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EstratégiaIntegrada
deComunicação
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Análise Crítica
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Através destas acções de comunicação a Chip7 procura atingir:
1. Aumento de 10% do Volume de Vendas2. Reforço da Notoriedade e
reconhecimento da marca3. Posicionar a marca como Amiga do
Ambiente4. Desenvolver as relações internas, entre
os agentes da marca
Objectivos Gerais
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1.Identidade VisualIdentidade Física
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Manual de identidade:– Uniformizar a estética de
documentos– Criar coerência visual– Regras para eventos
Identidade Visual
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Manual de operações:– Criar uma experiência
transversal para o cliente– Reduzir o número de acções
necessárias para resolver problemas
– Melhorar o atendimento ao cliente
Identidade Física
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Packaging:– Criação de sacos TEMÁTICOS– Alusivos às actividades de RS– Alusivos às alturas do Ano– Desenvolvimento do papel de
embrulho Chip7
Identidade Física
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Banners Online:– Criar banners alusivos às actividades de
RS– Criar banners alusivos às actividades
paralelas e concursos promovidos pela marca
Identidade Física
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Materiais de ponto de venda:– Criação de velas– Criação de autocolantes– Cartazes de rua
Identidade Física
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Concurso para criação de uniformes:– Lançamento de concurso
nacional nas escolas de estilismo para a elaboração do novo uniforme Chip7
Identidade Física
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Criação de Revista Interna Semestral:– Destacar as novidades
e notícias relacionadas com a empresa
– Partilhar objectivos gerais e accionar o público interno.
Identidade Física
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2.Product Placement
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Product Placement
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Oferecer um computador preparado para música
Discurso de apresentação da oferta ao finalistas
- Software com funcionalidades de gravação digital com alta qualidade- Incluído os acessórios para gravação e reprodução.- O computador dá para gravar mais de 1 milhão de horas de música!
Product PlacementElevada audiência de várias idades Massificação da marcaEspectadores de todas as idades
Inicio: ImediatoDuração: Fevereiro
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Product Placement
Publico alvo jovemElevada audiência
Inicio: JunhoDuração: 4 meses
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Product Placement
Objectivo: firmar a imagem da marca como especialista em computadores de topo, no público alvo: jovens
Inicio: JunhoDuração: 4 meses
Cena com actor a jogar neste computador preparado para jogos
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Discurso: - Computador Chip7 preparado para todas as
suas necessidades. - É um verdadeiro multifunções! - Acerte no preço!
Product PlacementElevada audiência de público de faixa etária superior aos 35 anos e nível educacional mais baixo.Quem assiste ao programa tem influência na tomada de decisão da compra!
Produto exposto para os concorrentes acertarem no preço
Inicio: OutubroDuração: 3 meses
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Reportagem no Programa de Televisão da SIC: Futuro Hoje
- Reportagem de um produto inovador, com parceria de prestigio, de “produto já disponível nas lojas Chip7”
- Associar a marca à Inovação e ao prestigio.
Publireportagem
Público alvo:Alto poder de compraNível educação médio/alto
Inicio: SetembroDuração: 1 programa
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Análise ao Produto por revistas da Especialidade
- Exame Informática- Bit Informática
Os leitores desta revista têm elevados conhecimentos de informática que particularmente são avesso a imposições.
Esta solução é a ideal para os conquistar.
Publireportagem
Representam a maioria
deste mercado
Inicio: imediatoDuração: 1 por trimestre
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Marketing Viral nas Redes Sociais: Facebook e Twitter– São as redes sociais mais importantes e com tendência positiva. – A penetração de utilizadores com poder de decisão de compra é superior a outras
como por exemplo Hi5.
• Oferta de artigos de informática de desejo: iPod, portátil netbook, câmara digital com dois ecrã) nas campanhas seguintes.• Promoção On-line nas redes sociais e nos Media Tradicionais do
concurso Uniforme Chip7• Comunicação dos prémios na Internet, rodapés de Newsletters,
parcerias com revistas, e contra capa do Folheto.
Marketing Viral
Inicio: imediatoDuração: indeterminada
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• No
• Prémio mensal directo a quem fizer mais “retweet” dos posts o site da Chip7.
Marketing Viral
Inicio: imediatoDuração: indeterminada
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• No
• Quando se atingir 1.000 fãs e múltiplos é feito um sorteio entre todos os fãs.
Marketing Viral
Inicio: imediatoDuração: indeterminada
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Micro site
- O cliente pode jogar quando recomenda amigos, quantos mais recomendar mais vezes joga, e… mais possibilidades de ganhar.
Marketing Viral
Inicio: JunhoDuração: 60 dias
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Product Placement- Notoriedade da marca- Afirmação da marca como
especialista em Informática- Aumento do negócio, com mais
clientes nas lojas e visitas online- Afirmar os computadores como
factor diferenciador
KPI KPD- Atingir 300 Vendas do
computador da capa da “Exame Informática”
- Atingir 200 Vendas do Computador: “Morangos com Açúcar”
- Atingir 500 Vendas do Computador: “Preço Certo”
- Aumento de 30% dos visitantes nas lojas e 25% de negócio, em comparação homóloga
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Marketing Viral- Presença reforçada nas redes
sociais- Marketing directo mais eficaz com
maior número de e-mails- Aumento do negócio online- Mais visitas no site
KPI KPD
-Conseguir 10 mil emails de potenciais clientes. Numa atitude mais optimista podem ser atingidos 20 mil emails.-Atingir 5.000 fãs no Twiter e 4.000 fãs no Facebook até final de 2010-Crescimento das visitas ao site em 200%, de fonte tráfego redes sociais
MAIS VISITAS = MAIS VENDASMAIS VISITAS = MAIS VENDAS
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3.Activação dos agentes da marca
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“A imagem de uma empresa depende da imagem quedessa mesma empresa dão homens que nela vivem. Umpessoal motivado internamente, faz com que umaempresa seja querida exteriormente.”
(Westphalen, s.d.: 66).
Público Interno
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Para a criação de um bomrelacionamento internoconsideramos importante:
Criação de uma Newsletters interna onde o franchisado poderá ter acesso a opiniões/sugestões de outros franchisados;Tempo: MensalFunil de Compra: MotivaçãoKPI: Aumento dos consumidores e diferenciação com a concorrência
Público Interno
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• Organização de encontros trimestrais com o objectivo dos franchisados se conhecerem e existir a possibilidade de cada um falar da sua experiência, na procura de Boas Práticas; mensagem do Presidente
• Conceito: “Desafio Chip7”• Nº de pessoas: colaboradores e
franchisados• Locais: local descontraído que
possibilite a interacção entre todos os colaboradores e franchisados
• Tempo: Trimestral• Funil de compra: Motivação• KPI: Número de franchisados inscritos
Público Interno
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Newsletters electrónica sobre as acções de responsabilidade social
Periodicidade: mensal
Conceito: ter um papel activo na responsabilidade socialTempo: depende de cada acção a ser implementadaFunil de compra: Reconhecimento e NotoriedadeKPI : número de noticias nos órgãos de Comunicação Social
Público Interno
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Público ExternoNewsletters Chip7:
- Manter contacto com os clientes;- Divulgação dos produtos;- Divulgação das promoções;- Divulgação dos franchisados;- Conhecimento da Chip7;- Estreitamento do relacionamento com o
consumidor final
Funil de Compra : Conhecimento e NotoriedadeTempo: MensalKPI: Aumento do numero de consumidores e diferenciação da concorrência
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Público Externo
Newsletters Chip7:
- Concurso “Frase Chip 7”
Funil de Compra : Consideração e EnvolvimentoTempo: MensalKPI: Aumento do numero leitores
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Convidar o consumidor a ser gerente de uma loja Chip7 durante 48h – o “futuro cliente” poderá passar pela experiência de ser gerente de uma loja. Esta iniciativa tem como principal objectivo a angariação de novos franchisados.
Funil de Compra : Consideração e PreferênciaTempo : 3 mesesKPI :Aumento de lojas franchisadas
Público Externo
![Page 34: Estratégia Integrada de Comunicação. Actualmente Newsletters Relação com os Media Publicidade em banners Avaliação Positiva Insuficiente Sem avaliação](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8d0491/html5/thumbnails/34.jpg)
SMS para o consumidor – mensagens enviadas para os clientes sobre as promoções mensais de cada franchisado;Mensagens de voz a convidar os consumidores a visitar uma loja Chip 7;Bluethooth activado com informações sobre a loja mais próxima da Chip7
Funil de Compra: Motivação e NotoriedadeTempo: AnualKPI: Aumento do número de visitas às lojas
Público Externo
![Page 35: Estratégia Integrada de Comunicação. Actualmente Newsletters Relação com os Media Publicidade em banners Avaliação Positiva Insuficiente Sem avaliação](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8d0491/html5/thumbnails/35.jpg)
4.Responsabilidade Social (Rse)
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Responsabilidade SocialTroca por uma boa causa
Na compra de um computador novo entregue o seucomputador usado
Entre Março a Setembro
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http://www.(...)
Oferta páginas Web para as Instituições Solidariedade Social
Responsabilidade Social
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Responsabilidade SocialInstituições Solidariedade Social
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Responsabilidade Social
EVENTO - Entrega do valor angariado
PERIOCIDADE – Esporádico. A realizar no dia 20 de Outubro de 2010ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional. - Distrito do Porto.ZONA DE ACÇÃO – Externo – Instalações de Instituições de
Solidariedade SocialPÚBLICO-ALVO – CorporativosPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios
recursos financeiros TIPO DE EVENTO – Evento Social
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1% faz toda a diferençaCompra de equipamento HP + Chip7 = 1% do valor facturado para Instituição “A Liga dos Amigos do Hospital Maria Pia”.
Responsabilidade Social
![Page 41: Estratégia Integrada de Comunicação. Actualmente Newsletters Relação com os Media Publicidade em banners Avaliação Positiva Insuficiente Sem avaliação](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8d0491/html5/thumbnails/41.jpg)
Responsabilidade SocialLIGA DOS AMIGOS DO HOSPITAL MARIA PIA
fundada em 1993 reactivada em 2000, quando Maria Clara Gomes assumiu a presidência da Liga 857 associados, que pagam uma quota anual de 25 euros
![Page 42: Estratégia Integrada de Comunicação. Actualmente Newsletters Relação com os Media Publicidade em banners Avaliação Positiva Insuficiente Sem avaliação](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8d0491/html5/thumbnails/42.jpg)
Figuras públicas/embaixadores Sónia AraújoVítor Baia
Responsabilidade Social
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PORQUÊ ESTES EMBAIXADORES?figuras públicas bastante notoriedadenaturais do Porto fortemente ligados a causas de solidariedade
socialmovem massasinfluentes quer pelo público masculino quer
feminino contacto diário com o público.
Responsabilidade Social
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Entrega do valor angariado
• Jantar Casino Póvoa de Varzim
• Presença dos responsáveis• Presença figuras públicas
Responsabilidade Social
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Responsabilidade SocialEVENTO - Entrega do valor angariado
PERIOCIDADE – Esporádico. A realizar no dia 11 de Janeiro de 2011 às 21horas. ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional. - Distrito do Porto.ZONA DE ACÇÃO – Externo - Casino da Póvoa.PÚBLICO-ALVO – Corporativos
Chip7HPDirecção do Hospital Maria Pia e da Liga dos Amigos do Hospital Instituições FinanceirasIdentidades bancáriasCompanhias de SegurosComunicação socialPrimeira DamaMinistro Trabalho e solidariedade Social
PARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios recursos financeiros a através do apoio da HP.
TIPO DE EVENTO – Evento Social – Jantar .TEMA – Alusivo às cor verde e dourado.
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Entrega do valor angariado
• Hospital Maria Pia
• Praça da alegria em directo
Responsabilidade Social
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Responsabilidade SocialEVENTO - Entrega do valor angariado
PERIOCIDADE – EsporádicoA realizar no dia 21 de Janeiro de 2011 no decorrer do programa da manhã
“Praça da Alegria”ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional (Hospital Maria Pia) e Nacional (Canal de
TV, transmissão em directo)ZONA DE ACÇÃO – Externo – Hospital Maria Pia e em directo da “Praça da
Alegria” na RTP 1PÚBLICO-ALVO – ConsumidorPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios
recursos financeiros a através de apoio da RTP1.TIPO DE EVENTO – Evento Social
![Page 48: Estratégia Integrada de Comunicação. Actualmente Newsletters Relação com os Media Publicidade em banners Avaliação Positiva Insuficiente Sem avaliação](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062512/552fc12b497959413d8d0491/html5/thumbnails/48.jpg)
Criação Mini-siteLiga dos Amigos do Hospital de Crianças
Maria Pia
• Apoio à acção através de site informativo
• Incentivo de doação directa através de NIB 001000002375536000138.
Responsabilidade Social
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Chip7 no cinema com “AVATAR”Missão Recursos do
PlanetaNa compra de 2 tinteiros recicláveis OFERTA do terceiro
REDUZA, REUTILIZE e RECICLE. Essas são as 3 palavras que podem salvar o planeta Terra!
Responsabilidade Social
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REGRA DOS 5 R’s:REDUZIR: menos lixo produzir;REUTILIZAR: é só voltar a usar;RECICLAR: o velho em novo transformar;RESPEITAR: a atitude certa tomar;RESPONSABILIZAR: a cidadania activa praticar.
Grupo SUMA
Responsabilidade Social
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Responsabilidade SocialChip7 no cinema com “AVATAR”
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Responsabilidade SocialEVENTO – Missão Recursos do Planeta
PERIOCIDADE – EsporádicoA realizar nos meses de Janeiro e FevereiroÁREA DE ABRANGÊNCIA – NacionalZONA DE ACÇÃO – Externo - Centros comerciais com salas de cinemaPÚBLICO-ALVO – ConsumidorPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios
recursos financeirosTIPO DE EVENTO – Evento Social TEMA – Alusivo aos Na’vi.
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KPD- Relação de alto envolvimento Consideração
Afectividade
KPI- Nº de participantes- Verbas angariadas- Inquéritos no terreno de acção
Responsabilidade Social
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5.Relação com os Media
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Relação com os Media
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Actualmente:• Comunicados de Imprensa na web sobre
expansão para PALOP’S (Cabo Verde, Macau, Moçambique e Angola);
• Resposta a pedidos específicos a Agências de Comunicação;
• Envio de Comunicados de Imprensa: (T3, Exame Informática e Bit Informática)
Relação com os Media
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Press-release:
• Lançamento da Nova Identidade Visual e Física, Estratégia e Exclusividade Produtos HP e Product Placement;
• Ambiental e Responsabilidade Social;• Presença nos PALOP’S
Relação com os Media
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Conferências de Imprensa:
• Resultados Rebranding e Estratégia;• Anúncio Campanhas Responsabilidade
Social e eventos associados;• Apresentação de resultados das acções de
RS desenvolvidas
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Convites a Embaixadores
• Embaixadores das Campanhas:
(Sónia Araújo e Vítor Baía);
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Convites a Parceiros
• RTP• Empresas parceiras do evento
(RSE):Seguradoras, Bancos, Instituições Financeiras ;
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Convites a Entidades
• Entidades Governamentais: Ministério Trabalho e Solidariedade Social, Governador Civil do Porto, 1ª Dama.
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Criação de Media Site
• Actualização mínima Mensal;• Informação divulgada através de Press
Release;• Conferências de Imprensa;
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Cobertura do Evento
• Praça da Alegria:– Anúncio e divulgação da Iniciativa;– Excertos do Jantar No Casino;– Directo do Hospital Maria Pia;
• Rádio;• Jornais Generalistas e da especialidade;• Imprensa.
Relação com os Media
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Cronograma
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Ana LuzBranca MarquesJosé Luís RochaPedro FonsecaVilma Ribeiro
28/01/2010