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Análisis Estratégico de Grupos de Interés
Definición de un Mapa de Actores que nos permita precisar aspectos como:
¿Quiénes son los grupos de interés, explícita y directamente relacionados con la empresa?
¿Cuáles son las necesidades, expectativas y capacidades que deben atenderse?
¿Cuáles son las formas de relacionarse con la empresa y qué implicaciones generan?
¿Cuál es la vulnerabilidad y el riesgo de no atenderlos?
¿Cuáles serían las ventajas y beneficios de atender los requerimientos?
EL ENFOQUE
Análisis Estratégico de Grupos de Interés
Proceso de análisis estratégico global el cual debería ser utilizado por las corporaciones a fin de identificar y manejar los individuos o grupos que puedan impactar su estrategia de negocio.
Fases del Proceso
Identificación
Determinación de Posicionamiento
Evaluación de riesgos, oportunidades y probables exigencias
Identificación de los GI más importantes y las opciones estratégicas
Identificar los desafíos estratégicos
EL ENFOQUE
Aplicación Metodológica –
Matriz de Poder / Interés GI
Nivel de Interés GI
PODER
GI
Bajo Alto
Bajo
Alto
Esfuerzo Mínimo
ProveaSatisfacción
ActoresClaves
MantengaInformación Continua
¿Dónde ubicaríamos los GI identificados?
Evaluación de Riesgos (Matriz conciliación de necesidades
/ expectativas). Ejemplo
Recursos Empresa /
Necesidades GI (MPEyP)
Ingresos Mercados
Internac. Nacional
Imagen
PDVSA
Balance
Presupuestario
+ + +
Poder
Adquisitivo
- + +/-
Programa
Económico
+
Racionalización Consumo
Calidad
ambiental
Modelo Conceptual
IdentificarLos GI
Evaluar Riesgos /
Oportunidades
•Evaluación de Opciones:•Factibilidad•Aceptabilidad•Adaptabilidad
•Internos: empleados•Externos: Accionistas, inversionistas, clientes y suplidores•Grupales: Sindicatos y gremios empresariales o profesionales, partidos políticos, comunidades, ONG, activistas ambientales y los distintos niveles de gobierno
•Intereses / Asunto•Fuentes de Poder•Indicadores de Fuerza / Poder•Mapeo de Posicionamiento
•Validación Premisas•Recursos Empresa•Necesidades de los GI•Identificación Brecha
FormularOpciones
Estratégicas
DeterminarPosicionamiento
De los GI
Selección –Implementación
Estratégica
Lineamientos para un
Modelo de RSE
Revisión de la
Misión de la
Corporación
Revisión
Misión Gcia.
Elementos SocialesAEGIs y RSE
RSE parte del
Plan de
Negocios
Liderazgo de la Empresa
Proceso
Estratégico
Exitoso
Visión
Compartida
Alineamiento
a Escucha
Activa
Energía para
el Cambio
Cultura
de AEGIs
Cultura
de AEGIs
A manera de
reflexión...
La jugada estratégica
Retando el presente para mejorar el futuro
Escucha activa de los Stakeholder
Planificación de Negocios Responsabilidad Social
Una visión sin acción no pasa de un sueño. Acción sin visión sólo es un
pasatiempo. Pero una visión con acción puede cambiar el mundo...
Joel Barker