VenditeDifficoltà nella vendita di prodotti complessi come mutui, finanziamenti, assicurazioni e investimenti.

ProduttivitàOttimizzazione delle risorse specialistiche applicate al processo di vendita.

EfficienzaBasso livello di servizio ed inefficienze nei processi sono la prima causa di perdita di clienti per le banche.

ImmagineNecessità di comunicare nuovi prodotti e mantenere l’immagine della banca al passo con l’era della multicanalità.

Esigenze

Soluzione

UnattendantLa soluzione Unattendant prevede l’installazione di una Smart Room domotica presso aree bancomat o in luoghi di grande afflusso, garantendo l’accesso self-service ad un consulente remoto con orario continuato.

AttendantVirtual Bank Office Attendant è un corner tecnologico all’interno della filiale dove il cliente potrà essere accompagnato ed accedere al consulente remoto.

Virtual Bank Office è una soluzione di remote expert che consente l’incontro in video tra la

risorsa specializzata della banca ed il cliente.

La soluzione prevede:

• Una postazione consulente interfacciata con N postazioni clienti dislocate nelle filiali.

• Una risorsa specializzata è così in grado di coprire le esigenze di consulenza di più filiali,

ottimizzando enormemente l’efficacia e la produttività dell’intero processo di vendita.

L’intero pacchetto tecnologico / domotico viene comandato

dall’esperto remoto attraverso un’interfaccia semplice e intuitiva.

Vantaggi

> 90%customer satisfaction relativa alla user experience.

Marketing e Branding percezione di una banca innovativa.

ROI “immediato”.

Case History su Clienti Durante

30% aumento vendite prodotti di media-alta complessità.

50/100%di produttività risorse specializzate.

40/60%riduzione costi legati al processo di vendita.

www.durante.it