Download - Eines de monitorització i productivitat
1
Eines bàsiques del CM per organitzar contingut
a les xarxes socials
UVic - Novembre 2013
www.arivigueras.com
@ARiVigueras
2
3. Eines bàsiques del CM per organitzar contingut a xarxes socials
1) Eines de monitorització: gratuïtes i de pagament
2) Eines d'Interacció
3) Eines de Anàlisis (segona sessió)
4) Eines de productivitat
3
Eines de monitorització
Perquè hem de monitoritzar?
• 60-80% del trànsit procedent de Google.
• Els resultats negatius a les 3 primeres pàgines poden determinar una compra.
• Conèixer què es diu de tu i de la teva marca.
• El llibre de queixes ara està en línia: facilitat per comentar i per posicionar.
• Adaptar-se als canvis de l’audiència i a les seves necessitats.
4
Eines de monitorització
Perquè hem de monitoritzar?
• Oportunitat de negoci i prospecció. • Prevenir una crisi. • Aprendre de la competència. • Analitzar la reputació de la teva empresa. • Obtenir un feedback directe dels clients. • Generar noves converses. • Transmet confiança. • Evitar la usurpació d’identitat.
5
Eines de monitorització
Què hem de monitoritzar?
Ø Alertes de Notícies
Ø Social Media
Ø Blogs
Ø Comentaris i converses Abans però, hem de tenir clares les nostres paraules clau!
6
• Eina SEO que ens ajudarà a la recerca de Paraules clau, centrant-se en l’estratègia “long tail”.
• Ens dóna les surgències que fa el mateix cercador de Google als usuaris.
• Suggereix una gran quantitat de resultats en relació a la paraula: les més populars i una llista que varia en funció el terme.
h)p://ubersuggest.org/ Paraules clau
7
Monitorizar alertes de Noticies
• Monitorització de paraules clau.
• Rebuda d’alertes al correu o per feed de notícies.
• Recòrrer a:
“ “, - , lloc web, -lloc web, *, ~
8
Monitorizar alertes de Noticies i XXSS h)p://es.aler:.com/
• Crear alertes via correu electrònic o RSS a partir d’una Paraula Clau. • Rastreja tota la xarxa (seleccionant quines fonts volem) en recerca d’alguna menció. • Filtrar els resultats per importància, compartir i assignar tasques, anàlisi i
estadístiques. • Connectar les xarxes socials.
9
• Monitorització de Mitjans i Xarxes Socials. • Treball col·laboratiu (pagament). • Alertes en Temps Real. • Connexió amb facebook i twier. Accions Intel · ligents. • Estadístiques.
Monitorizar alertes de Noticies i XXSS h)ps://web.men:on.net/
10
Monitorizar alertes de Noticies i XXSS
• Monitorització de paraules clau (blogs, twier, facebook)
• Motor de cerca a Internet Que s'especialitza en la recerca en temps real.
• Bona eina per controlar les webs que apunten cap a la nostra pàgina web.
• Estadístiques senzilles.
h)p://www.icerocket.com/
11
Monitorizar alertes de Noticies i XXSS
• Rastrejar a la web i XXSS una paraula clau mostrar-nos de manera gairebé immediata: tweets, imatges, vídeos, esdeveniments, i aparicions en blogs.
• Cerca de contingut interessant.
• Visualització de la rellevància d’una paraula clau.
h)p://socialseek.com/ h)p://addictoma:c.com/
12
Monitorizar alertes de XXSS h)p://socialmen:on.com/
• Monitorització de mitjans i Xarxes Socials. • Estadístiques, paraules clau, hashtags, influenciadors. • “Sentiment” (atenció que el diccionari és anglès!). • Monitoritzar un hashtag.
13
h)p://topsy.com/ Monitorizar alertes de XXSS (twier)
• Seguiment de marca i dels missatges publicats.
• Veure qui comparteix la informació: domini concret.
• Persones més influents. • Testar les crítiques
positives o negatives. • Popularitat de paraules clau
o hashtag.
14
h)p://www.goliat.es/ Monitorizar alertes de XXSS
• Seguiment de sondes (paraules) a temps real, per descobrir tot el que es mou en el món del social media.
• Missatges i tweets seran analitzats de forma detallada, completa i a temps real.
• Construcció d’un quadre de comandament personalitzat.
• Influenciadors, paraules relacionades.
• Dades exportables a Excel o pdf
15
Monitorizar alertes de XXSS (twier)
Similar al Google Alerts però amb Twier.
h)p://tweetbeep.com/ h)p://www.sen:ment140.com/
Anàlisi del sentiments dels tweets per una determinada
cerca.
Impacte d’una paraula, enllaç, hashtag, etc.
Analitza els últims 50 tweets publicats.
16
Monitorizar XXSS
• Analitza tots els missatges que apareixen a la pantalla i ens calcula quin ha estat positiu, neutral o negatiu: de Facebook, Google+ i Twier.
• Informació permanent en una barra superior. • Anàlisi més detallat si ens fem un compte a Viralheat.
h)p://bit.ly/ViralHeadExtension
17
h)p://sta:gr.am/ Monitorizar alertes de XXSS (instagram)
• Cerca d'usuaris, hashtags i paraules clau.
• Resum de dades globals i de l'activitat que hi ha hagut l'última setmana, nombre de fotos, followers, followings, likes i comentaris.
• Informes sobre el contingut, que dies i hores són els que puges fotos, els filtres més utilitzats, les etiquetes que utilitzes o que percentatge de fotos geolocalizas.
18
Monitorizar alertes XXSS (Pinterest)
Similar al Google Alerts però amb Pinterest.
h)p://pinalerts.com/ h)p://postris.com/
(Antic Reachly) Trobar tendències dins del mateix Pinterest i . Filtres que ens ajuden a fer un millor ús i a descobrir continguts i usuaris afins.
No és una eina gratuïta, rastreja de forma eficaç les fotos de Pinterest a la recerca de fotos dels productes que li indiquem.
20
Eines de monitorització de pagament:
• Radian 6 • Imente • Sysomos • Brandchats • Asomo • Attentio • Nielsen Buzz Metrics • Websays • BuzzTrend
21
• Procés: pot ser manual o assistit, pot oferir un servei de consultoria que ens ajudi a definir els nostres objectius de rastreig o no.
• Tractament de dades: neteja i organització de dades per part de l'empresa o ho ha de fer un intern de la nostra empresa (personalment aconsello que ho faci l'empresa i després nosaltres repassem, perquè coneixem molt millor l'empresa i els seus "detalls”).
• Informes amb o sense interpretació de les dades.
• Mencions o reporting: reporting ben estructurat.
• Informació o implicació: Incloure al servei client (ajudar al client a crear informes).
• Idioma / semàntica: 18 idiomes, gran problema, USA porta malament la interpretació de l'espanyol, a més té moltes variants i argot. Els millors que resolen això són els players locals.
Eines de monitorització de pagament:
23
Eines per incrementar l’eficàcia de les publicacions:
• Monitorizar aTwier. • Dades de gestió i analítica. • Gestionar totes les interaccions
que dus a terme amb la teva comunitat a twier i mesurar l’impacte.
Mesurar els horaris de màxima audiència i optimitzar la publicació de tweets segons l’hora. Connectable amb buffer.
Programar Tweets, estats a Facebook i Linkedin publicant-los a les hores de major audiència. Útil dashboard amb estadístiques. (nombre de RT, clics i usuaris) amb el compte de bit.ly. Permet treballar en equip de manera remota.
Programació de pins i estadístiques generals.
24
Eines per a una gestió automàtica:
Controlar diversos comptes a la vegada. Programar el enviament de tweets a hores determinades.
Publicar de forma automàtica a twier les noves entrades al blog.
25
hp://www.mindomo.com/mindmap/marketing-social-herramientas-8d1202fa445f4f41b8a2a9456151bc1b
Per mirar sense agobiar-se:
;-)