ist!
#museenimnetz
Vielen Dank! Gràcies!
Conxa Rodà @innova2 www.museunacional.cat Museu Nacional d’Art de Catalunya
Illustration: stefanini_andre