Dossierde Franquicia
Operador de operadores
3Dossier de Franquicia
ÍNDICE
1. ahí+ 5
2. ahí+ operador 7
3. ahí+ distribución 11
Visión general en el mundo 11 En España 15 La distribución en España 17 Estructura de canales 19
4. ahí+ franquicia 21
1. Nuestraexperiencia 21 2. Tutienda 35 3. Partetécnica/Cuántocuestalafranquicia 37 4. Plandeempresa 39
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ahí+1
Dossier de Franquicia
ahí+ es un operador de nicho principalmente posicionado en poblaciones de menos de 25k habitantes que suple las carencias en telecomunicaciones que los grandes operadoresdejanenestetipodepoblaciones.Seencuentraenplenaexpansiónatravésde desarrollo propio y mediante la adquisición de operadores locales.
Laestrategiaaclientefinalestábasadaenlacercanía,ofrecidapornuestraexhaustivaseleccióndefranquiciadosyplandeaperturadetiendas.
7
2
Dossier de Franquicia
ahí+ cuenta con la tecnología necesaria para dotar de cobertura a aquellas poblaciones de menos de 25k habitantes, en las que, actualmente, sólo el 55% de los hogares cuenta conunaconexióndehasta3Mbps.
Paraalcanzarel100%deestoshogares,ahí+ pone en marcha su plan de desarrollo.
LTELTE (LongTermEvolution), también conocido como4G, es la evoluciónde las redes3,5G de comunicaciones móviles, pudiendo soportar, en determinadas condiciones,velocidadessuperioresalos100Mb.
3,5Ghz/2,6GhzRedes móviles de tercera generación (3G) basadas en el estándar UMTS (UniversalMobileTelecommunicationsSystem)yequipadasconHSPA(HighSpeedPacketAccess),soncapacesdeproporcionarserviciosdetransmisióndedatosconvelocidadesdepicosuperioresalos21Mbps.
FTTH (Fibra)La tecnología de telecomunicaciones FTTH (del inglés Fiber To The Home), tambiénconocida como fibra hasta la casa o fibra hasta el hogar, se basa en la utilización de cables de fibra óptica y sistemas de distribución ópticos adaptados a esta tecnología para la distribución de servicios avanzados, como el Triple Play: telefonía, Internet de banda ancha y televisión, a los hogares y negocios de los abonados.
ahí+ operador
WiMAXWiMAX(WorldwideInteroperabilityforMicrowaveAccess)esunatecnologíaderedesdeaccesoquepermitelacomunicacióninalámbricaatravésdeondaselectromagnéticas(microondas).
ExpansiónActualmente,ahí+ tiene presencia enestasprovinciasyunproyectodeexpansiónportodoelterritorionacional.
9Dossier de Franquicia
ahí+ operador
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Dossier de Franquicia
Nuestro plan de distribución está íntegramente relacionado con nuestro plan deexpansiónyconlasituaciónactualdelmercadodelatelefonía
Visión General en el mundo
Latecnologíamóvillideraelmercadodelatelefoníaglobal.Porprimeravez,elnúmerodedispositivosmóvilesenelmundo,superaalnúmerodehabitantesdelplanetaTierra.
1.000millonesdetabletsen2015
2.600millonesdeSmartphonesen2015
7.630millonesdedispositivosmóviles2015
11
ahí+ distribución
Dossier de Franquicia 13
ahí+ distribución
Enelfuturoestascifrasseguiránaumentando.
8.900millonesdedispositivospara2020
5.800millonesdeSmartphonespara2020
Dossier de Franquicia
ahí+ distribución
50,6millonesdelíneasmóviles
El80%de la población tiene
un Smartphone
1,9 horasdiariasdedicadasanavegar
porInternet
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En España
España sigue la tendencia mundial en el sector de las telecomunicaciones, siendo la telefoníamóvillaquelideralascifrasdeventas.
Sinembargo,latelefoníafijacomienzaaescalarposicionesgraciasalosnuevoshábitosdeconsumotecnológico:conexiónmultidispositivo,comprasonline,televisiónalacarta,Internetdelascosasyunsinfindenuevasutilidades.
El 47% de los españoles consume contenidos a la carta.
17Dossier de Franquicia
La distribución en España
154
371
El negocio tradicional de los grandes operadores se está concentrando en las grandes urbes,mientras que el crecimiento de los nuevosoperadoresmultimarcayOMV(OperadorMóvilVirtual) tienen una implantación de un 140% más en municipios inferiores a 100K habitantes. 2014 2015
Loscuatrograndesoperadoreshanreducidosuspuntosdeventaenun42%,conunamayorproporcióndecierresenmunicipiosde100khabitantesyconunapérdidadecapilaridadporcierresenmunicipiosdemenosde50khabitantes
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
ahí+ distribución
141%
19Dossier de Franquicia
ahí+ distribución
PRESENCIAL
77,60%
NO PRESENCIAL
22,40% 29,60%
40,90%
11,80%
7,20%10,60%
Tiendaspropias,franquiciasespecialistas
Nivel 1exclusivo
Especialistas,grandessuperficies
Nivel 1compartido
Inbound,outbound
Televenta
On line
Nivel 2
Electrodomésticos,rural,alternativo
Estructura de canales
2015cerróelañoconunrepartodel77%deventaspresencialesyun23%deventasno presenciales.
Laexperienciainsitudelusuarioseenmarcacomolíderdelmercadodelasventas.Aloscompradores les sigue gustando ir a las tiendas para adquirir los productos deseados.
21Dossier de Franquicia
ahí+apuestaporlaaperturadeTiendasExperiencialesparasusfranquiciadosyofrecelassiguientesventajasyproductos.
Nuestra Experiencia
ahí+ loconformanungrupodeprofesionalesdelmásaltonivelconmás de 18 años de experiencia en la creación de proyectos de distribución en el sector de las telecomunicacionesylasnuevastecnologías.
Somosunequipoqueabarcadiferentesdisciplinas,desdeexpertos en telecomunicaciones, consultoresdedesarrolloygestióndefranquiciashastaexpertosenmárketingmóvilypersonalespecializadoenelsectordelatelefonía.
Nosavalannumerososproyectos de éxitosrealizadosennuestros18añosdeexperiencia.
4
Tiendas Vodafone
ahí+ franquicia
23Dossier de Franquicia
Graciasatodanuestraexperiencia,ofrecemosanuestrosfranquiciados:
Selección de local Leayudamosenlabúsqueda,selecciónynegociacióndeloscontratosdealquilercon
lasmásavanzadasherramientasdeGeo-Marketing.
Proyecto de tienda Paraahí+esmuy importante lacomodidadde los franquiciados.Porestemotivo,
realizaremos un proyecto para su tienda adaptada a nuestra imagen corporativa,suministrando todo el mobiliario, rótulos, etc.
Cuenta de explotación Desarrollaremos un proyecto de inversión, gastos e Ingresos, asesoramiento
financiero,ayudasfinancierasparaproyectos“llaveenmano”,gestióndeRecursosHumanos,etc.
Zona de exclusividad Enfuncióndelacuerdoestablecidoydeloscriteriosdeahí+.
Formación de personal El responsablede zona le ayudaráen la seleccióndel personal y en la formación
inicial de los mismos, tanto en el arranque, como de manera continuada.
Sistema comercial Hemosdesarrolladounportfoliodeherramientasparaatraeralaclientelatalescomo
elcatálogomensual,folletos,website,promocionesdecaptación,promocionesdeincentivosymerchandisingentreotros.
ahí+ franquicia
25Dossier de Franquicia
Acciones de Marketing Eldepartamentocomercial,tantoanivelcentralcomoatravésdelgestordesuzona,
le dará asesoramiento constante en todo aquello que necesite para el correctodesarrollodelnegocio.Asuvez,realizaráreunionesconotrosfranquiciadosqueleayudaránacompartirexperienciasyenriquecerelNegocio.
– Planes de medios concampañasmasivasylocalesparapromocionarelpuntodeventaygenerarmayorafluenciadepotencialesclientes.
– Revista mensual entodoslospuntosdeventacontodoelportfoliodeproducto,tarifasycondicionesparasensibilizaralclientesobrelasventajasdelosmúltiplesserviciosyproductos.
– Cambio de cartelería todoslosmesesenlospuntosdeventaconrefuerzodelasofertasmásatractivas.
– Acciones de viralización en Redes Sociales
– Endefinitiva,todaslasherramientasdisponiblesparagenerartráficoenelpuntodeventa.
ahí+ franquicia
27Dossier de Franquicia
Telefonía Libre Las tendencias de consumo en el mercado de las telecomunicaciones muestran una
claraevoluciónhacialaventadecomplementosyterminaleslibres.
Másdel 30%de lasoperacionesdel año2015 se realizan con terminales libres yresultaimprescindiblequenosadaptemosynoperdamosunaoportunidaddeventaquesuponeunmargenmediodel10%poroperación.
En ahí+estamostrabajandocondistintosmayoristasyfabricantes,paradotarnosdelos mejores acuerdos y precios de mercado.
Generarmástráficoeincrementarlasventasesfundamental,enelnuevoescenariode las telecomunicaciones.
Terminales segunda vida Disponemosdeunampliocatálogode terminales refurbished,odesegundavida,
quehansidoacondicionadosparasuvueltaalmercado,ampliandoasílaofertadecaptación.
Accesorios Elteléfonomóvilsehaconvertidoenunaextensiónmásdenuestrocuerpoycomo
talnecesitamoscuidarlo.Unafundaparaprotegerlacarcasa,unprotectordepantallaparaevitarroturas,unsoporteparaelcoche,unoscascosparaescucharmúsica...Sonunoscuantosusos losquelepodemosdaralmóvil,poresocontamosconlamayor variedad de accesorios delmercado que permitirán al cliente disfrutar detodaslasfuncionalidadesdesuterminal.
ahí+ franquicia
29Dossier de Franquicia
Esta líneadenegocio,generaunbeneficiomediodel40%del valordelaccesorio.Paraevitarobsolescencia,contamosunasesoramientopersonalizadoyunsistemade reposición de pedido maestro.
Seguro móvil DebidoalaamplituddefuncionalidadesyserviciosquepuedenofrecerlosSmartphone,
seha incrementadoelvalorde losmismos.Porelloesfundamental la imagendelseguro,enprevisióndelosposiblesdesperfectosodañosquepuedasufrir.
DesdenuestrosPDVofrecemosextensionesdegarantíaconlasmayorescoberturasqueloprotegeránencasodeimprevisto.
Hemoscreadounaopcióndepólizaporinclusión,quepermitiráalclientebeneficiarsedelservicioauncostemenor,generandouningresoextraalPDV,enfuncióndelvalordel terminal.
Recargas electrónicas Elmercadodelatelefoníaenprepago,suponeenEspañael30%.Estonosofreceuna
oportunidaddeventaporesteconceptoennuestrosPDV.
Estalíneadenegociogeneraunbeneficiomediodel6%ynosabrelaoportunidaddetrabajarsobreestosclientesparaofrecerleslaportabilidad.
Paquetes de experiencia Dentro de nuestros PDV, los clientes podrán comprar y obtener saldo para las
plataformas de consumo digital o paquetes de actividades y experiencias desdenuestroserviciodeventaonline.
ahí+ franquicia
31Dossier de Franquicia
Reparación de terminales EnlosPDVdeahí+contamosconunServicioTécnicodereparaciones,incluyendo
aquellas fueradegarantía,generando tráficoalPDV, satisfacciónyfidelizacióndelclienteeingresosextra.
Endeterminadospuntosdeventasepodránhacerreparacionesdeprimergrado,contando con un soporte online para aclarar cualquier duda.
Aula de expertos LosSmartphonessehanconvertidoenunaherramientamásennuestrodíaadía,
sonnuestraalarma,nuestraagenda,cámaradefotos,radio...Poreso,sehahechonecesario un amplio conocimiento del mismo, que permita aprovechar todas lasoportunidadesqueofrece.DesdenuestrosPDVserealizaránjornadasdeformaciónparaquelosclientespuedanexprimiralmáximoelpotencialdesuterminal.
Estasjornadastendránuncosteparaelcliente,suponiendounainteresantefuentedeingresosalosPDV.
Seguridad electrónica ahí+haestablecidounacuerdodecolaboraciónconPROSEGUR, laempresa líder
enalarmasyseguridad,paraofrecerlosmejoresserviciosanuestrosclientes.Estalíneadenegociodejaunbeneficiomediode90€poroperaciónylaoportunidaddegenerartraficoalpuntodeventa.
Control de hogar y confort Laconectividadentreobjetosesunarealidad.Desdenuestrodispositivomóvilpodemos
realizarunsinfíndeoperacionesquenospermitentenerunavidamuchomásfácil.
ahí+ franquicia
33Dossier de Franquicia
Losproductosdomóticos,odecontroldelhogaradistancia,sehanconvertidoyaen una clara oportunidad de venta. Nuestra oferta comercial incluye las últimasinnovacionesenestesegmentodelproducto.
Reciclaje y compra de terminales usados En ahí+valoramoselviejoterminaldenuestrosclientes,paraquesepuedabeneficiar
deunmejorprecioenlacontratación/compradesunuevoterminal.
Efectuamos la recogida de terminales usados, para su posterior reciclado o paraotorgarles una segunda vida y evitar el deterioro de nuestro planeta, pudiendorealizar,además,campañasderenovaciónenactoscomerciales.
Recogida de paquetería Elservicioderecogidadepaqueteríasuponeunafuentedeingresosyunaoportunidad
deconvertirseenunreferenteensuzona,generandotráficoyoportunidaddeventadeotrosservicios.
Consultoría FFCC Desde ahí+ ponemos a disposición de los Dealer, un servicio de consultoría
y asesoramiento, que permita elaborar propuestas más competitivas detelecomunicaciones a clientes del segmento de la empresa, con soluciones másprofesionalesyamedida.
ahí+ franquicia
35Dossier de Franquicia
Tu tienda
NuestroequipodeMKTyventashaconfeccionadoundiseñodetiendasmultifuncionalquepermitiráalclienteexperimentar latotalidadde losproductosyserviciosquesecomercializan,pasándoseadenominar“TiendasExperiencia”.
Hoyendíaencontramosmayorproporcióndeestetipodetiendasenmunicipiosdemás de 50K habitantes: un 79% de las experienciales están situadas en localidades demásde50K,frentelas60%delasnoexperienciales.Enéstecasoelmercadonosdeja un nicho amplio en el que poder desarrollar nuestras tiendas.
Desarrollo del modelo de Tienda Experiencial
SeconsolidanlosnuevosmodelosdetiendaconunelevadonúmerodeelementosquemejoranlaexperienciadelclienteenlosPdV.ParaqueunatiendaseaExperiencialdebedisponerdealgunadelasfigurassiguientes:
Asesoralcliente:personalcualificadopararesolverincidenciasconyparalosclientes. Asesordeempresas:expertoenlaatenciónaautónomosymicropymes. Agenteespecíficoparaelserviciopostventa(terminalesyatenciónalcliente).
Una tienda “Experiencial” tiene un 42% más de productividadque una “No Experiencial”
ahí+ franquicia
37Dossier de Franquicia
Parte técnica / Cuánto cuesta la franquicia
Requisitos mínimos
Los requisitos mínimos para la creación de nuestras tiendas son:
Unlocaldealmenos30a50m2
Zonacomercial Poblacionessuperioresa12.000habitantes. Enzonadeinfluenciadecoberturaahí+
Inversión necesaria
Canondeentrada:sincanon Royalties:sinroyalties Adecuacióndellocal:desde2.500€,segúnelestadodellocal Diseño,mobiliarioyrótulo:apartirde10.000€ Stockdeproductoinicial. Avalbancario
Esta inversiónpuedefinanciarsea travésde losacuerdosfinancierosquedisponeelmáster.
ahí+ franquicia
GASTOS GENERALES DE EXPLOTACION
CONCEPTO MENSUAL
Material de oficina y consumibles 50,00 €Comunicaciones 85,00 €Asesoría laboral y contable 100,00 €Agua y luz 100,00 €Seguros, alarmas y extintores 60,00 €Impuestos municipales 30,00 €Alquileres* 500,00 €Publicidad 180,00 €
Total gastos generales 1.680,00 €
*Dependiendo del local
PUESTA EN MARCHA / GASTOS DE APERTURA
CONCEPTO APERTURA
Canon de entrada 0 € Constitución sociedad 300,00 €Alquileres y fianzas* 1.600,00 €Adecuación local* 2.500,00 €Mobiliario* 7.000,00 €Ordenadores 900,00 €Rotulación* 800,00 €
Total gastos puesta en marcha 13.100,00 €
39Dossier de Franquicia
Plan de empresa
ahí+ franquicia
Operador de operadores
91 626 64 [email protected]
CaminodelasCeudas2bis,EdificioCeudas,LasRozas28230(Madrid)