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EMPRESA&
TRABALHADOR
EMPRESA&
TRABALHADORDesafios do Século XXIDesafios do Século XXI
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PESSOAS MEIO
PESSOAS FIM
INFORMAÇÃO APLICADA
FATORES DE $UCE$$O
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ANTIGAMENTE“empregados”
HOJE Empreendedores Assalariados
Colaboradores Associados
Parceiros de Negócios
PESSOAS MEIO
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PESSOAS MEIO
Motivação
Desafios
Liberdade
Reconhecimento
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TUMORES EXPLOSIVOSTUMORES EXPLOSIVOS
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A GUERRA DE EGOSA GUERRA DE EGOS
Os Feudos nas Empresas...
Os Feudos nas Empresas...
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Empresa Século XXI
Empresa Século XXI
Espanta os Corvos!
Espanta os Corvos!
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Garantia Contra Desemprego
Garantia Contra Desemprego
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Mão de ObraX
Cabeça de Obra
EmpregadoX
Empreendedor
Mão de ObraX
Cabeça de Obra
EmpregadoX
Empreendedor
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PROFISSIONAL SÉCULO XXIPROFISSIONAL SÉCULO XXI
Ágil e flexível: capaz de grande contato humano e de trabalho em equipe
Responsável: traz para si a responsabilidade da empresa
Assume riscos calculados: convive com incertezas e mudanças
Ágil e flexível: capaz de grande contato humano e de trabalho em equipe
Responsável: traz para si a responsabilidade da empresa
Assume riscos calculados: convive com incertezas e mudanças
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RELACIONAMENTORELACIONAMENTOOs Quatro Grandes Segredos!Os Quatro Grandes Segredos!
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1 - Comportamento Gera Comportamento
2 - Aprenda a ouvir
3 - Mais importante é COMO se diz, não O QUE se diz!
4 - Conflitos resolvem-se com FEED BACK; diálogo
ABERTO, CONSTRUTIVO e BOA VONTADE
1 - Comportamento Gera Comportamento
2 - Aprenda a ouvir
3 - Mais importante é COMO se diz, não O QUE se diz!
4 - Conflitos resolvem-se com FEED BACK; diálogo
ABERTO, CONSTRUTIVO e BOA VONTADE
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GERÊNCIA POR LIDERANÇA
GERÊNCIA POR LIDERANÇA
Estabelecer metas
Delegar responsabilidades
Cobrar resultados!
Estabelecer metas
Delegar responsabilidades
Cobrar resultados!
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Líder FacilitadorLíder FacilitadorFirme, porém Justo
Sincero
Treina sua Equipe
Informa
Firme, porém Justo
Sincero
Treina sua Equipe
Informa
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PESSOAS FIM
ANTIGAMENTE
Comprador Compulsivo
Meio de Receita
HOJE
Cliente
(Crítico/Seletivo/Altamente Disputado)
ANTIGAMENTE
Comprador Compulsivo
Meio de Receita
HOJE
Cliente
(Crítico/Seletivo/Altamente Disputado)
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PESSOAS FIM
Preço
Qualidade
Escolha
Exclusividade
Preço
Qualidade
Escolha
Exclusividade
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0
20
40
60
80
100 ConcorrenteMelhor
Concorrente +Barato
Falta de Atenção
AtendimentoRude
Empurrado para a Concorrência!Empurrado para a Concorrência!
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INFORMAÇÃO APLICADA!
INFORMAÇÃO APLICADA!
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POR QUE INFORMAÇÃO?POR QUE INFORMAÇÃO?
Matéria Prima da decisão Gerencial!
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INFORMAÇÃO? PLANEJAMENTO?
Objetiva REDUÇÃO dos RISCOS!
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RASTREAR INFORMAÇÕES RASTREAR INFORMAÇÕES Que tipo de decisões costumo tomar? Quais informações necessito para tomar estas
decisões? Que tipo de informações recebo
normalmente? O que deveria receber e não recebo? Que publicações ou relatórios necessito?
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INFORMAÇÃO APLICADAINFORMAÇÃO APLICADA
Não apenas SABER, mas APLICAR o que se SABE!
O que? Quem? Onde? Como? Quando? Quanto?
Por quê?
Fonte de Informações: Colaboradores Diretos, Clientes, Fornecedores,
Representantes, Vendedores, Bancos, Produtos e Serviços Concorrentes, Exposição e Feiras, Ex-funcionários, Propaganda da Concorrência, Revistas Especializadas, INTERNET/GOOGLE
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A MAIOR E MELHOR FONTE DE INFORMAÇÕES
A MAIOR E MELHOR FONTE DE INFORMAÇÕES
(SURPRESA!)
Colaboradores
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PERGUNTE-SE AGORAPERGUNTE-SE AGORA Qual é o meu Negócio? Quem sou? O que tenho? Para onde quero ir? Para onde eu POSSO ir? Quem eu quero ser? O que sei fazer e que a Concorrência
NÃO sabe? O que a Concorrência sabe fazer e eu
NÃO sei?
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PANORAMA ESTRATÉGICO
SOCIEDADE FONTE DO CONHECIMENTO
RECURSO ESTRATÉGICO
AGRÍCOLA
PASSADO
TERRA
INDUSTRIAL
PRESENTE
CAPITAL
INFORMAÇÃO
FUTURO
CONHECIMENTO
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MERCADO HOJEMERCADO HOJE Desejo de qualidade e rapidez
Maior complexidade e segmentação
Empresas horizontais, pequenas e médias
Unidades Estratégicas de Negócios
![Page 27: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/27.jpg)
DESAFIOS DO MERCADODESAFIOS DO MERCADO CONSUMIDOR:
Politizado, consciente, valores claros
CONCORRÊNCIA: Ágil, dinâmica, intensa e internacional
FORNECEDOR: Parceiro estratégico
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DESAFIO DA EMPRESADESAFIO DA EMPRESA
ONTEM
C + L = $
HOJE
$ - L = C
ONTEM
C + L = $
HOJE
$ - L = C
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Relatório PopcornMegatendências Mundiais
Relatório PopcornMegatendências Mundiais
Encasulamento: Transformar a casa em um ninho de proteção contra as dificuldades do mundo externo
Valorização do EU: Foco em serviços para consumidor exigente
Globalização da Economia
Do trabalho intenso para alta tecnologia
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AS EMPRESASMortas Sobreviventes
AS EMPRESASMortas Sobreviventes
Decisões de acordo com suas necessidades Poder centralizado e piramidal Gerente Feitor Empregado submisso e reacionário
Decisões visam interesse do Cliente Descentralização e autonomia Gerente Facilitador Empregado participativo e revolucionário
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A EMPRESA SÉCULO XXI
Feita Para Durar!
A EMPRESA SÉCULO XXI
Feita Para Durar!Forte Identidade (Missão)
Manutenção de ValoresAprendizado PermanenteMetas AudaciosasFOCO!!!
![Page 32: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/32.jpg)
O que é
QUALIDADE?
O que é
QUALIDADE?
![Page 33: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/33.jpg)
DETALHES!DETALHES!
![Page 34: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/34.jpg)
A QUALIDADE é sempre pela ótica do Cliente
Toyota x Honda
![Page 35: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/35.jpg)
A Empresa é sempre o
REFLEXO do Dono!
![Page 36: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/36.jpg)
Pense GlobalmentePlaneja Localmente
Atenda PessoalmenteMichael Porter
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REFLEXÕES SOBRE
CRISE
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CRISE
![Page 39: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/39.jpg)
CRI E
$
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Mercado novo e incerto. Várias empresas abriram e fecharam em seguida. A empresa é mais uma entre 502 criadas em 8 anos. Pouquíssimas pessoas têm poder aquisitivo para compra do produto.
A empresa só possui 1 cliente. Seu produto custa milhões de dólares e ela sobrevive fabricando mobília.
![Page 41: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/41.jpg)
Dependia da extração de minérios. A mina acabou. Praticamente falida depois de 1 ano. O Presidente da empresa fica 11 anos sem poder receber salário.
Final de uma guerra que destruiu toda região. Dono da empresa quer que seus produtos mudem a imagem do seu país no mundo, enquanto sobrevive fabricando almofadas térmicas
![Page 42: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/42.jpg)
FORD
BOEING
3 M
SONY
![Page 43: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/43.jpg)
Apenas 2 coisas são importantes: O Cliente e o Produto. Se você cuida bem do seu Cliente, ele voltará para você. Se você
cuida bem do seu Produto, ele NÃO voltará.
Nada é mais simples, nem mais difícil do que isso...
Whitney Richard
![Page 44: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/44.jpg)
CREIA EM VOCÊ!CREIA EM VOCÊ!
Suas músicas são desprovidas de beleza, harmonia e claridade melódica - Johan Scheibe, compositor e crítico alemão.
JOHAN SEBASTIAN BACH Este rapaz não tem o menor talento.
Digam a ele para desistir de pintar - Manet (Pintor francês)
RENOIR
![Page 45: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/45.jpg)
“Meu invento é apenas uma curiosidade científica. Não tem futuro comercial”.
LUMIÉRE - inventor do Cinema
“Desista da escola, vá para casa, sua mente é oca” professor de...
THOMAS EDSON - Inventor da luz elétrica e de + 1.000 invenções
![Page 46: Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102722/55610c5cd8b42a84138b4c8b/html5/thumbnails/46.jpg)
TUDO É POSSÍVEL AO QUE CRÊ!!!!
TUDO É POSSÍVEL AO QUE CRÊ!!!!