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ENTREGABLE PELITOS Y MECHITAS KIDS
Angie Catalina Baquero Lezcano
Maricela Molano
Karen Tatiana Vargas Parra
Nidia Johanna Zamora Arciniega
Servicio Nacional de Aprendizaje
Centro de Gestin Administrativa
Recursos Humanos
Bogot
2013
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ENTREGABLE PELITOS Y MECHITAS KIDS
Angie Catalina Baquero Lezcano
Maricela Molano
Karen Tatiana Vargas Parra
Nidia Johanna Zamora Arciniega
Trabajo de entregable para la Pyme Pelitos y Mechitas Kids
Docentes:
Mireya Fernndez
Sandra Lpez
Paola Chvez
Servicio Nacional de Aprendizaje
Centro de Gestin Administrativa
Recursos Humanos
Bogot
2013
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CONTENIDO
1.INTRODUCCIN2.JUSTIFICACIN3.OBJETIVOS
- OBJETIVOS GENERAL
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OBJETIVOS ESPECFICO4.MARCO FILOSFICO
- NUESTRA MISIN
- NUESTRA VISIN
- VALORES CORPORATIVOS
5.MARCO HISTRICO6.MARCO TERICO
-
LISTA DE CHEQUEO- ENCUESTA
- MATRIZ DE RIESGO
7.METODOLOGA- FLUJOGRAMA DE IDENTIFICACIN
- MATRIZ DETALLADA PROCESO DE SALUD OCUPACIONAL
8.ANEXOS9.BIBLIOGRAFA
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INTRODUCCION
La pyme PELITOS Y MECHITAS KIDS es una empresa nueva en el
mercado, por tanto nos permite poder asesorarles en las
competencias:
- Identificacin de riesgos: identificar los factores de riesgos
presentes en el ambiente de trabajo que puedan ocasionar
enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores.
- Promover la interaccin idnea consigo mismo, con el entorno y
con la naturaleza.
- Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.
Para ello hemos propuesto unas acciones de mejora que le
permitir tener un mayor crecimiento y aceptacin tanto en sus
clientes internos como externos.
Ha de entenderse tambin que estas propuestas ser asumidas por
la pyme para su implementacin si a bien lo tienen, contando con
nuestra asesora, mejorando la gestin humana de esta pyme.
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JUSTIFICACIN
De acuerdo con lineamientos establecidos en Tcnico de Recursos
Humanos en el SENA. CGA, y en este primer trimestre esimportante implementar en la pyme las siguientes competencias
laborales:
Nombre de las normas:
- Identificacin de riesgos: identificar los factores de riesgos
presentes en el ambiente de trabajo que puedan ocasionar
enfermedad profesional o afectar el bienestar de los trabajadores.
- Promover la interaccin idnea consigo mismo, con el entorno y
con la naturaleza.
- Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.
La asesora consiste en mejorar estos procesos en la pyme PELITOSY MECHITAS KIDS
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OBJETIVOS
Objetivo general:
El objetivo general de PELITOS Y MECHITAS KIDS es ser el lder
del mercado en a belleza de la poblacin infantil,
incrementando todos los procesos cosmticos para generar
mayores utilidades y lograr una participacin activa en el
comercio.
Objetivos especficos
- Aumentar las ventas inicialmente en un 10% y al cabo de un
ao incrementar un 20% y as sucesivamente.
- Abrir sucursales en otras ciudades del pas.
- Lograr una participacin activa en el mercado compitiendo
con las peluqueras que ofrecen el mismo servicio.
- Ampliar la infraestructura fsica de la sede principal sucursal
principal con ms y mejores equipos con los que los
trabajadores puedan ejercer mejor su profesin.
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Valores corporativos:
TRABAJO EN EQUIPO:
Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes
procesos buscamos el cumplimiento de los objetivos, ya que el
trabajo es un valor primordial y por medio del cual cubrimos
necesidades, sirviendo a los dems.
COMPROMISO:
Somos un equipo humano comprometido que trabaja con amor y
dedicacin para servir al cliente INTERNO Y EXTERNO, cumpliendo
con las asignaciones y responsabilidades desempeadas al
momento de cumplir metas propuestas por la organizacin.
APRENDIZAJE:
Desarrollamos nuestras competencias y aprendemos con humildad
y optimismo nuestros aciertos y desaciertos en el desempeo de
los proyectos destinados a cumplir.
CALIDEZ:
Como organizacin buscamos por medio del servicio el
cumplimiento de actividades asignadas garantizando as la
satisfaccin de nuestros clientes.
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Brindamos a nuestros clientes un ambiente de respeto y confianza
donde ponemos en juego lo mejor de nosotros.
CUMPLIMIENTO:
Nuestra compaa se prepara para cumplir con los compromisos
adquiridos con nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades y
complementando pas a paso objetivos propuestos.
DISCIPLINA:
Trabajamos estableciendo normas, pautas y conductas que faciliten
el buen desempeo a nivel laboral e integral de nuestrostrabajadores en la organizacin.
CRECIMIENTO:
El crecimiento se consigue interactuando con los dems por ello
debemos aumentar nuestras habilidades y conocimientos
personales.
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MARCO HISTRICO
La PYME PELITOS Y MECHITAS KIDS Naci el 23 DE JUNIO DE 2011
a partir de la idea de JENNY MILENA RIVEROS MARTINEZ durante su
existencia como corporacin ha desarrollado diferentes proyectos
como peinados especiales con cintas, trenzas, ligas, para pajecitas yprimeras comuniones.
2011: Se realiza la apertura del establecimiento en el Centro
Comercial Plaza imperial con 3 puestos de trabajo, 4 trabajadores y
la administradora y propietaria la seora Jenny Milena Riveros.
2012: Se ampla el local adquiriendo 3 nuevos puestos de trabajo,
para un total de 6 equipos e ingresaron 2 personas ms a laborar.
2012: Se adecan los puestos de trabajo con un Xbox 360 para que
los menores puedan jugar mientras se les realizan las labores de
belleza.
2012: Se ampla nuevamente el local adquiriendo 4 equipos ms, se
implementa la sala de estar y el punto de administracin.
2013: Para este ao la sala cuenta con 10 puestos de trabajo, cada
uno adecuado con un juego para nios, cuenta con 10 trabajadores,
y es el local de mayor preferencia por su calidad y profesionalismo.
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MARCO TERICO
PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA: Consistir en establecer una
identidad de imagen, misin, visin, filosofa, valores y principios
que regirn el actuar corporativo de la PYME, todos estos
elementos constituyen el cdigo tico corporativo. Mencionar al
inicio la filosofa adoptada y por qu es importante y necesario
presentar una empresa a partir de su cdigo tico.
IDENTIFICAR LOS RIESGOS: Consistir en identificar los riesgos
presentes en el ambiente laboral, apoyados en las normas vigentes
que rijan la pyme, utilizando listas de chequeo, encuestas y
presentando la matriz de peligros.
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ENCUESTA
Se realiz una encuesta a los empleados de la pyme pelitos ymechitas kids donde se evalu los diferentes factores de riesgo y su
punto de vista frente a lo que se debe mejorar donde haba
diferentes opciones de respuesta:
B: Buena
R: Regular
M: Malo
Pregunta B R M Observaciones.
Como considera el manejode los riegos en lapeluquera?
X Debenimplementar mscapacitacin.
Como considera suinformacin en cuanto ariesgos laborales?
X Implementarinformacin sobreriesgos
Como considera el manejode herramientas en cuantoesterilizacin?
X
Como considera lasealizacin en la
peluquera?
X Se debeimplementar en
60%Como considera lailuminacin en lapeluquera?
X
Cree usted que haycumplimiento de las normas
X
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de bioseguridad en lapeluquera?
Que tan adecuada son susprecauciones a la hora de
llevar a cabo sus labores? X
GRFICA
PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4 PREGUNTA 5 PREGUNTA 6
BUENO
REGULAR
MALO
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MATRIZ DE RIESGOS
PROCESOBELLEZA
ZONA/LUGAR SALA DE BELLEZA
ACTIVIDADES CORTE DE CABELLO Y PEINADOS
TAREAS CORTE DE CABELLO Y PEINADOS
RUTINARIO (SIO NO)
SI
PELIGRO DESCRIPCIN BACTERIAS
CLASIFICACIN RIESGO BIOLGICO
EFECTOSPOSIBLES
INFECCIONES, ENFERMEDADES DE TRANSMICIN YENFERMEDADES RESPIRATORIAS
FUENTE NO
CONTROLESEXISTENTES
MEDIO NO
INDIVIDUO SI
NIVEL DE DEFICIENCIA 2
NIVEL DE EXPOSICIN 1
EVALUACINDE RIESGO
NIVEL DE PROBABILIDAD(ND XNE)
2
INTERPRETACIN DELNIVEL DE PROBABILIDAD
BAJO
NIVEL DE CONSECUENCIA 10
NIVEL DE RIESGO E 20
INTERPRETACIN DEL NR IV
VALORACINDEL RIESGO
ACEPTABILIDAD DELRIESGO
ACEPTABLE
CRITERIOS NMERO DE EXPUESTOS 10RECOMENDACIONES
SE RECOMIENDAN CAPACITACIONES A LOSEMPLEADOS, INSTALAR MEJOR VENTILACIN
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METODOLOGIA
Flujo grama de identificar riesgos
INICIO
SE BUSCAN
FACTORES DE
RIESGO
EXIST
EN
N
OSISE
CONTI
NUAN
SE
ESTUDIA
N A
FONDO
LOS
FACTORE
SE
TOMAN
MEDIDA
SE
REALIZA
N LAS
CAPACI
SE
REALIZANLOS
ARREGLO
FIN
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IDENTIFICACION DE FACTORES DE RIESGO
MATRIZ DETALLADA PROCESO DE SALUD OCUPACIONAL
PROCEDIMIENTO DESCRIPCIN RESPONSABLE DURACIN
DOCUMENTO
PROCEDIM
IENTO
DESCRIPCI
N
RESPONSI
BLE
DURACI
N
DOCUMENT
O
Inicio
Se buscanlosfactoresderiesgo
Se debeinspeccionardetalladamente laempresaparaidentificarlos factoresde riesgoque en ellase
presentany a loscualesestnexpuestoslos
Jefepeluqueria
Inmediato
Formatosocupacionalesen el readetrabajoFormatocontroloperative
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empleados
Seestudian afondo los
factoresde riesgo
Se debeestudiarcada factor
de riesgo ybuscar porqu seocasiono yqueocasionarasi no sereparareste
Jefe depeluquera
Indefinido
Cuadroinspeccinde factores
de riesgo
Se tomanmedidaspreventivas
Se debentomar lasmedidascorrectivasnecesariaspara
mejorar lacalidad devida laboralde lostrabajadores
Jefe depeluqueria
Inmediato
Lista dechequeo
Serealizan
lascapacitacionespertinentes
Se debenrealizar
capacitacionesreferentesa losfactores deriesgo y los
Jefe depeluquer
ia
Inmediato
Formato deaccidentes
Formatoaccidentescausasinmediatasy causasbsicas
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cuidadosque debentener encada uno
de suscargos,comotambincapacitacionesreferentesa la higieney seguridadindustrial ysaludocupacional en general
Se evalanpreviamen
te losresultados
Se debeconstatar
que seestnsiguiendolas normasde higieney seguridadindustrialdentro de
la pyme,estoconlleva unseguimiento amediano
Jefe deRecursos
Humanos
Indefinido
Diagnosticogrado de
cumplimiento delreglamento
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plazo
Fin
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5. anexos
Cdigo de tica personal en ingls
Personal ethical code
My name is Maricela Molano I have 25 years I am a happy person.
Fun, simple, dreamy and sometimes cranky but with a great ability
to face and overcome every obstacle that life presents me.
come from a humble family and blessed to see tremendous love my
mom and consists of 8 siblings and I'm from Bogota always lived in
My places like Saint Christopher, sierra morena currently under the
South lucero bajo, independent'm working at a fruit and study on
the Seine in the center of administrative management in human
resources technician.
My family consists of seven years ago my husband and my
daughter, my husband works in the area transmilenio mechanical
technician and as my daughter is in school studying elementary 1
other person important to me is my friend which I love with Gina allmy soul and I learned from her wonderful things that have
influenced my growth as a person.
Growing up I had a few values that have always prevailed in every
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moment and place when the instilled me the person I love most
admire and respect which is my mama Carmen Rosa Molano she
was always in love, respect, sincerity, solidarity, responsibility and
humility these values have developed in my life in a huge way sinceI put into practice at all times to improve every day as a person.
in five years to see me in the family with my house, car and another
son, filling my example family, love and respect
studying at the Savannah College of social communication and
journalism, come out as a good professional work and
internacinales distentos nacionales channels as the best socialcommunicator country.
Interacting with people from different countries and I like to know
and appreciate different cultures have amigor Venezuela chile peru
and live in Colombia and I love my country and I sieno horgullosa be
lucky to live in this wonderful place.
CODIGO TICO 2
My name is Angie Catalina Baquero Lezcano I have 23 years, was
born in Bogota, Colombia, My mother's name is Gloria Ins Lezcano
Guzman and my father's name is Jose Edgar Baquero grosso, I have
a brother named Andres Felipe Restrepo Guzman, always lived with
my mother's family and for two years with my Husband Juan
Moreno and son David Pinilla.
My family consists of nine uncles, 32 cousins and second cousins 7,
all shoemakers profession but excel in different air, my husband
works in Provecaf and my son is currently studying.
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in the neighborhood good land located near beautiful patio in the
town of Kennedy.
My family consists of two aunts, my 2 grandparents, 1 uncle, 4
cousins, 4 sisters and a brother they belong to my mother's family,
my younger brothers and two older study work, currently living
with my sister for 22 years his husband and my youngest daughter
who is 3 years, I have another 6 year old daughter who currently
lives with Pope and now I am a single woman in my house taught
me core values such as respect, responsibility, solidarity, toleranceand especially love these are some and likewise they are instilled
my daughters but not live with my older daughter see her and I
followed part of their education and training.
In the year 2019 I will be finished my course industrial safety,
before finishing my human resources and technical technologistperforming an occupational health in the Seine Ecopetrol will be
working in the area of occupational health and occupational
hazards and the same year I'll be starting to pay my apartment to
live there with my two daughters and they dedicated to their
studies.
Cdigo tico 3
My name is Johanna Zamora Nidia Arciniega is I have 24 years of
Neiva Huila my family consists of my mom, she's a very strong lady
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with courage we pushed through, and she actually spent working in
family house. My Papa is a man very strict but very adorable, he is
dedicated to working as a security guard. My sister Rose Zamora is
very serious she loves my children as if they were her own.Currently engaged in accounting and finance studies also on the
Seine. My brother Paul Zamora really is cranky is dedicated to
studying Software Engineering at the University Foundation Inpahu
goes sixth semester. And My children, they are the engine of my life
I want to leave overtake them in order to offer a better future.
These are the most important thing in my life besides my friends I
was living in Neiva to four years old we moved to Bogota to be nearfamily currently live in Aures up the day job in family houses and
night study. In the Seine administrative center where I am
preparing human resources and technical
Our family values are based on responsibility, respect,
communication, forgiveness, and one of the most important is the
love I try to take my family always present in my life and in every
action I do for me to be a person getting better.
My life plan is to have my home, continue my education to be a
human resource professional and work in a good company
providing my family a good economic stability.
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LISTA DE CHEQUEO
NOMBRE DE LA PYME:PELITOS Y MECHITAS KIDSDIRECCIN: Avenida CRA 104 # 148- 04 local- 124 CENTROCOMERCIAL PLAZA IMPERIALFECHA: 21 de Agosto de 2013RESPONSABLE DEL REA: Jenny Milena Riberos MartnezNMERO DE TRABAJADORES: 10 Trabajadores.
PREGUNTAS FACTORES DE RIESGO SI NO
1.La empresa cumple con las condiciones de
higiene necesarias para realizar el trabajo con
calidad.
x
2. Se hacen evaluaciones de los riesgos presentes enlos puestos de trabajo de la empresa
x
3.Se cumplen con las medidas sanitarias x
4. Se realizan pausas activas para mejorar elbienestar del trabajador dentro de ambiente
laboral.
x
5. Cuenta con la ventilacin necesaria paramantener el aire limpio y fresco dentro delambiente de trabajo.
x
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6. El botiqun cuenta con los implementos bsicos deprimeros auxilios (alcohol, gasas, vendas, curas,algodn, isodine gasa etc.)
x
7.El suelo se mantiene limpio y exento de sustanciasresbaladizas
x
8.El ambiente de trabajo cuenta con las respectivassealizaciones de seguridad.
x
9. Cuentan con suficientes extintores en caso de unaemergencia o un incendio.
x
10. segn la normatividad existente hay disposicin
para los desechos peligrosos y no peligrosos
x
11. Existe manual de bioseguridad x
12. Se esterilizan los elementos de trabajo a diario x
13. Se realiza capacitaciones de formacin a lostrabajadores dentro de la empresa.
x
14.El nivel de iluminacin es suficiente x
15.se realiza el lavado de manos adecuado x
16. Los trabajadores cuentas con las dotacionescorrespondientes para realizar eficientemente sutrabajo (herramientas de trabajo e implementos deseguridad).
x
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CONCLUSIONES
Esta propuesta nos permiti reconocernos a nosotros mismos,
reflexionar acerca de la vida personal, familiar y entornosocial
en donde hasta ahora nos hemos movido como individuos;
luego de apreciar y respetar la individualidad, estamos en
capacidad de proponer mejoras en la presentacin de la
PYME, a travs de perfilar o crear el cdigo de tica
corporativo.
A travs de la apropiacin, investigacin y prctica, de la
competencia de identificar los riesgos laborales.
Aprendimos a identificar los factores de riesgo en las
empresas, a crear la misin, visin y objetivos de las mismas.
Tambin hicimos prctica del ingls en aspectos bsicos de la
gestin humana, a travs del cdigo de tica que cada uno de
nosotros present.
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BIBLIOGRAFA
La charca silenciosa Gustavo Piera
Proyecto de vida.Jorge Duque Linares
Los cuatro acuerdos..Miguel Ruiz