![Page 1: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/1.jpg)
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Der geschäftliche Einsatz
![Page 2: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/2.jpg)
Facebook- Führerschein
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Dozentenvorstellung
Stefanie Corinna HackeProduktberaterin
Trainerin
Medienberaterin Verzeichnismedien (IHK)
Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG
![Page 3: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/3.jpg)
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Sterne am sozialen Himmel - Facebook
Ich trinke gern Kaffee!
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Facebook-
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� 2004 gegründet von Mark Zuckerberg
� Ziel: College-Studenten sollten mit ihren Freunden in Kontakt bleiben
![Page 5: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/5.jpg)
Facebook 2013
� Über 1 Mrd. aktive Nutzer weltweit
� 25 Millionen aktive Nutzer in Deutschland
� 600 Millionen Mobile Nutzer
� 58% der Nutzer sind jeden Tag aktiv
� 140 Freunde hat jeder Nutzer im Schnitt
� 1,13 Billionen “Gefällt mir” seit dem Launch der Funktion im Februar 2009
� 219 Milliarden hochgeladene Fotos
� 83% der 18-34 jährigen Nutzer sind jeden Tag aktiv
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![Page 6: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/6.jpg)
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Medienalter – „Vergreisung“
Auf Facebook liege
das sogenannte
Medianalter der
Nutzer bereits bei
38,7 Jahren!
(Erhebung der
Marktforschungsfirma
ComScore)
![Page 7: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/7.jpg)
Wo und Wer ist Ihre Zielgruppe?
� Das Tablet vor allem bei den Älteren boomt, erklärt IT-Markt-Kenner und Analyst Robert Weiss so:
� «Den Jungen reicht heute ein Smartphone mit großer Bildschirmdiagonale. Das Tablet wird für unterwegs als zu sperrig betrachtet.»
� Ganz anders sieht es bei den Silver Surfern aus:
� «Sie schätzen die größeren Schriften beim Surfen im Web und beim Mobile-Abo der Zeitung»
� Ein weiterer Grund liegt in der Benutzerfreundlichkeit der Tablets: über die Apps.
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![Page 8: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/8.jpg)
Wo und Wer ist Ihre Zielgruppe?
� Für sie ist wichtig, welches soziale Netzwerk in welchem Maße von der jeweiligen Zielgruppe genutzt wird, um ihre Strategien darauf auszurichten.
Seite 8
![Page 9: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/9.jpg)
Welche Bedeutung hat das für ein Unternehmen?
� Wer Produkte und Dienstleitungen für die Altersgruppe 40+ anbietet, ist auf Facebook gut aufgehoben. Hierbei handelt es sich nach Studien um die kaufkräftigste Altersgruppe Deutschlands.
� Anbieter von Produkten und Dienstleistungen (Personal Recruiting) für die jüngere Zielgruppe verwenden am besten Kanäle wie Beispiel Twitter oder Tumblr.
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Facebook- Führerschein
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Zwei Antriebe
� Der Erfolg sozialer Medien beruht auf zwei Antriebsmotoren:
� sehr hohe Verbreitungsgeschwindigkeit durch Vernetzung von
Personen und Vernetzung von Netzwerken
� Unabhängigkeit von Zeit und Ort durch mobiles Internet (always online)
![Page 11: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/11.jpg)
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VerbreitungsgeschwindigkeitFacebook Social Graph
![Page 12: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/12.jpg)
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VerbreitungsgeschwindigkeitTwitter
Streueffekt derTwitternachricht
über denTod Bin Ladens
(silicon.de)
![Page 13: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/13.jpg)
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PotentialeKulturwandel
Die Teilnahme an den sozialen Medien wird zu einem festen Teil unseres Repertoires an Kulturtechniken werden.
�Wandel von Kommunikation der Menschen untereinander
�Verbraucher steuern Image, Branding und Angebot
� Veränderung der Informationsbeschaffung über Produkte
� Beeinflussung der Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen
![Page 14: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/14.jpg)
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Chancen durch Social Media
� sehr zielgruppengenaues Kommunikationsmittel, das Beratung, Produktpräsentation, Kundenservice, Vorstellung von Angeboten, Absatzkanal und Kundendialog in einem Medium vereint
� wenig Streuverluste, da sehr präzise Auswahl der Werbezielgruppe möglich ist
� unmittelbar, persönlich, emotional, nachhaltig
![Page 15: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/15.jpg)
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Ziele von Social Media Marketing
� langfristige Beziehungen aufbauen
� ehrlicher Dialog mit dem Kunden
� das Vertrauen des Kunden gewinnen
� sich als kompetenter „Freund“ an der Seite des Kunden positionieren
� Wettbewerber frühestmöglich verdrängen, einen Platz im Herzen des Kunden sichern
� darüber indirekt die eigenen Vertriebswege und im Weiteren den Verkauf stärken
![Page 16: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/16.jpg)
Kommunikationsziele:
… informieren (Kundenbindung)
… beraten (Kundendialog)
… Gutscheine verteilen (Kundengewinnung)
… verkaufen (Verkauf)
… bekannt machen (Imagebildung)
… Empfehlungen geben (moderne Mund-zu-Mund-Propaganda)
… Schaufenster beleuchten (SEO)
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![Page 17: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/17.jpg)
Facebook-
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Das private Profil – mein „Leben“
Chronik
=
Lebenslauf
Anzeigen
=
Ads
Profilinformationen
=
Poesiealbum
![Page 18: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/18.jpg)
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Was poste ich als privat Person?
![Page 19: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/19.jpg)
Seite 19
Was poste ich als privat Person?
![Page 20: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/20.jpg)
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Was poste ich als privat Person?
![Page 21: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/21.jpg)
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Die Fanpage – das „Leben des Unternehmens“
Chronik der Unternehmens
=
Lebenslauf
Firmeninformationen
=
Profilinformationen
![Page 22: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/22.jpg)
Seite 22
Woher kommen die ganzen Meldungen?
� Unternehmen stehen vier wichtige Tools zur Verfügung
� posten
� liken
� teilen
� kommentieren
![Page 23: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/23.jpg)
Seite 23
Was poste ich als Unternehmer?
![Page 24: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/24.jpg)
Seite 24
Was poste ich als Unternehmer?
![Page 25: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/25.jpg)
Seite 25
Was poste ich als Unternehmer?
![Page 26: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/26.jpg)
Seite 26
Was poste ich als Unternehmer?
![Page 27: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/27.jpg)
Jede Branche ist sexy!
� https://www.facebook.com/StrickenMitHerz?fref=ts
� https://www.facebook.com/Klauenberg.GmbH
� https://www.facebook.com/Shirtwelten?ref=profile
� https://www.facebook.com/Kurt16H?ref=profile
� https://www.facebook.com/motorenhenze?ref=profile
Seite 27
![Page 28: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/28.jpg)
Seite 28
Der Nutzer – das unbekannte Wesen
![Page 29: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/29.jpg)
Seite 29
Quelle: http://www.knallgrau.at/facebookcontentstudie/img/fb_studie_viknallgrau_infografik.png
![Page 30: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/30.jpg)
Seite 30
Quelle: http://www.knallgrau.at/facebookcontentstudie/img/fb_studie_viknallgrau_infografik.png
![Page 31: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/31.jpg)
Seite 31
Quelle: http://www.knallgrau.at/facebookcontentstudie/img/fb_studie_viknallgrau_infografik.png
![Page 32: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/32.jpg)
Seite 32
Quelle: http://www.knallgrau.at/facebookcontentstudie/img/fb_studie_viknallgrau_infografik.png
![Page 33: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/33.jpg)
Seite 33
Quelle: http://www.knallgrau.at/facebookcontentstudie/img/fb_studie_viknallgrau_infografik.png
![Page 34: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/34.jpg)
Seite 34
Quelle: http://www.knallgrau.at/facebookcontentstudie/img/fb_studie_viknallgrau_infografik.png
![Page 35: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/35.jpg)
Resümee
� Weniger ist mehr
� die optimale Zeit finden
� kurze , einfache, konkrete und emotional Texte
� Bilder und Fotogalerien einbinden
� Aufmerksamkeit durch Eyecatcher
� Nutzer einbeziehen
� Eigene Inhalte – keine reine Weiterleitung von fremden Inhalten
Seite 35
![Page 36: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/36.jpg)
Redaktionsplan
Facebook-
Seite 36
![Page 37: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/37.jpg)
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Do`s� geplant aber flexibel: Redaktionsthemenplan
� Contentstrategie, Mischverhältnis der Themen� persönliche Kommunikationsebene („peer-to-peer“, Mensch-zu-
Mensch) in allen Posts beachten, Sprecher ist nicht das Unternehmen
� Nutzerbeiträge immer beantworten
� auf Kritik offen und lösungsorientiert reagieren
� „Flow“ finden: Timing und Regelmäßigkeit der redaktionellen Beiträge finden
� Informationskreislauf und integrierte Aktionen: Social Media ist Teil des Marketings-Mixes und Öffentlichkeitsarbeit
![Page 38: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/38.jpg)
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Dont‘s� erst nachdenken, dann posten – löschen ist „verboten“
(und Irren hingegen ist menschlich und sympathisch ;-) )� nicht überinformieren, ein relevanter Post am Tag ist sehr viel mehr
wert als „Geplapper“
� Menschlich aber nicht zu menschlich: persönliche Kritik am Fan ist destruktiv: niemals unsachlich oder gar nicht auf Kritik reagieren
� Versprechen machen und nicht halten (beachte vor allem bei Fan-Mitmach-Aktionen)
� die Seite nicht ‚ungepflegt‘ aussehen lassen
� nicht den Wettbewerb schlecht machen
� Urheber-, Wettbwerbs- und Datenschutzrechte nicht missachten
![Page 39: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/39.jpg)
Fragen?
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Seite 39
![Page 40: Facebook - hohenzollern-7.de€¦ · Microsoft PowerPoint - Facebook.pptx Author: chartmann Created Date: 6/5/2014 11:53:04 AM](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022050504/5f9604660e979c487439b0b2/html5/thumbnails/40.jpg)
Urheberrechtshinweis
� "Die Schlütersche Verlagsgesellschaft GmbH & Co. KG behält sich alle Rechte an ihren Seminarunterlagen vor. Sie stehen nur den Seminarteilnehmern zur Verfügung und dürfen ohne schriftliche Einwilligung der Schlütersche Verlagsgesellschaft GmbH & Co. KG nicht in irgendeiner Form, auch für Zwecke der eigenen Unterrichtsgestaltung, reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet, übersetzt, zur öffentlichen Wiedergabe benutzt und an Dritte weitergegeben werden – auch nicht auszugsweise."
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