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セレクトショップ型ECサイト運営の裏側みせます
KDDIウェブコミュニケーションズ神森 勉
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ECサイトって
中の人は何してるの?
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商品登録
写真撮影
仕入連絡
出荷作業
入荷作業 商品開拓
アクセス解析
市場調査
TwitterBlog記事作成
Google+
レビュー作成
メディア調整コンテンツ修正
売上管理
在庫管理
メルマガ作成
月次棚卸し
ユーザーサポート
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まだまだありますが...
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ワンミー
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「私」にとっての一つをみつけてもらう
KDDIグループとしてのシナジーを生む
ものづくりを支援する
3つのプロジェクトの総称
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OneMeメンバー構成
事業責任者
チームリーダー
デザイナー
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私についてKDDIウェブコミュニケーションズ SMB事業本部 本部長 兼 デザイン部部長 兼 新規事業室室長 兼 corabbit事業部部長
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弊社のサービス
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本日の内容
•プロジェクトの概要•情報設計~サイト設計の話•システム選定の話•運用の話•競争の激しいEC業界だからこそ
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プロジェクトの概要
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約1年半のプロジェクト
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プロジェクト概要
•プロジェクトスタート:2012年6月•企画・運営担当:新規事業室•サイト情報設計:デザイン部• ECサイト開発:外部委託•インターフェースデザイン:外部委託•サービス開始日:2013年11月19日
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• 日本では入手困難なレアな最新ガジェットを豊富に取り扱う
• Kickstarterを始めとした出資系企画商品の取り扱い
• 写真とレビューにこだわる• ソーシャルメディアとの連携• Twitter、Pinterest
Gadget Proのコンセプト
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ガジェット専門Fancy
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情報設計~サイト設計の話
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プロジェクト概要
•プロジェクトスタート:2012年6月•企画・運営担当:新規事業部•サイト情報設計:デザイン部• ECサイト開発:外部委託•インターフェースデザイン:外部委託•サービス開始日:2013年11月19日
•サイト情報設計:デザイン部
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ターゲット
•メインターゲット:30~50代男性ガジェット大好き、自慢好き、自分大好き、SNSは普通に使う、レアもの好き
•ライフスタイルの提案は望まない•お財布に自由が効く
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半年後...
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プロジェクト一時中断
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国内規制等への対応について
•国内の規制に伴う商品の取扱いに問題•電波法、技適、PSE取得、PL法...
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商品を含めたプロジェクトの見直し
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新コンセプト
•Made in Japan Project• 伝統工芸技術などを使ったガジェットの販売• 地方を含む中小事業者の支援•「私」にとっての一つをみつけてもらう• 国内外のガジェットを中心に、よい物を選定• 素材や質感にこだわりのあるものを選定•ものづくり支援• 仕入れて売るだけではない、売りたいものを作る
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前進あるのみ!
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ある日のミーティング
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サイトのデザインどうするか!?
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クールで
カッコイイ
クールで
カッコイイ
クールで
カッコイイ
各自のクールでカッコイイ
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かみ合わない意見
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![Page 43: セレクトショップ型 ECサイト運営の裏側みせます - CSS Nite …商品登録 写真撮影 仕入連絡 出荷作業 入荷作業 商品開拓 アクセス解析 市場調査](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060518/604b3666b44096782d60a3aa/html5/thumbnails/43.jpg)
システム選定の話
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ECサイトシステム
•完全にオリジナルなシステム•オープンソースのECシステム•有料のECシステム• ASPサービス•大手モールへの出店
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大手モールへ出店
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無料で始められるECシステム
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OneMe Storeのシステム選定
•ブランド戦略から、オリジナルデザイン希望•多店舗展開を検討•モバイル対応:Amazon出店•決済周りの対応のしやすさ•ソーシャル対応などのカスタマイズのしやすさ
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ECサイトシステム
•完全にオリジナルなシステム•オープンソースのECシステム•有料のECシステム• ASPサービス•大手モールへの出店
•オープンソースのECシステム
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拡張性を重視
オリジナルデザインへのこだわり
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運用の話
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オープン直後の運用
•取り扱い商材発掘•商品追加•ソーシャル運用• Facebook広告•商品発送•オープンイベント
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スタートアップ
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バナー広告リスティング
紙?CM?
広告予算は、ほとんどなし
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Facebookページ運用
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スピーカーからイヤホンジャックまで幅広く
すべての商品にレビュー
すべての商品にレビュー
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オープンから3ヶ月の状況
リピーター減少
新規ユーザー減少
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売上に繋がらない
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売れ筋商品
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国内販売店 2社
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オリジナル限定商品
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他の店舗で売り切れ
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サービスコンセプト
•Made in Japan Project• 伝統工芸技術などを使ったガジェットの販売• 地方を含む中小事業者の支援•「私」にとっての一つをみつけてもらう• 国内外のガジェットを中心に、よい物を選定• 素材や質感にこだわりのあるものを選定•ものづくり支援• 仕入れて売るだけではない、売りたいものを作る
•Made in Japan Project• 伝統工芸技術などを使ったガジェットの販売• 地方を含む中小事業者の支援
•ものづくり支援• 仕入れて売るだけではない、売りたいものを作る
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現在の運用
•取り扱い商材発掘•商品追加•ソーシャル運用•メールマガジン•ユーザーイベント
•スタッフブログ•レビュー•多店舗出店管理•商品発送
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取り扱い商材発掘
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売れ筋商品を探すのは
非常に難しい
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なぜ?
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クールで
カッコイイ
クールで
カッコイイ
クールで
カッコイイ
各自のクールでカッコイイ
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かみ合わない意見
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サービスコンセプト
•Made in Japan Project• 伝統工芸技術などを使ったガジェットの販売• 地方を含む中小事業者の支援•「私」にとっての一つをみつけてもらう• 国内外のガジェットを中心に、よい物を選定• 素材や質感にこだわりのあるものを選定•ものづくり支援• 仕入れて売るだけではない、売りたいものを作る
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リピーター施策
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ユーザーイベント
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リピーター施策
•メールマガジン•個別フォローメール•クーポン配布
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コンテンツ強化
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スタッフブログ
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Staff Blogの目的
•サービスサイトでは伝えられないコンテンツ•メールマガジンのランディング先としてのコンテンツ
• OneMeに気づいてもらうためのコンテンツ
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サイトでは伝えきれない情報を補完
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コンテンツの面白さ、ファン作り
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新規見込み客の獲得
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さらに
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外部からのレビュー
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お客さまがついてくる
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売れ筋以外の商品を発見
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多店舗出店
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カード決済
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多店舗出店
Amazonカード決済
origamiキャリア決済
Squareカード決済直接購入
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OneMe Storeで
できないことを補う
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競争の激しいEC業界だからこそ
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競争の激しいEC業界だからこそ
•ファンを作り、ファンが人を呼んでくることをやりつづける
•コンテンツ施策はスタートこそ大事• 効果が見えだすのは数ヶ月~半年程度• ECシステムやECサービスは共存可能• 不足しているものを補完する役目として
![Page 102: セレクトショップ型 ECサイト運営の裏側みせます - CSS Nite …商品登録 写真撮影 仕入連絡 出荷作業 入荷作業 商品開拓 アクセス解析 市場調査](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060518/604b3666b44096782d60a3aa/html5/thumbnails/102.jpg)
勝てるECサイトへ
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ご清聴ありがとうございました
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