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Apresentação do Livro: Projeto de Corporações Globais - Galbraith, 2000
Estratégia e Modelos de Negócios
Ivan De Pellegrin
Rafael Paim
Rogério Penna
Profs. Adriano Proença e Heitor Caulliraux
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O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
Lateral
Organizações Reconfiguráveis
Proposta: Dimensão cliente
Projeto de Corporações Globais Jay R. Galbraith, 2000
Estrutura do Livro I
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Projeto de Corporações Globais
O Problema: Complexidade Estratégica e de
Gestão
EstruturasOrganizacionais
Multidimensionais
CoordenaçãoLateral
Organizações Reconfiguráveis
Proposta: Dimensão cliente
• Ambientes Complexos = Organizações Complexas• Estruturas Organizacionais simples e complexas• Organizando a Corporação complexa
• Estruturas de Negócio Único• Estruturas de Multi-negócio
• Coordenação Lateral de Organizações Complexas• Redes Formais de Integração e Coordenação • Migração do Poder através da Rede
• A Organização Reconfigurável• As Múltiplas Dimensões • Uma Rede para 5 Dimensões• Organizando para a Complexidade • Discussões sobre a Organização Reconfigurável
• Organização para Atender Clientes Globais• Organização Híbrida Front Back• Processos e Responsabilidades na Organização Híbrida Front Back
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Problemática da complexidade I: Ambientes Complexos = Organizações Complexas
Tendências:– Globalização da economia
– Investimentos internacionais
– Localização de atividades
– Clientes globais
(Galbraith, 2000 e Porter,1990) Conseqüências:
– Negócios mais complexos
– Corporações mais complexas– Necessidade de adequação de Estratégias e Modelos
de Gestão
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Problemática da complexidade II: Estruturas Organizacionais simples e complexas
Eficácia do Negócio
Coordenação / gestão Humana
Estrutura adequada ao
negócio
Estrutura complexa
Estrutura simples
Conflito
Ambiente complexo
Limitação cognitiva
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Organizando a Corporação complexa I
A Corporação é multidimensional A Corporação Global como uma rede complexa A Corporação Global como uma rede flexível
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Organizando a Corporação complexa II: O Modelo Estrela
Estrutura
Estratégia
Pessoas
Recompensas Processos
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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II: Corporações Globais
Negócio em Múltiplos
Países
Complexidade
OperaçõesProcessosMarketing
VendasP&D
EstruturaProcesso de Gestão
RecompensasRecursos Humanos
Estratégia
Estratégia Internacional
Nível de desenvolvimentoIntegração Lateral
Governo – RelaçõesCarteira de Negócios
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Estruturas Multidimensionais I
Estruturas de Negócio Único:– Geográfica
• Custo fixo baixo
• Produtos, mercados, marcas heterogêneas
• Competidores, fornecedores, clientes locais
– Funcional ( ex. Mouses p/a PC’s)• (oposto da regional)
– Combinadas
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Estruturas Multidimensionais II
Estruturas de Multi-negócio:
Combinações matriciais de dimensões:
• Geográfica (centros de lucro Nestlé)• Negócio (centro de lucro HP, DuPont, ABB)• Funcional
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Estruturas Multidimensionais: Geográfica
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Estruturas Multidimensionais: Matriz
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 13: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/13.jpg)
Estruturas Multidimensionais: Negócio
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 14: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/14.jpg)
Estruturas Multidimensionais: Comparação
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Coordenação Lateral de Organizações Complexas
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Coordenação Lateral de Organizações Complexas
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 17: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/17.jpg)
Coordenação Lateral de Organizações Complexas
Construção de Redes de Trabalho– Papel do Recursos Humanos
• Quais são as dimensões estratégicas - países, produtos, consumidores - as suas prioridades?
• Como o processo de gestão está ligado com estas dimensões?
• Quais as interfaces chaves nas unidades organizacionais e subsidiárias?
• Quem são as pessoas chaves nas interfaces?
• Como construir boas relações entre estas pessoas?
• Como fazer crescer e desenvolver as pessoas que estas ligadas à estas interfaces?
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 18: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/18.jpg)
Redes Formais de Integração e Coordenação
Grupos Formais– Projeto de Grupos
• Uniformidade; Plano de Ação(carta de direitos); Suporte; Mecanismos de resolução de conflitos; Recompensas; e Liderança
– Equipe Funcionais– Equipe de Negócios– Coordenadores de Negócio
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
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Redes Formais de Integração e Coordenação
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 20: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/20.jpg)
Migração do Poder através da Rede
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 21: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/21.jpg)
Quando a Organização Precisa Ser Reconfigurável
Estratégia Global Coordenação de Centros de Poder Interdependentes e
Distribuídos Equipe de Gerenciamento Global Grupos de Trabalho Chave Processos Globais Sistemas de Informação Globais Novas Medidas de Desempenho
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 22: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/22.jpg)
As Múltiplas Dimensões
Geografia Funções Negócios / Linha de Produtos Clientes Soluções Canais Processos Etc...
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 23: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/23.jpg)
Uma Rede para 5 Dimensões
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 24: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/24.jpg)
Organizando para a Complexidade
Mentalidade de Rede Reconfigurável Habilidade para Priorizar Dimensões Tomada de Decisões Rápidas de Acordo com
Prioridades Estratégicas Habilidade para Alcançar as Prioridade Estratégicas
com o Nível de Coordenação Adequado
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 25: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/25.jpg)
Organizando para a Complexidade II
Habilidade para Flexibilizar as Prioridades e o Nível de Coordenação
Uso de Capacitações ReservaUso de Novas Tecnologias de CoordenaçãoInterfaces Simples e Claras
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 26: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/26.jpg)
Discussões sobre Viabilização de Organização Reconfigurável
Sistemas Integrados de Gestão– Disponibilidade de Informações x Inflexibilidade
Gestão do Conhecimento– Administrando e Disponibilizando o Conhecimento
Gerenciamento de Mudanças– Nascendo Reconfigurável x Legado Cultural
Organização Individualizada– Empreendedorismo, Integração e Renovação
Novos Sistemas de Recompensa
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 27: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/27.jpg)
Organizando para o Cliente Global
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 28: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/28.jpg)
Complexidade da Equipe para atender ao Cliente Global
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 29: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/29.jpg)
Uma Organização Híbrida Front Back
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente
![Page 30: Estratégia e modelos de negócios - Projeto Organizacional de Corporações Globais](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55c1c4c7bb61eb62338b46a7/html5/thumbnails/30.jpg)
Processos e Responsabilidades na Organização Híbrida Front Back
O Problema: Complexidade
Estratégica e de Gestão
EstruturasOrganizacionais
MultidimensionaisCoordenação
LateralOrganizações
ReconfiguráveisProposta: Dimensão
cliente