Emberi Erőforrás Emberi Erőforrás MenedzsmentMenedzsment
Bérezés, juttatások, Bérezés, juttatások, ösztönzésösztönzés
2
A motiváció alapjaA motiváció alapja
Motivációs modell:Motivációs modell:
Erőfeszítés Teljesítmény
Teljesítmény Következmény
A következmények értéke
P(E T)
P(T K)
Valencia
*
3
Ellenszolgáltatások és a Ellenszolgáltatások és a motivációmotiváció
EllenszolgáltatásokEllenszolgáltatásokA vállalatnál végzett munkáért járó A vállalatnál végzett munkáért járó bármilyen értékes jutalmak bármilyen értékes jutalmak (juttatások, munkatársak, a (juttatások, munkatársak, a megélhetés biztonsága, elismerés)megélhetés biztonsága, elismerés)
JavadalmakJavadalmakAnyagi javadalmazás, szolgáltatások, Anyagi javadalmazás, szolgáltatások, kedvezmények, amelyeket a dolgozók a kedvezmények, amelyeket a dolgozók a vállalattól kaphatnak.vállalattól kaphatnak.
*
4
Mi motiválja az embereket Mi motiválja az embereket arra, arra,
hogy elvégezzenek egy hogy elvégezzenek egy tevékenységet?tevékenységet?
Értékesellenszolgáltatás
A dolgozó számára értékesellenszolgáltatást kell kínálni,ami hozzájárul szükségleteikielégítéséhez.
Hit abban, hogymeg tudja csinálni
A dolgozónak hinnie kell abban,hogy el tudja végezni atevékenységet, ha nekilát.
Kapcsolat a tevé-kénység és java-dalmazás között
A dolgozónak biztosnak kelllennie abban, hogy atevékenység elvégzéséértjutalomban részesül.
*
5
ÖsztönzésmenedzsmentÖsztönzésmenedzsment
Célja olyan ösztönzési stratégia, politika, és eljárások kidolgozása, amely elősegíti
a szervezet céljainak megvalósulását (üzleti célok)
a megfelelő emberek megszerzését és megtartását (munkaerőtervezés)
a munkaidő kihasználását (hatékonyság)
a szaktudás és képesség fejlesztését (fejlődés)
rugalmas alkalmazás lehetőségét (rugalmasság)
83
6
Az ösztönzés eszköztáraAz ösztönzés eszköztára
A továbbiakban elsősorban a javadalmazás kérdéseivel foglalkozunk (bér, kiegészítései és juttatások), itt nem tárgyaljuk
a motiváció további eszközeit•munkakörgazdagítás, •karriertervezés,•fejlődés lehetősége, •előléptetés, •vezetési stílus, •bevonás és felhatalmazás, stb.
*
7
Célok a béralkubanCélok a béralkuban
AlkalmazottakAlkalmazottak
• Minél magasabb bérMinél magasabb bér• A bérezési rendszer A bérezési rendszer
neki kedvezzenneki kedvezzen(Kor, képzettség, (Kor, képzettség,
gyakorlat)gyakorlat)
• Hosszútávú Hosszútávú biztonság és fejlődésbiztonság és fejlődés
MenedzsmentMenedzsment• Minimális Minimális
bérráfordítás bérráfordítás dede• Legjobb munkaerőt Legjobb munkaerőt
szerezze megszerezze meg• Az anyagi ösztönzést Az anyagi ösztönzést
motivációként kezelimotivációként kezeli• Teljesítmény növelésTeljesítmény növelés
83
8
A bérrel szembeni A bérrel szembeni követelményekkövetelmények
LegyenLegyen versenyképes a versenyképes a
munkaerőpiaconmunkaerőpiacon összhangban az elvégzett összhangban az elvégzett
munkávalmunkával méltányos a szervezeten méltányos a szervezeten
belüli más munkakörökhöz belüli más munkakörökhöz képestképest
*
9
Javadalmak szerkezeteJavadalmak szerkezete
Közvetlen pénzjövedelmek
Javadalmak
Közvetett (juttatások)
Alapbér
Teljesítmény pótlék
Bónuszok
Költségtérítés
Érdekvédelmi programok
Szolgáltatások és előjogok
Fizetés a le nem dolgozott időre
84
10
Ösztönzési csomag főbb Ösztönzési csomag főbb elemei: alapbérelemei: alapbér
AlapbérAlapbér (és kiegészítései)(és kiegészítései)
– Időbér Időbér (órabér, havi bér) v. (órabér, havi bér) v. teljesítményhez kötött időbér – alapja a teljesítményhez kötött időbér – alapja a munkakörértékelésmunkakörértékelés
– Teljesítménytől függő bér (Teljesítménytől függő bér (alapja a alapja a mérésmérés))• Egyéni teljesítménybér (pl. darabbérEgyéni teljesítménybér (pl. darabbér))
• Csoportos teljesítménybérCsoportos teljesítménybér
– Minősítő fizetési rendszerek Minősítő fizetési rendszerek (alapja a (alapja a differenciáló minősítés)differenciáló minősítés)
84-86
11
Ösztönzési csomag Ösztönzési csomag főbb elemeifőbb elemei
Változó bérVáltozó bér– Teljesítmény vagy minőség pótlékTeljesítmény vagy minőség pótlék– bónuszok bónuszok (egyéni vagy csoportos alapon)(egyéni vagy csoportos alapon)
• prémiumprémium (előre kitűzött feladatokért) (előre kitűzött feladatokért)• jutalomjutalom (eredményes munka után) (eredményes munka után)
Egyéb juttatások Egyéb juttatások (borítékon kívüli (borítékon kívüli juttatások)juttatások)– nyugdíj és egyéb biztosításoknyugdíj és egyéb biztosítások– pénzügyi támogatásokpénzügyi támogatások– személyes szükségletek személyes szükségletek (szabadság, óvoda)(szabadság, óvoda)
• KöltségtérítésekKöltségtérítések, étkezés, telefon, , étkezés, telefon, hitelkártya...hitelkártya...
84-87
12
A bérrendszer A bérrendszer kialakításának lépéseikialakításának lépései
Bérszínvonal meghatározásaBérszínvonal meghatározása(versenyképesség)(versenyképesség)
Bérszerkezet kialakításaBérszerkezet kialakítása(munkakörök közötti különbség)(munkakörök közötti különbség)
BérmegállapításBérmegállapítás(munkavégzéssel arányos bérezés a (munkavégzéssel arányos bérezés a munkaköri csoporton belül)munkaköri csoporton belül)
*
13
Bérszint Bérszint Bérszint: A munkakörökhöz kapcsolódó fizetések átlagos mértéke
Munkaerőpiacibérek eloszlása
Elvi bérszint
Fiz
etés
ek
KulcsmunkakörökA D G M
*
14
A bérszintA bérszint A bérszint befolyásoló hatása a A bérszint befolyásoló hatása a
dolgozók viselkedéséredolgozók viselkedésére– Belépnek a céghez -vonzásBelépnek a céghez -vonzás– A vállalatnál maradnak - megtartásA vállalatnál maradnak - megtartás– Kifejezik elégedettségüket a bérezésselKifejezik elégedettségüket a bérezéssel
A megfelelő bérszint meghatározása:A megfelelő bérszint meghatározása:– Azonosítjuk a versenytársakat és Azonosítjuk a versenytársakat és
munkaköröketmunkaköröket– Felderítjük a munkaerőpiaci bérszintetFelderítjük a munkaerőpiaci bérszintet– Meghatározzuk a vállalati bérszintetMeghatározzuk a vállalati bérszintet
*
15
Motiválás a munkakörök Motiválás a munkakörök közötti mozgásra: közötti mozgásra:
bérszerkezetbérszerkezetBérszerkezet: a munkakörök egymáshoz viszonyított
bérszínvonala a vállalaton belül
A
D
G
M
N
B,C E,F H,I,J,K,L
PontszámNem kulcs-munkakörök
100 150 200 250 300
Bér
Elvi bérszínvonal
*
16
A bérszerkezetA bérszerkezet A bérszerkezet A bérszerkezet
hatása a hatása a dolgozókra:dolgozókra:– Belső mobilitás - Belső mobilitás -
megtartásmegtartás– Készségek Készségek
fejlesztése - fejlesztése - tanulástanulás
– Elégedettség Elégedettség kifejezésekifejezése
KialakításaKialakítása– Eldöntjük, hogy mely Eldöntjük, hogy mely
tényezőkért fizetünk tényezőkért fizetünk (készségek, (készségek, erőfeszítés, felelősség, erőfeszítés, felelősség, munkafeltételek) munkafeltételek)
– Mérjük a tényezőketMérjük a tényezőket– Összehasonlítjuk Összehasonlítjuk
(külső)(külső)– Nem Nem
kulcsbeosztásokat kulcsbeosztásokat beállítjuk a megfelelő beállítjuk a megfelelő szintreszintre
*
17
A munkakörön belüli A munkakörön belüli teljesítmény növelésének teljesítmény növelésének
ösztönzéseösztönzése
N
B,C
Bér D
E,F
150
II.
Max.
Min.
H,I,J,
PontszámNem kulcs-munkakörök
100 200 250 300
K,L
I. III. IV. V.Fokozatok
A
GM
Elvi bérszínvonal
Bérmegállapítás: különböző bérek azonos munkakörön belüli egyéni jellemzők alapján
*
18
BérmegállapításBérmegállapítás
A munkakörben A munkakörben tanúsított tanúsított tényezők:tényezők:– ErőfeszítésErőfeszítés– TeljesítményTeljesítmény– RangidősségRangidősség– KészségekKészségek– CsoportteljesítméCsoportteljesítmé
ny ny
Mit befolyásol a Mit befolyásol a differenciált differenciált bérmegállapítás?bérmegállapítás?– Nagyobb Nagyobb
erőfeszítéserőfeszítés– Készségek Készségek
fejlesztésefejlesztése– Elégedettség Elégedettség
kifejezésekifejezése
*
19
Az egyéni vagy csoport-Az egyéni vagy csoport-teljesítményt teljesítményt honoráljuk?honoráljuk?
Mérlegelésiszempontok
Egyéni teljesítményszerint
Csoportteljesítményszerint
A teljesítménymérhetősége
Az egyén teljesítményekönnyen mérhető.A feladat elvégzésemásoktól független
Az egyén teljesítményenem könnyen mérhetőAz eredmény azegyüttműködéstől függ.
A szervezetstabilitása
A termelési módszerekés a teljesítménynormákis stabilak
A módszerek a piacfüggvényében változnak,a csoporton belüliszerepek változnak
A dolgozókhűsége
Lojalitás a hivatáshoz,szakmához, főnökhözadott. Bizalom van azértékelővel szemben
A dolgozók a vállalathozhűek, elfogadják avállalat céljait.
*
20
Csoportjutalmak Csoportjutalmak elosztásaelosztása
• EgyenlőenEgyenlően• Béralap-arányosanBéralap-arányosan• Előre meghatározott összegekElőre meghatározott összegek• Kölcsönös belső értékelés alapjánKölcsönös belső értékelés alapján
Dilemma : Önérvényesítés Együttműködés
*
21
Borítékon kívüli Borítékon kívüli juttatásokjuttatások
Borítékon kívüli juttatásokBorítékon kívüli juttatások::– Fizetett távollétFizetett távollét– Élet-, betegség- és Élet-, betegség- és
balesetbiztosításbalesetbiztosítás– Nyugdíj utáni ellátásokNyugdíj utáni ellátások
Miért adják ezeket a vállalatok ?Miért adják ezeket a vállalatok ? Mikor értékes?Mikor értékes?
– választhasson, kapcsolódjon a választhasson, kapcsolódjon a dolgozói teljesítményhez és az dolgozói teljesítményhez és az eltöltött időhözeltöltött időhöz
84
22
Első vonalbeli Első vonalbeli menedzserekmenedzserek
Az igazgatók ösztönzésében a rövid és a Az igazgatók ösztönzésében a rövid és a hosszútávú célok megvalósítása is hosszútávú célok megvalósítása is szerepelszerepel
• Rövidtáv – vállalati teljesítményhez Rövidtáv – vállalati teljesítményhez kapcsolt bónuszokkapcsolt bónuszok– Profit, cash flow, megtérülési mutatók, Profit, cash flow, megtérülési mutatók,
hozzáadott érték, piaci részesedés, hozzáadott érték, piaci részesedés, kibocsátáskibocsátás
• Hosszútávú - vállalati teljesítményhez Hosszútávú - vállalati teljesítményhez kapcsolt részvény, részvényopciókkapcsolt részvény, részvényopciók– Részvényárfolyam, üzleti érték változásaRészvényárfolyam, üzleti érték változása
*
23
Tendenciák a juttatási Tendenciák a juttatási rendszerbenrendszerben
A A teljesítmény bérezésteljesítmény bérezés nagyobb nagyobb hangsúlyt kaphangsúlyt kap
A A csoportbérezéscsoportbérezés jelentősége növekszikjelentősége növekszik
Az Az infláció-követőinfláció-követő bérezés csökkenő bérezés csökkenő súlyúsúlyú
A A béren kívüli juttatásokbéren kívüli juttatások növekvő növekvő arányaaránya
A A hosszú távú ösztönzőkhosszú távú ösztönzők alkalmazásának erősödése a menedzseri alkalmazásának erősödése a menedzseri munkakörökbenmunkakörökben
*