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LA
DIRECCIÓN
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¿Qué es la dirección?
Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión .
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Conceptos de dirección según autores:
Robert B. Buchele
Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sussubordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.
Joel J. Lerner y H.A. Baker
Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión
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Conceptos de dirección según autores
Burt K. Scanlan
•Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
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IMPORTANCIA
La dirección es trascendental porque:1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación y la organización.2. A través de ella se logran las formas de conducta mas
deseables en los miembros de la estructura organizacional.
3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y consecuentemente , en la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
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Principios
•DE LA ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACION DE INTERESES.
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• IMPERSONALIDAD DE MANDO
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•DE LA SUPERVISION DIRECTA
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•DE LA VIA JERARQUICA
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•DE LA RESOLUCION DEL CONFLICTO
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• APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
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Liderazgo
• “es el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo”.
• Se necesita lograr la voluntad de otros para trabajar, la confianza, la intensidad, la lealtad, la honestidad y además inspirar e incrementar la influencia positiva
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Liderazgo El liderazgo es
una característica
de las organizaciones humanas. Es importante
distinguir entre el liderazgo como una cualidad
personal, y el liderazgo como
una función administrativa.
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Liderazgo en enfermería
En el campo de la salud, la enfermera es quien tiene contacto con el paciente en forma continua
•Proporciona enseñanza para el cuidado de la salud.
Aplica los tratamientos médicos y explica la naturaleza de sus cuidados.
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La teoría del gran hombre
consiste en considerar que son pocas las personas con
características especiales que les hacen ser “grandes”. El liderazgo
de este tipo de personas es completo y utilizan instrumentos y
técnicas originales.
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• consiste en considerar que las personas atractivas que llaman la atención y el deseo de seguirlas, tienen el poder de inspirar para lograr el compromiso de los demás y despertar el entusiasmo y el sentimiento de lealtad. Sin embargo, el carisma es subjetivo y una característica difícil de definir.
La teoría
del carisma
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la teoría de los rasgos
inicia con el concepto de características o
cualidades innatas de ciertas personas para ejercer el liderazgo
Como rasgos de personalidad de los líderes
están: energía, impulso, entusiasmo, agresividad, honestidad, seguridad y confianza en sí mismos,
cordialidad, afecto, justicia, responsabilidad, capacidad
para la docencia, trabajador,, entre otras
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La teoría de la expectativa
• tiene su base en que el ser humano estará motivado cuando su participación conduzca al logro de una meta y se beneficie su grupo.
Teorías
situacionales
del liderazgo
• La eficacia del liderazgo depende de ciertos factores como: la personalidad del líder, el estilo de dirección, las actitudes e intereses de sus subordinados, las expectativas de ambos, el grado de contacto interpersonal, el tiempo, el ambiente físico, la organización, las motivaciones
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Teoría de los estilos del liderazgoLa teoría de los estilos
de liderazgo, toma en cuenta las características mostradas al practicar el liderazgo, es común confundir el estilo del líder con la personalidad del mismo; si bien no son antagónicas, son diferentes.
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estilos del liderazgo
El estilo autocrático.Da énfasis al
líder. Es él quien dicta las órdenes, impone su criterio
y decide qué y cuándo se hace.
El estilo democrático. El líder es un
miembro más del grupo, que
estimula a los subordinados a
decidir y aejecutar las funciones y
tareas
El estilo liberal. Pone énfasis en
los subordinados, en quienes está
centrada la libertad para
decidir. La participacióndel líder es limitada o marginal
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Teorías de la motivación humana
Los motivos humanos tienen su base en las necesidades, algunas son primarias y otras secundarias, las necesidades varían en intensidad a lo largo del tiempo.
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JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW:Establece que la naturaleza humana posee en orden de predominio cuatro necesidades básicas y un de crecimiento que le son indispensables:
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2. TEORIA DE MOTIVACION E HIGIENE, DE HERZBERG:Propone dos niveles de necesidades: A. Factores de higiene o mantenimiento. B. Motivadores.
3. MOTIVACION DE GRUPO: A. Espíritu de equipo. B. Identificación. C. Practicar la administración por participación. D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. E. Eliminación de practicas no motivadoras.
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Teoría del comportamiento• Es de observar que sus escritos fueron únicamente intuitivos y no tenían una base científica. Siguiendo a McGregor, encontramos su propuesta de las teorías “X” y “Y”.
• El administrador que muestra conductas “X” es despotico, considera que sus subordinados
Teoría “X” (administrador
déspota
• El administrador que muestra conductas “Y”, es tolerante porque considera que sus subordinados
Teoría “Y” (administrador
tolerante)
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Teoría de sistemas directivos• Likert, propuso cuatro sistemas para clasificar el liderazgo
Sistema autoritario explotadorEs una dirección rígida, arbitraria, manipuladora quese centra en el jefe. Se sanciona mediante premios ycastigos.
• Sistema autoritario benévolo• Semejante al trato padre-hijo. Poca flexibilidad, pequeña delegación y propicia los
grupos informales de organización.
Sistema consultivoLa autoridad se conserva en el líder. Se propicia mayorparticipación del subordinado, el cual es consultado para la toma de decisiones
• Sistema demócrata participativo• La participación en las decisiones y responsabilidades es de equipo. Se
proporciona mayor delegación, pero se exige mayor control.
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COMUNICACIÓN.
• La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
Propósitos de la comunicación• Retroalimentar el sistema administrativo.• Promover conductas cooperativas.• Lograr la eficiencia.• Ejercer la direccion
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ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
• EMISOR• TRANSMISOR• RECEPTOR
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SENTIDOS DE LA COMUNICACIÓN
•Vertical: fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior o viceversa.•Horizontal: se da en niveles jerárquicos semejantes.•Verbal: se transmite oralmente.• Escrita: se transmite mediante material escrito o grafico.
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Métodos de comunicación
• Los métodos de la comunicación cuando son aplicados conforme a los principios que los rigen, aseguran una recepción y respuesta eficaz. Los métodos básicos de comunicación son:• El oral.• La palabra escrita.• El lenguaje corporal
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Tipos de comunicación administrativa• Los tipos de comunicación administrativa en la organización formal son:
• Se aplica para informar, sugerir, aclarar, coordinar o quejarse.
Comunicación ascendente.
Fluye de subordinados
a jefes.
•Se usa para ordenar, informar, dirigir, orientar, asesorar, aclarar y coordinar
Comunicación descendente.
Fluye de jefes a
subordinado.
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• Se produce entre personas del mismo nivel jerárquico. Se aplica para unificar, coordinar informar, solicitar y evaluar
Comunicación
horizontal.
• Fluye del nivel estratégico hacia el exterior y para todos los interesados.
Comunicación general.
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Barreras de la comunicación
*Incongruencia entre el contenido
y la intención*Deficiente
redacción en el mensaje
*Falta de claridad*No saber escuchar
*Descuidos y omisiones
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Principios de la comunicación efectiva•Principio dinámico. El flujo dinámico y constante de la comunicación asegura la recepción y la respuesta. Nos referimos con flujo dinámico y constante.•Principio de la congruencia. La congruencia entre el contenido y la intención con que se emite un mensaje, determina la respuesta congruente•Principio de formalidad. Para asegurar la recepción del mensaje, la transmisión se hace seleccionando el método y tipo de comunicación adecuada para el tipo de mensaje
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Bibliografía
• Balderas Pedrero maría de la luz, administración de los servicios de enfermería, 2009 quinta edición, editorial MC Graw Hill, pp 50-58
• Reyes Ponce Agustin, Administración de empresas teoría y práctica, editorial limusa pp303-340