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EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A.(EERSSA)
CAPÍTULO I LA PLANEACIÓN
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN
1.1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Empresa de distribución y comercialización de energía, tiene 2 centrales
de generación, el área de concesión son las provincias de Loja y Zamora
Chinchipe y el cantón Gualaquiza de Morona Santiago con 22.721 km2.
En el presente año 2010 cuenta con 152.000 clientes.
Es la empresa más antigua del Ecuador, fue fundada en el año 1897.
Cuenta con 480 empleados distribuidos en distintos puestos de trabajo
1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
El objetivo de nuestro trabajo es la mejora continua del desarrollo
organizacional de la EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A.
con el fin de tener una perspectiva de cómo es que se está llevando la
organización.
Además de poder diseñar nuevas estrategias y plantear nuevas
soluciones.
Contar con una herramienta organizativa que permita a las empresas
similares ser cada vez mejores.
Una vez hecho el análisis podremos plantear soluciones diversas para la
mejora del desarrollo organizacional.
Además todo este análisis nos servirá para el futuro y poder
desenvolvernos como dirigentes dentro de un empresa.
1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1.2.1. Valores organizacionales
Profesionalidad: Respuesta eficaz en la gestión que facilite un servicio
de excelencia con conciencia económica, amor al trabajo y la convicción
de brindar lo mejor de sí con alto sentido del deber social adquirido.
Sentido de pertenencia a la organización: Demostración de orgullo
por los éxitos de la organización a la que pertenece y mostrar
preocupación sincera ante las dificultades del colectivo. Tener voluntad
para participar en los asuntos colectivos.
Responsabilidad ante el trabajo: Respuesta positiva ante la obligación
contraída, actitud que se asume ante los resultados de la labor que se
realiza y por lo que tiene que responder ante los demás.
1.2.2. Visión y misión de la empresa
MISION"SUMINISTRAR ENERGIA ELECTRICA A LA REGION SUR DEL PAIS,
CON CALIDAD Y EFICIENCIA PARA PROMOVER EL DESARROLLO
SOSTENIBLE DE LA SOCIEDAD, MEJORANDO SUS CONDICIONES
DE VIDA."
VISIÓN"LLEGAR CON ENERGÍA DE CALIDAD A TODA LA REGIÓN SUR,
PROMOVIENDO SU DESARROLLO"
FILOSOFÍA"CON INTEGRIDAD, RESPONSABILIDAD Y EXCELENCIA FORJARÉ
UNA EMPRESA DE CALIDAD".
1.2.3. Análisis y diagnóstico del ambiente externo
EERSSA, al igual que cualquier organización, está influenciada por factores
externos a ella, así podemos clasificar estos factores en dos grupos:
Ambiente de Trabajo o Directo:En el ambiente directo podemos identificar a la competencia proveedores y
clientes:
Competencia:
EERSSA Compite con varias empresas que siguen su mismo rubro las cuales
son:
Empresa Eléctrica Regional Norte S.A
Empresa Eléctrica Cotopaxi S.A
Empresa Eléctrica Riobamba S.A
Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A
TRANSELECTRIC S.A.
ProveedoresPara este punto se debe comprender que los insumos que suministran los
proveedores (generadores) son claves para EERSSA no tienen
sustitutos y sus costos son altos. Los proveedores poseen a más de una fuerte
presión sobre los precios de la energía, el manejo de las prioridades en los
pagos.
Clientes:
EERSSA cuenta con dos tipos de clientes ya sean residenciales o como
también pueden ser industriales
.Ambiente Indirecto o Contextual:Económico:
En el Ecuador la tarifa de energía se encuentra estructurada de la siguiente
manera:
Es decir que cada ecuatoriano al pagar su factura de energía reconoce un valor
para la generación (PRG) un valor para la Transmisión (valor medio de
transmisión) y un valor a la distribución (VAD), lo que está en concordancia con
la estructura misma del sector presentado.
- Determinación de oportunidades y amenazasOportunidades:Posibilidad de alianzas estratégicas
Integración de los mercados regionales
Nuevos modelos / métodos de gestión
Nuevas tecnologías para el sector eléctrico
Reducción de precios de proveedores de bienes
Reforma a la Ley del sector eléctrico
Reconocimiento por pago de déficit tarifario por parte del Gobierno 0
Apertura y crecimiento del negocio de las telecomunicaciones
Crecimiento de la demanda y nuevos proyectos de generación
Amenazas:Poca capacidad de pago (distribuidoras)
Injerencia política en el sector eléctrico
Insuficientes fuentes de capacitación local en el sector eléctrico
Inestabilidad política del país
Percepción externa del nivel de caja
Sabotaje / Terrorismo
Corrupción
1.2.4. Análisis y diagnóstico del ambiente Interno- Determinación de fortalezas y debilidades
Fortalezas:Disponer de infraestructura e interconexiones internacionales
Disponibilidad de información técnica histórica
Conocimiento del sector eléctrico
Prestigio alto en el sector eléctrico nacional y regional
Buena capacidad de respuesta en emergencias
Alta disponibilidad del sistema de transmisión
Disponibilidad de recursos económicos
Permanencia del recurso humano
Personal técnico calificado
Incorporación de tecnología moderna
Debilidades:Falta de un sistema integrado de información gerencial Insuficiente
Falta de trabajo en equipo
Falta de gestión del conocimiento
Falta de actualización y divulgación de las normativas y procedimientos
Falta de implementación de la estructura orgánica y de puestos
Insuficiente comunicación y coordinación interna
Falta de una cultura de planificación y control de gestión
Tercerización de actividades estratégicas
1.2.5. Identificación y enunciados de metas y objetivos
OBJETIVO GENERALEvaluar y jerarquizar los posibles impactos ambientales que puedan ocasionar
la construcción, operación, mantenimiento y retiro de la línea de subtrasmision
a 69 kV Cariamanga – Amaluza y subestación Amaluza.
Elaborar el Plan de Manejo Ambiental (PMA), que contendrá las medidas para
prevenir, mitigar y compensar los impactos ambientales negativos y potenciar
los impactos positivos, cumpliendo con las disposiciones legales en materia
ambiental.
OBJETIVOS ESPECIFICOSPara el cumplimiento de los objetivos generales, se procederá a:
Caracterización ambiental de los aspectos físicos, bióticos y antropicos
del área de influencia directa e indirecta del proyecto.
Evaluación y diagnostico de la situación actual de los componentes
ambientales.
Identificar y evaluar los impactos ambientales asociados a las
actividades de construcción, operación, mantenimiento y retiro de las
instalaciones de la línea y S/E.
Determinar las medidas de prevención, mitigación y compensación;
técnica y ambientalmente prioritarias, que serán parte constitutiva del
plan de Manejo ambiental.
1.2.6. Políticas organizacionales Cambiar la estructura organizacional de la EERSSA, los reglamentos y
normativos, cuando el caso lo amerite, realizando previamente un
diagnóstico.
Mantener relaciones de cordialidad con los trabajadores y las
organizaciones sindicales.
Difundir el Plan Estratégico a todos los trabajadores, como instrumento
de fortalecimiento y desarrollo de la Empresa.
Implementar sistemas de reclutamiento de personal.
Requerir al CONELEC la aplicación correcta de la política tarifaria.
Buscar nuevas fuentes de ingresos. Implementar contratos de compra
venta de energía a largo plazo.
Implementar el sistema informático integrado
Efectuar un proceso de mejoramiento continuo de las actividades
empresariales que permitan, alcanzar la certificación ISO.
Realizar estudios y proceder a la instalación de bancos de capacitores,
reguladores de voltaje, repotenciación de primarios y redes secundarias.
Implementar programas de uso eficiente de la energía y manejo de la
demanda.
Realizar las acciones que permitan cumplir con los índices de Calidad
del Servicio Eléctrico de Distribución, conforme las regulaciones vigentes
en el país (CONELEC) y las normas internacionales.
Implementar sistemas de iluminación eficientes.
Mejorar los locales de atención al público (matriz y agencias), apertura
de nuevos locales. Optimizar el proceso de atención de reclamos.
1.2.7. Identificación de estrategias. Utilización de la Matriz FODAEs fundamental contar con objetivos estratégicos claros, precisos,
cuantificables, y tener establecidas las estrategias que se emplearán para
lograr dichos objetivos.
Una vez especificados los objetivos financieros, el proceso continúa
preguntando ¿Cuáles son requerimientos de los clientes y como medimos el
éxito alcanzado en ellos? Los procesos internos definen las actividades
necesarias para crear la proposición de valor para el cliente y la diferenciación
que se busca, para conseguir los resultados financieros deseados.
1.3. Planes operativos NIVEL OPERATIVO
Ejecuta actividades para el cumplimiento de objetivos operativos establecidos y
de coordinación administrativa y técnica de la Compañía.
Está conformado por:
a. Gerencia de Ingeniería y Construcción
b. Gerencia de Operación y Mantenimiento
c. Gerencia de Comercialización
d. Gerencia Administrativa - Financiera
e. Gerencia de Planificación
f. Gerencia de Gestión Ambiental
Plan Operativo Anual (POA) 2009Una vez definidos los objetivos estratégicos, indicadores, inductores e
iniciativas de la planeación estratégica, se definieron las actividades
estratégicas (plan de acción o Plan Operativo Anual) para cada uno de los
objetivos estratégicos. Estas actividades son asignadas a las diferentes
Gerencias de Área o unidades administrativas y se define su plazo de
realización y su cronograma.
Algunas de estas actividades estratégicas determinan el desarrollo de
proyectos, para los cuales se define los recursos financieros y humanos para
su cumplimiento, que son incorporados a la proforma presupuestaria de la
EERSSA para el 2009, misma que será sometida conjuntamente con el
presente documento a la aprobación del Directorio.
La ejecución del POA 2009 será controlada mensualmente mediante los
indicadores definidos que forman parte del BSC o CMI, así como también se
efectuará una evaluación general al terminar el primer y segundo semestre.
CAPITULO II LA ORGANIZACIÓN
2.1. Organigrama general de la empresa
2.2. Tipo de organización y departa mentalización2.3. Descripción de puestos. Adjuntar y o elaborar la descripción de uno de los puestos.2.4. Procedimiento de trabajo (señalar un mínimo de dos procedimientos)2.5. Que Organizaciones del rubro (tipo de negocio de la empresa) están usando
estructuras de redes.