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El líder manejando conflictosEl líder manejando conflictosProfa. Angélica Martínez DíazCatedrática de Extensión Desarrollo Recursos de la Comunidad
Profa. Angélica Martínez DíazCatedrática de Extensión Desarrollo Recursos de la Comunidad
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ObjetivosObjetivos
Repasar conceptos de liderato. Identificar cuando tenemos un
conflicto. Conocer estrategias y reacciones en
el manejo de conflictos. Reconocer cuando hay un conflicto y
analizar el mismo para la búsqueda de posibles soluciones.
Repasar conceptos de liderato. Identificar cuando tenemos un
conflicto. Conocer estrategias y reacciones en
el manejo de conflictos. Reconocer cuando hay un conflicto y
analizar el mismo para la búsqueda de posibles soluciones.
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LíderLíder
Dirigente
Jefe
Guía
Alma de la capacidad para organizar
Capacidad para conseguir seguidores
Ejerce influencia
Dirigente
Jefe
Guía
Alma de la capacidad para organizar
Capacidad para conseguir seguidores
Ejerce influencia
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¿Qué hace un líder?¿Qué hace un líder?
Crea un ambiente en el que puedan surgir muchos líderes.
Crea la sensación de libertad, voluntariedad y el valor común.
Motiva indirectamente e inspira a sus seguidores a encontrar los modos los modos más eficaces para servir a la comunidad o al grupo.
Crea un ambiente en el que puedan surgir muchos líderes.
Crea la sensación de libertad, voluntariedad y el valor común.
Motiva indirectamente e inspira a sus seguidores a encontrar los modos los modos más eficaces para servir a la comunidad o al grupo.
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Los líderes se involucran en:
Los líderes se involucran en:
Procesos de toma de decisiones
Planificación de estrategias y desarrollo de procedimientos para solucionar problemas en las comunidades.
Procesos de toma de decisiones
Planificación de estrategias y desarrollo de procedimientos para solucionar problemas en las comunidades.
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El ocupar posiciones de liderazgo demanda destrezas tales como:El ocupar posiciones de liderazgo demanda destrezas tales como:
Trabajar con otros
Servir de dirigente, mentor, motivador
Tener un rol de modelo
Habilidad para tomar decisiones
Entender cómo trabaja la política organizacional para que la organización sea efectiva.
Trabajar con otros
Servir de dirigente, mentor, motivador
Tener un rol de modelo
Habilidad para tomar decisiones
Entender cómo trabaja la política organizacional para que la organización sea efectiva.
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Líder eficazLíder eficaz
Capacidad de lograr y permanecer como líder
Satisfacer las expectativas del grupo en cuanto a organizar y llevar a cabo los planes
Motivación para el cargo Adaptación a los requisitos de cambio
de una situación Tener plena conciencia de sus
emociones cuando está manejando relaciones con individuos y grupos
Capacidad de lograr y permanecer como líder
Satisfacer las expectativas del grupo en cuanto a organizar y llevar a cabo los planes
Motivación para el cargo Adaptación a los requisitos de cambio
de una situación Tener plena conciencia de sus
emociones cuando está manejando relaciones con individuos y grupos
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¿Cómo se comportan los líderes eficaces?¿Cómo se comportan los líderes eficaces?
Ofrecen al grupo estructuras y la oportunidad de establecer metas.
Pregunta: ¿Qué es necesario hacer? ¿Qué puedo y debo hacer para
cambiar la situación? ¿Cuáles son la misión y los objetivos
de la organización?
Ofrecen al grupo estructuras y la oportunidad de establecer metas.
Pregunta: ¿Qué es necesario hacer? ¿Qué puedo y debo hacer para
cambiar la situación? ¿Cuáles son la misión y los objetivos
de la organización?
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El líder exitoso debe:El líder exitoso debe:
Estar dispuesto a trabajar Preocuparse por los demás Tener ciertas metas y ayudar a
establecer metas importantes Mantener un ambiente
disciplinado pero flexible y abierto Hacer preguntas que estimulan la
participación de cada miembro del grupo
Estar dispuesto a trabajar Preocuparse por los demás Tener ciertas metas y ayudar a
establecer metas importantes Mantener un ambiente
disciplinado pero flexible y abierto Hacer preguntas que estimulan la
participación de cada miembro del grupo
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El líder exitoso debe:El líder exitoso debe:
Mantener la perspectiva de los miembros del grupo.
Estar a la disposición del grupo y conocer sus inquietudes.
Saber escuchar. Ayudar a eliminar la tensión en el
grupo. Cerrar la discusión eficazmente.
Mantener la perspectiva de los miembros del grupo.
Estar a la disposición del grupo y conocer sus inquietudes.
Saber escuchar. Ayudar a eliminar la tensión en el
grupo. Cerrar la discusión eficazmente.
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Manejo de Conflictos Manejo de Conflictos
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¿Qué es un conflicto? ¿Qué es un conflicto?
Proceso de oposición y confrontación que puede ocurrir en las organizaciones, entre individuos y grupos.
Cuando existen diferencias de opiniones en cómo resolver una situación dada.
Proceso de oposición y confrontación que puede ocurrir en las organizaciones, entre individuos y grupos.
Cuando existen diferencias de opiniones en cómo resolver una situación dada.
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Visión actual del conflicto
Visión actual del conflicto
Constituye una realidad creciente en el desenvolvimiento de las relaciones humanas
No es bueno ni malo. Depende de una serie de factores: Sus causas o naturaleza Grado de intensidad y duración Habilidades para el manejo del conflicto
Constituye una realidad creciente en el desenvolvimiento de las relaciones humanas
No es bueno ni malo. Depende de una serie de factores: Sus causas o naturaleza Grado de intensidad y duración Habilidades para el manejo del conflicto
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Anatomía de un conflicto
Anatomía de un conflicto
Diferencia de opiniones acerca de situaciones problemáticas por
resolver trae distanciamiento
Esto provoca los desacuerdos
Resultando en un conflicto
Diferencia de opiniones acerca de situaciones problemáticas por
resolver trae distanciamiento
Esto provoca los desacuerdos
Resultando en un conflicto
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Reacciones a un conflicto
Reacciones a un conflicto
Retraimiento – nos alejamos unos de otros
Persuasión – se trata de convencer a la otra persona
Presión - usualmente se utilizan tácticas como : amenazas, castigos, posiciones intransigentes, manipulación
Retraimiento – nos alejamos unos de otros
Persuasión – se trata de convencer a la otra persona
Presión - usualmente se utilizan tácticas como : amenazas, castigos, posiciones intransigentes, manipulación
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Conciliación - Pasar por alto las diferencias. Es muy buena para evitar una hostilidad total y para bregar con conflictos que se originan en aspectos personales.
Conciliación - Pasar por alto las diferencias. Es muy buena para evitar una hostilidad total y para bregar con conflictos que se originan en aspectos personales.
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Negociación- Es el proceso mediante el cual dos o más partes que poseen un interés común procuran llegar a un acuerdo respecto de un asunto sobre el que mantienen necesidades diferentes. Lo importante es obtener buenos resultados objetivos y buenos resultados psicológicos.
Negociación- Es el proceso mediante el cual dos o más partes que poseen un interés común procuran llegar a un acuerdo respecto de un asunto sobre el que mantienen necesidades diferentes. Lo importante es obtener buenos resultados objetivos y buenos resultados psicológicos.
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La dinámica del conflictoLa dinámica del conflicto
¿Cuál fue la situación que ocasionó el conflicto?
¿En qué consistía el conflicto y quiénes están envuelto en el mismo?
¿En que se caracterizó la conducta conflictiva?
¿Cuáles fueron las consecuencias de la solución del conflicto?
¿Cuál fue la situación que ocasionó el conflicto?
¿En qué consistía el conflicto y quiénes están envuelto en el mismo?
¿En que se caracterizó la conducta conflictiva?
¿Cuáles fueron las consecuencias de la solución del conflicto?
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Guía para el análisis del conflictoGuía para el análisis del conflicto
1) Defina el problema2) Recopile toda la información posible acerca
de los que está sucediendo3) Analice el problema racionalmente4) Busque posibles soluciones5) Examine los pros y los contra de cada
posible solución.6) Escoja la mejor solución posible7) Actúe y ponga en ejecución la solución8) Observe los resultados
1) Defina el problema2) Recopile toda la información posible acerca
de los que está sucediendo3) Analice el problema racionalmente4) Busque posibles soluciones5) Examine los pros y los contra de cada
posible solución.6) Escoja la mejor solución posible7) Actúe y ponga en ejecución la solución8) Observe los resultados
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Taller: Estudio de casoTaller: Estudio de caso
Comunidad Puente Jobar en el pueblo Naranjo
Utilizando la Guía para el análisis del conflicto, discutir esta situación y buscar alternativas a la misma.
Comunidad Puente Jobar en el pueblo Naranjo
Utilizando la Guía para el análisis del conflicto, discutir esta situación y buscar alternativas a la misma.
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“Para el líder de los tiempos de cambio y conflicto será necesario reconocerse a sí mismo como dinámico y con capacidad de reconocer los sentimientos propios y de los demás, motivarse, motivar y manejar adecuadamente las relaciones que se sostienen con los otros y con los propios juicios.” (autor anónimo)
“Para el líder de los tiempos de cambio y conflicto será necesario reconocerse a sí mismo como dinámico y con capacidad de reconocer los sentimientos propios y de los demás, motivarse, motivar y manejar adecuadamente las relaciones que se sostienen con los otros y con los propios juicios.” (autor anónimo)
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¿Preguntas? ¿Preguntas?
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¡Gracias por su atención!
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