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DSO Réunion technique des psychologues
Questions d’orientation aujourd’hui : impacts sur les
pratiques et la posture
Lyon - 4 juin 2012
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Questions d’orientation aujourd’hui
PréalableLes questions d’identité et de place au
travail sont en interrogation dans tous les mondes professionnels
Les raisons en sont multiples et les conséquences individuelles et collectives sont de plus en plus observables
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Questions d’orientation aujourd’hui
Introduction : enjeux multiples, polémiques et confusions sémantiques
1. Comment aujourd’hui poser les questions d’orientation tout au long de la vie ?
2- Quelles conséquences en terme de posture et de pratiques ?
Perspectives
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Introduction
Information /Orientation / conseil personnalisé : des questions d’actualité
Des enjeux pour les réseaux et les professionnels
Débats, naïvetés et polémiques
Responsable de tous les
maux ?Remède à
tout ? ou
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1- Comment poser les questions d’orientation tout au long de la vie ?
1-1 Orientation : consensus et antagonismes
1-2 Aujourd’hui : ce qui change1-3 Les conséquences individuelles1-4 Les conséquences en terme de
demande sociale1-5 Des conceptions et modèles en
débat chez les chercheurs
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1-1 Orientation : consensus et antagonismes
Clarifier le champ dont on parle…Le terme orientation est utilisé sans autre précision dans
des actions, dispositifs ou services relevant… De la simple mise à disposition d'informations De l’orientation vers une autre structure (en ce sens il
s’agit plus d’informer et « diriger vers » les organismes compétents)
De l'évaluation (on parle parfois de service d'orientation ou de bilan d'orientation dans des prestations plus proches du diagnostic expert que de l'aide à la décision)
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1- Des enjeux multiples
Clarifier le champ dont on parle…On l’évoque aussi : Dans l'aide au choix d'une formation ou d'un métier Dans le développement de compétences à s'orienter… On peut le confondre avec l'affectation ou le placementTout cela renforcé par des origines professionnelles
différentes, des champs d’intervention rarement tous publics mais également par des modalités d’accès contrastées (prestations ou service, libre accès ou sur prescription….)
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1- Des enjeux multiples
L’orientation Chacun des acteurs y perçoit des dimensions
essentielles au regard de ses préoccupations. Ces attentes sont nécessairement antagonistes
sur un certain nombre de points. Des objectifs multiples plus ou moins explicites :
équité sociale, régulation économique, lutte contre le chômage et l’exclusion, développement territorial, sécurisation des parcours….
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1-2 Aujourd’hui : ce qui change
L’orientation, des enjeux collectifs car plusieurs crises simultanées
Crise économique et ses conséquences sur l’emploi
Crise du travail liée à une remise en cause du lien de pérennité
Crise de confiance liée à l’inquiétude généralisée
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1-2 Aujourd’hui : ce qui change
Des mutations, de nombreuses conséquences Une évolution des parcours professionnels (plus
itératifs) et une mobilité multiforme accrue Des transactions professionnelles, choisies ou
contraintes, plus nombreuses Une interrogation du modèle linéaire Orientation-
Formation-Qualification-Emploi
Logique de changements conçus comme des accidents ponctuels
Logique de processus permanent d’évolution
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1-2 Aujourd’hui : ce qui change
Des mutations, de nombreuses conséquences Le projet, central dans les conceptions de
l’accompagnement, n’est plus la seule modalité de projection
Un développement de la multi activité multi domaines
L’impact de la recherche de revenus et des ajustements familiaux
Logique de projets mobilisateurs à construire et mettre en œuvre
Logique de scénarios
régulièrement réajustés
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1-2 Aujourd’hui : ce qui change
La résolution du Conseil de l’UE (21 nov 08) :« Mieux inclure l’orientation tout au long de la vie dans les stratégies
d’éducation et de formation tout au long de la vie » Favoriser l'acquisition de la capacité à s'orienter tout au long
de la vie Faciliter l'accès de tous les citoyens aux services
d'orientation Développer l'assurance qualité des services d'orientation Encourager la coordination et la coopération des différents
acteurs aux niveaux national, régional et local
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1-2 Aujourd’hui : ce qui change
La loi relative à « l’orientation et à la formation tout au
long de la vie » de 2009 vise à … Un droit à l’information, à l’orientation et
à la qualification professionnelleLa mise en place d’un service public
d’orientation et d’une démarche de labellisation
« Permettre à chaque personne, indépendamment
de son statut, d’acquérir et
d’actualiser des connaissances et des compétences
favorisant son évolution
professionnelle, ainsi que de
progresser d’au moins un niveau de
qualification au cours de sa vie
professionnelle. »
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1-2 Aujourd’hui : ce qui change
En résumé… Le changement professionnel n’est plus
l’exception ou un accident mais une norme sociale imposée
La question d’orientation ne se pose plus uniquement au moment des choix initiaux mais bien tout au long de la vie.
Il s’agit donc bien d’accompagner une forme de continuité des parcours.
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1-3 Les conséquences individuelles
Un public confronté à : Gérer la complexité : l’accès et la
compréhension des informations deviennent des enjeux stratégiques essentiels
Prendre des décisions avec une part de risque Prendre en compte les temps immédiats et
différés Faire face régulièrement à de nouveaux défis
(refaire ses preuves)
1-3 Les conséquences individuelles
Modifications du rapport :
AU TEMPS
A LA CARRIERE
A LA SECURITE
A LA SECURITE AUTRAVAIL
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Carrières organisationnelles
Boundaryless Careers(carrières nomades)
Relation avec l'employeur
Sécurité, loyauté, continuité1 ou 2 entreprises
Employabilité, attractivité, flexibilité,Plusieurs entreprises
Repères de carrière
Plutôt objectifs : liés à l’ancienneté, à l’expertise
Plutôt subjectifs…
Compétences Spécifiques Transversales et transposables
Mesure de la réussite professionnelle
Promotion, statut, position sociale
Intérêt du travail Développement de compétences multiples Capacité à rebondir et à se former en permanenceSalaire
Responsabilité de la gestion de carrière
Employeur gère la carrière Entreprise offre un projet de carrière et des possibilités d’évolutions à long terme
Gestion de carrière par soi-même : se former, développer ses compétences, imaginer son avenir professionnel
Parcours Normé ou linéaire Multiforme, nomade
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1-5 Des conceptions et modèles en débat
Ces évolutions sociétales génèrent une crise des modèles et des méthodes d’orientation
S’il s’agit d’accompagner les individus dans la construction de leur vie (Life designing) cela suppose de changer de paradigme.
5 présupposés sont en question
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1-5 Des conceptions et modèles en débat
1- Des traits et états aux contextes : des limites des stratégies de correspondance
2- De la prescription au processus3- D’une causalité linéaire à des dynamiques non
linéaires4- Des faits scientifiques aux réalités narratives5- D’une évaluation descriptive à des
modélisations complexes
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1-5 Des conceptions et modèles en débat
Réservé uniquement au moment
de l’entrée dans la vie active
Réservé uniquement au moment
de l’entrée dans la vie active
Un acte ponctuel binaire
Un acte ponctuel binaire
Une évaluation des acquis ou des potentialités
dans une logiquede pronostic
Une évaluation des acquis ou des potentialités
dans une logiquede pronostic
Délivrerdes informations et
des conseils
Délivrerdes informations et
des conseils
Une prestationUne prestation
ce n’est pas uniquement
ce n’est pas uniquement
L’orientation
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En résumé…
Aucune place n’est garantie sur des durées longues.
Un discours associant deux termes parfois antagonistes– L’individu au centre : citoyen autonome– Les choix nécessaires au développement
économique : ajustement économique voire logique adéquationniste
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2- Les conséquences sur les pratiques et la posture2-1 Un service à définir et à délimiter
Des objets de travail en évolution : Narrativité et construction du sens Scénarisation et engagement Capitalisation de l’expérience dans un souci de
transaction sociale Appréciation des risques et articulation des
temporalités Souci de soi et soutien social Mobilisation du pouvoir agir dans des jeux
d’interaction complexes
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2- Les conséquences sur les pratiques et la posture
2-1 Un service à définir et à délimiter
Cela recouvre donc plusieurs dimensions : Stratégique : faire des choix fondés et éclairés
(les moyens mobilisés permettent d’atteindre le but visé avec une zone acceptable de risque et d’incertitude)
Formative : Outiller (développer la compétence à évoluer : veille informative, capitalisation de l’expérience, développement des compétences)
Culturelle : initier un processus permanent d’anticipation
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2- Les conséquences sur les pratiques et la posture
2- 2 Un service qui requiert :-1
L’accessibilité à une information lisible, fiable, actualisée et neutre
Une médiation pour en faciliter l’appropriation et l’usage dans une stratégie singulière
Une confrontation régulière et régulée avec l’environnement pour enrichir des représentations sociales
Une guidance, un appui individualisé à certain moments pour…faire le point, prioriser, réajuster….
Donc un accompagnement….
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2- 3 Quelle posture en conseil ?Logique interprétative Logique stratégique, collaborative
et délibérative
Fondements et finalitésMieux connaître la personneIdentifier ses caractéristiques stablesTrouver une solution compatible à ces caractéristiques (appariement)Vérifier et valider
Problématiser de manière partagéePréciser la situation de la personneIdentifier ses prioritésCo-élaborer un scénarioAnalyser les conditions de mise en œuvre et de réussite /Délibérer pour agir et mobiliser son pouvoir d'agir
Nature de la démarcheDémarche chronologique en "entonnoir". Travail essentiel en bureau. Les rencontres sont centrées production
Démarche itérative alternant rencontres, ateliers et confrontations avec
l'environnementLes rencontres sont centrées régulation
Hypothèses structurantes
Le respect des phases garantit un résultat adéquat.
Il faudra tracer les lignes du futur en réajustant régulièrement. Le résultat n'est pas totalement prévisible ni modélisable.
ResponsabilitéEngagement sur le contenu du projet : validationL'expertise est sur la qualité argumentative de son avis
Engagement sur la qualité des moyens mobilisés (pertinence du questionnement, fiabilité des sources)L'expertise est sur la pertinence du processus et l'engagement éclairé de la personne.
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2-4-Les conséquences sur les pratiques et la posture
Penser aussi le service au-delà d’une logique de guichet….
A partir d’un travail collaboratif avec l’usager Dans des temporalités complémentaires Avec des ajustements permanents et
réguliers En régulant les expériences pour les rendre
formatrices (logique du rebond) En développant une veille informative
territoriale permanente
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3- Perspectives
Un changement de logique
Le parcours est tout aussi important que le choix
Avant, focalisation sur la pertinence du choix. Tout se joue au moment de la décision
Aujourd’hui, interventions sur des process plus longs, avec des formes plus discontinues :
Conduire et piloter sa vie professionnelle
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3- Perspectives
S’orienter c’est comme NAVIGUER :
• Se fixer un cap et un lieu de destination• Situer le point de départ et les étapes• Tracer une carte des opportunités• Vérifier la météo • Identifier les recours et services d’appui• Elaborer une feuille de route partagée• Faire le point régulièrement (REGULER)• Capitaliser ses récits d’expériences (carnet de route)• Exploiter les « vents » favorables• S’approprier les règles de navigation• ….
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3- Perspectives
Choisir une voie (formation, emploi…) c’est pouvoir apprécier :
Sa performance en terme d’accès à l’emploi Son opérationnalité en terme de
développement de compétences ultérieures Ce qui suppose encore une fois une
démarche pas uniquement « court termiste » mais bien stratégique et anticipatrice…Xavier GORCE Les indégivrables