AKADEMI KASTAM DIRAJA MALAYSIA
FAILMEJA
BAHAGIAN : JabatanTeknologi,InformasidanKomunikasi
JAWATAN : PenolongKananPengarahKastam(W48)(KemahiranICT)
AKADEMI KASTAM DIRAJA MALAYSIA, PETI SURAT 160, BUKIT BARU,
75730 MELAKA
.
FAIL MEJA
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
SENARAI TUGAS TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
SENARAI TUGAS PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
(Kemahiran ICT)
1. Melaksana program latihan AKMAL – bertindak selaku Pengarah /Pensyarah/Penyelaras Kursus.
2. Mengurus dan menyengara infrastruktur ICT AKMAL induk.
3. Mengurus sumber dan perkhidmatan ICT AKMAL induk.
4. Melaksana aktiviti pembangunan dan instalasi aplikasi ICT AKMAL.
5. Memberikan khidmat sokong teknikal dan ’know-how’ kepada pengguna ICT khususnya warga AKMAL.
FAIL MEJA
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
SENARAI TUGAS TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN DENGAN PEGAWAI LAIN PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM GRED W48
TUGAS PEGAWAI ATASAN YANG ADA
HUBUNGAN
TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB
KUASA YANG DIBERI
TUGAS PEGAWAI-PEGAWAI LAIN YANG
ADA HUBUNGAN SERTA JENIS HUBUNGAN
Pengarah AKMAL Arahan dan keputusan berkaitan dengan semua tugasan. Ketua Jabatan ICT Arahan dan keputusan berkaitan dengan semua tugasan.
1. Melaksana program latihan AKMAL – Pensyarah / Penyelaras / Kursus.
2. Mengurus dan menyengara infrastruktur ICT AKMAL induk.
3. Mengurus sumber dan perkhidmatan ICT AKMAL induk.
4. Melaksana aktiviti pembangunan dan instalasi aplikasi ICT AKMAL.
5. Memberikan khidmat sokong teknikal dan ’know-how’ kepada pengguna ICT khususnya warga AKMAL .
Penguasa Kastam (W41) Pembantu Penguasa Kastam W17. Pembantu Am Pejabat.
Penguasa Kastam (W41) - Membantu Pembantu Penguasa Kastam W17. - Membantu Pembantu Am Pejabat. - Membantu
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM
W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
PROSES KERJA BAGI TUGAS (1) Pengendalian Kursus (Pensyarah)
TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
PROSES KERJA PEGAWAI YANG
MELULUSKAN/DIRUJUK SAKSI UNDANG-
UNDANG/PERATURAN
1 Memberi syarahan dalam bidang tugas yang ditentukan Pengarah Kursus -
2 Menyediakan nota-nota syarahan, rujukan dan alat bantuan mengajar ke atas tajuk-tajuk yang ditentukan
Pengarah Kursus -
3 Menyediakan rancangan sesi pengajaran (RSP) Pengarah Kursus -
4 Menjadi ahli panel penilai dalam sesi menilai persembahan tugasan individu/ tugasan kumpulan
Pengarah Kursus -
5 Menggubal soalan peperiksaan/skima jawapan
Pengarah AKMAL / Ketua Jabatan
-
6 Memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan individu/ kumpulan
Ketua Jabatan -
7 Menjalankan tugas sebagai Pengarah / Penyelaras Kursus/Seminar/Bengkel iaitu:
- Menyediakan deraf program kursus
- Mencadangkan Pensyarah (dalaman dan jemputan)
- Menyediakan tajuk/ objektif/ intisari syarahan untuk Pensyarah- Pensyarah
- Membuat persiapan majlis perasmian
- Memberi taklimat kursus
- Mempastikan kehadiran peserta dalam semua aktiviti yang diprogramkan
- Mengatur sesi penilaian tugasan individu/ kumpulan
- Membuat tempahan Sijil daripada Jabatan R&D
- Membuat persiapan majlis penilaian dan penutupan kursus
- Menyediakan laporan kursus
Pengarah Kursus -
8 Merangka deraf modul kursus baru / modul kursus yang perlu dikemaskini
Pengarah AKMAL -
9 Menjalankan tugas Kajian Pensyarah: - membuat kajian luar bagi
mendapatkan bahan pengajaran - memperbaiki metodologi latihan
Pengarah AKMAL / Ketua Jabatan
-
10 Menjalankan tugas sebagai Ketua Jabatan Pengajian
- Mengurus pentadbiran am jabatan
i. pengurusan personel
ii. pengurusan aset & inventori
iii. kebersihan & keceriaan pejabat
- Mengurus dan memantau pelaksanaan semua kursus yang diprogramkan di bawah Jabatan Pengajian yang berkenaan
- Menghadiri mesyuarat yang berkait dengan pengurusan organisasi dan latihan
Ketua Jabatan -
FAIL MEJA
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
SENARAI TUGAS TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (1) Pengendalian Kursus (Pensyarah) TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
Memberi syarahan dalam bidang tugas yang ditentukan
Menyediakan nota-nota syarahan, rujukan dan alat bantuan
mengajar ke atas tajuk-tajuk yang ditentukan
Mula
Teratur
Selesai
Lulus
Pindaan
Dapat dan kumpulkan bahan rujukan
Sediakan deraf nota syarahan
Deraf nota disemak oleh Ketua Jabatan
Deraf nota disemak oleh Pengarah
Buat pindaan/ kemaskini jika perlu
Edar kepada peserta kursus sebelum / selepas syarahan
Y
Y
Menyediakan deraf modul kursus baru / kajian semula modul sedia ada
Mula
Kemaskini?
Selesai
Pindaan
Terima arahan penyediaan draf/modulbaru/kemaskini modul
Semak dengan Unit Latihan samada modul baru/ modul untuk dikemaskini
Terima salinan modul untuk rujukan dan difailkan
Hadir ke mesyuarat pembangunan modul
Minta Unit Latihan aturkan mesyuaratpembangunan modul
Kenal pasti resourse person yang perludijemput hadir ke mesyuarat modul
Kemukakan rangka/ draf modul kepadaKetua Program Pengurusan Latihan
Sediakan rangka modul baru/ draf modul yang hendak dikemaskini
Dapatkan salinan modul
Menyediakan Rancangan Sesi Pengajaran (RSP)
Mula
Setuju?
Selesai
Simpan RSP untuk rujukan/ panduan
Edar kepada Ketua Jabatan untuk persetujuan
Tentukan kaedah/ alat bantuanmengajar yang sesuai
Tentukan masa syarahan, aktivitipensyarah dan aktiviti peserta
Kenalpasti kaedah dan alat bantuanmengajar yang sesuai digunakan
Pindaan
Rujuk modul kursus yang berkaitan
Dapatkan buku rujukan/ akta berkaitan
Memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan
Mula
Teratur?
Selesai
Kertas tugasan dikembalikan kepadaPengarah Kursus/ Penyelaras Kursus
Kertas jawapan peperiksaan dikembalikankepada Urusetia Peperiksaan
Semak kertas jawapan/ kertas tugasandan beri markah pencapaian
Terima arahan untuk memeriksa kertasjawapan peperiksaan/ kertas tugasan
Semak bilangan kertas, skima jawapan
Menjadi ahli panel penilai dalam sesi penilaian tugasan individu/
Kumpulan
Mula
Sesuai?
Selesai
Sediakan laporan pemarkahan
Buat ulasan/komen ringkas prestasi keseluruhan peserta
Hadir ke sesi penilaian
Terima surat perlantikan
Semak tarikh dan masa sesi penilaian
Serahkan laporan kepada urusetia
Menggubal soalan peperiksaan/ skima jawapn
Mula
Dipilih?
Selesai
Proses pemilihan soalan oleh Panel Peperiksaan
Hadir mesyuarat Panel Peperiksaan
Terima arahan penyedian soalan
Sediakan soalan/jawapan peperiksaan
Soalan/ Skima jawapan diterima
Tindakan Susulan
Serahkan soalan kepada Urusetia Peperiksaan
Menjalankan tugas sebagai Ketua Jabatan /Ketua Program Pengajian
Mula
Selesai
Menghadiri mesyuarat pengurusanorganisasi dan latihan
Mengurus pelaksanaan kursus
Terima surat lantikan Ketua Jabatan
Bertanggungjawab kepada Pengarah
Mengurus pentadbiran am Jabatan Pengajian
Pengarah Kursus
Mula
Selesai
Semak deraf buku program dan hantar kepadaKetua Jabatan untuk semakan/ persetujuan
Adakan mesyuarat/perbincangan denganPenyelaras/ Urusetia Kursus
Terima surat lantikan sebagai Pengarah Kursus
Dapatkan maklumat kursus dari Unit Latihan
Pindaan Lulus?
Kemukakan laporan kursus kepada Ketua Jabatan
Kenalpasti tenaga pengajar dalaman/luaran
Dihantar kembali kepada Penyelaras Kursus
Menyelia dan memantau perjalanan kursus
Menerima dan menyemak Laporan kursus
Penyelaras Kursus
Mula
Selesai
Deraf buku program disemak oleh PengarahKursus
Kemukakan deraf program kursus kepadaPengarah Kursus untuk semakan
Terima surat lantikan sebagai PenyelarasKursus
Deraf program kursus dari Unit Latihan
Pindaan Lulus?
Sediakan laporan kursus dan hantar kepada Pengarah Kursus
Hantar deraf program untuk dicetak
Sediakan surat Pensyarah Jemputan dan memoPensyarah AKMAL
Pastikan buku program diedarkan kepadasemua pensyarah, Ketua Jabatan, Pendaftar dll.
Menyelaras perjalanan kursus dari mula hinggatamat kursus
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM
W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (1) Pengendalian Kursus (Pensyarah) TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
Pengendalian Kursus (Pensyarah):
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Pastikan di mana syarahan akan diadakan
2 Pastikan nota syarahan & alat bantuan Mengajar telah disediakan
3 Pastikan syarahan diberi mengikut tajuk Modul
4 Pastikan buku-buku rujukan telah dibekalkan kepada peserta
5 Pastikan nota-nota syarahan diedarkan kepada peserta selepas tamatnya syarahan
6 Pastikan kehadiran semua peserta dibilik syarahan
7 Adakan sesi kuiz / latihamal jika perlu
Pengendalian Kursus (Penyediaan Bahan Kursus):
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Mengenalpasti dan mendapatkan bahanbahan rujukan
2 Kenalpasti kumpulan sasaran peserta
3 Kumpulkan bahan-bahan rujukan dan alat bantuan mengajar
4 Sediakan nota syarahan
5 Edarkan kepada Ketua Jabatan Pengajian untuk semakan
6 Edar kepada Pengarah untuk kelulusan
7 Buat pindaan, kemaskini nota syarahan, jika ada pindaan
8 Edar kepada urusetia kursus untuk dicetak dan dijilid
9 Edarkan kepada peserta kursus sebelum/selepas syarahan
Pengendalian Kursus (Menyediakan deraf modul kursus baru / kajian semula modul sedia ada)
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Terima arahan untuk menyediakan deraf modul kursus baru/ modul yang perlu dikemaskinikan
2 Dapatkan salinan bagi modul kursus yang hendak dikemaskinikan
3 Sediakan Pelan Pembangunan Modul
4 Sediakan rangka modul kursus baru/ deraf modul yang hendak dikemaskinikan
5 Edarkan rangka/deraf modul kepada Ketua Program Pengurusan Latihan
6 Kenalpasti resourse person yang perlu hadir untuk mesyuarat pembangunan/ kemaskini modul
7 Minta kerjasama pihak Ketua Program Pengurusan Latihan untuk mengaturkan mesyuarat pembangunan/ kemaskini modul
8 Hadir ke mesyuarat pembangunan/ kemaskini modul
9 Terima salinan modul kursus baru/ modul kursus yang telah dikemaskinikan untuk rujukan dan difailkan
Pengendalian Kursus : Menyediakan rancangan sesi pengajaran (RSP)
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Rujuk modul kursus yang berkaitan
2 Dapatkan buku-buku rujukan, Akta-Akta yang berkaitan
3 Tentukan tajuk-tajuk, objektif dan intisari syarahan
4 Kenalpasti alat bantuan mengajar yang diperlukan
5 Tentukan masa syarahan bagi setiap susunan perkara, tajuk/intisari bersama dengan fakta pelajaran, aktiviti pensyarah, aktiviti peserta
6 Tentukan kaedah dan alat bantuan mengajar yang sesuai digunakan
7 Edarkan RSP yang telah siap kepada Ketua Jabatan Pengajian untuk persetujuan
8 Edarkan RSP yang telah dipersetujui untuk ditaip
9 Simpan RSP untuk rujukan/panduan semasa sesi pengajaran berkenaan dijalankan
10 Edarkan/salinan RSP kepada Jab. R&D
Pengendalian Kursus : Memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Terima arahan untuk memeriksa kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan
2 Semak bilangan kertas jawapan/ kertas tugasan, skima jawapan disertakan.
3 Semak kertas jawapan peperiksaan/ kertas tugasan dan beri markah pencapaiannya
4 Sekiranya terdapat sebarang kesilapan ke atas fakta soalan/ jawapan, maka ianya perlu dimaklumkan kepada pihak Urusetia Peperiksaan
5 Kertas Jawapan Peperiksaan yang telah siap diperiksa hendaklah dikembalikan semula kepada pihak Urusetia Peperiksaan.
6 Kertas Tugasan yang telah siap diperiksa hendaklah dikembalikan semula kepada Pengarah Kursus/ Penyelaras Kursus
7 Rekodkan bilangan kertas jawapan/ kertas tugasan yang telah diperiksa ke dalam buku cacatan harian Pegawai
Pengendalian Kursus : Menjadi ahli panel penilai dalam sesi penilaian tugasan individu/ kumpulan
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Terima surat perlantikan sebagai ahli panel penilai
2 Semak tarikh dan masa
3 Hadir ke sesi penilaian dan membuat penilaian
4 Buat ulasan/komen secara ringkas prestasi keseluruhan peserta
5 Sediakan laporan pemarkahan
6 Serah laporan pemarkahan kepada urusetia kursus
Pengendalian Kursus: Menggubal soalan peperiksaan/ skima jawapan
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Terima arahan untuk menyediakan soalan /skima jawapan
2 Sediakan soalan/skima jawapan seperti yang dikehendaki
i. rujuk nota-nota syarahan
ii. rujuk Akta, peraturan dan
iii.perundangan yang berkaitan
3 Serahkan soalan/jawapan kepada urusetia peperiksaan
4 Hadir ke mesyuarat pemilihan soalan - Panel Peperiksaan (Ketua Jabatan)
5 SediaSoalan peperiksaan/skima jawapan yang sesuai dipilh oleh Panel Peperiksaan
6 Ambil tindakan susulan yang diarahkan oleh Pengerusi mesyuarat (pindaan ke atas soalan/ skima jawapan)
Pengendalian Kursus: Menjalankan tugas sebagai Ketua Jabatan /Ketua Program Pengajian
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Bertanggungjawab kepada Pengarah AKMAL
2 Mengurus pentadbiran am jabatan
a. pengurusan personel
b. pengurusan aset & inventori
c. kebersihan & keceriaan pejabat
3 Mengurus pelaksanaan kursus yang telah diprogramkan di bawah jabatan yang berkenaan termasuk juga arahan untuk melaksanakan kursus-kursus ad-hoc
Ketua Program
4 Bertanggungjawab kepada Pengarah/ Ketua Jabatan
5 Merancang, mengurus dan mengendalikan kursus/aktiviti yang telah diprogram di bawah program masingmasing
6 Menghadiri mesyuarat yang berkaitan dengan pengurusan organisasi dan latihan
Menjalankan tugas sebagai Pengarah/ Penyelaras Kursus/ Seminar/Bengkel
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
PENGARAH KURSUS:
1 Menerima surat lantikan sebagai Pengarah Kursus / Bengkel / Seminar
2 Dapatkan maklumat kursus seperti tarikh dan jumlah peserta, nama peserta dari Unit Latihan
Adakan mesyuarat / perbincangan dengan Penyelaras, Penolong Penyelaras yang mengendalikan kursus / bengkel / seminar
3 Kenalpasti tenaga pengajar dalaman dan luaran yang diperlukan serta agihkan tajuk-tajuk/perkara kepada setiap tenaga pengajar untuk diajar mengikut modul/ kursus
4 Menyemak deraf buku program yang disediakan oleh Penyelaras Kursus dan kemukakan kepada Ketua Jabatan Pengajian untuk persetujuan, buat pindaan jika perlu
5 Serahkan kembali deraf buku program kepada Penyelaras untuk tindakan seterusnya
6 Menyelia perjalanan kursus / bengkel / seminar
7 Menerima dan menyemak laporan kursus yang disediakan oleh Penyelaras Kursus
8 Mengemukakan laporan kursus kepada Ketua Jabatan Pengajian untuk dimaklumkan kepada Pengarah
PENYELARAS KURSUS:
1 Terima surat lantikan sebagai Penyelaras
2 Sediakan deraf program kursus dengan maklumat peserta kursus yang telah diperolehi dari Unit Latihan dan maklumat tenaga pengajar
3 Kemukakan deraf untuk semakan dan tindakan Pengarah Kursus
4 Terima semula deraf, buat pindaan jika perlu
5 Kemukakan deraf buku program yang telah dipersetujui ke Unit Cetak untuk cetakan iaitu:
a. Dibuat salinan yang mencukupi
b. Jilidkan kepada Buku Program
6 Pastikan surat kepada Pensyarah Jemputan / memo Pensyarah AKMAL disediakan
7 Edarkan Buku Program kepada Pensyarah, Ketua Jabatan Pengajian, Jurulatih, Perpustakaan dan Kaunter Informasi.
8 Beri taklimat kursus
9 Sediakan Laporan Kursus dan kemukakan kepada Pengarah Kursus untuk tindakan selanjutnya
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH
KASTAM W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
NORMA MASA BAGI TUGAS (1) Pengendalian Kursus (Pensyarah) TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
Pengendalian Kursus (Pensyarah):
BIL PROSES KERJA NORMA MASA
1 Terima buku program / jadual syarahan -
2 Semak tarikh, tajuk dan tempat /bilik kuliah yang akan diadakan.
-
3 Semak modul dan rancangan sesi pengajaran untuk persediaan syarahan atas tajuk yang hendak disampaikan
-
4 Sediakan alat bantuan mengajar seperti nota-nota dan bahan rujukan
-
5 Hadir di bilik kuliah yang telah ditetapkan untuk memberi syarahan
-
6 Edarkan nota-nota syarahan sebelum/ selepas memberi syarahan
-
7 Adakan sesi kuiz/ latihamal, jika perlu -
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
PROSES KERJA BAGI TUGAS (3) Pengurusan infrastruktur ICT AKMAL
TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
PROSES KERJA PEGAWAI YANG
MELULUSKAN/DIRUJUK
SAKSI UNDANG-UNDANG/PERATUR
AN
1. Memastikan perkakasan server dan sistem berfungsi dengan baik
Ketua Jabatan ICT
2. Memastikan perkakasan network dan talian data dalam keadaan baik dan berfungsi.
- LAN
- Wi-Fi
- WAN (Internet)
- GITN
Ketua Jabatan ICT
3. Memastikan sistem sokongan di bilik komputer berfungsi dengan baik.
- UPS
- Pendingin Hawa
- Sistem cegah kebakaran
Ketua Jabatan ICT
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (2)
Pengurusan infrastruktur ICT AKMAL
(Network)
TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
NETWORK
PERKAKASAN UTAMA ICT
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (2) Pengurusan infrastruktur ICT AKMAL TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Pastikan semua perkakasan utama infrastruktur ICT berfungsi.
2 Lapor kepada Sistem Administrator jika terdapat masalah untuk makluman dan tindakan.
3 Pastikan perkakasan system berfungsi dengan baik selepas kerja-kerja baikpulih dilaksanakan.
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
NORMA MASA BAGI TUGAS (2) Pengurusan infrastruktur ICT AKMAL TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
BIL PROSES KERJA NORMA MASA
1 Terima permohonan/arahan bagi mengujudkan / pembangunan system aplikasi ICT.
-
2 Kaji dan dapatkan maklumat terperinci keperluan pengguna. -
3 Kaji keperluan sumber komputer dan teknologi yang diperlukan dari segi kesediaan dan perolehan.
-
4 Kaji bentuk prosesan dan aliran data. -
5 Penyediaan ’Scheduling’ -
6 Merekabentuk sistem. -
7 Penyediaan keperluan persekitaran sistem bagi aktiviti pembangunan. -
8 Melaksana kerja-kerja pengkodan sistem aplikasi. -
9 ’Trial Run/Debugging’ -
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
PROSES KERJA BAGI TUGAS (3) Pengurusan sumber/perkhidmatan ICT AKMAL TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
PROSES KERJA PEGAWAI YANG
MELULUSKAN/DIRUJUK
SAKSI UNDANG-UNDANG/PERATUR
AN
4. Semak prestasi semua komponen utama system ICT
- Operating System
- Active Directory
- DNS
- Database Server
- Web Server
- Mail Server
- FTP Server
- Web Site
- Ftp Site
- Firewall
Ketua Jabatan ICT
5. Semak status network dan talian data.
- LAN
- Wi-Fi
- WAN (Internet)
- GITN
Ketua Jabatan ICT
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (3) Pengurusan sumber/perkhidmatan ICT AKMAL TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
Mula
Tamat
Operating System
Active Directory
DNS
Database Server
Web Server
Web Sites
MasalahLapor Ke System
Administrator
Mail Server
FTP Sites
Tindakan Baik-Pulih
Firewall
Laporan
Verifikasi
Semak Log Sistem / Aplikasi
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (3) Pengurusan sumber/perkhidmatan ICT AKMAL TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Semak log bagi semua komponen utama system. Beri perhatian dan tindakan bagi error log jenis kritikal dan ‘warning’.
2 Awasi system setelah tindakan baikpulih/troble-shooting’ diambil bagi memastikan masalah telah diatasi dan ‘error log’ tidak berulang.
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
NORMA MASA BAGI TUGAS (3) Pengurusan sumber/perkhidmatan ICT AKMAL TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
BIL PROSES KERJA NORMA MASA
1 Terima permohonan/arahan bagi mengujudkan / pembangunan system aplikasi ICT.
-
2 Kaji dan dapatkan maklumat terperinci keperluan pengguna. -
3 Kaji keperluan sumber komputer dan teknologi yang diperlukan dari segi kesediaan dan perolehan.
-
4 Kaji bentuk prosesan dan aliran data. -
5 Penyediaan ’Scheduling’ -
6 Merekabentuk sistem. -
7 Penyediaan keperluan persekitaran sistem bagi aktiviti pembangunan. -
8 Melaksana kerja-kerja pengkodan sistem aplikasi. -
9 ’Trial Run/Debugging’ -
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM
W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
PROSES KERJA BAGI TUGAS (4) Pembangunan dan instalasi aplikasi
ICT TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
PROSES KERJA PEGAWAI YANG
MELULUSKAN/DIRUJUK SAKSI UNDANG-
UNDANG/PERATURAN
1. Terima permohonan/arahan bagi mengujudkan / pembangunan system aplikasi ICT.
-
2. Kaji dan dapatkan maklumat terperinci keperluan pengguna.
Ketua Projek / JK ICT AKMAL
3. Kaji keperluan sumber komputer dan teknologi yang diperlukan dari segi kesediaan dan perolehan.
Ketua Projek / JK ICT AKMAL
4. Kaji bentuk prosesan dan aliran data.
Ketua Projek / JK ICT AKMAL
5. Penyediaan ’Scheduling’
6. Merekabentuk sistem. -
7. Penyediaan keperluan persekitaran sistem bagi aktiviti pembangunan.
-
8. Melaksana kerja-kerja pengkodan sistem aplikasi.
9. ’Trial Run/Debugging’
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (4) Pembangunan dan instalasi aplikasi ICT
TARIKH DISEDIAKAN
: 18 April 2010
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM
W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (4) Pembangunan dan instalasi aplikasi
ICT TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Lapor perkembangan tahap pembangunan secara berkala kepada Ketua Projek.
2 Lapor masalah yang dihadapi untuk penyelesaian kepada Ketua Projek.
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
NORMA MASA BAGI TUGAS (4) Pembangunan dan instalasi aplikasi ICT. TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
BIL PROSES KERJA NORMA MASA
1 Terima permohonan/arahan bagi mengujudkan / pembangunan system aplikasi ICT.
-
2 Kaji dan dapatkan maklumat terperinci keperluan pengguna. -
3 Kaji keperluan sumber komputer dan teknologi yang diperlukan dari segi kesediaan dan perolehan.
-
4 Kaji bentuk prosesan dan aliran data. -
5 Penyediaan ’Scheduling’ -
6 Merekabentuk sistem. -
7 Penyediaan keperluan persekitaran sistem bagi aktiviti pembangunan. -
8 Melaksana kerja-kerja pengkodan sistem aplikasi. -
9 ’Trial Run/Debugging’ -
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PEGAWAI KASTAM
W48
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
PROSES KERJA BAGI TUGAS (5) TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
PROSES KERJA PEGAWAI YANG
MELULUSKAN/DIRUJUK SAKSI UNDANG-
UNDANG/PERATURAN
1. Terima permohonan bantuan dari pelanggan dan merekod.
2. Peruntukan masa untuk memulakan khidmat bantuan dan maklumkan kepada pelanggan.
3. Diagnos masalah atau jenis bantuan yang perlu diberikan.
Ketua Jabatan ICT
4. Melakukan aktiviti penyelesaian masalah atau khidmat nasihat yang diperlukan.
Ketua Jabatan ICT
5. Rekod hasil khidmat sokong.
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH
KASTAM W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CARTA ALIRAN KERJA BAGI TUGAS (5)
Khidmat sokong pengguna ICT. TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH KASTAM
W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
CHECKLIST KERJA BAGI TUGAS (5) Khidmat Sokong Pengguna ICT. TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
BIL TINDAKAN TANDAKAN CATATAN
1 Rekod permohonan khidmat bantuan dalam borang ditetapkan.
2 Rekod hasil diagnostic punca masalah bantuan.
3 Rekod tindakan yang diambil dalam penyelesaian maslah.
4 Maklumkan kepada pelanggan hasil khidmat bantuan dan nasihat bagi mengelakkan masalah berulang.
FAIL MEJA PENOLONG KANAN PENGARAH
KASTAM W52
MUKA SURAT :
RUJUKAN : PKPA Bil. 8 Tahun 1991
NORMA MASA BAGI TUGAS (5) Khidmat sokong pengguna ICT. TARIKH DISEDIAKAN : 18 April 2010
BIL PROSES KERJA NORMA MASA
1 Terima permohonan bantuan dari pelanggan dan merekod. 10 minit
2 Peruntukan masa untuk memulakan khidmat bantuan dan maklumkan kepada pelanggan.
Terbuka
3 Diagnos masalah atau jenis bantuan yang perlu diberikan. Terbuka
4 Melakukan aktiviti penyelesaian masalah atau khidmat nasihat yang diperlukan.
Terbuka
5 Rekod hasil khidmat sokong. 10 minit