Inovação na Administração Pública: Experiências Recentes Roberto Meizi Agune – José Antônio Carlos
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O que dizem as pesquisas
O setor público e a
complexidade
Contagem regressiva
para a almoço
Aula II
Conceitos e Números
Agenda
complexidade
Por que não Por que não dá mais certodá mais certo
A proposta do A proposta do II--GovGov
para a almoço
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Takeuchi
Senge
Nonaka
Senge
Stewart
DavenportSveiby
WengerMorin
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3
Ambiente RealAmbiente Real
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6
Ambiente
Pessoas
Métodos e Ambiente Real
Métodos e Técnicas
Tecnologias de Suporte
Governança
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7
I-Gov
O que
Nova visão de setor público que prioriza a produção e o uso do
conhecimento, com vistas a promover melhoria dos processos de
governo e valorizar a inovação como prática de trabalho.
Para que
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Ação de governança que incentiva a utilização de novos
métodos, técnicas e ferramentas para aprimorar os processos
O que Como
Para que
Gestão do Conhecimento no Setor Público
métodos, técnicas e ferramentas para aprimorar os processos
de criação e compartilhamento de conhecimento
organizacional, necessários para garantir ao estado,
efetividade em suas atividades de coordenação, na
implementação de políticas públicas e na prestação de serviços
à população.
Objetivo Último
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Conhecimento
Explícito
Manuais - Documentos - Publicações
Bancos de dados – Planilhas – E-mails
Gráficos, Tabelas, Figuras, Vídeos
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO ORGANIZACIONALConhecimento
Tácito
Know-how – Emoções – Experiências
Crenças – Valores – Ideais
Intuições – Idéias
?
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
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Socialização ExternalizaçãoTácito
EmTácito Explícito
Internalização Combinação
De
Explícito
Ciclo de Conversão do Conhecimento
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Pessoas
Infra-Estrutura para GCI
Governança
Tecnologias de Suporte
Técnicas
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DICAS
Não reinvente Identifique
Pessoas
RecompenseConvença Incorpore
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CapaciteAmplie as redes Oriente
Pessoas
Crie Valor Contamine Desburocratize
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Governança
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Vontade Política
Valorização do Servidor
Governança
Ética e Transparência
Foco no Cidadão
Trabalho em Equipe
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Correio Eletrônico Fórum Salas de Conversação
Tecnologias de Suporte
Vídeo Conferência EAD Gestão de Conteúdo
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“Blog” “Wikis” “RSS”
Tecnologias de Suporte
“PodCast” Mecanismo de Busca Portal Colaborativo
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Plano Diretor de C&I Lições Aprendidas Relato de Histórias
Técnicas
Comunidades de Prática
Boas Práticas Páginas Amatelas
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O que dizem as pesquisas
O setor público e a
complexidade
Contagem regressiva
para a almoço
Aula II
Conceitos e Números
Agenda
complexidade
Por que não Por que não dá mais certodá mais certo
A proposta do A proposta do II--GovGov
para a almoço
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Os paradigmas da longa era industrial devem ser descartados
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O chefe deve virar líder
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A hierarquia deve ser substituida pela organização em rede
Boas idéias surgem em qualquer nível hierárquico, como fruto dotrabalho de pessoas conhecedoras das minúcias do serviço público,
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devidamente qualificadas e colocadas em contato
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As pessoas devem ser tratadas como fonte de inovação e não como “leitoras de manuais”
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Processos devem ser revistos e ou descartados com frequência
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As organizações do conhecimento devem ser “fábricas” de idéias
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As idéias devem ser transformadas em inovação
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Idéia +Implementação +Resultados
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A organização e as pessoas devem estar preparadas para aprender sempre
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É importante mencionar, que a geração e implantação da inovação noserviço público é um desafio que permeia toda a administração.
Quando falamos em produzir idéias não devemos pensar que sua criação
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Quando falamos em produzir idéias não devemos pensar que sua criaçãoesteja restrita a um conjunto selecionado de “iluminados” situados nosescalões superiores da organização.
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Jack Welch, antigo presidente da General Eletric, procuraconstantemente desmistificar o processo de geração de inovações,ressaltando que uma boa idéia, normalmente, é fruto do esforço coletivode equipes anônimas, espalhadas pela organização. São elas que
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de equipes anônimas, espalhadas pela organização. São elas queproduzem um sistema de faturamento impecável, ou que redesenhamprocessos que permitam reduzir, drasticamente, a entrega de produtos eserviços.
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Bom apetite! Até a tarde.