Download - E-Nursing Care
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E-Nursing Care
Plano de Negócio Comunicação Empresarial
Empreendedorismo
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E-Nursing Care
Negócio
Empresa de inovação com uma
grande base tecnológica, apoiada nas
últimas tecnologias da actualidade.
Oferece
Ao cliente um serviço de
enfermagem de alta qualidade,
tendo como valor a humanização dos cuidados.
Surge
Porque os casais têm menos filhos e
são mais exigentes quanto
às suas gestações, assim,
os futuros pais terão uma maior
segurança e acompanhamento
durante a gestação.
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O serviço AngelCare
• O serviço AngelCare é:– De alta qualidade;– Usa tecnologia de ponta– Tem por base oferecer assistência à gestante.
• Vertentes:– Vídeo-enfermagem;– Monitorização do bem-estar fetal (através da colocação de
equipamento técnico como maquinas de medição de pressão arterial e maquinas de ecografia na casa do cliente de fácil utilização e E-Learning para as grávidas);
– Contacto constante entre a empresa e o cliente;– O tratamento dos dados é feito através de inteligência artificial.
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Apresentação da Empresa
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Dados gerais• Nome da empresa, domínio:
– e-Nursing Care prestação de cuidados de enfermagem em fase de gestação.
• Endereço completo:– Rua são Teotónio, Lote 17,3º Direito, Coimbra, celas
• Área de cobertura dos serviços. – Visto não existirem qualquer tipo de custos associados com a
distância. No entanto barreiras como linguísticas e sistemas políticos, iremos resignar-nos apenas ao mercado português podendo vir a dar-se uma expansão numa fase posterior de internacionalização.
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Proprietários
• João Roque - Português, 22 anos – Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no
instituto superior Miguel Torga.
• Nuno Sequeira – Português, 25 anos, – Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no
instituto superior Miguel Torga.
• João Lacerda – Português, 27 anos, – Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no
instituto superior Miguel Torga.
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Capital inicial da empresa e participação% dos sócios
• O total investimento inicial, referenciando-se já uma margem de segurança, é estimado em 107 100€.
• Na íntegra o investimento teria de partir dos sócios empreendedores, mas retirando-se partido de todos os apoios estatais e conhecimentos na área.
• Propostas a novos sócios e de carácter publicitário, ou seja, patrocínios podem ainda ser analisadas, a fim de se reduzir a carga económica dos empresários.
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Participação na gestão • Todos os sócios ficarão responsáveis de igual modo pela
empresa, pedindo-se assim a total dedicação de todos para o bom funcionamento e sucesso da empresa:
O sócio Nuno Sequeira - assegurar e administrar a qualidade do serviço prestado.
O sócio João Roque - gestão da imagem da Empresa e toda a projecção desta, encarregando-se assim do
marketing e da comunicação em geral.
O sócio João Lacerda - gestão financeira da empresa.
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Área de actuação da empresa
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Explicitação da actividade e necessidade a ser atendida:
• Os pais gozarão de uma melhor garantia enquanto a gestação usufruindo ao mesmo tempo de maior conforto evitando as rotineiras e constantes deslocações a médicos que por vezes se tornam cansativas e incómodas para o casal.
• Os resultados serão sempre acompanhados pelos nossos profissionais através de uma base de dados que será actualizada diariamente e estando estes disponíveis 24 horas por dia para casos de emergência ou esclarecimento de dúvidas.
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Linha de serviços oferecidos
•Acompanhamento permanente à gestante, com o tratamento de dados relativamente a toda a evolução do feto através de inteligência artificial e posterior supervisão de um profissional de saúde.
Serviço 1
•Linha 24h através de telefone ou internet na qual todas as duvidas são esclarecidas e que servirá também para casos de emergência.
Serviço 2
•Acordo e contacto permanente com hospitais e maternidades em caso de complicações ou parto.
Serviço 3
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Fonte de receitas
Fonte 1• 20% sobre o aluguer do equipamento e
venda do serviço AngelCare.
Fonte 2• 20% sobre outros serviços como
telefonemas e vídeo chamadas.
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Analise Mercadológica
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Análise do mercado
• Mercado actual e perspectivas: – Actualmente, a empresa é pioneira no mercado devido à
inexistência de concorrência que ofereça os mesmos ou similares serviços.
– O mercado atinge só as mulheres em fase de gestação, podendo atingir familiares e amigos numa fase publicitária, mas a prestação do serviço dirige-se apenas a grávidas.
– O nicho de mercado é bastante considerável visto existirem, só em Portugal, 100 000 grávidas por ano.
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Desempenho do sector em outros países. • Verificamos que, se existem serviços
equivalentes noutros países, são difíceis de encontrar pois não foi possível encontrar em outros países da Europa e mesmo nos EUA ou Brasil serviço equivalente.
• Isto revela que o nosso projecto é não só inovador e pioneiro em Portugal mas também na maior parte dos Países ocidentais, o que revela que caso tenha sucesso em Portugal, (como prevemos que tenha) terá uma óptima hipótese de mais tarde ter também sucesso num mercado internacional.
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Publico alvo estimado
Alvo•Mulheres em fase de gestação e respectivos maridos ou acompanhantes.
Estimativa•O pretendido é alcançar uma média de 200 grávidas portuguesas nos primeiros 2 anos, subindo as expectativas para 1000 no terceiro ano de negócio.
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Concorrencial e diferencial competitivo• A empresa é inovadora no mercado devido à ausência de concorrência que
ceda os mesmos ou semelhantes serviços.
• A longo prazo, a sua diferenciação irá posicioná-la no mercado como uma empresa pioneira e de referência, que pretende combater a concorrência neste nicho de mercado com características únicas, tais como:
- Sistemas de inteligência artificial – Sistemas proprietários da e-Nursing Care, que através da sua experiência de mercado serão melhorados ao longo do tempo;
- Humanização dos cuidados - Que consiste num acompanhamento constante ao cliente tendo em conta toda a sua individualidade, limitações e dependências, por um enfermeiro destacado como gestor de cliente/“enfermeiro de referência” e constante supervisão por um” médico chefe”;
-Meios de comunicação - Que primem pela usabilidade, acessibilidade e qualidade.
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Estratégia Mercadológica
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Formulação da estratégia
Liderança total em custos - na empresa, o esforço é canalizado para conseguir os menores custos de
produção e distribuição, de modo a que possa oferecer preços baixos.
Diferenciação - o negócio concentra-se num desempenho superior numa área importante de
benefícios ao cliente valorizada por grande parte do mercado.
Foco - a empresa centra-se em um ou mais segmentos estreitos de mercado procurando com isto atingir o público-
alvo.
O Feedback e controle - à medida que se implementa a estratégia, a empresa precisa acompanhar os resultados e monitorar os novos acontecimentos nos ambientes internos e externos para com isso proceder prontamente a correcções necessárias da estratégia.
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Promoção • Inicialmente passará por uma produção e apresentação em revistas e artigos
científicos, com o intuito de familiarizar os públicos e os profissionais da área com o conceito e suas metodologias.
• Tendo em consideração que a e-Nursing Care tem um conceito inovador, considera-se que poderão levantar-se questões ao nível da eficácia do serviço prestado pela empresa. Neste sentido, uma das medidas relevantes a adoptar, é a participação em feiras do sector. Perante os médicos enfermeiros, intervenientes e especialistas, ou seja, líderes de opinião.
• Este tipo de campanha ira realizar-se num estilo face to face.
• Por volta do terceiro ano espera-se que a empresa tenha alcançado um volume de mercado e que o seu nome seja já bastante conhecido no público-alvo bem como no meio do sector. Aí, a nova fonte de clientes deve resultar de uma publicidade boca a boca, pois a área de actuação assim o permite, com um nicho de mercado bem definido, e potenciais parcerias deveras influentes no meio.
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Imagem
Na construção de uma imagem empresarial consideráramos os
seguintes factores:
Factores de Imagem Visual
Correspondem a todos os suportes através dos quais uma empresa se manifesta
e apresenta visualmente ao público nome da
empresa, marca, etc…
Acções de Comunicaçã
o
Incluem-se todas as actividades utilizadas
pela empresa para comunicar com o público,
Publicidade, Força de Vendas, etc…
Suportes Físicos
Compreendem todos os locais onde a empresa
desenvolve a sua actividade instalações,
escritórios e respectivos equipamentos de apoio.
Relativamente à imagem da Empresa (E-Nursing Care) deverão ser usadas essencialmente cores como o verde, o branco e o cinzento claro tanto nas instalações como no logótipo e na imagem da Empresa.
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Vendas de serviços
• Contaremos com 2 técnicos (engenheiros informáticos) especializados nos aparelhos que procederão à instalação dos aparelhos e que no caso de avaria procederão a reparação ou substituição dos mesmos.
• Será também necessário 1 médico, que procederá às consultas on-line em caso de necessidade, e 4 enfermeiros que iram responder a casos de dúvidas por parte do cliente, estando sempre disponíveis para casos de emergência 24 horas por dia.
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Busca de anunciantes • Prevemos que grandes partes das nossas receitas iram ser
geradas através dos anúncios.
• Teremos então como função a busca e administração de anunciantes no meio, este tipo de pesquisa terá como principal incidência o telemarketing e a internet.
• A publicidade terá um papel mais relevante pois será necessário criar uma confiança num serviço que ainda é desconhecido ao público e que pelo seu carácter inovador poderá provocar alguma desconfiança nos seus primeiros tempos.
• Uma parceria de entendimento e cooperação com a empresa anunciante será fundamental na estratégia de comunicação da Empresa.
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Politica de preços
• A nossa politica de preços baseada numa avaliação das condicionantes externas e internas a empresa.
• Visto a empresa ser inovadora no mercado e não se ter como comparação o preço da concorrência, e o público não se encontrar influenciado por eles.
• Com isto o preço final do serviço não vai ter como base uma estratégia de desnatação ou penetração do mercado sendo o preço final do produto uma soma dos custos associados a prestação do próprio serviço, e ainda um lucro significativo de 20% sobre estes.
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Modelagem do site
• O objectivo principal do site passa por dar a conhecer ao seu publico as seguranças e regalias que o serviço propõe. Alem disso, o site contem toda a informação e e-learning da melhor forma de tirar o máximo proveito do serviço.
• Ainda uma ligação a sites conceituados, científicos e informativos sobre a gestação, assim como os vários contactos das linhas de apoio da instituição.
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Recursos previstos
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Infra-estruturas
• O escritório irá ser em Coimbra pois não só é o sítio onde residimos e estudamos como também é uma zona central do pais o que facilita a deslocação e reconhecida pelo seu “centralismo” de bons profissionais de medicina.
• O escritório não tem como função o atendimento ao público, logo o investimento na imagem da infra-estrutura não será fundamental numa fase inicial.
• Ainda o equipamento AngelCare e 3 veículos serão necessários.
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Recursos humanos
• A função e remuneração dos funcionários serão as seguintes:
Cargo Sector Remuneração
por mês/ cada
Observações
João Lacerda responsável pela gestão financeira da empresaNuno Sequeira responsável por assegurar e administrar a qualidade do serviço prestadoJoão Roque responsável pelo gerenciamento do marketing
Gerência - A remuneração será
realizada de acordo
com os interesses
da empresa.
Médico
Enfermeiro1
Enfermeiro2
Enfermeiro3
Enfermeiro4
Assistência 2400€
1200€
Engenheiro informático1Engenheiro informático2 Tecnico 1700€
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Demonstrativos financeiros
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Demonstração de resultados projectada:
Tipo de Despesa Custos
Investimento Inicial
Desenvolvimento de Software 10 000 €
Material de Escritório 7 000 €
Campanha de marketing inicial 20 000 €
Veículos 15 000 €
Equipamento do KIT AngelCare 50 000 €
Outros Equipamentos 10 000 €
Total Investimento Inicial 112 000€ X 1,05 (factor de segurança) =117 600€
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Despesas Mensais
Contas Correntes 1000 €
Seguro Automóvel 50 €
Combustíveis 500 €
Seguro Empresa 1 000 €
Aluguer do Imóvel 1 000 €
Salários Enfermeiros e médico
(5 pessoas)
9 000 €
Salários engenheiros (2 pessoas) 3 400 €
Despesa de marketing 5000€
Total Despesas Mensais 20 950 € X 1,05 (factor de segurança) =21 997,5 €
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Tipo de Despesa (Serviço AngelCare)
Custo
Deslocações (3x) 250 €
Aluguer do Equipamento 100 €
Utilização Mensal do serviço
(9x)
200 €
Total de Despesa
(Serviço AngelCare)550€
Serviços Lucros/mês20% Venda Serviço
AngelCare
110 € x 250*=22 000 €
Prestação do Serviço 3000 €Total 27 800 €
* Número de clientes esperados por ano tendo como base as 100 000 gravidezes que ocorrem em Portugal ao ano.
![Page 33: E-Nursing Care](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061522/56816525550346895dd7ac3a/html5/thumbnails/33.jpg)
Metas e equilíbrios financeiros
Ano 2010 2011 2012
Receitas 62 747,5€ 103 400€ 123 250€
Despesas 22 547,5€ 26 000€ 30 450€
Lucro 40 200€ 77 400€ 92 800€
2010 2011 20120
20000400006000080000
100000120000140000
recitas
lucro
despesas
De acordo com a nossa projecção do negócio este torna-se rentável na medida em que se geram 5 252,5€, o que significa que ao fim de sensivelmente vinte e três meses o negócio fica pago na totalidade e começará a ter lucro.
![Page 34: E-Nursing Care](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061522/56816525550346895dd7ac3a/html5/thumbnails/34.jpg)
Análise SWOT da ideiaForça Fraquezas
A e-Nursing Care é pioneira neste nicho de mercado.
A e-Nursing Care oferece um serviço de enfermagem
personalizado de alta qualidade.
Oferece ao casal maior segurança durante a gestação.
O serviço AngelCare tem como objectivo primordial prevenir
problemas fetais.
O cliente tem à sua disposição meios de comunicação
práticos, simples e imediatos.
A e-Nursing Care desenvolve o seu próprio software
inteligente.
Existe dificuldade de adesão ao novo conceito da e-Nursing
Care, por parte da população.
O Serviço AngelCare tem custo elevado para o cliente da
classe média.
O serviço AngelCare apenas cobre as grandes áreas
metropolitanas.
Oportunidades Ameaças
Falta de concorrência no nicho de mercado.
A e-Nursing Care consegue permitir que as gestantes
tenham um apoio no domicílio, diminuindo a probabilidade de
contágio em caso de pandemia.
A e-Nursing Care tem o potencial de melhorar o seu software
proprietário através da sua experiência de mercado.
Internacionalização para o mercado europeu, permitindo o
aumento das oportunidades de negócio.
A existência de empresas que poderão alargar o seu leque
de ofertas para este nicho de mercado.
Institutos públicos que alarguem competências para esta
área de negócio.
Os médicos em geral desaprovarem o serviço AngelCare
devido a conflitos de ideias.
![Page 35: E-Nursing Care](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061522/56816525550346895dd7ac3a/html5/thumbnails/35.jpg)
Trabalho realizado por:
• João Lacerda• João Roque• Nuno Sequeira