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Marketing para academias
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Mas afinal de contas, o que é marketing?
“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem,que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho.”
Peter Drucker
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Os pilares do marketing
-Reduzir custos
-Aumentar Receita
-Aumentar Produtividade
Estratégias de venda e precificação
Otimizando processos
Motivando a equipe (otimizando processos)
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E na academia, é diferente?
Indiscutivelmente, não!
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O mercado de academias está cada vez mais competitivo.
Grandes redes se fortalecem, academias de baixo custo se disseminam!
O que sua academia faz para se manter? E crescer?
Comece pela pergunta...
Estrutura físicaMaquinários
Saúde e qualidade de vidaBem-estarNutriçãoDisposiçãoLongevidadeDiversãoSuperaçãoRESULTADOS
O que a minhaacademia vende?
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A maior parte do mercado, visão linear A menor parte do mercado, visão radial ou abrangenteMar vermelho Mar azul
PrecificaçãoCampanha de vendas
Marketing online
E quais são as estratégias?
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Não desperdice a chance que ele te deu, ele se dispôs sair de casa e ir até a sua academia,50% da venda está feita, os outros 50% é com sua equipe!
Não confunda seu cliente!
MusculaçãoR$ 80,00
PromoçãoMatrícula apenas R$ 35,00
Avaliação físicaR$ 40,00
R$ 100,00R$ 50,00
R$ 50,00
R$ 50,00
NataçãoDanças
LutasSpinning
Novos planos, mais vantagens!
Plano SoloR$ 89,00
10X R$ 106,80Ganhe a matrícula!
10X R$ 118,80R$ 99,00Plano Acq ua
10X R$ 142,80R$ 119,00
Plano Fight
1. Precificação
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Ganhe a matrícula!
Ganhe a matrícula!
José Luis Perdomo
Porque seu cliente compraria um plano de longa duração se sua academia não explicaporque ele DEVE fazer um plano de longa duração?
Demonstre os benefícios
É aqui que ele vai ter resultados! Deixe isso claro!“Quando seu cliente reclama do preço é um sinalclaro de que ele só viu isso, o preço! O que você
vai fazer para ele perceber o VALORe os BENEFÍCIOS também?”
1. Precificação
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ADAPTAÇÃO1 a 3 meses
Comer melhor
Dormir melhor
Melhora na tonificaçãomuscular
Discreto aumento dogasto calórico total
Melhora da postura
Aumento da disposição
Resultados mais visíveis
Condicionamento físico
Melhora da alimentação
Aumento do metabolismo
ESPELHO4 a 6 meses
Resultados visíveisaos amigos
Aumento da definiçãomuscular
Redução de gordura
Adequação alimentar
AMIGOS7 a 9 meses
Atividade como prazer
EQUILÍBRIO:Corpo X Mente
Você já necessitade atividade física
NOVA PESSOA10 a 12 meses
Crie um padrão de atendimento pautado na EXCELÊNCIA! Encante...
Expectativa >=<
Expectativa
ExpectativaFábio Saba
Percepção DECEPÇÃO
Indiferença
ENCANTAMENTO
Percepção
Percepção
Sincronize sua equipe!
1. Precificação
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Falecimento
Mudança de endereço
Mudança de relacionamento interpessoal
Razões competitivas
Insatisfação com o produto
Indiferença por parte do proprietário, gerente ou funcionário
1%
3%
5%
9%
14%
68%
Porque se perde um cliente?
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*Fábio Saba
Internet e outros meiosde comunicação, cada vez
mais interativos!Gama de opções: concorrência!
Apenas 1,3% da população brasileira praticamatividade física! O que as academias tem feito deerrado afinal que não trazem e não mantém as
pessoas praticando atividade física?
96% dos alunos insatisfeitosnunca reclamam, cada aluno
com problema conta para mais 10!80% dos novos alunos são indicados
por alunos!
Poder de escolha
Poder de difusão
Poder de influência
Alô! Seu cliente mudou!
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Repetindo: não desperdice a chance que ele te deu, ele se dispôs sair de casa e ir até a suaacademia, 50% da venda está feita, os outros 50% é com sua equipe!Nem preciso falar que o “tour” é de fundamental importância, mas não faça o “tour clientemongol”... Aqui é piscina... aqui é a sala de musculação... aqui é a sala de ginástica...
Saiba exatamente o que está vendendo, demonstre os benefícios, apresente os planoscom confiança, feche a venda, SEMPRE PERGUNTE:“Qual plano fica melhor para você?”, vamos começar hoje mesmo? Não espere maispara ter saúde e qualidade de vida! Vamos criar uma meta? Posso fazer seu cadastro?Qual a forma de pagamento?
É O CLIENTE QUE DECIDE, NÃO VOCÊ!Mas você deve influenciar a decisão dele!
1. Sua equipe conhece o que vende?
O Brinde não deve ser o principal argumento de venda!
2. Campanha de vendas
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Com matrícula
Ideal Ideal
Matrícula R$ 40,00
Mensalidade Anual R$ 89,00 Mensalidade Anual R$ 89,00
VALOR DO BRINDE:Até R$ 70,00
VALOR DO BRINDE:Até R$ 50,00
Sem matrícula
2. O brinde não deve ultrapassar 80% do valor da 1ª mensalidade ou o valor integralda matrícula
2. Campanha de vendas
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O Brinde não deve ser diferente do padrão do seu público!
2. Campanha de vendas
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Promoção
R$ 239,00Por apenas
10X R$ 286,80
Faça o plano anual e ganheuma garrafinha d’água!
R$ 239,00R$ 239,00uma garrafinha d’água!uma garrafinha d’água!
Você não imaginao poder dessa
ferramenta!Sondagem de necessidades
Utilização dos argumentos do cliente “contra ele”
Não descarte a fase 24 horas!FAÇA TELEMARKETING!
Boletim de visitas
2. Campanha de vendas
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Sua academia ainda não está na internet?Que pena, a do seu concorrente já!
E o seu possível aluno já visitou o site dele!
3. Marketing online
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Marketing online é ter um website, e pronto! Redes sociais? Não vende...
E-mail marketing? Pra que isso? Não quero virar “spammer”!
É caro fazer marketing online de resultado =[
OS 3 PIORES MITOS DO MARKETING ONLINE:
Marketing online é ter um website, e pronto! Redes sociais? Não vende...
E-mail marketing? Pra que isso? Não quero virar “spammer”!
Website
24 horas onlineNão tira férias
Não descansa no feriadoNão cobra hora extra
Aproxima, ponto de venda
Interage
Oferece serviços de formarápida e fácil
Demonstra confiança
Imagem profissional
Canal de relacionamentodireto com seu cliente
Novos clientes (canal atual)
Imagem positiva
Boca-a-boca
Disseminação da marca
Fortalecimento da marca
VALOR
VENDA
Chegue até seu cliente
Utilize para dizer o quãoimportante seu aluno épara sua corporação:
Seja bem-vindoSentimos sua falta
Sua avaliação física é amanhãPromoções
AvisosNovidades
Redes SociaisE-mail
marketing
3. Marketing online
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Ainda quer ficar de fora desse universo?
3. Marketing online
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50,7 milhõesde pessoas
acessam a internetno Brasil
38%diariamente
45%possuem
acesso viabanda larga
10%4 a 6 vezespor semana
87%semanalmente
foram movimentadosem 2012 através
de comércioeletrônico
22 bilhõesR$
69hmédia/mês
Cases
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Aumento de
na venda deplanos anuais
47%Em 3 meses*
Detalhe: academia de interior
pageviewsmensais
no website
3530fãs no facebook
das vendas decursos vieramdo facebook
60%
fãs no facebook
Cases
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fãs no facebook
Aumento de
de visitantes nowebsite
122%Em duas semanas*
pageviewsem 20 dias
9963
pré-matrículasem 45 dias
348de engajamento
no facebook
Para efeito comparativoa maior fanpage do país,
“Guaraná Antártica”,gerou no mês de Abril
de 2013 21% de engajamento.
*
fãs no facebook
7%
534%
Cases
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Aumento de
no número defãs no facebook
700%Em 58 dias*
pessoasalcançadas
44.003
de aumentonas visitas do
websitede aumento
no número de fãs
1,5 milhãode pessoas
atingidas
499%
fãs no facebook
SOFTWARE E GE TÃOS
4vendas/mês
pelo siteAntes não exisitia
venda efetiva pelo site!*
Nossa metodologia de trabalho
Resultadoswww.holusmarketing.com.br
Análise
O que sua academiaprecisa? Não tape o sol com a peneira!
Fazer marketing mal feito várias vezessai mais caro que fazer bem feito uma vez!
Se preocupe com a parte boa,receber as visitas e vender!
Visão amplado negócio+ + Acompanhamento/
execução