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El valor del diseño en la era digital
José Miguel Muga
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diseño en un mundo objetivo
ser humano es un “usuario” / “consumidor”
las cosas tienen un significado único y objetivo
experto en materiales, funciones y formas
clientes tienen necesidades de soluciones estéticas o materiales
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el ser humano “habita el mundo”
foco: prácticas, gustos y experiencias que son sociales e históricas
experto en experiencias
clientes tienen preocupaciones (compromisos, identidad)
diseño en un mundo de tradiciones y experiencias (global)
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el nuevo habitante
autoconfigura sus productos y
servicios
genera y publica
contenidos
participa en redes distribuidas de opinión
lo virtual es parte del pasado
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la nueva tecnología
valida el Word of Mouth
Mi Portal Universal RSS(diseminación selectiva)
facilita la publicación de contenidos
NetvibesBligoo
Blogs: post y comentarTechnorati
FlickrYouTubeFotologDiarios Ciudadanos
sin intermediarios
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1. La trivialización del fenómeno2. La demonización del fenómeno3. Creer que sólo es una moda pasajera
disposiciones riesgosas frente al mundo emergente
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la trivialización del fenómeno
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la demonización del fenómeno
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una moda pasajera
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Segmentar
Instalar
Escuchar
Incubar
Modelar
Producir, distribuir, vender y testear el valor
Dejar que se muestra la manera de ser
Identificar a un segmento a través de sus valores, buscar sus conflictos, prácticas puente, y oportunidades que podrían abrir nuevas categorías de mercado
Prototipar Ofertas Conceptuales que resuelvan conflictos de valorDiseñar experiencias de
máximo valorDiseñar los procesos de negocio que sustentan la ofertaDiseñar el Modelo de Negocio
XD Process
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Primer Nivel de Sintonización:Insatisfacciones y
NecesidadesÁreas de exploración• Las prácticas cotidianas de consumo• Insatisfacciones del Habitante con las cosas• Necesidades o expectativas expresadas para
modificar los productos o servicios• Problemas declarados que espera que una
empresa, servicio o persona que se las resuelva
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Segundo Nivel de Sintonización:Identidad y Roles
Áreas de exploración• Roles, es decir, las principales
responsabilidades, actividades y compromisos del Habitante en su quehacer cotidiano
• Nuevos proyectos o nuevas acciones que quiere hacer para lograr sus compromisos
• Identidad presente y futura que el Habitante tiene en su comunidad
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Tercer Nivel de Sintonización:Cambios Sociales y
Evolución
Áreas de exploración• Cambios sociales que afectan el rol del
Habitante• Valores tradicionales y valores emergentes
que confluyen en el accionar del Habitante• Conflictos de Valores, que se expresan en
nuevos lenguajes descriptivos, confusiones, contradicciones y deseos contradictorios, descalificaciones, resignaciones, orgullos y vergüenzas
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¿dónde está el valor del diseño?
Expresiones Articuladas
Insatisfacciones y Necesidades
Identidad y Roles Conflictos
de Valores
Cambios Sociales y
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gracias…
José Miguel Muga