Društveni mediji u regrutiranju i brendiranju poslodavca
Elena Matjanovski
• Društveni mediji su skup Internet aplikacija, platformi i medija koji ima za cilj omogućiti suradnju između ljudi i zajedničko stvaranje i razmjenu sadržaja
Korištenje društvenih mreža više od 1 milijarde korisnika 490 milijona 175 milijona korisnika 240 milijona 154 tisuće u Hrvatskoj
500 milijona korisnika
80% 16-24 god. 42% 25-54 god. 18% 55-74 god.
Društvene mreže u selekciji
64% je imalo uspjeha u pronalaženju kandidata putem društvenih mreža
Društvene mreže u Hrvatskoj
(Istraživanje proveli tvrtka Ping Pong dvosmjerne komunikacije i MASMI, agencija za istraživanje tržišta, 2012)
1. employer branding2. privlačenje mladih talenata3. dijeljenje znanja
1. „curenje“ povjerljivih informacija2. mali ili nikakav utjecaj organizacije na objavljeni sadržaj3. lakši dolazak do informacija o zaposlenicima što dovodi do potencijalnog „headhunting”-a konkurencije
Hrvatska Hrvatska • malen broj tvrtki ima procedure o korištenju i ponašanju na društvenim
mrežama, najčešće zbog nerazumijevanja menadžmenta o važnosti, raširenosti i mogućnostima društvenih mreža
DRUŠTVENI MEDIJI U EMPLOYER DRUŠTVENI MEDIJI U EMPLOYER BRANDING-u BRANDING-u
• Brendiranje poslodavaca je proces kreiranja identiteta i imidža kompanije odnosno dugoročna strategija kojom se uspostavlja prepoznatljivi identitet poslodavca kao poželjnog poslodavca
Što kompaniju čini poželjnim poslodavcem? Proizvodi i usluge se češće koriste, koštaju više i donose veću
zaradu kompaniji Privlači talente, oni češće dolaze sami i volontiraju Odanost kompaniji i rijetko „napuštanje” kompanije
Odnos employer branding-a i HR-a
• Odluka da li će aplicirati za posao ili ne posloprimci donose na osnovu branda kompanije
• Sposobnost privlačenja , motiviranja i zadržavanja zaposlenika je veća• Povećava produktivnosti i profitabilnosti, uključenost zaposlenika• Smanjuje vrijeme i trošak u procesu selekcije• Osigurava dugoročnu konkurentnost na tržištu
Pitanje koje se postavlja:
„Zašto bi kandidat radio u našoj kompaniji a ne u konkurentskoj?”
1. Razvijanje employer branding strategije Provođenje istraživanja na zaposlenicima (novo-zaposleni i oni koji su
odbili posao) Analiziranje podataka i trendovi Odgovaranje na pitanje: Zašto bi kandidat radio u našoj kompaniji a ne u
konkurentskoj?“
2. Komuniciranje preko društvenih mreža Primjeri rada u kompaniji (ako je kompanija vodeća u nekom segmentu
treba ljudima to i prikazati kroz primjer, npr. kako izgleda treningkako izgleda trening) Dati informacije o tome kako biti uspješni u kompaniji (kako dobro voditi kako dobro voditi
tim, kako napisati životopis, kako nas „osvojiti” na razgovorutim, kako napisati životopis, kako nas „osvojiti” na razgovoru) Novosti o kompaniji , industriji i temama od interesa Zanimljivosti (video obilazak po kompaniji, intervjui o iskustvima, objava video obilazak po kompaniji, intervjui o iskustvima, objava
slika s party-a, objava natječajaslika s party-a, objava natječaja)
Savjeti uskladiti nazive u svim korisničkim računima - npr. poslovnosavjetovanje.com, Twitter.com/poslovnosavjetovanje,
Facebook.com/poslovnosavjetovanje koristiti logo i vlastitu sliku koristiti ključne riječi koje bi osoba upisala ukoliko želi pronaći članak,
Tweet, post …
3. Blog kao alat u stvaranju employer branding-a
Najsnažniji alat u stvaranju employer branding strategije
Dvosmjerna komunikacija
Mogućnost pisanja što i koliko želimo, kontrola oko boja, fontova, pozadina, integriranje svih tipova multimedije
Predstavljanje znanja i načina rada, odgovaranje na pitanja, razmjena mišljenja sa čitaocima bloga
Potencijalni zaposlenici (ili kupci) čitajući blog mogu dobiti sliku o kakvoj kompaniji se radi i što od njenih zaposlenih mogu očekivati
Cilj Cilj - prikazati stručnost, kulturu i vrijednosti kompanije na što zanimljiviji način kako bi se privukli potencijalni kandidati (ili kupci)
Google analytics - besplatan Google-ov alat koji daje podatke o točnim trendovima prometa na web-lokaciji i otkriva koji su klijenti i segmenti kljenata najvrjedniji
Sodexo blog- jedna od najvećih kompanija prehrambenih usluga i sadržaja
http://blogs.sodexousa.com/
Pinterest •društvena mreža pomoću koje se može vizualno dočarati korporativna kultura, vrijednosti i radna atmosfera•potencijalni kandidat mogu pratiti kompaniju ali i kompanija može dobiti uvid u interese i rad kandidata
DRUŠTVENI MEDIJI U PROCESU DRUŠTVENI MEDIJI U PROCESU SELEKCIJESELEKCIJE
• LinkedIn• najveća svjetska profesionalna društvena mreža iskusnih
profesionalaca koji dolaze iz 170 grana industrije i 200 zemalja• širenje mreže kontakata, demonstracija znanja i stručnosti,
promoviranje sadržaja, istraživanje konkurencije, ciljano oglašavanje, pronalazak kandidata, povećanje posjećenost web stranice ili bloga
• nije dobar način pronalaska kandidata za SVA radna mjesta
• Facebook• dijeljenje fan page-a i natječaja za posao• aplikacije za pridobivanje ljudi (Work for us..)• mogućnost targetiranja ljudi koje želimo privući oglasom preko
obrazovanja, radnog iskustva, mjesta stanovanja, interesa i vještina.
• Quora - online servis u formi postavljanja pitanja i kreiranja odgovora. Fokusirana je na traženje eksperata u svim područjima i omogućuje dublji uvid u potencijale kandidata
• Dribbble - namjena mu je prikazati radove dizajnera i omogućiti njihovo profesionalno umrežavanje
• Github - platforma za kodere i programere. Na toj stranici programeri mogu dijeliti svoje kodove i tako omogućiti drugima pristup. Stranica nudi funkcije društvenog umrežavanja kao što su dijeljenje, slijeđenje i prikaz radova.
• Foursquare – omogućava uvid u lokaciju sa dodatkom komentara i slika. Kako bi imali korist od ove aplikacije osobe moraju biti aktivne i kontinuirano dijeliti lokacije koje bi bile bitne za njihov profesionalni život. (npr. konferencije kojima je osoba prisustvovala, gdje provodi slobodno vrijeme…)
• Instagram – omogućava dijeljenje i komentiranje slika. Najbolji učinak ima ukoliko se kompanija aktivno uključi dijeljenjem slika, praćenjem i komentiranjem.
Intranet - zatvorena, korporativna društvena mreža kojoj imaju pristup samo zaposlenici tvrtke
•Preciznija komunikacija– Dijeljenje znanja i novosti– Suradnja na projektima
•Pristup informacijama – poput zdravstvenog osiguranja, godišnjih odmora, evenata
•Lakše dolaženje u kontakt sa svim zaposlenicima– od najniže rangiranih pa sve do uprave
•Iznošenje ideja
•Kontinuirano davanje feedbacka
•Pohrana godišnjih ciljeva i dosad ostvarenih – lako se prati razvoj, raspoloživost resursa i investicije
•Ušteda na tiskanju, papiru i distribuciji
Online intervju
- poslodavcima i menadžerima štede vrijeme i novacSpark hire – web sustav za intervjuiranje
KORIŠTENJE DRUŠTVENIH MEDIJA U KORIŠTENJE DRUŠTVENIH MEDIJA U HRVATSKIM KOMPANIJAMAHRVATSKIM KOMPANIJAMA
H&MH&M
iStudioiStudio
VipVipTwitterTwitter
FacebookFacebook
YouTubeYouTube
LinkedInLinkedIn
GoogleGoogle+
Hrvatski TelekomHrvatski Telekom
AgrokorAgrokor
• LinkedIn za regrutiranje• specifičnost radnih mjesta (specijalist
za web komunikaciju, Twitter community menadžer…)
• Facebook adsi – najisplatljiviji plaćeni izvor prometa
• 250 prijava za obje pozicije
Zaključak• HR stručnjaci, naročito u Americi, danas potiču korištenje društvenih
mreža u regrutiranju i selekciji• dobar način za privlačenje talenata koji su sada umreženi radi samo
promocije i pronalaska boljih poslova• društveni mediji će dovesti do poboljšanja HR procesa i prilagođavanja
novih alata – efikasnije i učinkovitije organiziranje procesa• otvorenost promjenama i dobra suradnja s drugim odjelima • u Hrvatskoj je napredno korištenje društvenih mreža još uvijek ograničeno
na informacijsko-komunikacijske organizacije (Siemens, Vip, T-HT..)• Vaš je zadatak podučiti menadžere o prednostima korištenja društvenih
mreža
HVALA NA PAŽNJI