![Page 1: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/1.jpg)
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
Стратегия и тактика крупного бренда в социальных медиа на примере компании
Panasonic
Старченко Ольга, Агентство веб-коммуникаций ErstMedia
![Page 2: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/2.jpg)
2Коротко о нас
Panasonic corp. - один из крупнейших в мире производителей бытовой техники и электронных товаров
ErstMedia – агентство веб-коммуникаций, специализирующееся на социальных медиа
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 3: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/3.jpg)
3
1. Продвижение бренда Panasonic
2. Продвижение фотокамер Lumix
3. Продвижение телевизоров Viera
4. Продвижение монобрендового интернет-магазина Panasoniceplaza.ru
5. Программа лояльности Panasonic Club
Направления работы бренда в социальных медиа на данный момент:
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 4: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/4.jpg)
4Варианты присутствия?
Единый канал для всех брендов компании
vs
Для каждого бренда выделяется отдельный канал присутствия
**
** - исключение – бренд Lumix
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 5: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Поэтому остановимся подробнее на самом Бренде Panasonic…
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 6: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Главная цель работы в социальных медиа–
ЛОЯЛЬНОСТЬ пользователей!
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 7: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/7.jpg)
7Площадки присутствия
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 8: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/8.jpg)
8Panasonic. Исходные данные
1. Группа «Panasonic - Идеи для Жизни» Вконтакте
2. Группа «LUMIX - сообщество владельцев фотокамер от Panasonic» Вконтакте
3. Официальный Twitter Panasonic
4. Panasonic Facebook fan page
5. ЖЖ-сообщество Panasonic_ru
6. Видеоканал на YouTube PanasonicRU
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 9: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Но все это функционировало неправильно!
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 10: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Мы помнили, что главная цель – это ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ,исходя из этого мы разрабатывали
тактику…
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 11: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/11.jpg)
11
1. Сосредоточение на 1 бренде (Panasonic)
2. Связывание всех аккаунтов бренда в социальных сетях между собой (кросс-ссылки)
3. Выделение преимуществ социальных аккаунтов Panasonic для конечного пользователя
4. Определение характера и частоты подачи информации
5. Определение источника информации для постов
6. Определение команды проекта
7. Определение способов измерения эффективности
Тактика бренда
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 12: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/12.jpg)
12Первые результаты
1. Изменение дизайнов аккаунтов, приведение их к единому стилю
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 13: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/13.jpg)
13Первые результаты
2. Прописывание преимуществ официальных аккаунтов в социальных сетях
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 14: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/14.jpg)
14Первые результаты
3. Связывание аккаунтов между собой
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 15: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/15.jpg)
15Первые результаты
4. Составление редакторской сетки материалов на неделю, а также определение характера и частоты подачи информации
Понедельник: Вторник:Среда:Четверг:Пятница:
Продукты и технологии
Lifestyle
Цитаты основателя
Новости
Развлечения
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 16: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/16.jpg)
16Самое главное: как измеряем?
Показатели/месяцы Апрель Май Август Октябрь
Кол-во зарегистрированных пользователей
7310 9107 10 739 23 198
Пользовательские посты, комментарии, лайки и другие взаимодействия с контентом
20 127 221 967
Общий охват 83 056 146 378 417 345 1 049 826
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 17: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/17.jpg)
17Лояльные пользователи
Лояльность пользователей мы измеряем положительными откликами и вопросами к бренду
За последний месяц работы по всем социальным аккаунтам, таких откликов у нас набралось более 538!
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 18: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/18.jpg)
18
1. Пока что мы поняли: хорошо продвигаются посты Lifestyle и ролики
2. Пользователи не подписываются в блог/сообщество просто потому, что оно им интересно
3. Конкурсы – необходимая часть привлечения пользователей, а также их вовлечения
И еще несколько интересных выводов…
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 19: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Буду рада ответить на все ваши вопросы!
Ольга Старченко, Руководитель отдела PR и социальные медиа
E-mail: [email protected]
Twitter: @ollystar
Cell: 8 (903) 000-8992
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru
![Page 20: Erstmedia, 117297 , Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062315/56815a5c550346895dc78dce/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Спасибо!
Erstmedia, 117297, Москва, ул. Профсоюзная, 93А, офис 017+7 (495) 5000 361, [email protected], www.erstmedia.ru