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ERP - Implantação de ERP - Implantação de Sistemas IntegradosSistemas Integrados
Leandro CappaTeobaldo Lima
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Principais problemas abordados pelo caso
Altos custos de implantação e capacitação do sistema R/3 da SAP
Longos períodos de implantação (mais de 5 anos)
Baixa flexibilização dos sistemas (apenas 10%), para adaptação a diferentes moedas, idiomas e leis fiscais
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Histórico da SAP
SAP A. G. - sede em Waldorf, AlemanhaFundada em 1972 por engenheiros de
sistemas3ª maior empresa de softwares do mundo e
maior fornecedora de softwares para Planejamento Integrado (ERP)
45% de market share no BrasilMais de 21.600 companhias usam SAP12 milhões de usuários em mais de 120 países
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Histórico da SAPMais da metade das 500 maiores
empresas do mundo são clientes da SAP:
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Histórico da SAP
Evolução da SAP AG nos últimos 30 Anos
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Histórico da SAP
1992: Lançado o SAP R/3, hoje seu principal produto e oferecido pela SAP como plataforma para reengenharia ou integração dos processos, através de uma interface gráfica
1996: A SAP começa a desenvolver soluções específicas e é introduzida a metodologia ASAP
1997: Lançadas soluções para CRM, SCM e BI1999: É criado o mySAP.com, plataforma de e-
business.
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Histórico da SAP
Principais pacotes de soluções da SAP:
Customer Relationship Management (mySAP CRM); Supply Chain Management e Supplier Relationship
Mangement (mySAP SCM e mySAP SRM); Financials (mySAP Financials); Product Lifecycle Management (mySAP PLM); ERP (R/3 Enterprise e mySAP ERP); Human Capital Management (mySAP HR) e Portals (mySAP Enterprise Portals).
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Problemas encontrados
Para cada dólar gasto em software R/3, é necessário gastar mais USD 5 em capacitação e integração de sistemas
Custos frequentemente subestimados
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Problemas encontrados
Necessidade de mão-de-obra especializada
Os vários anos e milhões de dólares que podem ser gastos na implementação do SAP, fazem com que o pacote seja mais apropriado para grandes corporações
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Problemas encontrados
Empresas já entraram na justiça contra a SAP, alegando que o R/3 seria totalmentre inadequado para seus negócios, exigindo mais de USD 500 milhões (Fox Meyer Health Corporation)
Outras, simplesmente largaram a implantação pela metade (Mobil, por exemplo)
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Problemas encontrados
Carência de vínculos com Clientes e fornecedores no sistema R/3
Empresas concorrentes oferecem soluções mais econômicas e flexíveis e também soluções para a integração da cadeia de abastecimento (Peoplesoft, Manugistics)
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Soluções
Divisão do R/3 em módulos para facilitar a implantação
Desenvolvimento de soluções para pequenas e média empresas
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Soluções
ASAP (Accelerated SAP), processo de implementação que promete diminuir pela metade o tempo de implantação (menos de 1 ano). Um roadmap é constituído através de questionários e formulários. Não se destina a empresas que procuram uma profunda reengenharia de negócios ou mudança organizacional
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Soluções
SAP’s Industry Solutions
Adaptado aos padrões, processos e mudanças de uma indústria específica
Baseado nas melhores práticas desenvolvidas com os líderes da indústria
Portfólio de 27 soluções para indústrias específicas
Construído em uma tecnologia consistente e aplicações estruturadas
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Soluções
Foco nas transações e nos dados
Foco no negócio em tempo real
Expandir o escopo do R/3 mySap
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Situação atual
Outras soluções SAP
mySAP SCM“O projeto ajudou a economizar $325
milhões, sendo que a cadeia de suprimentos foi a responsável pela maior parte dessa economia.” Nestlé
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Situação atualmySAP PLM
“Reduziu o tempo dos funcionários na procura por documentos, nas informações sobre os produtos e seus componentes em torno de 30% e no tempo de implementação do produto mudou para algo em torno de 10 to 20%.” Osram
mySAP CRM
“Obtivemos um ROI de 129%, economizamos mais de $1.6 milhões por ano; reduzimos o tempo do serviço ao usuário final em 40% e do distribuidor em 50%.” brother
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Situação atual
Hoje, a SAP continua firme no mercado, desenvolvendo novos aplicativos para preencher suas lacunas de soluções, sempre visando integrar os processos de negócio, estender suas habilidades competitivas e fornecer o melhor retorno sobre o investimento a um menor custo de aquisição
“Oferecer uma solução de negócios completa”