Enquête satisfaction des parents
Décembre 2008
Synthèse des 199 réponses de parents pour 514 élèves
Présentation de l’échantillon
• 40% de réponses du 1er degré
• 12% 2° degré général
• 5% 2° degré Hot/Rest
• 5% 2° degré Tec. Q
• 10% 3° degré général
• 12% 3° degré T. Educ
• 5% 3° degré Hot/rest
• 11% sans précision
Type de questionnaire (traduit de European Fondation Quality Management )
• Suite à 16 questions , les parents cochent Très bien – Bien – Satisfaisant - Insuffisant
• Ensuite , ils peuvent ajouter un commentaire
• ---------------------------------------------------------
• Les résultats sont mis en graphique
• Les principaux commentaires sont repris
Dans le contexte d’une démarche « qualité »
GRILLE EFQM
Résultats
de
l’école
Satisfaction
du
personnel
Processus
d’enseignement
&
d’éducation
LeadershipSatisfaction
élèves &
parents
Politique
&
stratégie
Impact
sur la
société
Gestion
des
ressources
Politique
du
personnel
Neuf domaines d’attention du modèle d’auto-évaluationFacteurs Résultats
Conditions Processus Résultats
INNOV ATION & APP RE NTISSAGE
Pilotage
Leader ship
Maintenance
Inter face
Aupr ès de :
Elèves – Par ents
Per sonnels
Société
Per for mances
Cartes de sorties–repas – propreté- accès locaux
0
20
40
60
80
100
120
le cadre (aménagement de l’espace, des bâtiments, du
parc)
la facilité d’accès à l’école
(routes, parkings)
l’horaire la discipline le fonctionnement
des cartes de sorties
des repas : qualité, variété
de la propreté et de l’hygiène
dans l’école
l’accès à des locaux
spécifiques sur le temps de
midi (bibliothèque, CCM, …) ou à des activités
sportives
Etes-vous satisfaits de:
Très Bien
Bien
Satisfaisant
Insuffisant
Points négatifs
• 13 réponses se plaignent de la propreté des toilettes
• 7 réponses font allusion à la qualité des repas (trop gras, pas assez variés…)
Quelle image globale avez-vous de l’école ?
Très Bien24%
Bien59%
Satisfaisant16%
Insuffisant1%
Points négatifs
• Des parents s’étonnent que l’école accepte « n’importe » quel élève ?
Vous sentez-vous impliqués dans la vie de notre école ?
Très Bien8%
Bien48%
Satisfaisant37%
Insuffisant7%
Ex: association de parents, fête scolaire, réunions de parents,...
Points négatifs
• Des parents se plaignent de ne pas pouvoir rencontrer tous les professeurs comme ils le souhaiteraient à la réunion des parents
Estimez-vous être bien informés sur les choix d’options possibles ?
Très Bien30%
Bien49%
Satisfaisant18%
Insuffisant3%
Difficultés au passage d’une année à l’autre ?
Très Bien16%
Bien52%
Satisfaisant28%
Insuffisant4%
Intégration si l’élève vient d’un autre établissement
Très Bien21%
Bien65%
Satisfaisant10%
Insuffisant4%
Passage 6° primaire
aisé39%
moyennement aisé38%
difficile17%
très difficile6%
Tenir comte des problèmes affectifs et sociaux ?
Très Bien19%
Bien43%
Satisfaisant31%
Insuffisant7%
Estimez-vous que votre enfant est activement impliqué dans des activités socio-culturelles, sportives ou autres dans notre école ?
Très Bien30%
Bien49%
Satisfaisant16%
Insuffisant5%
Les bulletins de notre école vous sont-ils compréhensibles ?
Très Bien45%
Bien45%
Satisfaisant8%
Insuffisant2%
Etes-vous satisfait du système de remédiation de notre école ?
Très Bien41%
Bien31%
Satisfaisant20%
Insuffisant8%
Estimez-vous que la délégation des élèves permet d’améliorer la qualité de vie de vos enfants à l’école ?
Très Bien14%
Bien43%
Satisfaisant29%
Insuffisant14%
Points négatifs
• Quelques avis trouvent que les projets n’aboutissent pas
0
20
40
60
80
100
120
140
Estimez-vous que l'enseignement prodigué dans notre école facilite et/ou apporte à votre enfant:
Très Bien
Bien
Satisfaisant
Insuffisant
Pensez-vous être bien informé du :
0
20
40
60
80
100
120
Très Bien
Bien
Satisfaisant
Insuffisant
Pensez-vous que notre école apprend à vos enfants à développer des aptitudes sociales (prendre la parole, respecter les autres et
être tolérant , prendre des initiatives, entrer facilement en contact avec les autres )?
Très Bien30%
Bien50%
Satisfaisant17%
Insuffisant3%
Pensez-vous qu’une association de parents permettrait d’améliorer cette qualité de vie ?
Très Bien17%
Bien45%
Satisfaisant30%
Insuffisant8%
Que pensez-vous d’une porte ouverte dans notre école sur le
thème :« nos méthodes pour aider nos élèves à apprendre » ?
Très Bien45%
Bien45%
Satisfaisant9%
Insuffisant1%