Download - Estratégias de Negócios com Design Thinking
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Roger MartinDean at Rotman School of Management University of Toronto
Tim BrownCEO
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CEOIDEO
Alexander OsterwalderBusiness Model Generation
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INOVAÇÃO EM TECNOLOGIA E CONCEITO
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RECONCEITUAÇÃODE UMA EMBALAGEM DE SAPATOS
RECONCEITUAÇÃODE UMA EMBALAGEM DE SAPATOS
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Feeling Good Fitness
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Jennifer Portnick
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Great Western Railway (GRW) – século XIX
• Flutuando no campo• Não somente transporte eficiente, mas a melhor experiência possível• Sistema integrado de transporte entre Londres e NYC• Um dos primeiros exemplos de um
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Isambard Kingdom Brunel(1806 – 1859)
• Um dos primeiros exemplos de um Design Thinker
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Design não é apenas parafazer coisas bonitas, e simfazer com as coisasfuncionem bem
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The McDonalds Brothers
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San Bernardino, CA, 1940
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Ray Kroc – Speedee Service System
Ray Kroc
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• Diminuição do número de ítens no cardápio• Padronização• Pick-up food• Origem do QSR (Quick Service Restaurant)
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Funil do Conhecimento (Knowlege Funnel)
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Exemplo : Gravidade
Mistério
Heurístico
Algoritmo
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Algoritmo
F = força gravitacional entre dois objetos
m1 = massa do primeiro objeto
m2 = massa do segundo objeto
r = distância entre os centros de massa dos objetos
G = constante universal da gravitação
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Criação de Valor nos Negócios
• Investigação (exploration)• Exploração (exploitation)
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Criação de Valor nos Negócios • Investigação: Criação de um novo modelo
de negócios para vendas de alimentos
• Exploração: Expansão do modelo de negócios para
todos os estados americanos e depois para o mundo
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Pensamento Analítico x
Pensamento Intuitivo
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Pensamento Analítico
2 tipos de lógica :
• Dedução : Todo brasileiro é sul-americano. (Premissa maior)
Ora, todo paulista é brasileiro. (Premissa menor)
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Ora, todo paulista é brasileiro. (Premissa menor)
Logo, todo paulista é sul-americano. (Conclusão)
• Indução: O cobre é condutor de eletricidade, assim como a prata, o ouro, o ferro, o zinco e
outros metais. Logo, todo metal é condutor de eletricidade.
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Pensamento Intuitivo
Wikipédia : “O pensamento intuitivo é uma forma de
pensamento caracterizada pelo uso da intuição. Diz-se que
um indivíduo pensa intuitivamente quando, tendo trabalhado
por muito tempo sobre um problema, repentinamente
encontra a solução, para a qual, porém, tem que descobrir
uma prova formal.”
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Lógica AbdutivaCharles Sanders Peirce - a lógica abdutiva é uma inferência
hipotética (um lampejo, uma idéia, um ato de insight) e,
provando que algo pode ser, é o método que cria novas
hipóteses explicativas, não contidas nas premissas.
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O que é Design Thinking ?
Combinar o pensamento analítico com uma abordagem baseada na lógicaabdutiva, i.e., se algo pode ser, devemostentar descobrir e explorar estapossibilidade.
Ao invés de trabalhar no que é certo e
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Ao invés de trabalhar no que é certo e definido, é apostar no que é provável.
Exemplo : Apple e iPod - "If everything must be proven, we'll never make the likes of an iPod."
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Pensamento Convergente
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Pensamento Divergente
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Pensamento Convergente x Divergente
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Confiabilidade x Aceitabilidade
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Reliability (business people) Validity (designers, artistas)
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Cirque du Soleil
Guy Laliberté, 1984
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Guy Laliberté, 1984
Criativos vs Legal, Marketing e Finanças
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Ditado da IDEO
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Preditividade leva ao tédio, tédio leva a perda de talentos
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O que os Design Thinkers aprenderam com o tempo
• Intuição• Reconhecimento
• Racional• Analítico• Comprovação
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• Reconhecimentode Padrões• Sentimentosemocional e funcional• Necessidade de se expressar
Processo Investigativo
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O que os Design Thinkersaprenderam com o tempo
Necessidadesdas Pessoas
TecnologiasDisponíveis
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Restrições Práticas dos Negócio
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Antes de mais nada ...
• Formular o problema• Resolver o problema
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Processo do Design Thinking
Inspiration Ideation Implementation
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• Problema ouoportunidade• Motivação para a busca de uma solução
• Criação• Desenvolvimento• Testes
• Sair do laboratório e irpara o mercado• Roll-out
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Ditado da IDEO
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Errar o quanto antes parater sucesso mais cedo
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Sabendo que ...
• Alguns projetos irão dar errado• Nem tudo irá funcionar• Energia será perdida• Dinheiro será gasto• O aprendizado é útil• O otimismo deve ser cultivado acimade tudo
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de tudo
Alexander Pope : “Errar é humano, perdoar é divino”
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Como transformar uma grande empresa
A.G.Lafley, CEO, 2000
Claudia Kotchka,
VP Design Strategy
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VP Design Strategy
and Innovation
Passos:• Definir expectativas claras• Trazer CEO no comitê• Buscar ajuda• Espere contra tempos• Demonstre, e não apenas fale
Resultado: em 3 anos, dobrou o valor de mercado da empresa (US$ 200 bi)
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Desafio : Como balancear confiabilidade e aceitabilidade ?
Estrutura Organizacional:• Cargos são permanentes• Mudar a orientação para projetos• Enfatizar colaboração
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Processos:• Planejamento financeiro e sistemas de bonificação• Cada área ser tratada como um negócio
Cultura:• Não tratar restrições como inimigo e sim como oportunidades
• Cuidado com hostilidade dos defensores do modelo analítico
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“A vantagem competitiva consiste em criar (não copiar) métodos de solução de problemas complexos antes dos competidores”- Roger
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dos competidores”- Roger Martin
![Page 37: Estratégias de Negócios com Design Thinking](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051110/54bd7e124a795933698b45d9/html5/thumbnails/37.jpg)
Design Thinking e as Tecnologias Digitais
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Boas experiências criam emoçõesBoas experiências criam emoçõesA Santíssima Trindade das experiências digitaisA Santíssima Trindade das experiências digitais
DesenharDesenharParaPara
PessoasPessoas
EstimularEstimularosos
SentidosSentidos
ContarContarBoasBoas
HistóriasHistóriasDesejávelDesejável
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Criatividade em TCriatividade em TFundamental para participar de times de Design Fundamental para participar de times de Design ThinkingThinking
UsávelUsávelÚtilÚtil DesejávelDesejável
Experiência do UsuárioExperiência do Usuário
Planejam
ento e Criação
Planejam
ento e Criação
InsightsInsights
IdéiaIdéia
ConceitosConceitosPlanejam
ento e Criação
Planejam
ento e Criação
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![Page 42: Estratégias de Negócios com Design Thinking](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051110/54bd7e124a795933698b45d9/html5/thumbnails/42.jpg)
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![Page 43: Estratégias de Negócios com Design Thinking](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051110/54bd7e124a795933698b45d9/html5/thumbnails/43.jpg)
Objetivo do Design Thinking
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![Page 44: Estratégias de Negócios com Design Thinking](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051110/54bd7e124a795933698b45d9/html5/thumbnails/44.jpg)
Design thinking traz o pensamentoanalítico e o pensamento intuitivojuntos durante o processo de planejamento
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Design Thinking serve para
Gerar valor para os
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Gerar valor para os negócios, e ...
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Entender o ponto
de inflexão atual
Entender o ponto
de inflexão atual
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Mario Faria
•Professor at BSP, [email protected]•Founder of the Digital Mad Men
•www.slideshare.com/fariamario
•Twitter: mariofaria
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•Twitter: mariofaria
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