Finansal Eğitim Merkezi
ve
Eğitim Teknolojileri
2013 – 2014 Dönemi Değerlendirmesi
Mesleki Gelişim ve Eğitim Bölümü
Ağustos 2014
Finansal Eğitim Merkezi ve Eğitim Teknolojileri 2013 – 2014 Dönemi Değerlendirmesi
2
Giriş
Bu çalışma,
•TBB Finansal Eğitim Merkezi’nde Eylül 2013 - Haziran 2014 Eğitim döneminde düzenlenen sınıf eğitimlerine, •Bankacılık Eğitim Sitesi’nden (www.tbb-bes.org.tr) Haziran 2013 – Haziran 2014 arasında sunulan e-eğitimler , m-eğitimler ve •TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Raporu’ndaki bulgulara ilişkin verilerin derlenmesi sonucunda oluşturulmuştur.
Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde yer alan grafikler, Eğitim Merkezi’nde gerçekleştirilen sınıf eğitimlerine katılan bankacıların cinsiyet, yaş, unvan, bankacılık deneyimleri, eğitim durumları gibi kriterlere göre dağılımı hakkında bilgi sahibi olunmasına yardımcı olacaktır.
Ayrıca, bu bölüm, belirtilen dönemde “Eğitim Katoloğu”nda bulunan 12 ana konu başlığı altında yer alan seminerlere ilişkin katılımcı dağılımlarını göstermektedir. Çalışmada, her dönem Eğitim Kataloğu’na eklenen yeni ve içeriği geliştirilen seminer oranları hakkında da bilgi edinilmesi mümkündür.
Çalışmanın ikinci bölümünde eğitim teknolojileri kullanılarak sunulan eğitimlerin katılım dağılımı hakkında bilgi sahibi olunması sağlanacaktır.
Çalışmanın son bölümünde 2014 Mart ayında sonuçlanan TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Raporu’nda yer alan sınıf eğitimleri ile eğitim teknolojileri ve e-eğitimlerin değerlendirmeleri hakkında bilgi verilmektedir.
Bölüm I
Sınıf Eğitimleri
Sınıf Eğitimleri3
Sınıf Eğitimleri4
Sınıf Eğitimleri
TBB Finansal Eğitim Merkezi’nde 1 Eylül 2013 – 9 Temmuz 2014 tarihleri arasında 396 adet seminer gerçekleştirilerek 825 sınıf/gün eğitim düzenlenmiştir. Bu seminerlere 15.948 kişi katılım başvurusunda bulunmuş olup, Eğitim Merkezi’nin sınıf kapasiteleri çerçevesinde 6.431 kişinin katılımı, eğitimlerden faydalanması sağlanmıştır. Toplam talebin, %40’ı karşılanabilmiştir.
Eğitim Merkezi’nde en çok başvuru alan ve katılım sağlanan seminerler “Finans” ana başlığı altında sunulan seminerler olmuştur. İnsan Kaynakları-Yönetim-Beceri Geliştirme”, “Hukuk” ve “Krediler” ana başlıkları altında sunulan seminerler diğer yoğunluk gözlenen konuları oluşturmaktadır.
Sınıf Eğitimleri5
Kuruluşlar / Kuruluş Grupları Bazında Dönemsel “Başvuru Sayıları”
Eylül - Aralık 2013 Ocak - Mart 2014 Nisan - Haziran 2014
Bankalar 3585 3133 3289
Diğer Kurum ve Kuruluşlar (Banka İştirakleri Dahil)
2014 1952 1849
TBB Çalışanları 37 38 51
TOPLAM 5636 5123 5189
Sınıf Eğitimleri6
Kuruluşlar / Kuruluş Grupları Bazında Dönemsel “Katılım Sayıları”
Eylül - Aralık 2013 Ocak - Mart 2014 Nisan - Haziran 2014
Bankalar 2153 1747 1792
Diğer Kurum ve Kuruluşlar (Banka İştirakleri Dahil)
292 213 168
TBB Çalışanları 23 20 23
TOPLAM 2468 1980 1983
Sınıf Eğitimleri7
Katılım Bilgileri
Sınıf Eğitimleri8
Katılım Dağılımı (I)
Sınıf Eğitimleri9
Katılım Dağılımı (II)
Sınıf Eğitimleri10
Katılım Dağılımı (III)
Sınıf Eğitimleri11
Katılım Dağılımı (IV)
Sınıf Eğitimleri12
Toplam Seminer
Sınıf Eğitimleri13
Yeni Seminerler
Sınıf Eğitimleri14
Eğitmen Başarı Puanı
Sınıf Eğitimleri15
Seminer Başarı Puanı
Bölüm II
Eğitim Teknolojileri
Eğitim Teknolojileri16
Eğitim Teknolojileri17
Eğitim Teknolojileri
Bankacılık Eğitim Sitesi’nde (BES) sunulan e-eğitimlerden Haziran 2013 – Haziran 2014 yıllık periyodunda 10.205 kişinin yararlanması sağlanmıştır.
BES’de en çok katılım sağlanan e-eğitimlerden “Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı ile Mücadele (Karapara)” konu başlığı altında sunulan e-eğitim olmuştur. “Temel Bankacılık” ve “Bankacılıkta Dolandırıcılık Eylemlerini Tespit ve Önleme Yöntemleri” diğer yoğunluk gözlenen konuları oluşturmaktadır.
Video eğitimler arasından “Döviz Kuru Riskleri ve Döviz Satma - Döviz Riski, Forward” ve “Döviz Kuru Riskleri ve Döviz Satma - Opsiyon Tanım Çeşitleri ve Örnek ” konuları en fazla katılım sağlanan eğitimlerdir.
2013 yılı son çeyreğinde sunulmaya başlanan mobil eğitimlere katılımın yüksek olduğu gözlemlenmektedir. Akıllı telefon veya tabletler aracılığıyla kullanıcılara, ilk etapta “temel ekonomi”, “temel muhasebe”, “temel bankacılık” ve “finansal matematik” eğitimleri sunulmuştur. TBB Mobil Eğitim uygulaması, iOS ve Android tabanlı mobil cihazlara online mağazalardan ücretsiz olarak indirilebilmektedir.
Bankalar tarafından kendi sistemlerine LMS olarak 48 e-eğitim yüklenmesi sağlanmıştır. “Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı ile Mücadele (Karapara)” e-eğitiminin en çok yüklenen e-eğitim olduğu gözlemlenmiştir.
Bankacılık Eğitim Sitesi Katılım Dağılımı
Eğitim Teknolojileri18
*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.
Katılımcı Gruplarına Göre Toplam Katılım Sayıları
Eğitim Teknolojileri19
*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.
Katılımcı Grupları Katılım Sayıları
Bankacılar 523
Üniversite Öğrencileri 4032
Azeri Bankacılar 64
Bireysel Kullanıcılar 1830
Mobil Kullanıcılar 3756
TOPLAM 10205
Katılımcı Gruplarına Göre Toplam Katılım Dağılımı
Eğitim Teknolojileri20
*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.
Bölüm III
TBB Algı ve Memnuniyet AraştırmasıRaporu’ndan Bulgular
(Mart 2014)
TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları21
22
Türkiye Bankalar Birliği’nin sınıf eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği-Banka Eğitim Sorumluları
1/2
’14 4,42 4,17 4,5 4,58 4,33 4,25 4,25 4,08
’13 4,25 4,08 4,5 4,5 4,25 4,25 4,42 4,33
‘12 4,21 4,11 4,21 4,42 4,26 4,05 4,37 4,26
TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları
23
1/2
Genel olarak sınıf eğitimlerinden memnuniyet
Sınıf eğitimleri başvuru yönteminden
Sınıf eğitimlerinin duyurusundan
Sınıf eğitimleri kataloglarının açıklayıcı ve yeterli olmasından
Sınıf eğitimlerinin içeriklerinden
Sınıf eğitimlerinin ücretlerinden
Sınıf eğitimlerinde konu çeşitliliği olmasından
Sınıf eğitimleri başvurularının karşılanma oranının yeterli olmasından
Ortalama …/5
Türkiye Bankalar Birliği’nin sınıf eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği -Yıl karşılaştırmalı –Banka Eğitim Sorumluları
TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları
24
A Toplam (n:275)
B
Banka Eğitim Sorumluları (n:12*)
CBES Kullanıcıları (n:263)
Genel olarak Türkiye Bankalar Birliği e-
öğrenme eğitimlerinden memnuniyet
TBB e-öğrenme platformunun
kullanım kolaylığından
E-eğitimlere başvuru
yönteminden
E-eğitim sitesindeki bilgilerin açıklayıcı
ve yeterli olmasından
E-eğitim içeriklerinden
Ortalama …/5
Türkiye Bankalar Birliği’nin e-eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği
’14 3,93 4,33 3,91 3,91 4,33 3,89 3,8 4,22 3,78 3,88 4,4 3,86 3,9 4,4 3,89
’13 4.2 3.89 4.25 4.22 3.89 4.27 4.14 4 4.16 4.11 4 4.13 4.23 4 4.27
’12 4.09 4.07 - 3.97 4.00 - 4.00 3.92 - 4.08 4.08 - 4.14 4.07 -
TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları
25
Türkiye Bankalar Birliği’nin e-eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği-Yıl karşılaştırmalı
Genel olarak Türkiye Bankalar Birliği e-öğrenme eğitimlerinden memnuniyet
TBB e-öğrenme platformunun kullanım kolaylığından
E-eğitimlere başvuru yönteminden
E-eğitim içeriklerinden
E-eğitim sitesindeki bilgilerin açıklayıcı ve yeterli olmasından
Ortalama …/5
TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları
26
Mobil eğitimlerin bilinirliğiBES Kullanıcıları
TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları
27
2014 -2015 Eğitim Dönemi 1 Eylül 2014tarihinde başlayacaktır.
http://www.tbb.org.tr/tr/egitim-ve-konferanslar/egitim-merkezi/78
e – eğitimlere ve video eğitimlere www.tbb-bes.org.tr
adresinden ulaşılmaktadır.
m- eğitimlere App Store ve Google Play Store (Android Market)’dan TBB mobil uygulamasını indirerek
izleyebilirsiniz.
Teşekkür ederiz.
Mesleki Gelişim ve Eğitim Bölümü
Ağustos 2014
28