Download - Estudo de Caso: Gillette Mach3
Desenvolvimento de Produtos
Profº Marcelo Reis
ECO-180 Marketing Organizacional
Marcela Vagli
Nicholas Gimenes 21/8/2012
Barbeadores
Idade da Pedra Polida (Neolítico, 10.000 a.C – 4.000 a.C)
Antiguidade (4.000 a.C – 476 d.C)
Barbeador Romano, bronze (~séc III)
Idade Média (476 - 1789)
Barbeador Bizantino, ferro (~séc V)
Navalha
criada no séc XVIII
Barbeadores
• Boston, EUA
• Patenteado
• 1º ano vendeu 51 mil aparelhos
e 168 mil lâminas
• Na década seguinte, vendeu
41,4 milhões entre lâminas e aparelhos.
1901, Barbeador Gillette (formato T)
“Enquanto estava com a navalha na mão,
meus olhos descansando sobre ela, leve
como um pássaro pousando no ninho,
o barbeador Gillette nasceu.
Naquele momento vi tudo:
a forma como a lâmina seria presa a um
suporte, a idéia de afiar as duas margens
opostas sobre a peça fina de aço, com
meio punho de distância entre as duas
extremidades da lâmina.”
“O barbeador foi encarado como piada
por todos os meus amigos.
Uma saudação comum era:
‘E aí Gillette, como tá a navalha?’”
“Não há outro artigo de uso pessoal tão
universalmente distribuído.
Em minhas viagens, eu o encontrei na
cidade mais ao norte, na Noruega,
e no coração do deserto do Saara.”
Atualmente, + de 1 bilhão de pessoas começam o seu dia com um produto Gillette.
Barbeadores
• 3,5 milhões de aparelhos e 36 milhões de
lâminas para soldados americanos.
• Hábito de se barbear em casa foi
se consolidando.
• Cada lâmina foi embalada com uma
fotografia e assinatura de King Gillette.
1914-18 , 1ª Guerra Mundial – Kit militar
Barbeadores
• 1º aparelho desenvolvimento
especificamente para mulheres.
1915, Milady Décolletée
Barbeadores
Barbeadores
• Sistema de carga com uma fita contínua
• Mais qualidade no barbear
1968, Brasil - Techmatic
Barbeadores
• O 1º decartável de duplo fio de lâminas.
• A Gillette constrói seus negócios baseada
no sucesso do Trac II.
1971, Trac II
Barbeadores
• Aparelho com lâminas paralelas e
intercambiáveis
• Gillette Daisy Plus, o 1º aparelho
descartável projetado para depilação
feminina.
• Em 1977, lança no
Brasil, o descartável
Prestobarba.
1975, GII
Barbeadores
• lâminas paralelas e cabeça móvel
(inclina em relação ao cabo),
proporcionando melhor ajuste ao rosto.
1980, Atra
Barbeadores
• Ambos ofereciam uma fita
lubrificante, que em contato com a água
permitia que a lâmina deslizasse
suavemente sobre a pele, tornando o ato
de barbear mais seguro e confortável.
1987 e 1988, Atra Plus e GII Plus
Barbeadores
• Em 1993 foi lançado no Brasil, para o
público masculino moderno.
• Barbear mais rente, suave e mais conforto.
Em menos de 2 anos vendeu a bilionésima
carga (recorde absoluto).
• Lâminas sobre molas individuais, soldadas
a laser, melhor posição, carga menor, nova
fita lubrificante, cabo anatômico, nova ação
móvel, melhor limpeza, formato e design.
1990, Sensor
Barbeadores
• 1º aparelho de barbear a incluir uma
peça de borracha (Microfins) que levanta
o pêlo, permitindo um barbear mais
rente e sem irritações.
1995, SensorExcel
• Investimento altíssimo em pesquisas
junto a consumidores revelou a
necessidade da 3ª lâmina.
• Projeto envolveu 500 engenheiros do
MIT e Stanford, durante 6 anos.
• Custou US$ 750 milhões (= a projeto
automobilístico) + US$ 300 milhões para
divulgação. 70 patentes.
• Gillette Venus , versão com 3 lâminas
para o público feminino.
1998, Lançamento do Mach3
• Equipamento que fabricava o Sensor
produzia 185 cartuchos por minuto.
Após inúmeros ajustes produz até1 mil
cartuchos Mach 3 por minuto.
• Preço Premium (cerca de 35% acima)
• Testado em mais de 300 voluntários
• Suporta até 40 usos sem recarga
(Sensor: até 8 usos sem recarga)
• Superou nos EUA as vendas de 2 anos
do Gillette Sensor em 6 meses.
• A Gillette criou outras versões: Turbo
(2003) + 52 patentes, Power (2004),
Sensitive (2011).
• Homens jovens
• Bem-sucedidos, Modernos e Sofisticados
• Vaidosos, cuidam da aparência
• Gostam de Esportes e Tecnologia
• Valorizam marca, moda, design, qualidade
Metropolitano + Sexual
• homem urbano, bem-sucedido
• muito preocupado com a aparência e moda
• gasta parte do seu tempo e dinheiro em cosméticos,
acessórios, roupas
• busca as melhores marcas e qualidade.
O termo foi usado pela 1ª vez em 1994 pelo
jornalista britânico Mark Simpson.
A expressão ganhou força em 2002,
com um novo artigo de Mark Simpson,
apontando David Beckham como metrossexual.
~R$ 9 : Aparelho Gillette Mach 3 + 1 refil
~R$ 5 : cada refil Gillette Mach 3
~R$ 6 : Aparelho Bozzano Action/Matrix 3 +1 refil
~R$ 2,5 : cada refil Bozzano Action/Matrix 3
~R$ 3 : cada barbeador descartável Bic Comfort 3
Premium
Commodity
Descartável Durável
Em 2006 criou o Fusion, um aparelho de barbear de
5 lâminas, com espaços reduzidos entre elas e na parte
de trás do aparelho há uma única lâmina,
para aparar os pêlos com precisão.
Barbeadores
O Mach 3 da Gillette é um case incrível de inovação tecnológica, estratégia e marketing. O amplo sucesso dos produtos anteriores poderia originar um excesso de confiança altamente prejudicial, levando-a a negligenciar a necessidade de continuar inovando e o potencial de crescimento dos concorrentes diretos e dos produtos substitutos. No entanto, demonstrando grande lucidez, visão e competência, a empresa investiu mais de 1 bilhão de dólares para desenvolver e divulgar globalmente o Mach 3, aproveitando a expertise adquirida com os produtos anteriores, adaptando a linha de produção existente e explorando a tendência do Metrossexualismo, que ganhou força a partir do ano 2000. Contrariando os céticos, a estratégia se mostrou acertada e o desenvolvimento tecnológico intenso combinado com numerosos testes com grupos de clientes resultaram em um produto com ótimo desempenho, superando nos EUA em 6 meses as vendas de 2 anos do seu antecessor Gillette Sensor.
Marcela Vagli Nicholas Gimenes