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Bienvenue dans la cuisine du Chef Alexi
Au menu… Pressage de citrons et e-commerce
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35%Revenue de Upselling
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VOUS PERDEZPRÉSENTEMENT DE L’ARGENT…
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Probabilité de vendre à un nouveau client: 5-20%Probabilité de vendre à un client existant:60-70%
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Le Chef Marketing
Alexi Roy
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Techniques5
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y#checkout20
16
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TECHNIQUE 1:Cross-sellingLe pouvoir de la ventede produits complémentaires
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Ajout de
VALEURS pour vos utilisateurs
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40%Maximum du prix de l’item original
Prix optimal de cross-selling
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Exemples de cross-selling
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Implication e-commerce: Nest
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TECHNIQUE 2:UpsellingLe pouvoir de vendre le mêmeproduit en quantité ou qualitésupérieur.
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Quantité Qualité
Exemples de upselling
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Implication e-commerce:
Glam Caseet L’effet IKEA
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PLANde cross-selling et upselling
QUOI? QUAND?
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QUAND utiliser le cross-sellingou le upselling?
(1) ADD TO
CART
(2) CHECKOU
T(3)
PRODUCT
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TECHNIQUE 3:L’effet “DECOY”Les éléments de contexte influencenos décisions.
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Expérience: Rome VS Paris
ROME PARIS
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Expérience: The Economist
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Expérience: The Economist
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Expérience: Tom and Jerry
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Implication e-commerce: Meme Army
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TECHNIQUE 4:L’effet d’ancrageNotre première perception influence et a un impact sur nos décisions futures
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Expérience: Ancrage et Deux sons
10¢ 90¢33¢ 73¢
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Expérience: Vin & SSN
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Implication e-commerce: STARBUCKS
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TECHNIQUE 5:Problème fictifComment j’ai créé un faux problème pour mousser mes ventes…
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XBOX: Le problème du bouton bleu
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1. Cross-selling2. Upselling3. L’effet “DECOY”4. L’effet D’ANCRAGE5. Problème fictif
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C’est l’heure de faire de la limonade!
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