UNIVERSIDAD SANTO TOMASFACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
POR:MARIANA LOPEZ
2151347
INFORMATICA ISIDNEY CAROLINA BERNAL VILLAMARIN
MERCADEO COMO SISTEMA
EMPRESA• ES UNA ORGANIZACIÓN
O INSTITUCIÓN DEDICADA A
ACTIVIDADES O PERSECUCIÓN DE FINES
ECONÓMICOS O COMERCIALES.
LA EMPRESA COMO SISTEMA
• ESTA COMPUESTA POR UN CONJUNTO DE ELEMENTOS O
SUBSISTEMAS INTERRELACIONADOS ENTRE SI, QUE SE COORDINAN PARA
ALCANZAR EL OBJETIVO GLOBAL.
• SE DEBE CONTAR CON UN SISTEMA
DE ORGANIZACIÓN QUE LE AYUDE A LA EMPRESA A
FUNCIONAR DE LA MANERA MAS ADECUADA
SUBSISTEMAS
DIRECCIÓNY GESTIÓN
• ES EL CEREBRO DEL SISTEMA, ENTRE SUS FUNCIONES SE ENCUENTRA LA TOMA DE DECICIONES
AREA DE PRODUCCIÓN
• SON LOS ENCARGADOS DE LA TRANSFORMACIÓN DE INSUMOS O RECURSOS (ENERGÍA, MATERIA PRIMA, MANO DE OBRA, CAPITAL, INFORMACIÓN) EN PRODUCTOS FINALES (BIENES O SERVICIOS).
AREAFINANCIERA
• ESTA ENCARGADA DE CUSTODIAR E INVERTIR LOS VALORES Y RECURSOS DE UNA EMPRESA, A MANTENER LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADECUADOS PARA EL CONTROL DE ACTIVOS Y OPERACIONES DE DICHA EMPRESA Y A PROTEGER EL CAPITAL INVERTIDO.
RECURSOSHUMANOS
• LLEVA A CABO DIVERSAS FUNCIONES COMO: ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL, SELECCIÓN, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, FORMACIÓN, CONTROL, RELACIÓN CON LOS REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES
AREA DE ADMINISTRACION
• MANEJAR DE LA MEJOR FORMA LOS RECURSOS DE UNA EMPRESA. EL AREA ADMINISTRATIVA TIENE COMO FUNCION PRINCIPAL LLEVAR A CABO LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA.
COMERCIALMERCADEO
• DETECTA LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES Y HACE QUE LOS BIENES Y SERVICIOS SEAN DISTRIBUIDOS Y VENDIDOS.
MARKETING COMO SISTEMA
• SE OCUPA DE LOS CLIENTES, DE CREAR
VALOR Y SATISFACCION PARA EL CLIENTE
COMPONENTES DEL MERCADEO
1. ESTUDIO DEL CONSUMIDOR:
• DEMOGRAFICA: SEXO, EDAD, RELIGION, EDUCACION CLASE SOCIAL.
• GEOGRAFICA: PAIS, PROVINCIA, REGION, ESTADOS, CIUDADES BARRIOS ETC.
• PSICOGRAFICA: ESTILO DE VIDA, PERSONALIDAD, VALORES, ESTRATO.
• CONDUCTAL: CONOCIMIENTO, ACTITUD, USO, RESPUESTA FRENTE AL CONSUMO, OCASIONES DE USO.
2. POSICIONAMIENTO
• ES LUGAR QUE OCUPA LA EMPRESA, PRODUCTO O MARCA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR CON RELACION AL COMPETIDOR MAS IMPORTANTE.
3. LAS 4 P’S
• PRODUCTO: SI NO HAY PRODUCTO, NO HAY EMPLEADOS, SI NO HAY EMPLEADOS NO HAY COMPAÑÍA.
• PRECIO: VA DE ACUERDO A LOS COSTOS DE PRODUCCION.• PLAZA: UBICACIÓN ESTRATEGICA• PROMOCION: ES LA FACILIDAD PARA EL CONSUMIDOR DE ADQUIRIR LOS
PRODUCTOS.
4. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
• ESTABLECER CUALES SON SUS COMPETIDORES.• SUS VENTAJAS COMPETITIVAS.• MARCA• DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO.• PRECIOS.• ESTRUCTURA.• PROCESOS.• RECURSOS HUMANOS.• COSTOS.• TECNOLOGIA.• IMAGEN.
5. PUBLICIDAD
• SU OBJETIVO ES PERSUADIR AL PUBLICO META CON UN MENSAJE COMERCIAL PARA QUE TOME LA DECISIÓN DE COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LA ORGANIZACIÓN OFRECE.
5. CALIDAD
• LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES, A LA CUOTA DE MERCADO Y AL BENEFICIO EMPRESARIAL. IMPLICA ASEGURAR QUE LA EMPRESA HACE LO ADECUADO A LA PRIMERA Y EN TODO MOMENTO. VA MAS ALLA DE ASEGURAR LA IDONEIDAD DE UN SERVICIO O PRODUCTO, YA QUE HACE POSIBLE UNA GESTION INTEGRAL DEL VALOR AÑADIDO MEDIANTE EL CUMPLIMIENTO Y LA SUPERACION DE LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.
6. LIDERAZGO EN COSTOS
7. BUENA ATENCION AL CLIENTE
8. PRESENTACION DEL PRODUCTO