Download - Equipos y productividad
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Productividad en equipos de trabajo
Nacho Muñozwww.congestiondepersonas.com@[email protected]
miércoles 4 de mayo de 2011
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¿Cuáles creéis que son los principales motivos por los que una persona abandona voluntariamente su
empresa?
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problemas con:
€compañeros
jefes
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¿Qué hacemos “los de” recursos humanos en las empresas?
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Incrementar el rendimiento económico de la empresa a través de las personas, incrementando la satisfacción y, por qué no, el orgullo de las personas
por pertenecer a la empresa
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grupo
¿ = ?equipo
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gruposuma de individuos
grupo≠equipo
equipopertenencia≠
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gruporepartir
grupo≠equipo
equipocompartir≠
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grupoausencia de
objetivo común
grupo≠equipo
equipocompromiso con
los objetivos≠
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grupoprocedimientos
frágiles
grupo≠equipo
equipocooperación y coordinación
≠
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grupoindependencia
grupo≠equipo
equipointerdependencia≠
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gruporeparo a hacer
sugerencias
grupo≠equipo
equiposugerencias como
contribuciones de éxito≠
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gruporeparo a hacer
críticas
grupo≠equipo
equipocríticas siempre
bienvenidas≠
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grupoconformidad como
algo bien visto
grupo≠equipo
equipoorientación siempre a resultados positivos≠
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gruposituación conflictiva como un problema
grupo≠equipo
equiposituación conflictiva como algo normal≠
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grupobaja productividad,
calidad y motivación
grupo≠equipo
equipoalta productividad,
calidad y motivación≠
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fases de losequipos de trabajo
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fases de los equipos
creación tormenta estructuración consolidación
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1 - creación
fases de los equipos
AmabilidadEducaciónCautela
Resistencias a líderes emergentesPrimeras desavenencias
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2 - tormenta
fases de los equipos
Pocos procedimientosPoca comunicación
ConflictosEnfrentamientos
Riesgo de desaparición
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3 - estructuración
fases de los equipos
NormasCoordinación
Buena comunicaciónConsolidación de estatus
Riesgo de nuevas tormentas
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4 - consolidación
fases de los equipos
SinergiasConfianza
Refuerzos externosMotivación
Adaptabilidad
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creación tormenta estructuración consolidación
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a tener en cuenta...
Confianza
Indiferencia
Rechazo
Interés
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capacitación
mot
ivac
ión
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capacitación
mot
ivac
ión formar
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capacitación
mot
ivac
ión formar
dirigir
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capacitación
mot
ivac
ión formar
dirigir motivar
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capacitación
mot
ivac
ión formar
dirigir
delegar
motivar
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la comunicación en losequipos de trabajo
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la comunicación en los equipos de trabajo
Lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir,
sino lo que se entiende
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la comunicación en los equipos de trabajo
esto es de EGB / primaria ...
CODIFICA DECODIFICA
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la comunicación en los equipos de trabajo
INFO
RM
AC
IÓN
P
ER
DID
A
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4 habilidades básicas para que no de desvirtúe la comunicación:
empatíaasertividad
escucha activafeedback
la comunicación en los equipos de trabajo
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la comunicación en los equipos de trabajo
empatía
capacidad de recibir y comprender las vivencias de otras personas, especialmente los estados de ánimo
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la comunicación en los equipos de trabajo
asertividad
capacidad de expresar lo que se piensa, se siente o se quiere, sin sentir culpabilidad ni mostrar
agresividad
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la comunicación en los equipos de trabajo
escucha activa
habilidad que permite captar adecuadamente y en su totalidad el mensaje de otra persona
oír ≠ escuchar
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la comunicación en los equipos de trabajo
obstáculos que impiden escuchar activamente
atención dividida
atención a nosotros mismos
hacer pretender que escuchamos
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1. ¡Deja de hablar!2. Haz que el hablante se sienta cómodo3. Muestra al hablante que quieres escuchar4. Elimina distracciones5. Ten empatía por el hablante6. Sé paciente7. Controla tu temperamento8. Mantén la serenidad ante la crítica en las discusiones9. Haz preguntas10. ¡Deja hablar!
la comunicación en los equipos de trabajo
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la comunicación en los equipos de trabajo
retroalimentación / feedback
Recurso que nos permite comprobar el estado del proceso de comunicación, si se está llevando a
cabo correctamente o si se ha desvirtuado
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comunicación no verbal
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10 consejos sobre gestión de equipos de trabajo
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1- La gente brillante no es fácil de gestionar
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2- Un buen ambiente es importante, pero no un fin en sí mismo
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3- Antes o después, alguien tiene que ejercer de jefe
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4- Delegar significa delegar, no medio-controlar
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5- Amigos y trabajo
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6- Permitido equivocarse
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7- Tratar mal a los empleados es una idea idiota
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8- La mayor parte de los conflictos preceden de una comunicación deficiente
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9- Comprender la diversidad, actuar en consecuencia
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10- Cortar por lo sano, cuanto antes mejor
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técnica de creatividad para el trabajo en equipo
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técnica de los seis sombreros, de Edward de Bono
datos
emociones
abogado del diablo
optimismo
creatividad
organizador
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¡Gracias!¿seguimos charlando?
www.congestiondepersonas.com@ignacionacho
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