Dlaczego tak wiele mówi się dziś o przywództwie?
JESTEŚ
BYWASZ
Czy każdy manager to przywódca?
Manager to rola i funkcja pełniona przez pracownika w organizacji.
Lider to pewien zestaw cech osobowościowych – ale również nabytych kompetencji – nie zawsze związanych z pełnioną funkcją.
Manager Lider
Można bowiem być efektywnym managerem bez umiejętności porywania za sobą
pracowników i
można być świetnym liderem zarówno będąc specjalistą, jak i prezesem…..
Czy można stać się liderem, wcześniej nim nie będąc?
„Nic tak definitywnie nie udowadnia umiejętności w zakresie zarzadzania innymi jak to, w jaki sposób na co dzień kierujesz sobą”
Tomas J.Watson
.
Zastanów się nad swoimi mocnymi i słabymi stronami.
Rozpoznaj i nazwij swoje umiejętności, cechy
osobowości, które determinują Twoje postawy
i działania.
Poszukaj „klucza do samego siebie.
Wyciągnij wnioski, spróbuj zmodyfikować swoje
zachowanie i obserwuj otoczenie.
Przeprowadź autodiagnozę.
Co tak naprawdę o sobie wiem? Jakie obszary
powinnam wzmocnić? Jak wpływa na mnie
krytyka? Jak buduję relacje z ludźmi? Itp..
Ale, żeby wiedzieć jak kierować sobą ……….
Otwórz się na krytykę- zadaj sobie trzy kluczowe pytania…
.
Kto mnie krytykuje?Krytyka mądrej osoby, która jest doświadczona i kieruje się najlepiej pojętym dobrem i gdy czujemy, że jest nam
życzliwa, jest więcej warta niż pochwała głupca.
W jaki sposób jestem krytykowany?Oceń czy krytyka miała charakter surowego osądu, czy tez ktoś chciał Ci przedstawić swoje wątpliwości w przyjazny sposób
Czy powodem krytyki była osobista uraza czy chęć udzielenia pomocy?Ludzie urażeni ranią innych: krytykują, by poczuć się lepiej, nie po to by komuś pomóc
.
Jakim jesteś liderem?
Określ swój styl przywództwa
.
https://youtu.be/Bv16yctXaFM
100%
100%
90%
80%
Czy jesteś liderem dla każdego?
Jak ja to robię ?
WSPARCIE SPRZEDAŻY
UTRZYMANIE KLIENTA
GP JAKO EKSPERT W BRANŻY HR
Rola marketingu B2B w organizacji
Jak dobrze pracować na projektach?
8 osób+100 projektów rocznie
1 przepis na sukces
LUDZIE
ZAANGAŻOWANIE
+
Jak budować zaangażowanie?
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
I DOCENIANIE
INTEGRACJA LUDZI
KOMUNIKACJA
DWUSTRONNA
Odpowiedzialność i docenianie
Patryk Lencioni
Komunikacja dwustronna
Zaufanie, bez niego żaden związek nie utrzyma się dłużej
Atmosfera/Wiedza/ Ludzie
Rola przełożonego to wsparcie i rozwój podwładnego
Rola podwładnego to wsparcie i rozwój przełożonego
Symbioza to współistnienie dla wzajemnej korzyści
WIERZĘ, ŻE KLUCZEM DO SUKCESU ORGANIZACJI SĄ LUDZIE
CI, Z KTÓRYMI PRACUJESZ I DLA KTÓRYCH PRACUJESZ...
Zastanów się
Jaki masz stosunek do porażek?
Czy dajesz sobie przyzwolenie na popełnienie błędów?
Czy oczekujesz od siebie doskonałości?
.
Czy lider może popełniać błędy?
W polityce „zero błędów” nie ma miejsca na innowacje.
Lider ma na swoim koncie wiele sukcesów, ale zapewne jeszcze więcej wtop.
.
Działy HR powinny być matecznikiem dobrych praktyk, z których będą mogli czerpać pracownicy jak i kadra managerska.
Leadership jest pojęciem bardzo egalitarnym i zarówno specjalista jak i prezes mogą się zrównać w swoim doświadczaniu własnego leadershipu.
Główny wniosek leadershipu jest dla każdego, ale zacznij do siebie
na Lidera – serca i umysły ludzi
Ewa WolskaSenior Marketing Manager [email protected]
Kandydaci na zakupachJak komunikacja z kandydatami wpływa na wyniki biznesowe Twojej firmy?
Rynek Pracy Specjalistów
124 359ogłoszeń
12 %2015 vs 2016
Rynek Pracy Specjalistów w III kw. 2016 roku
http://www.pracuj-dla-mediow.pl/pr/332045/pracuj-pl-raport-rynek-pracy-specjalistow-w-iii-kw-2016-roku
Jak Virgin Media chce zarobić dodatkowo
6 mln $ na rekrutacji?
150 000 aplikacji rocznie
Rekrutacje w Virgin Media
150 000 aplikacji rocznie
Rekrutacje w Virgin Media
89%potencjalni klienci
150 000 aplikacji rocznie
7 500Niezadowolonych
kandydatów
Rekrutacje w Virgin Media
89%potencjalni klienci
6 mln $ utraconych
przychodów przez
negatywne candidate
experience
150 000 aplikacji rocznie
7 500Niezadowolonych
kandydatów
Rekrutacje w Virgin Media
89%potencjalni klienci
Szczęśliwy Kandydat =
Zadowolony Klient
Rekrutacje w Virgin Media
75%Kandydatów twierdzi, że
pracodawcy nie dbają
o relacje z osobami
starającymi się o pracę
Źródło: badanie „Specjaliści na rynku pracy”, przeprowadzone przez portal Pracuj.pl na 808 użytkownikach portalu,
zrealizowane w dniach 1-16.10.2015.
55%Kandydatów podzieliło się
swoimi negatywnymi
wrażeniami z rekrutacji ze
znajomymi i rodziną
Źródło: badanie „Specjaliści na rynku pracy”, przeprowadzone przez portal Pracuj.pl na 808 użytkownikach portalu,
zrealizowane w dniach 1-16.10.2015.
58%Kandydatów zmienia
nastawienie do produktów
i usług firmy, która wywarła na
nim złe wrażenie w procesie
rekrutacji
Źródło: badanie „Specjaliści na rynku pracy”, przeprowadzone przez portal Pracuj.pl na 808 użytkownikach portalu,
zrealizowane w dniach 1-16.10.2015.
5 kroków do wyjątkowego Candidate Experience
#1 Pierwsze wrażenie
Co zniechęca do aplikowania?
51%Negatywne
opinie o firmie
51%Lakoniczne
informacje nt.
tego co firma
oferuje
Źródło: badanie „Specjaliści na rynku pracy”, przeprowadzone przez portal Pracuj.pl na 808 użytkownikach portalu,
zrealizowane w dniach 1-16.10.2015.
Co zniechęca do aplikowania?
51%Negatywne
opinie o firmie
62%Brak nazwy firmy –
rekrutacje ukryte
51%Lakoniczne
informacje nt.
tego co firma
oferuje
Źródło: badanie „Specjaliści na rynku pracy”, przeprowadzone przez portal Pracuj.pl na 808 użytkownikach portalu,
zrealizowane w dniach 1-16.10.2015.
Co oferujecie najczęściej?
Co oferujecie najczęściej?
12 x
niezbędne
narzędzia
pracy
15 x
szkolenia
10 x ubezpieczenie
Co oferujecie najczęściej?
38 x
praca
w stabilnej
firmie
45 x opieka
medyczna
12 x
niezbędne
narzędzia
pracy
15 x
szkolenia
39 x karta
sportowa
10 x ubezpieczenie
Co oferujecie najczęściej?
53 x
przyjazny/
młody/
dynamiczny/
miły zespół
38 x
praca
w stabilnej
firmie
58 x
możliwości
rozwoju
45 x opieka
medyczna
12 x
niezbędne
narzędzia
pracy
15 x
szkolenia
39 x karta
sportowa
10 x ubezpieczenie
Co oferujecie najczęściej?
71 x umowa
o pracę
53 x
przyjazny/
młody/
dynamiczny/
miły zespół
63 x atrakcyjne
wynagrodzenie
38 x
praca
w stabilnej
firmie
58 x
możliwości
rozwoju
45 x opieka
medyczna
12 x
niezbędne
narzędzia
pracy
15 x
szkolenia
39 x karta
sportowa
10 x ubezpieczenie
• Wyjazdy integracyjne
• Darmowe lekcje języka obcego
• Rabaty na produkty firmy-pracodawcy lub firm zaprzyjaźnionych
• Chillout room
• Atrakcyjna lokalizacja
Co się wyróżniło?
Siłownia w biurze
Możliwość wsparcia inicjatyw charytatywnych
Bony na Święta / paczki świąteczne
Wsparcie w relokacji
Opieka dentystyczna
Darmowe napoje / owoce / ciastka / produkty fit
Biblioteka
Dofinansowanie posiłków
Dofinansowanie wyprawki dla noworodka / dla ucznia
Dofinansowanie dojazdów do pracy
Darmowe masaże
„Perełki” sekcji oferujemy:
#2 Proces aplikowania
#3 Komunikacja w rekrutacji
Czy ostatnio aplikowałeś/łaś na ofertę
pracy?
Czy otrzymałeś/łaś informację zwrotną
na każdym etapie?
81%Kandydatów uważa, że
brak informacji zwrotnej
od pracodawcy powoduje
negatywne wrażenia
z rekrutacji.
Źródło: badanie „Specjaliści na rynku pracy”, przeprowadzone przez portal Pracuj.pl na 808 użytkownikach portalu,
zrealizowane w dniach 1-16.10.2015.
Którym kandydatom pracodawcy
wysyłają informację zwrotną nt. procesu
rekrutacji?
39%wszystkim kandydatom
biorącym udział
w rekrutacji
Którym kandydatom pracodawcy
wysyłają informację zwrotną nt. procesu
rekrutacji?
39%wszystkim kandydatom
biorącym udział
w rekrutacji
37%tylko wybranym
kandydatom,
ale w ogłoszeniu
zamieszczamy
klauzulę, że
odpowiadamy na
wybrane aplikacje
Którym kandydatom pracodawcy
wysyłają informację zwrotną nt. procesu
rekrutacji?
39%wszystkim kandydatom
biorącym udział
w rekrutacji 18%tylko kandydatom
zakwalifikowanym
do etapu spotkań
37%tylko wybranym
kandydatom,
ale w ogłoszeniu
zamieszczamy
klauzulę, że
odpowiadamy na
wybrane aplikacje
Źródło: badanie „Candidate Experience”, przeprowadzone przez eRecruitment Solutions, zrealizowane w dniach 1-
16.10.2015. Ankietę wypełniło 707 osób.
„Dla Ciebie - jeszcze więcej od Tchibo”
#4 Pokaż kim jesteś
A może FAQ?
Daj się poznać
• Akademia Warzenia Piwa
• Lunch w towarzystwie Zarządu firmy
• Prezentacja programów dla młodych talentów
• Spotkanie z zarządem przy piwie w pubie Grupy Żywiec
Podsumujmy
5 kroków do wyjątkowego
Candidate Experience
Pierwsze wrażenie
Proces aplikowania
Komunikacja w rekrutacji
Pokaż kim jesteś
Daj się poznać
O co tak naprawdę chodzi w CandidateExperience?
92
Employee Experience:twórz kulturę organizacji,
która angażuje pracowników
– Anita Wojtaś-Jakubowska, emplo
93
prawdziwa historia
94
punkt wyjścia
95
prawdziwa historia
• szybki kreatywny proces
• informacja zwrotna
• dostęp do rekrutera
• kontakt z szefem
• skrócenie dystansu
96
zmiana statusu
97
Scenariusz 1:
czas
zaangażow
anie
pierwszy dzień pracy
98
Scenariusz 2:
czas
zaangażow
anie
pierwszy dzień pracy
99
Scenariusz 3:
czas
zaangażow
anie
pierwszy dzień pracy
100
pierwszy dzień
101
pierwszy dzień decyzji
102
CANDIDATE EXPERIENCE
EMPLOYEEEXPERIENCE
103
http://fistfuloftalent.com/2016/01/employee-experience-vs-candidate-experience.html
It’s employee experience AND candidate experience. Both are critical to your organizational success. You need to be really good at both to be a great organization.
Great candidates are more likely to make great employees. Great employees make great organizations. Great employees only stay at organizations that offer them a full employee experience.
– Tim Sackett
104
Źródło: Oracle.com
105
misja, wizja i wartości firmy, komunikacja wewnętrzna, hierarchia, przebieg procesów, styl zarządzania, kontakt z przełożonym
KULTURA ORGANIZACJI
3 SKŁADOWE
EMPLOYEE
EXPERIENCE
„Great employees only stay at organizations that
offer them a full employee experience.”
biuro, wyposażenie, wspólne i indywidualne miejsca pracy, możliwość wpływu na otoczenie firmowe, praca zdalna
OTOCZENIE
TECHNOLOGIAnarzędzia, aplikacje mobilne, rozwiązania komunikacyjne, wykorzystanie i zrozumienie social media, procesy on-line
Źródło: Jacob Morgan, https://thefutureorganization.com
Jak budować Employee Experience?
106
kluczowy element: technologia i społeczności
107
60 000pracowników
1000pomysłów
42%wdrożonych pomysłów
108
http://fistfuloftalent.com/2016/01/employee-experience-vs-candidate-experience.html
In a world where money is no longer the primary motivating factor
for employees, focusing on the employee experience is the most
promising competitive advantage that organizations can create.
So the question is, what is your organization doing to improve the
employee experience?
– Jacob Morgan
109
Rozwiązanie wspierające Employee
Experience w Twojej firmie?
Odwiedź stoisko
KONKURS
Anita Wojtaś-Jakubowska | [email protected] | +48 734 414 625
CANDIDATE EXPERIENCE
W PRAKTYCEZyta Machnicka
Lightness
ICo się stało 23 stycznia?
http://candidateexperience.pl/great-minds-dont-think-alike/
SKUTECZNAKOMUNIKACJA ZACZYNA SIĘ OD OLŚNIENIA ODBIORCĄ
TAJEMNICZY #INSIGHT
https://www.youtube.com/watch?v=SLcIv8CNk20
Dobry insight = pojedyncza obserwacja, zdanie, zachowanie, żywa wypowiedź odbiorcy.
TYLKO JAK ZMIENIĆ PERSPEKTYWĘ I ODKRYĆ PRAWDZIWE POTRZEBY
ORAZ MOTYWACJE KANDYDATÓW?
#1 TRAKTUJ DEMOGRAFIĘ JAKO PUNKT WYJŚCIA, A NIE METĘ
#2 OBSERWUJ ICH ŚWIAT
#3 SZUKAJ OKAZJI DO ROZMOWY
JAK PRZEKUĆ INSIGHTY W SKUTECZNE DZIAŁANIA REKRUTACYJNE I WIZERUNKOWE?
POWIEDZ, JAK JEST NAPRAWDĘ
https://www.youtube.com/watch?v=9irfBa30xgY
POLEMIZUJ LUB ROZWIEJ WĄTPLIWOŚCI
https://www.youtube.com/watch?v=caLhlj5GFTQ
OBRÓĆ TO W ŻART
IM WIĘCEJ WIESZ O KANDYDACIE, TYM LEPSZY PROCES REKRUTACJI
MOŻESZ STWORZYĆ
http://www.travelplanet.pl/kariera/
DOPASOWANE DZIAŁANIA W #INTERNECIE
http://www.travelplanet.pl/kariera/#rozwoj
SWAROVSKI
https://twitter.com/swarovski/status/704115341
006348288
TWOJA #REKLAMA REKRUTACYJNADOPASOWANE DZIAŁANIA #OFFLINE
DOPASOWANA #ROZMOWA
DOPASOWANE #GADŻETY
DOPASOWANI #MY
77
IISprawdźmy to w praktyce
1. Targetowanie
#ĆWICZENIETWÓJ KANDYDAT
Tylko chce mieć dobrą pracę i z reguły
wie, jaka ta praca (nie) powinna być
NoweNowe
Nowe
NoweNowe
Nowe
Nowe
Nowe
Nowe Nowe
Twój kandydat nie chce się bać
2. Analiza procesu rekrutacji
#ĆWICZENIECO MYŚLI(SZ) I JAK SIĘ CZUJE(SZ)
3. Zarządzanie frustracjamikandydatów
#ĆWICZENIEFRUSTRACJE
o Kandydat niezadowolony uważa, że został obsłużony w sposób, który nie spełnił jego oczekiwań. o Kandydat zadowolony został obsłużony tak, jak tego oczekiwał.o Kandydat zachwycony uważa, że obsłużono go w sposób znacznie przewyższający jego oczekiwania.
Jest źle Jest OK Jest cudownie!
Zastanów się, co wpływa na niezadowolenie kandydatów przed, w trakcie i po zakończeniu procesu rekrutacji. Następnie zaproponuj REALNE rozwiązania/działania, dzięki którym kandydat niezadowolony stanie się zadowolony oraz zachwycony. Pomysły zapisz.
TYLKO JAK STWORZYĆ MODEL, KTÓRY ZAPEWNI WYJĄTKOWE CANDIDATE EXPERIENCENA CO DZIEŃ
#1 DOŚWIADCZENIA SĄ POCHODNĄ TWOICH WYBORÓW
#2 MYŚL STRATEGICZNIE
#3 ZACHOWAJ RÓWNOWAGĘ
#4 AKTY HEROIZMU TRAKTUJ JAKO SYGNAŁ OSTRZEGAWCZY
I
#5 I NIE RÓB WSZYSTKIEGO SAM
S = P x D
#5 ZACZNIJ JUŻ DZIŚ
www.HRInfluencers.pl
HR Influencers to biznesowy think tank i platforma współpracy 50 liderów
branży HR w Polsce oraz 100 HR menedżerów z największym potencjałem
rozwojowym.
Inicjatywa w swym założeniu skupia osoby skuteczne w rozwijaniu kapitału
intelektualnego oraz marki przywództwa w swoich firmach
i otoczeniu, kreatorów trendów w swoich obszarach zawodowych,
zaangażowanych w budowanie best practices dla pozostałych profesjonalistów
HR w Polsce oraz rozwiązań dla całego rynku pracy.
HR Influencers
Dwie grupy: Influencerzy oraz High Potentials
Dedykowane działania dla każdej z grup – spotkania, wyjazdy,
warsztaty, debaty, wieczorki integracyjne i in.
Działania integrujące cały think tank
Program Mentoringowy HRI Mentors dla High Potentials
Wewnętrzna platforma komunikacji Influencerów z High Potentials
Spotkania i dyskusje z biznesem
Własne publikacje w formie white papers
Blog ekspercki HR Influencers
Dotarcie do szerokiego grona praktyków HR i biznesu
Społeczność osób, które wyznają podobne wartości i chcą dzielić się
wiedzą i doświadczeniem
HR Influencers